Contact Ooredoo

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Ooredoo est une société de télécommunication née au Qatar en 1987 sous le nom de Qatar telecom. Aujourd’hui, la société est implantée dans divers pays du Maghreb et du Moyen Orient. On retrouve donc Ooredoo dans des pays comme l’Algérie, le sultanat d’Oman, l’Irak, le Qatar bien évidemment, la Tunisie ou les Maldives.

Ooredoo est un opérateur téléphonique qui n’est pas présent en France, contrairement à d’autres (Virgin Mobile, Télé 2 mobile…). Il y a juste un numéro francophone permettant de se renseigner et il se situe en Algérie. Il faut composer alors le 00 213 05 50 000 333, ou le 05 50 000 333 si vous êtes déjà en Algérie. Ce numéro du service client est ouvert 7j/7 et 24h/24.

Pour les autres numéros et adresses mail, il faut tenir compte que l’on contacte le service client qui se trouve au Qatar. Parler en français ne vous sera sûrement pas d’une grande utilité mais l’anglais sera bien entendu parfaitement compris.

La première démarche à faire est de contacter Ooredoo par courrier. on peut ainsi libeller son enveloppe suffisamment affranchie :

Ooredoo QCS
West Bay
P.O Box : 217
Doha, Qatar

Le service client est disponible aussi pour les particuliers par mail. On peut donc envoyer son courriel à customer.service@ooredoo.qa. Une réponse vous sera donné dans les 48 heures. Pour les professionnels, il faut envoyer un mail à 800800@ooredoo.qa.

Par téléphone, le service client est ouvert sur deux numéros de téléphone. On peut donc joindre le + 974 44 38 00 00 ou le + 974 444 00 400.

Un Store Locator, un outil de localisation des magasins de l’enseigne, est disponible sur le site via une carte interactive. Elle permet de trouver les boutiques partout dans le monde.

On peut aussi s’appuyer sur les réseaux sociaux pour se faire aider, se renseigner ou obtenir des renseignements. On peut donc se faire aider via Facebook, Twitter, Google +, Instagram ou encore LinkedIn. Il suffit d’envoyer un message au service client pour que celui ci vous réponde dans les meilleurs délais et en message privé.

Ooredoo n’est donc pas un opérateur de téléphonie mobile facile à joindre. Le service client algérien Ooredoo au 00 213 05 50 000 333 est une bonne façon pour avoir un interlocuteur francophone. Dans le cas contraire, on s’appuiera sur le mail, en anglais, à customer.service@ooredoo.qa. Un outil comme Google Traduction peut aussi vous permettre de vous débrouiller si vous n’êtes pas à l’aise avec une langue ou une autre.