Lancé en 2012 au Royaume-Uni, le site internet PrettyLittleThings était d’abord une boutique qui vendait uniquement des accessoires. Aujourd’hui, elle propose aussi des vêtements ou des chaussures et elle est devenue une des boutiques en ligne les plus connues grâce à ses prix bas et à sa large gamme d’articles (plus de 20 000 produits).
Vous avez acheté un article sur PrettyLittleThings et vous n’êtes pas satisfait ? Vous avec des questions à propos du site internet ? Vous avez une question à poser au service client de la marque ? Voici toutes les coordonnées utiles afin de contacter les équipes du site PrettyLittleThings.
FAQ de Pretty Little Things
Avant d’entamer toute démarche pour contacter le service client de PrettyLittleThings, pensez à consulter leur FAQ (foire aux questions). En effet, si vous rencontrez un problème « commun », il y a de grandes chances que vous y trouviez la solution sur cette page : https://www.prettylittlething.fr/faq.
La foire aux questions de PrettyLittleThings regroupe les questions les plus fréquemment posées et elle est organisée en six grandes catégories :
- Commandes,
- Livraisons,
- Retours et remboursements,
- Promotions et réduction étudiante,
- Produits et stock,
- Problème technique.
Formulaire pour joindre Pretty Little Things
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question en consultant la FAQ de PrettyLittleThings, il existe plusieurs moyens pour contacter son service client.
Vous pouvez tout d’abord le joindre en passant par le site internet de la marque ou via son application mobile.
Pour cela, rendez-vous sur la page « Contactez-nous » (https://www.prettylittlething.fr/contact-us). Sur cette page, vous avez notamment la possibilité de suivre l’avancée de votre commande en rentrant votre numéro de commande composé de 17 chiffres. Pour toute autre demande, choisissez un des quatre motifs suivants :
- Requête au sujet de ma commande,
- Requête au sujet de la livraison,
- Retours et remboursements,
- Autres.
Selon votre choix, plusieurs options s’offriront à vous. Vous pourrez par exemple chatter avec un agent virtuel qui essayera de vous aider et pourra vous rediriger vers un conseiller du service clientèle si besoin. Pour certaines demandes, vous aurez aussi la possibilité de remplir un court formulaire de contact (nom, prénom, adresse mail et message) et de l’envoyer au service client qui reviendra vers vous par mail.
Adresses mail et postale de PrettyLittleThings
Une autre possibilité pour joindre le service client de la marque PrettyLittleThings est de leur envoyer un courrier électronique ou un courrier postal.
Adresse e-mail
L’adresse mail de PrettyLittleThings est customer.services@prettylittlething.com. Vous pouvez leur écrire en français mais vous obtiendrez sans doute une réponse plus rapide si vous rédigez votre mail en anglais.
Adresse postale
Pour envoyer un courrier postal au siège social de PrettyLittleThings, adressez-le à :
49-51 Dale Street,
Manchester,
Angleterre M1 2HF.
Il est conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception.
Logo du site Prettylittlething.
PrettyLittleThings sur les réseaux sociaux
PrettyLittleThings est une marque qui se veut moderne, réactive et à l’écoute de ses clients. Vous pouvez donc la retrouver sur différents réseaux sociaux comme Facebook et Messenger (@pltfr), Twitter (@OfficialPLT), Instagram (@prettylittlethings) ou encore TikTok.
Numéro de téléphone sur WhatsApp
Vous pouvez donc leur envoyer un message privé sur ces réseaux mais vous avez également la possibilité de leur envoyer un SMS via l’application WhatsApp. Pour cela, démarrez une conversation avec le numéro +44 7776 592329.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’ai payer mes articles sur votre site en ligne et vous avez donné ça à une société de livraison qui m’a jamais livré mon colis je veux bien savoir où se trouve mon colis car c’est vous qui avez donné mes colis à cet société de livraison moi j’attends votre retour car j’ai payer mes articles pour les recevoir
Bonjour comment je peux vous contacter ?
Bonjour j’ai effectuer une commande avec livraison express pour j’ai mon anniversaire aujourd’hui je voulais savoir où est ma commande merc
Bonjour ou se trouve ma commande
Je n’ai pas été livrée, j’ai étais savoir pourquoi
Colis jamais reçu !! Commande passer le 6 avril nous sommes le 9 mai et toujours rien !!
Je n’ai pas été livrée je comprends pas