Étant une des filiales les plus importantes de Sony Corporation, Sony Interactive Entertainment ou Sony Computer Entertainement est dédiée à l’industrie vidéoludique. A priori, la compagnie invente, développe, produit et commercialise un grand nombre de consoles de jeux, et accessoirement des jeux vidéo. La gamme PlayStation fait partie des produits à succès de cette filiale de Sony. En effet, la PlayStation est une console de cinquième génération ayant vu le jour en 1994. Ainsi, la filiale détient un service dédié aux réclamations en cas d’insatisfaction de la part d’un client.
Faire une réclamation chez PlayStation
Suite à l’achat d’une console PlayStation, les acheteurs peuvent éventuellement trouver des défauts ou encore rencontrer des erreurs en jouant à leur console. Pour optimiser leur service client, Sony Computer Entertainment a mis en place un service après-vente impressionnant dans le but de fidéliser ses clients ou encore de garantir leur entière satisfaction. Bien évidemment, pour effectuer une réclamation, il est préférable de passer par une demande en ligne. En effet, tous détenteurs et utilisateurs de PlayStation ont entièrement le droit de se réclamer en cas de souci avec leur console de jeu, quel que soit le modèle ou l’année de sortie de cette dernière.
- Ainsi, il faudra passer par le site de PlayStation qui est https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/. Ensuite, il faudra cliquer sur la rubrique « Aide ». Les utilisateurs seront immédiatement basculés sur une page avec un onglet sur lequel ils pourront poser leur question et notamment leurs réclamations.
- Pour une démarche par mail, il est recommandé d’envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : unsubscribe@eu.playstation.com notamment pour s’opposer à tout type de sollicitation commerciale.
- Pour les démarches par courrier, les concernés pourront envoyer directement leur lettre de réclamation en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : Sony Computer Entertainment France SA, 92 avenue de Wagram, 75017 Paris. Il est impératif d’envoyer la réclamation en recommandé avec accusé de réception, de cette manière, le concerné aura une preuve juridique valable en cas de litige avec la société en question.
- D’ailleurs, le département service après-vente du groupe PlayStation reste également joignable par téléphone. Pour ce faire, il sera conseillé d’appeler le numéro 08 20 31 32 33. Grâce à tous ces moyens, tous les utilisateurs de PlayStation insatisfaits pourront directement contacter le service réclamation pour régler leur souci avec leur console.
Malgré la qualité irréprochable des consoles produites par PlayStation, les utilisateurs ne sont jamais à l’abri d’un défaut de fabrication ou d’un bug avec leur console. Dans ce cas, ils pourront appeler par téléphone, envoyer un mail de réclamation ou encore envoyer un courrier à leur adresse pour tout type de réclamation.
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Bonjour je ne comprend pas pourquoi mon compte a été suspendu définitivement pour sois disant avoir télécharger en amont du contenu insultant ou abusif mais je n’ai rien télécharger apart des jeux donc j’aimerai avoir des explication s’il vous plaît merci bonne journée merci de répondre au plus vite
Bonjour je n’ arrive pas a me connecter sur youtube sur ma PS3 sa me dit de faire une mise a jour mais Can je veux faire ma mise a jour sa commence a la faire mais après ma PS3 se redémarrer tout seule sans faire la mise a jour et pour temps j’ ai encore de la place es que vous pouvez me aider merci
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