Norauto est une firme qui propose la vente de produits pour les véhicules motorisés ainsi que la réparation. Cette grande société est présente en France comme dans le monde (Argentine, Espagne, Belgique, Italie, Portugal, Pologne, Roumanie…). Pour contacter le service après-vente comme le service commercial du groupe, il existe plusieurs possibilités. Découvrez-les en un clin d’œil.
Besoin d’une aide pour une commande en ligne
Depuis le portail en ligne, le client a la possibilité de commander des marchandises. Si vous avez besoin de conseils de pro ou d’un accompagnement pour faire le choix le plus juste, les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 30 ainsi que le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 au numéro suivant : 08 20 85 85 85 (numéro surtaxé).
Contacter le service après-vente de Norauto
Un souci avec un produit acheté sur le portail en ligne de Norauto (www.norauto.fr), vous pouvez demander conseil auprès des techniciens du service après-vente.
Le service après-vente est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 30 ainsi que le samedi de 8 h 30 à 18 h 30. Le numéro d’appel est le 08 20 05 00 00 (appel surtaxé).
Faire un retour des marchandises
Vous avez acheté des pièces depuis le site en ligne et vous souhaitez vous rétracter ou retourner les marchandises ? D’après l’article 9 des conditions générales de vente (CGV), le client est protégé par la loi avec une possibilité de se rétracter de 14 jours. Il est, également, en droit de retourner la marchandise si l’achat n’est pas conforme à ses attentes. Toutefois, pour ne pas payer les frais de retour, le client doit en informer le SAV. Les conseillers donneront les modalités de retour. S’il faut retourner l’article à une plateforme, l’adresse est la suivante :
Norauto France (SAS)
511/589 rue des Seringats
59 262 Sainghin en Melantois
Trouver un centre Norauto
Il existe des centres Norauto dans toute la France (360 centres en 2015). Il est, par conséquent, possible de se rendre directement dans une boutique pour faire un devis ou acheter un matériel.
Pour trouver les coordonnées du centre Norauto le plus proche de votre domicile, il suffit de se connecter au site en ligne dans la rubrique « trouver un centre Norauto » et d’indiquer votre ville ou votre code postal.
Voici quelques coordonnées :
- Norauto Nice – 590 route de Grenoble — 06200 Nice (04 93 18 35 35).
- Norauto Cogolin – 10 avenue Sigismond Coulet – 83 310 Cogolin (04 89 55 00 10).
- Norauto Gauchy – rue Auguste Delaune — 02430 Gauchy (03 23 04 06 06).
- Norauto Lorient 2 – allée du Kerletu – 56 100 Lorient (02 97 83 85 85).
Faire une demande d’informations en ligne
Que vous ayez besoin d’un renseignement, d’un devis, de prendre un rendez-vous dans un centre Norauto ou de poser des questions sur la carte de fidélité, apprenez que Norauto dispose d’un formulaire en ligne que vous trouvez facilement dans la rubrique « contact ».
Demander une copie de ses factures
Pour éviter les attentes dans les centres Norauto, apprenez que vous pouvez demander des copies de contrat ou des factures par courriel : callcenter@norauto.fr. Vous pouvez aussi procéder par la voie postale :
Norauto
Service des relations des clients
CS 70 225
59 812 Lesquin CEDEX
Pour plus de sécurité, vous devez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Logo des garages Norauto.
Contacter Norauto sur les réseaux sociaux
Enfin, vous pouvez également discuter avec les conseillers du service client de Norauto via les comptes de l’enseigne sur les réseaux sociaux. En effet, la société Norauto est présente et très réactive sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @NorautoFr
- Twitter : @NorautoFr
- Instagram : @norautofr
- YouTube : @Norautoofficiel
Vous pouvez donc laisser des commentaires sous les publications de la marque ou, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, nous vous recommandons plutôt d’envoyer des messages privés au service client de Norauto, de préférence via Messenger ou Twitter.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’ai appris qu’un centre Norauto va ouvrir ses portes sur Aurillac près du nouveau Carrefour : LA SABLIERE. Est ce que quelqu’un pourrai me donner le contact de la personne qui va faire le recrutement ? Merci bonne journée.
J’ai pris rendez-vous à Norauto Toison d’Or à Dijon à 8 h, puis je suis allé faire des courses et revenir à 9h pour constater que la recharge de climatisation objet du rendez-vous n’avez toujours pas été pris en Charge.
Après avoir discuté avec un employé, celui-ci m’a répondu assez sèchement que la voiture leur a été confiée jusqu’à 10 H et qu’elle me serait rendue à cette heure.
A 9h30 coupe de fil pour me dire qu’il y a une fuite à une buse et je donne mon accord, puis deuxième test fuite à la deuxième buse.
j aimerai savoir comment faire pour que l on me rembourse les 32euros de la pose de pneu puisque c etait la promotion du 15 et du 16 mai et ils ont ete poser le 15 sur un scenic immatricule AX710BN et je n ai appris les conditions q au moment du paiement qu il fallait aller sur leur site sinon je serai allé ailleurs je n ai pas été informé lors de la prise de rendez vous