Phenix Mobile est un opérateur de téléphonie mobile dit MVNO. Ce terme signifie qu’il ne possède pas en propre son réseau d’antenne mais utilise celui d’un des opérateurs historiques. Dans le cas de Phenix Telecom, le réseau utilisé est celui de Bouygues Telecom mais il l’est sous le nom de Budget telecom. En effet, Phenix Telecom a été racheté avant les années 2010 par Budget Telecom. L’opérateur a tout de même conservé sa spécificité qui était de proposer des forfaits à bas prix, comme bon nombre de MVNO, mais à destination de la clientèle asiatique présente en France. Aujourd’hui, si on veut joindre le service client de Phenix Telecom, il faut donc chercher à joindre celui de Budget Telecom.
Budget telecom a toujours une implantation historiquement dans le sud de la France. C’est d’ailleurs là qu’est installé le siège social. C’est encore aujourd’hui le cas et cela en fait un opérateur de téléphonie mobile qui est encore peu connu sur le territoire. Il n’y a donc pas beaucoup de façons de contacter le service client de cette entreprise.
Le premier à utiliser est le réseau social. En l’occurrence, on trouve Budget telecom à la fois sur Facebook et Twitter. Il suffit de suivre le compte officiel de l’opérateur historique pour être tenu au courant de ses nouveautés, promotions et ainsi de suite. Il vous suffit aussi de poser une question en vous adressant au siège social ou au service client pour voir votre message rapidement traité en message privé. Les entreprises publics n’aiment pas le mauvais buzz et prennent donc la main rapidement. Dans tous les cas, vous trouverez toujours d’autres utilisateurs dans la même situation que vous et à même de vous renseigner.
Le service client est joignable au téléphone au 04 99 77 21 40 et par fax au 04 99 77 21 41.
Sur le site de Budget Telecom à la rubrique Contact, un formulaire de contact vous permet d’envoyer une demande ou une remarque. Pour obtenir une réponse claire à votre question, prenez le temps d’envoyer tous les éléments nécessaires pour vous répondre. Cela facilitera la démarche de votre interlocuteur et diminuer d’autant le temps d’attente.
Enfin, l’adresse du siège social est toujours une donnée valable pour joindre l’entreprise. L’adresse est :
Budget telecom
52 rue d’Odin
CS 40 900
34 965 Montpellier Cedex 2
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