Fondée en 1938 au Japon, Pioneer était d’abord une marque spécialisée dans la réparation de radios et de haut-parleurs pour les automobiles. Au fil du temps, cette marque s’est diversifiée pour devenir une multinationale opérant dans plusieurs sections de l’électronique et principalement dans les 4 grands domaines suivants : l’équipement automobile, les produits de hi-fi et home cinema, les produits pour DJ et les accessoires pour vélos. La marque Pionner est notamment devenue une référence dans le monde des DJs.
Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées utiles vous permettant de contacter la marque Pioneer si vous avez besoin de renseignements sur un produit en particulier, si vous avez une réclamation à faire ou encore si vous souhaitez partager une expérience auprès de son service clients par exemple.
Contacter un revendeur Pioneer en particulier
Vous pouvez trouver les produits de la marque Pioneer chez différents revendeurs en France et dans de nombreux autres pays.
Si vous avez acheté un produit auprès d’un revendeur, vous pouvez alors directement contacter ce dernier, par exemple dans le cas où vous avez des questions concernant l’utilisation de votre produit ou si vous rencontrez un problème technique avec celui-ci.
Pour trouver les coordonnées utiles de votre revendeur, rendez-vous sur le site internet de Pioneer. Commencez par cliquer sur la catégorie de votre produit puis rendez-vous dans la rubrique “Trouver un revendeur”. Vous pourrez alors indiquer votre pays et votre ville pour voir les points de vente les plus proches avec leurs adresses et leurs numéros de téléphone.
Contacter le service client de Pioneer au téléphone
Le service relation clients de Pioneer reste à votre disposition du lundi au vendredi, entre 9h et 20h (exceptés les jours fériés).
Il est possible de le contacter de plusieurs façons et notamment par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant : 0969 368 050 (0,15€ TTC/Min).
Pendant votre appel, certaines informations pourraient vous être demandées par le conseiller du service consommateurs : numéro de commande ou de suivi, référence d’un produit, date et lieu de votre achat, etc.
Utiliser le formulaire de contact du support de Pioneer
En plus du téléphone, vous avez la possibilité de contacter le support consommateurs de la marque Pioneer en ligne grâce à ce formulaire de contact (https://www.pioneer-car.eu/fr/fr/support/contactform).
Vous devez d’abord indiquer votre pays et laisser vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, et numéro de téléphone). Il est ensuite possible de remplir les champs concernant le produit avec lequel vous rencontrez un souci comme la catégorie du produit, le modèle ou le numéro de série entre autres.
Il ne vous reste plus qu’à écrire le titre de votre message et son contenu. Si vous pensez que cela pourrait aider le service client, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre message.
Cliquez sur “Envoi” et vous n’aurez plus qu’à attendre que le service client de Pioneer revienne vers vous par mail.
Envoyer un courrier postal à Pioneer
Pour contacter la société Pioneer d’une manière plus formelle (dans le cas d’une réclamation par exemple), vous pouvez également lui envoyer une lettre via la voie postale.
Pour contacter cette marque par courrier, rédigez votre lettre et envoyez-la au siège social de Pioneer qui se trouve à l’adresse ci-dessous :
Haven 1087,
Keetberglaan 1 B,
9120 Melsele
Belgique
Logo de marque Pioneer (indiqué à titre illustratif).
Bénéficier d’une assistance technique auprès de Pioneer
Vous rencontrez un problème technique avec un produit acheté auprès de la marque Pioneer ? Pour obtenir de l’aide de la part du support technique de Pioneer, rendez-vous dans la rubrique “Assistance technique” sur le site de Pionner.
Ici, vous pouvez indiquer la référence du produit concerné ou effectuer une recherche par catégorie. Vous pourrez ensuite consulter plusieurs documents utiles : manuels d’utilisation, les téléchargements, logiciels disponibles. etc.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.