Contacter Ociane

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

« Bien conseillé, bien protégé », voici la signature de la mutuelle Ociane qui est née dans le Sud-ouest de la France. Une bonne mutuelle pour sa santé (Harmonie Mutuelle, mercer…) est un organisme qui reste proche de vous dans n’importe quelle circonstance. Le groupe Ociane a-t-il un bon service chargé des relations avec les clients ? Est-il possible de communiquer avec des conseillers en toute simplicité ? Nous sommes partis à la chasse aux informations pour vous lister l’ensemble des moyens de communication à votre disposition pour dialoguer avec le service concerné par votre demande.

Adhérer à une complémentaire de santé ou se renseigner

Les non-clients d’Ociane ont des besoins différents que les clients. De fait, le groupe a décidé de mettre en place un numéro de téléphone spécifique pour les accompagner au mieux et les aider à comprendre les offres qu’elle propose. Pour une mise en relation rapide, composez le 05 578 144 00 (numéro non surtaxé). Si la ligne est encombrée, vous pouvez tenter le 0 810 100 200, mais le numéro d’appel est payant. De fait, nous vous recommandons d’exiger d’être rappelé par un conseiller. Dans ce cas de figure, il faudra convenir d’un rendez-vous. Les étapes sont les suivantes :

• Afficher le site en ligne d’Ociane.fr (désormais matmut.fr)
• Sur la page d’accueil, au centre, se trouve un lien nommé « être rappelé ». Cliquez sur ce lien et définissez vos préférences.
  Il est également envisageable d’écrire un courriel : contacts@ociane.fr.

Joindre le service des clients des adhérents Ociane

Vous avez besoin d’entretenir une conversation avec un conseiller d’Ociane ? Avant de composer le 05 560 157 57, pensez à vous munir de votre numéro d’adhérent. Il sera nécessaire pour un accès rapide à votre dossier. Le centre d’appels est ouvert en semaine de 8h15 jusque 19h30 ainsi que le samedi de 9h à 17h00. Si vous souhaitez faire parvenir des documents à votre organisme, nous vous recommandons de le faire via Internet depuis votre espace personnalisé ou en utilisant le courriel direct : adherent@ociane.fr

Envoyer un courrier postal à Ociane

Si vous devez communiquer des informations importantes à votre organisme, il est conseillé de se tourner vers son interlocuteur (ses coordonnées figurent sur les lettres de correspondance). Dans l’hypothèse où votre conseiller ne parviendrait pas (ou ne serait pas en mesure) de résoudre votre litige, n’hésitez pas à communiquer directement avec le siège social. Il faudra, dans ce cas de figure, prouver vos dires en joignant vos preuves. Ociane Prévoyance est implanté à Bordeaux (33054) au 8, terrasse du Front du Médoc. S’agissant d’un grand groupe, l’adresse postale doit afficher la mention « Cedex ».