Navigo, c’est un service pratique qui fait fureur auprès des Parisiens et des résidents en Ile-de-France. C’est une carte nominative qui offre la possibilité aux détenteurs de se déplacer facilement en utilisant les transports en commun dans toute la région de l’Ile-de-France ou dans des zones spécifiques. Il existe plusieurs forfaits, ce qui permet à tout le monde d’opter pour la formule qui correspond à ses besoins et également à sa situation. Par exemple, les étudiants peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel tout comme les travailleurs. Les touristes, quant à eux, peuvent opter pour un forfait à la semaine. Vous voulez acheter un titre de transport Navigo ou vous avez perdu votre carte nominative ? Quel que soit votre problème, le service client est à vos côtés.
Se déplacer dans un point de vente Navigo
Il existe un bon nombre de points de vente proposant le service Navigo ; des agences de la RATP à Optile en passant par la SNCF. Vous pouvez, par conséquent, vous déplacer dans une des agences pour rencontrer un conseiller et obtenir une réponse à votre questionnement. C’est une méthode rapide, pratique et efficace.
Communiquer avec le service client de Navigo par téléphone
Vous ne pouvez pas vous déplacer dans un point de vente Navigo ? Apprenez que sur le portail en ligne navigo.fr vous avez la possibilité de vous documenter ainsi que de recharger ou commander votre forfait. Si vous voulez d’autres communications ou discuter avec un expert, joindre le service chargé de la clientèle peut être une bonne solution. 09 693 966 66 est le numéro d’appel du service client de l’agence de Cergy-Pontoise. Pour votre plus grand bonheur, le numéro n’est pas surtaxé.
Correspondre avec le service client de Navigo par voie postale
L’agence Navigo a une adresse postale puis que cette dernière a élu domicile à Cergy-Pontoise (95 905). Vous pouvez, donc, établir une correspondance avec le service des clients en utilisant ces coordonnées postales. Pour que le courrier soit correctement distribué, ajouter la notion « cedex » après le nom de la ville sans oublier de préciser le service concerné par votre demande (service des réclamations, service des clients, service des informations…). Dans l’optique où vous souhaiteriez résilier votre abonnement pour un motif légitime (déménagement dans une région éloignée de l’Ile de France par exemple), l’adresse est quelque peu différente. Ainsi, votre demande accompagnée de vos preuves sera à envoyer à : Agence Navigo – service des résiliations – TSA 16606 – Cergy Pontoise (95 905) CEDEX 9.
Perte de la carte Navigo
Si vous perdez votre carte Navigo, il faudra en informer l’agence émettrice. Vous pouvez également faire part de cette fâcheuse situation par mail à gestion@agencenavigoannuel.fr. Attention, ce mail ne concerne que les personnes ayant un forfait annuel. Dans ce cas de figure, la carte sera automatiquement renouvelée et gratuite. Nous vous informons également que les personnes ayant un forfait solidarité peuvent composer le 08 009 489 99 en semaine jusqu’à 19h.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Pourquoi m’a t on demande 20 euros pour renouveler ma carte Navigo mobilités qui m’avait été volée
Il est très compliqué de trouver les coordonnées d une agence passe Navigo la plus proche de mon domicile sur le net.
Bonjour
Je suis dans le même cas qu’Antoinette : j’ai fait ma demande de remboursement des 100€ sur mon pass Navigo annuel pour la période du confinement dès que le site a été mis en service. J’ai reçu une validation m’indiquant que ce serait fait quelques jours plus tard. En juin, ne voyant toujours rien venir, j’ai envoyé une réclamation. Après plusieurs semaines j’ai reçu un mail (je vous passe sur les allers retours) m’indiquant que je serais remboursée. En aout, toujours rien. J’ai refait une réclamation et l’on m’a indiqué que ma demande était valide et que je serais dédommagée rapidement. Aujourd’hui 26 septembre, je n’ai toujours rien vu venir (par contre mon pass lui est débité de mon compte tous les mois ….). Et quand aujourd’hui j’ai voulu faire une 4ème réclamation… l’adresse que j’avais n’est plus valide (ce qui était déjà arrivé entre ma deuxième et ma troisième réclamation).
Je n’ai toujours pas été remboursée.
Je ne sais pas non plus où m’adresser !
Quelqu’un peut-il me contacter rapidement ? Cela fait 4 mois… quand même….
Merci
bonjour
je viens par la présente, vous signaler qu’après plusieurs demandes et réclamations faites, je n’ai toujours pas reçue mon dédommagement navigo du mois de décembre 2019, alors que tout mes proches l’ont eux.
Je suis dans le même cas qu’anonyme .
j’ai déjà contacté passe navigo car ma demande de remboursement a été faite le
22 mai et bien enregistrée avec un numéro à rallonge
rien
J’ai déjà contacté le service qui a retrouvé ma réclamation , m’a assuré que je serai remboursé début juillet car il y avait beaucoup de demandes .
Nous sommes le 30 toujours rien.
Cela fait plusieurs mails que j’envoie au service réclamation navigo pour mon remboursement suite à la grève mais aucune réponse pourtant ma demande a été validé.
Bonjour,
Comme vous le savez la plate-forme de remboursement navigo est désormais ouverte, j’ai tenté de faire une demande de remboursement mais le site n’accepte pas ma date de naissance, y à t’il une raison particulière ou est-ce que le site rencontres des problèmes ?
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour je suis au lycée et je n’arrive plus à renouveler ma carte
Bonjour, Résidant en Belgique.
Je vais me rendre sur paris et j’aimerai prendre un pass Navigo découverte 1 semaine.
Pourriez-vous me dire les documents nécessaires a ce pass ?
Et niveau de la photo est ce que une copie papier de la carte d’identité est acceptée ?
Cordialement
Philippe
Bonjour je souhaiterais qu’on m’envoie le formulaire à remplir pour mes deux enfants.