La Mutuelle Générale de l’Education Nationale a vu le jour il y a soixante-sept ans. A l’origine, elle est la sécurité sociale et la complémentaire santé des employés de la recherche, l’Éducation Nationale, de la Jeunesse et des sports et de la culture. Désormais, n’importe qui peut souscrire à une mutuelle de la MGEN même si les principaux bénéficiaires restent les professeurs et les chercheurs.
Comment adhérer à la MGEN ?
Si vous souhaitez adhérer à la MGEN, vous disposez de plusieurs options.
Le moyen le plus rapide est sans doute d’adhérer en ligne, depuis le site web de la MGEN. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page qui correspond au produit qui vous intéresse (complémentaire santé, assurance, épargne, etc.) puis de cliquer sur “Faire un devis”. Vous pourrez alors renseigner les informations vous concernant et obtenir un devis personnalisé.
Cela ne vous engage à rien, vous pouvez ensuite demander d’autres devis si vous le souhaitez puis souscrire ou non à un contrat avec la MGEN.
Il est également possible de devenir adhérent à la MGEN en vous rendant dans une agence de cette mutuelle ou bien en téléphonant à la MGEN en composant le 36 76.
Vous rendre dans une agence de la MGEN
Que ce soit pour souscrire à un contrat de mutuelle santé ou bien parce que vous êtes déjà client et que vous rencontrez un problème par exemple, il est en effet possible de vous rendre dans une agence physique de la MGEN.
Pour trouver les adresses et toutes les coordonnées des agences MGEN, rendez-vous sur le site de cette mutuelle puis cliquez sur le lien “Nous trouver” (https://proximite.mgen.fr/). Vous pouvez ensuite vous géolocaliser ou bien indiquer une ville ou un code postal. Les différents établissements s’afficheront alors sur une carte. Cliquez sur “Voir la page” sur l’agence MGEN de votre choix pour accéder à toutes ses informations : adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture, etc.
Sur cette page, vous aurez même la possibilité de prendre rendez-vous en ligne dans l’agence MGEN de votre choix.
Comment contacter le service client de la MGEN ?
Si vous êtes déjà client à la MGEN ou bien si vous souhaitez le devenir, vous pouvez contacter son service clientèle grâce aux coordonnées suivantes.
Au téléphone
Le numéro de téléphone du service client de la MGEN est le 36 76. Cet appel vous sera facturé au même prix qu’un appel local en dehors du coût de l’opérateur.
Via le formulaire de contact
Sur son site, la MGEN met également à disposition de ses adhérents et de toute personne souhaitant la joindre un formulaire de contact en ligne. Si vous êtes déjà client chez cette mutuelle, il est préférable de vous connecter afin de faciliter cette démarche. En effet, de cette manière, certaines informations (nom, prénom, etc.) seront déjà renseignées.
Si vous n’avez pas de compte, vous devrez alors remplir ces informations vous-même. Écrivez ensuite votre message et envoyez-le.
Vous recevrez ensuite un accusé de réception puis une réponse par mail.
Sur les réseaux sociaux
Le service client de la MGEN peut aussi répondre à toutes vos demandes sur les réseaux sociaux Facebook et Messenger (@MGEN.et.vous) ou bien sur Twitter (@mgenetvous).
Vous pouvez alors, selon la nature de votre demande, choisir de contacter la MGEN par message privé ou bien avec des commentaires publics.
Grâce aux services Acceo et Facil’iti
Dans le cas où vous êtes sourd ou malentendant, rendez-vous sur la plateforme Acceo pour contacter des conseillers du service client de la MGEN en vision grâce à votre webcam ou bien par chat écrit.
La plateforme Facil’iti quant à elle, permet aux personnes ayant des problèmes de vue d’activer certains filtres sur le site de la MGEN (dyslexie, daltonisme, fatigue visuelle, lumière bleue, cataracte, vision floue, maladie de Parkinson, etc.).
Logo de la MGEN (indiqué à titre illustratif).
Joindre le siège social de la MGEN
Dans le cas où vous estimez que le service clientèle de la MGEN n’a pas répondu à vos attente vous pouvez alors joindre le siège social de cette mutuelle. Vous pouvez contacter le siège social de la MGEN :
- Au téléphone : 01 40 47 20 20 ;
- Par mail : mgen@mgen.fr ;
- Ou, dans un cadre plus formel (pour faire une réclamation par exemple), par courrier postal : 3 square Max Huymans, 75748 Paris cedex 15.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
La MGEN n’est pas facilement joignable même par le biais d’un simple mail ! Déconcertant !
Bonjour
Merci de me donner l’adresse mail de MGEN Martinique ou un numéro de tél.
MERCI MERCI
j’ai besoin de document de tiers payant on m’a volé tous mes papiers
DEMANDE DE PRISE EN CHARGE DENTAIRE
Idem pour moi
Impossible d’ avoir quelqu un au 3676…impossible de se connecter à son espace personnel !
vraiment pas top!
bonjour
impossible de me connecter mon adresse n’est pas reconnue pourriez vous m’aider à créer mon espace personnel, cela est difficile car mon adresse est rejetée
Bonjour,je viens d être autorisé par la caisse de sécurité d adhérer à votre mutuelle depuis un mois .Les démarches à faire doivent être faites par moi même où par vos soins,merci de m indiquér la de démarches à suivre pour concrétiser cette opération dans les meilleurs délais.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte pour vous envoyer une facture et je n’ai pas l’adresse mail !
Se CONNECTER sur son espace personnel MGEN ;QUELLE GALERE !!!!!!
SIMPLIFIEZ cet accès …
Depuis des mois, je n’arrive pas à avoir un interlocuteur au 3676. Pire, mon espace perso ne fonctionne pas correctement = impossible de laisser un message,: ça ouvre directement sur réception sans pouvoir accéder à un autre menu;
J’ai fait un mail à un service “invalidité” en raison d’une brutale et énorme diminution de ma prestation (d’environ 100 € à 32 €). Mail qui génère une réponse automatique qui me promet une réponse dans les 72h…ça fait 20 jours!
Impossible de me connecter à mon compte personnel.
Bonjour, quelle galère pour se connecter à mon compte qui refuse mon mot de passe ou/ et de sécurité alors que je suis adhérente depuis très longtemps! Et galère aussi pour vs contacter. 3676 comme par hasard débordé… J ‘ai déjà signalé mes soucis de connexion mais aucune réponse apportée. J’ai besoin d’une carte santé européenne mais impossible d’avoir un conseiller…
MGEN injoignable au 3676.
Je viens de recevoir le calendrier des cotisations relative à un contrat MGEN initiale. Des mensualités qui ont augmenté de 19€!
Et j’ai eu 3 jours d’arrêt maladie l’an dernier. Je devrais logiquement me voir attribuer un bonus.
Depuis que l’identifiant est l’adresse Mail il y’a confusion avec mon épouse prénommée Claude. Nous n’avons qu’une adresse Mail.
Comment obtenir le relevé de mes remboursements , mon adresse mail est toujours refusée , j’ai beau changer de mot de passe , rien n’y fait
merci
Renouvellement de 100 pour cent
mon médecin a envoyé la demande il y a 6 mois, et ensuite le 13 juillet 2018, et tjrs pas de reponses
c’est vraiment impossible de les joindre par tel.
en attente d’un remboursement de lunette depuis 3 mois et pas d’interlocuteur, c’est un peu énervant!
suis très étonnée et inquiète de lire jetous ces commentaires ou avis négatifs sur la MGEN…
cela explique donc le problème imbroglio que j’ai eu pour un remboursement de soins d’une clinique et le tiers payant pris en charge à tort…. La MGEN a mis plus de sept mois à répondre.
Bonjour, je désire un devis pour une assurance complémentaire je suis fonctionnaire territoriale
Je suis en arrêt de travail et je voulais savoir pour le complément de salaire.
traitement dossier pour remboursement trop long surtout concernant prise en charge des patchs Nicotinique …………… sachant que le cout des patch s élèvent à 50 euros.
Impossible d’accéder à mon espace personnel pour consulter mes remboursements
je suis “FORBIDEN”
Très déçue par les employés de la mgen. L organisation a beaucoup changée mais en négatif. On est très mal reçu , c est juste si on nous regarde alors que nous cotisons et même assez cher , très peu d information , on dirait que les employés sont fatigués de la bureaucratie , de la paperasse , et bien qu ils laissent leur place à ceux qui veulent travailler
J’essaie depuis plus d’un mois d’obtenir un devis pour des lentilles puisqu’il y a maintenant des opticiens MGEN…
Je tombe chaque fois sur quelqu’un qui n’a” pas le temps aujourd’hui,envoyez-moi la prescription par mail”.
J’ai téléphoné 6 fois et envoyé un mail …pareil:6 fois!! Aucune réponse!!!
Je m’agace et on m’apprend que les lentilles me coûteront plus cher qu’ailleurs “tout dépend de mon contrat”???”c’est nouveau pour espérer un remboursement sécu pour correction supérieure à 8 dioptries”????
C’est quoi ce charabia de contrat et ce manque d’implication dans le 15è de Paris?
Quand au site direct!!!!On ne reconnaît jamais mes identifiants!Pourquoi est-ce si important d’avoir tant de mots de passe qui ne fonctionnent pas.
?
bonjour
je voudrais le numéro téléphone de la réception à Perpignan svp.
Depuis 2 mois , malgré l’aide du service informatique MGEN, il est impossible de créer mon compte connect personnel et d’y accéder ; de plus il faut une sacrée patience pour être mise en relation avec le personnel par le 3676. Il serait temps que le service informatique modifie le site d’accès.
Très déçue de la mgen, remboursements faible , sans parler des dépassements d honoraires ,pas toujours faciles à éviter.
Un pharmacien me fait payer 5% ,m affirmant que la mgen rembourse à 95% les vignettes bleues,or il n’y a plus de vignettes ni de prix sur les boîtes de médicaments !
D ‘autre part la mgen m’a donné une brochure qui indique le remboursement de la pharmacie à 100%.
Avoir quelqu’un au 3676 c’est miraculeux et par surcroît si c’est un mauvais jour après une question un peu difficile on nous raccroche au nez en vous signifiant que vous êtes stupide…!
J’ai connu une “MGEN” courtoise et facile d’accès.
Impossible de créer le MGEN connect: “une erreur s’est produite” et pas moyen d’y accéder, c’est bloqué et pas moyen d’avoir quelqu’un au 3676! Le progrès?
bonjour
mon compte est bloque et ne peut pas le debloquer
merci
le contact avec la MGEn est trop verrouillé. Il faut simplifier l’accès. “En ligne”, ne doit pas être le seul mode de contact. Aucune simplicité. C’est décourageant voire agaçant. Je n’ai pas de réponse à mes questions. La solidarité, la convivialité????
impossible de joindre le service 3676!
Attente infinie et coupures.
Bonjour, je ai vu dans une revue que nous pouvions avoir droit à des sorties ou spectacles divers pour mon mari et moi . Nous sommes tous 2 adhérents depuis plusieurs années et sommes maintenant à la retraite . Je aimerai donc avoir des renseignements à ce sujet.
Depuis plus de 8 mois sans carte vitale!
Renvoyée il y a 8 mois car elle ne fonctionnait plus! Service injoignable par tel, bravo super la MGEN!
Fidèle à la mgen depuis 1969 ,je tiens a vous faire part de mon immense déception,
plus possible de joindre un interlocuteur 3676 : une blague ! espace personnel
impossible on ne nous reconnait pas ! quant aux prises en charge et aux
remboursements mieux vaut ne pas en parler !!! notre fidélité est bien
récompensée.
je suis hospitalisé à la clinique Pasteur à Toulouse 31. Cette dernière m’informe qu’à compter du 1er Janvier 2016 la MGEN désire ne plus accorder le tiers payant pour la partie mutuelle en ce qui concerne surtout le forfait Journalier. je trouve que cette décision est aberrante. Les personnes à la retraite comme mon époux et qui touchent une faible retraite ne peuvent plus se faire soigner dans des établissements compétents car lorsqu’il y a plusieurs semaines d’hospitalisation cela représente une somme importante.
adhérent de la mgen depuis 1961 (soit 55 ans en octobre, je suis effaré de voir à quel point il est difficile d’adresser un mail à la mgen. chaque section départementale devrait avoir une adresse mail accessible sur pages jaunes.
pour envoyer un devis dentaire via le site MGEN (format Jpeg en pièce jointe), cela ne marche pas. Voilà un mois que j’essaie régulièrement…et que le site s’excuse du fait que ma transaction n’a pas abouti.
Un peu fatigué de tous ces robots qui nous servent d’interlocuteurs un peu partout.
Le 3676, une blague!! Peu disponible. Plate-forme toujours saturée.
Un premier contact avec le 3676 parfait.Une personne COMPÉTENTE a fait ce qu’il fallait pour que ma section locale me contacte dans les plus brefs délais.Il s’agit d’une demande de cure qui s’avère égarée(la poste?La mgen?)J’ai aussitôt fait une deuxième demande toujours pas de réponse.Je contacte à nouveau le 3676.Je tombe sur une incompétente qui prétend ne pouvoir rien faire ,me demande d’attendre mon tour,d’annuler ma cure si je n’ai pas de réponse. Cure le 02 04 2016 dans 3 semaines.
La MGEN à laquelle j’adhère depuis 1968 devient difficile à contacter.Pourquoi faire simple?
j’ai quitté la MGEN depuis + de 30 ans et maintenant je reçois des courrier de la mgen de gap! Mais le mammouth doit être congelé en Sibérie ! Il m’est impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone!
bonjour j ai essaye de contacter la MGEN sans avoir aucune réponse en ligne. C’est toujours occupé j’ai un problème j’ai renvoyé mon rib iban suite ma banque postale avait arrêté mon compte épargne. Depuis je ne sais plus comment faire mes démarches.
La MGEN au premier janvier o k. Mais à qui envoyer les feuilles de maladis pour un résident du 62 ? Où se renseigner? merci de me renseigner..
impossible de créer un espace personnel pour mon épouse étant donné que j’en ai un à mon nom. Je mets déjà un compte en attente de réponse. merci
aucune adresse connue pour envoyer les feuilles de soins non pris en charge par la sécurité sociale.
bonjour
Mon fils est étudiant géré par la LMDE pour la sécurité sociale et en complémentaire la MGEN,; depuis la rentrée aucun remboursement de la MGEN !A qui s’adresser ? au niveau départemental aucune réponse (à Quimper) .
J’ai besoin d’un service qui ne concerne pas directement la MGEN, mais je le demande malgré tout: Je veux vendre pour 45.000 Euros une maison de village, 72 m2 mitoyenne; au Sud d’Avallon, avec jardin 45 m2,box séparé
Le toit et l’isolation sont neufs de cette année, cheminée et pompe à chaleur…
L’urgence est que le prêt relais me coûte cher….Si vous avez un contact ??
J’ai voulu que mon mari me rejoigne à la MGEN j’y suis depuis 1972
Les documents se croisent, nous sont réclamés, alors qu’ils ont été envoyés j’ai téléphoné je ne sais même plus combien de fois, je me suis même rendue à
Amiens, pour s’entendre répondre qu’ils ne traitent rien qu’il fallait attendre feuilles renvoyées le lendemain arrachées,
depuis 2 mois il attend le remboursement dentaire!
SI VOULEZ UNE MGEN CAPABLE DE RÉPONDRE FACILEMENT AUX DEMANDES, C’EST SIMPLE IL FAUT EMBAUCHER DU PERSONNEL EN FRANCE DÉJÀ PAS DES PLATEFORMES ET ASSURER UN SERVICE 24 H SUR 24
7 JOURS SUR 7. CRÉER COUTE CERTAINEMENT MOINS CHER QUE SOUS-TRAITER
comment contacter la mgen par telephone sans avoir des crampes à la main pendant le temps d’attente
Je n’ai toujours pas reçu mon numéro de sécurité sociale. Il a été très frustrant et j’ai besoin de mon numéro à la fin de Avril avant de retourner en Angleterre. J’ai envoyé plusieurs copies des documents et je n’ai toujours pas reçu mon code.
Je suis choquée par l’excellente qualité du papier sur lequel la MGEN imprime son magazine “Interface”. Ce dernier est très vite lu et jeté dans le quart d’heure.
Ce gaspillage ne devrait pas être le fait d’une mutuelle.