Tous les produits nécessaires pour bricoler, jardiner ou faire des réparations sont chez Outiror. Cette grande enseigne est connue pour ses ventes par camion ambulant qui s’installe quelques heures dans les villages de France. Outiror a profité de l’émergence du Web pour lancer son e-commerce. Il est, donc, désormais possible d’acheter les produits de qualité depuis son canapé. Pour vous épauler, le service client comme le service après-vente est à votre écoute.
Correspondre avec le service des clients par téléphone
Depuis le portail en ligne outiror.com, l’internaute a la possibilité de faire une commande. Le paiement se fait directement en ligne et en toute sécurité. Si vous ressentez le besoin de vous faire accompagner ou d’obtenir une documentation sur un article, le 08 926 905 00 est le numéro de téléphone qui vous permet de joindre les chargés des relations avec les clients (ou futurs clients). Le plateau téléphonique ouvre ses portes à 8h30 et ferme à 17h. Le service est fermé le week-end ainsi que les jours fériés. Attention, le service des clients ne prend en charge que les commandes ou les renseignements sur les produits. Pour toute commande passée, il faudra se rapprocher du service après-vente.
Contacter le service client par voie dématérialisée
Comme la majorité des e-commerces, il existe un formulaire en ligne pour joindre le service client d’Outiror. Ce formulaire peut être utilisé pour des réclamations comme des demandes de passage du camion ambulant dans son village. Vous trouverez facilement le formulaire dans la rubrique ” contact “.
Contacter le service après-vente pour un produit défectueux
Bien que les articles commercialisés par l’enseigne Outiror soient de qualité, l’enseigne ne peut être tenue responsable en cas de défaillances, de vices cachés ou de pannes. Toutefois, le service après-vente est à votre disposition pour prendre votre plainte et trouver une solution rapide et satisfaisante. Pour une bonne démarche, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :
- Téléphoner au service après-vente dont le numéro est le 09 693 200 09. Le standard est ouvert en semaine de 8h30 à 17h avec une pause repas de 12h30 à 13h30. Cette mise en contact vous permettra de prendre connaissance des différentes modalités à suivre pour retourner le produit.
- Retourner le produit soigneusement emballé à l’adresse suivante : Outiror – service après-vente – Zone Equatop – boulevard Alfred Nobel à Saint-Cyr-sur-Loire (37 542).
Contacter le service après-vente par mail
Le service après-vente d’Outiror est également à votre service pour :
- La duplication d’une facture d’achat.
- L’annulation d’une commande.
- Le suivi de l’acheminement d’une commande.
Pour toutes vos interrogations, vous pouvez envoyer un mail détaillé à contact@outiror.com.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
comment faire pour recuperer un avoir depuis le mois d aout
apres une relance par mail le 18/10/2016 pas de nouvelle de la commande faite le 21/06/2016 pas de réponse d’outiror demande remboursement
j’ai commandé 1 barbecue à gaz payé par carte bleue , paiement encaissé , après 2 mois j’ai reçu par courrier un avis de rupture de stock et un chéque de remboursement refusé à la banque contacté par mail il me dise réponse sous 4 jours cela fait 45 jours pas de réponse
Il est impossible de contacter OUTIROR, j ai passé commande au camion, il n y a pas les articles, on me propose de les livrer dans un point relai, mais voila, au moment ou me prévient de la livraison, le relais est fermé, je repasse la semaine suivante le relai est ouvert, mais pas de colis, il est reparti, mais on ne sait pas où, on m a bien prélevé sur mon compte, mais pas d articles, très déçue, ça ne sert à rien d avoir un numéro qui répond sans arrêt.
Je suis client depuis très longtemps je suis soit disant client en or et je dois me présenter au camion pour avoir une lampe torche et le vendeur me donne une lampe de bureau bravo!! devant moi les clients repartent sans leurs commande stock épuisé! je commande des sacs de jardin 100l stock épuisé ! il faut revoir le service vente.
J’ai payé un article au camion lubrifier qui devait m’être livré 3 semaines plus tard. Voilà un mois et demi que j’attends. J’ai essayé de téléphone plusieurs fois mais personne ne m’a encre répondu !
j’ai commandé une carte fidélité le 14 10 2016 et à ce jour je n’ai pas de nouvelles. comment avoir une réponse ?
J’ai commandé une prise anti nuisibles au camion et devait la recevoir début octobre… Je n’ai aucune nouvelle !?
je ne reçois plus de catalogue Outiror depuis 3 mois. J aimerais le recevoir à nouveau.
Bonjour,
Le 14 avril dernier j’ai remis au camion de passage à la Lande un balai vapeur qui ne fonctionnait plus,
le délai de remplacement ne devait pas dépasser 6 semaines, or nous en sommes à plus de 5 mois .