Contacter PlayVOD

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lancé en novembre 2015, PlayVOD est un service de vidéo à la demande. Sur cette plateforme, comme sur Netflix ou Prime Video par exemple, vous pouvez vous abonner pour 10€ par mois mais vous pouvez également profiter d’un pass de 3€ valable pour une semaine ou bien louer des films à la carte pour une durée de 48h. Sur PlayVOD, il est aussi possible de consulter des informations et des anecdotes relatives au cinéma ou bien de faire des quiz.

Vous voulez joindre l’équipe de PlayVOD ? Vous souhaitez poser une question avant de vous abonner, faire une suggestion ou bien déposer une réclamation ? Alors cet article est fait pour vous. Ici, vous retrouverez toutes les coordonnées utiles du service PlayVOD.

Contacter PlayVOD au téléphone

Tout d’abord, les conseillers du service client de PlayVOD peuvent répondre à toutes vos questions au téléphone. Pour les contacter, vous devez simplement composer le 09 70 34 03 48 (prix d’un appel local).

Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7.

Joindre le service client de PlayVOD via le tchat

Vous pouvez aussi discuter avec un conseiller de PlayVOD en utilisant le service de chat instantané disponible directement sur son site internet : https://www.playvod.com/.

Pour ouvrir une fenêtre de discussion, cliquez sur l’icône en forme de bulle de discussion en bas à droite de votre écran.

Vous serez alors mis en relation avec un assistant virtuel. Pour pouvoir obtenir une réponse, vous devez vous connecter au service Messenger.

N’hésitez pas à ajouter des pièces jointes à votre message, comme des captures d’écran par exemple.

Contacter PlayVOD par mail

Il est également possible de contacter le service client de PlayVOD en lui envoyant un e-mail en utilisant l’adresse électronique suivante : customer@playvod.com.

Dans votre mail, expliquez bien votre demande ou le problème rencontré et pensez à fournir toutes les informations utiles comme vos coordonnées de contact notamment (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone).

Ici aussi, si vous pensez que cela peut être utile, vous avez la possibilité d’ajouter des pièces jointes à votre mail.

Joindre PlayVOD sur les réseaux sociaux

Le service client de PlayVOD est aussi très présent et réactif sur certains réseaux sociaux. Vous pouvez notamment le joindre via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @playVOD
• Twitter : @playVOD_fr
• Instagram : @playvod
• Pinterest : @playvod

Vous pouvez soit laisser des commentaires sous les publications de PlayVOD, soit lui envoyer un message privé (de préférence via Twitter ou Messenger). Vous aurez plus de chance d’obtenir une réponse de la part de PlayVOD en envoyant un message privé.

Logo de la plateforme PLAYVOD.

Envoyer un courrier à l’adresse postale de PlayVOD

Enfin, dans le cas d’un problème plus important ou pour porter réclamation par exemple, n’hésitez pas à envoyer un courrier postal au service client de PlayVOD.

Pour cela, rédigez votre lettre sur papier libre en indiquant bien toutes vos coordonnées et envoyez-la à l’adresse suivante :

PlayVOD
Service Client Libre Réponse 94119
13629 Aix en Provence cedex 1.

Pour plus de sécurité, notamment si le litige persiste par la suite, nous vous conseillons fortement d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.