La folie des Pokémons ne cesse de prendre de l’ampleur. Bien que cet univers destiné aux enfants comme aux grands commence à s’essouffler, le groupe The Pokémon Company en partenariat avec l’équipe de développeurs de Niantic a proposé une toute nouvelle application mobile : Pokémon GO. Pokémon Go est un jeu de réalité qui invite les joueurs à partir chasser les Pokémons dans les rues et à les faire évoluer. Cela change des jeux en ligne (world of warcraft, Wizards of the coast …). Le jeu Pokémon Go connaît un engouement spectaculaire depuis sa sortie en France en juillet 2016 ! Si besoin est, sachez que le service des clients de Pokémon Go est à votre écoute. Découvrez, en quelques lignes, tous les moyens de contact !
Contacter le support technique pour une assistance rapide
Vous rencontrez un problème avec l’application Pokémon Go ? Le développeur a omis de créer un PokéStop près de votre lieu de vie ? Vous ne parvenez pas à faire un achat de PokéBall ? Sachez qu’un petit tour sur le site officiel vous permettra de résoudre les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs. Pour y avoir accès, il faut :
- Afficher la page officielle du groupe : www.pokemongo.com/fr-fr/.
- Faire défiler la page d’accueil pour obtenir le menu en bas de page.
- Cliquer sur le lien « service client ».
Dans la même page, il vous sera possible d’envoyer une requête personnelle à l’équipe de Pokémon Go. L’accès au formulaire se fait par un simple clic sur le bouton « envoyer une demande ».
Téléphoner pour une assistance : est-ce possible ?
À l’heure actuelle, il n’existe aucune plate-forme téléphonique pour une mise en relation rapide avec l’équipe de Pokémon Go. Vous devrez donc vous contenter du formulaire en ligne comme expliqué ci-dessus. Vous pouvez, si vous le souhaitez, rejoindre la communauté de Pokémon Go sur Facebook comme sur Twitter. Sur Facebook, il suffit d’inscrire le mot-clé « Pokémon Go : France » pour trouver la page officielle. Vous aurez la possibilité de partager votre passion avec d’autres joueurs et de poser de multiples questions.
Impossible d’acheter des services sur Pokémon Go : que faire ?
S’il vous est impossible de réaliser des achats sur Pokémon Go, l’équipe vous invite à contacter votre opérateur de téléphonie. En effet, il se peut que votre opérateur ait bloqué les achats pour les jeux pour éviter les factures trop salées. Vous pouvez faire cette démarche directement depuis votre compte personnel sur le portail officiel de votre opérateur ou en les contactant par téléphone.
Contacter les développeurs de Pokémon Go
Niantic a pour mission de développer l’application. Vous pouvez envoyer une lettre affranchie au tarif international en vigueur au siège social de la compagnie : Niantic – 2 Bryant Ste – 220 – San Francisco – CA 94 105 (USA).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
toujours pas reçu ma commande 1134 du 25/1023
qui devait être livrée au plus tard le 04/12/2023
Nous avons eu un souci aujourd’hui nous avons acheté un ticket un pour mon fils et un pour moi. Dans l’annonce il disait que nous aurions des passes à distance pour chaque photo disque tourné dans les arènes. Mon fils et moi nous avons tourné plusieurs photos disques Darren sans avoir à aucun moment eu des passe de raids à distance offert. Nous avons quand même payé le ticket 5 € 99. Y a-t-il d’autres personnes qui ont eu le même souci. Merci
J’ai eu un soucis sans vouloir j’ai transformé les bonbon de tylton en bonbons L 2 fois est ce possible de les ravoir s’il vous plaît merci beaucoup.
Bonjour mon oeufs 10km reste bloqué à 0.1m depuis plusieurs jours sur pokemon go.
Mon application est à jour et mon téléphone aussi
J’ai un samsung galaxy s22 ultra sur Android 12. Merci
Je n’arrive pas à faire Pokémon go
Bonjour je veux une display Pokémon et coffret Pokémon
Très très déçu vous avez augmenté le prix des passe pour les raid mais quand o en fait après avoir payé les passe on n est même pas capable de les attrappe ses choquant moi ses fini les d acheter passe …si au moin on était garanti de les attrappe…..
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte
Je peux plus attraper de Pokémon est normal hum
Grosse déception concernant l’événement du 26 février. 1 journée c’est trop court pour finir toutes les études de l’èvènement. Très très déçue.
Je me suis fais hacker
Bonjour j’ai un problème avec mon compte pokemon go enfaite hier j’ai lancer mon jeux Pokémon go est mon pseudo avait changé alors je me suis déconnecté et j’ai voulu me reconnecter est sa ma marquer mot de passe ou nom d’utilisateur est incorrect
Je me suis fais hacker
Bonjour mon Pokémon go ne veut pas se lancer dès le lancement l’application Crash ceci n’est pas normal pouvez vous me donner des informations comment régler ce problème cordialement Nathan !
Vous faites des études de terrains, avec des pokémons précis, qui n’apparaissent pas!!! Vous proposez des échanges et des invitations à des Raids, avec des amis, mais nous sommes tenus par la distance !
Bonjour il faut m’expliquer une chose ça m’arrive souvent de mettre des Pokémon dans les arènes mais de pas recevoir les récompenses la aujourd’hui par exemple j’avais 4 ou 5 pokémons qui sont revenus et je n’ai pas eu les récompense de 50 pièces je suis toujours resté toujours au même niveau 180 donc il faut m’expliquer et ça m’arrive très très souvent que je ne reçois pas les récompenses de mes pokémon me dans une arène
Est il possible de remettre demeteross en raid nous somme beaucoup à être bloquer à la mission de demeteross merci
Bonjour, je suis un joueur du jeux Pokémon Go mais depuis quelques temps l’application ne s’ouvre pas pourtant jai un téléphone et une mise à jour compatible. J’ai essayé de supprimer et de réinstaller, j’ai attendu et tout mais rien n’y fais et je ne peux même pas faire une réclamation dans les paramètres dur jeux. J’aimerais juste savoir si le problème venait de mon téléphone et que faire ?
Merci d’avance
Bonjour je n’arrive plus à avoir accès à mon comte niveau 36 quand je me connecte il me met un autre compte du coup j’ai perdu tous jetai niveau 36
Bonjour, sur pokemon go, j’aimerais que vous mettiez au moins une arène dans la province de Québec à ST-Alban à la poste au Canada.
Bonjour, je n’ai pas reçu le cadeau team rocket, et je ne vois pas de montgolfière apparaître sur mon compte.
Bonjour j’ai un petit problème avec le la team roquette j’ai fait deux combats avec eux j’ai pas l’air pour avoir les personnages de Jovanny
Bonjour comment allons nous faire pour faire nos quêtes et jouer étant confirmé pendant 4 week-end et n ayant pas de arène et de pokestop près de chez soit je vous remercie bonne journée
j’ai fait mega évoluer min draco feu en y mais il n’apparaît pas sur mon profil
Bonjour, serait-il possible d’avoir une arène près de chez moi. Merci d’avance. Cordialement
Pourrais ton faire un comunity day de parcool c’est compliqué pour les trouverez
Bonjour, j’ai besoin de vous : depuis les grandes vacances,je
suis coincée à la ville d azuria… pouvez-vous
m aider ??
Je veux le dernier Évoli pour atteindre mon niveau 42 je ai toute faite et je n arrive pas a avoir le dernier
Bonjour sa serait bien de changer la sélection de Pokémon car cest toujours les même et d’avoir une arène en plus je vous remercie.
Bonjour j’aimerais avoir une arène à roaix quar il y ya rien apar 2 pokestop est on est 12 joueur voir plus donc merci d’avance.
J en ai marre parce que j essai de capturer un Giratina il rentre pas et puis j essai de capturer sulfura j arrive pas pourra vous me donnez un de ses légendaire s il vous plaît
Bonjour, ne peut on pas changer la règle des ouvertures de cadeaux entre amis. Certains bloquent le jeu et n’ouvre pas les cadeaux donc pour faire augmenter l’amitié pas top. Ne peut on pas si les cadeaux sont pas ouverts au bout de 3jours l’enlever…ça évite de shooter les gens et d’en renvoyer un pour rappel ☺️
Bonjour, j’ai fait évolué mon dardagnan en mega évolution mais il n’est pas dans mes Pokémon, comment cela ce fait-il ?
Je me suis fait piraté mon compte mail, plus moyens de me connecter et de renouveler mon mot de passe ..
Je n’arrive plus a faire de photo de mon pokemon pour avoir le coeur
comment ce fait t il que je n’ai pas le commutateur pour passer en ligne et etre vu par mes amis ???
de plus j’ai eu 4 invitation pour faire des raides je n’ai pas pu les faire car arène trop loin alors que j’ai 3 passe dans mon sac ???
merci de me dire pour quoi
Bonjours
J’ai 17 ans est j’habite près d’une ville mais pas de poke stop mais j’ai des problème pour marcher ou me déplacer donc es possible de mettre un pokestop à côté ou une arrene car je suis même pas à 1 km du ville je comprend pas pour j’ai aucun de pokémon qui spam et aucune pokestop merci de votre réponse
Bonjour , je voudrais vous signaler que j’ai était banni de Pokémon Go alors que je n’ai rien fait de mal ! Si vous voulez je vous montre les capture d’écrans que j’ai fait et je n’ai rien fait tout cela est inadmissible pour les Fans de Pokémon Go ! Merci et bon continuation
Bonsoir, moi ma question est cela, vue qu’on est confiné et on a envie de jouer mais on peut se déplacer, vous pouvez pas créer quelque chose genre se déplacer pour pour jouer car je suis presque à court de pokeball. Cordialement
Avec le coronavirus soit covid19 est ce possible de rajouter un pokéstop chez moi s’il vous plaît merci.
Bonjour pourquoi des personnes on plus de chromatique que les autres par jour voir 4 par jour et nous aucun au niveau 40 ou un de temp en temp c sur que je n’ai pas 5 téléphone dans les mains comme d’autre est que sa favorisé ces personnes merci
Bonjour je joue depuis quelques temps j’aurai aimé savoir comment trouver les codes promo car avec mes trois filles on ne trouve pas c’est comme dans notre village nous n’avons pas beaucoup de pokestop
Merci beaucoup
Comment avoir des code promo de la boutique pokemon go ?
Bonjour, je me suis tromper lors de l’inscription de mon âge en indiquant que je suis né en 2015 donc, pour moi les échanges entre amis sont bloqués !
On veut avoir plus des nouvelle a raine de pokémon vous ves maître des chen Mans de de Pokémon go on peux faire des vrais mâche ou on faire travail nos pokémon
Bonsoir.
Nous avons fait un Raid 4 têtes, le pokemon en question n’avait plus de PV a 5 secondes de la fin, cela nous a mit le message « Fin du Raid », un Raid Premium dans le c**
Je peux avoir l emplacement des pokestops en cote d ivoire. Parce que j’ai vu que 3 pokestops depuis je joue. Pendant plus d un an
Bonjour j’ai incubé 9 oeufs de 10 km et seulement 2 ont éclos, les 7 autres ont disparu et j’ai utilisé mes super incubateurs pour rien. Je suis dégouté de ce genre de beug. Où est ce possible d’avoir une réponse personnalisée svp ?
Bonjour, j’ai un problème sur Pokémon go quand je prends une photo d’un Pokémon pour avoir Pikachu détective les photos que j’ai prises ne s’affiche pas et je ne peux pas voir si je l’ai capturé cela fait 2 jours que je le fais et je ne l’ai jamais eu quelqu’un pourrait m’aider ?
Niantic
Je souhaiterais changer d’équipe sur pokémon go.
J’en ai marre… Je n’ai jamais pu jouer au jeu… Je m’inscrit et ne reçois jamais le mail d’activation…
Pouvez regarder pour installer arènes et pokestops dans un nouveau zoning commercial à Tournai les bastions . Ce serait super . Merci .
Je n arrive pas a me connecter et je parle pas anglais merci de répondre merci
Plus aucune connexion pourquoi même en faisant les instruction indiqué ?
Bonjour,
Pouvez-vous me dire pourquoi mes medailles vénérable dela ligue super, hyper et master restent grisée alors que la barre de progression avance ?
Et pourquoi lors de combats gagnés je n’ai pas de recompense zlors que mon adversaire qui a perdu gagne souvent une pierre sinoh ?
Bonsoir,
J’ai déposé dans 6 arènes un Pokémon et au bout d’une journée ils sont vaincu.
L’apli me dit à chaque fois que j’ai remporté avec chaque Pokémon 50 Poképièces. Hors, je ne les voies pas crédité dans le pokéshop. C’est normal ou un bug. Il y a aussi le fait que mon tél posé sur le bureau l’apli me demande si je suis passager??
Celà fait beaucoup de bugs en même temps!
Ça fait 2 ans que je joue a pokemon go et j’ai joué sans arrêt pendant 4 mois en 2016 jusqua en faire surchauffer 2 téléphone ….
Je ne retrouve pas la date de mon raid
Bonsoir je voudrais savoir si il serait possible de contacter les ami en message et de pouvoir changer de pokemon dans une arène merci
Bonjour,
Serait il possible de nous expliquer pourquoi l’application ne veut jamais s’ouvrir à chaque utilisation ?
J’aimerai savoir pourquoi mon compte est sous surveillance.
Également cette vérification semble compromettre le nombre de Pokémon que je voie dans les rues comparativement à mes amis surtout en se moment de quête cela me crée un gros désagrément. Je suis niv 40 et 34 et j’ai investi beaucoup d’argent dans le jeu.
comment on signale un fly qui ennuie le monde ?
Bonjour,
Est-il possible de changer mon pseudo une dernière fois svp. J’ai mis mon nom et je reçois plein de messages d’autres joueurs.
Il faut absolument que je le change!
Plus de 1 an que je joie chaque jour et que je raide chaque jour. Niveau 36, je n’ai toujours reçu aucun Raid Mewtoo alors que la plupart de mon groupe ont déjà reçu 2 invitations et que des petits joueurs occasionnels ont eux aussi reçu le pass. Ras le bol de cette injustice que subissent certains d’entre nous. Vous voulez qu’on arrête?
Mon compte a été suspendu par inadvertance des services. Je ne comprends pas la situation du fait que je n’ai rien fait.
Je joue a pokémon go 2 ans. Je suis dans l’équipe jaune sans le savoir que l’équipe jaune aurait plus ou moins arrêté ou changer d’équipe qu’ils sont plus que moi dans les niveaux. Le problème si je dois prendre deux ou trois arènes seule et que j’ai personne pour venir en aide ça serre à rien.
Suite au bug du 26 septembre 2017. Je souhaiterai voir ce que niantic va vous offrir car pas pu faire de raids ni attraper de pokemon et encore moins tourner les pokestop.
J’aimerais changer d’équipe coment dois je m’y prendre ?
Mes enfants sont rouge et moi , jaune.
Merci d’avance
Bonjour ,
Mon fils Raphaël a déconnecté malencontreusement le jeu hier soir le 30 janvier 2017, vers 19h30, en Alsace.
Je dois faire une mauvaise connexion , impossible de ma reconnecter !
Il en était au niveau 18!