Rakuten (anciennement PriceMinister) est un site web français de commerce en ligne créé en 2000 par Pierre Kosciusko-Morizet et Pierre Krings. C’est le site de vente sur internet le plus utilisé en France derrière le géant américain Amazon. C’est en 2010 que le groupe japonnais Rakuten a racheté Price Minister. Sur Rakuten, vous pouvez acheter de nombreux articles neufs et d’occasion : livres, CD, DVD, jeux vidéo, mobilier, appareil électroniques, électroménager, vêtements, etc. Sachez que la société propose également ne plateforme de streaming : Rakuten TV !
Pour contacter cette entreprise différents moyens existent. Cela peut notamment être fait par téléphone, par courrier postal ou bien sur internet. Pour vous faire gagner du temps, nous avons regroupé toutes les coordonnées de Rakuten dans cet article.
Contacter le service client de Rakuten par téléphone
Pour commencer, vous pouvez contacter les conseillers du service client de Rakuten par téléphone.
Si vous souhaitez parler à un conseiller, vous pouvez leur téléphoner au numéro suivant : 09 70 75 64 60. Tapez le chiffre 1 si votre demande concerne un achat, une vente ou bien la gestion de votre compte. Tapez 2 si vous souhaitez être mis en relation avec le standard.
Avant votre appel, nous vous conseillons de regrouper toutes les informations utiles qui pourraient vous être demandées : numéro de commande, numéro de livraison, références d’un article, etc. Cela vous permettra d’avoir un échange plus fluide avec le conseiller qui pourra vous aider plus rapidement.
Contacter le service client de Rakuten sur internet
Le service client de Rakuten est joignable en ligne en envoyant un mail via le formulaire de contact disponible sur le site ou en se rendant sur les réseaux sociaux.
Remplir le formulaire de contact en ligne
Vous pouvez joindre le service client de Rakuten en ligne en utilisant le formulaire de contact disponible sur son site web. Pour cela, rendez-vous sur la page d’aide du site internet, choisissez l’objet général de votre demande puis, tout en bas de la page, vous pourrez cliquer sur un bouton “Nous contacter”.
Vous devrez alors vous connecter à votre compte et vous pourrez accéder au formulaire de contact de Rakuten. Indiquez vos coordonnées, l’objet de votre message et rédigez-le. Cliquez ensuite sur “Envoyer”. Le service client de Rakuten recevra alors votre email et vous répondra ensuite par mail.
Cette page d’aide de Rakuten vous permet aussi à trouver une réponse si vous avez un souci technique, si vous rencontrez un souci par rapport à une commande, une livraison, un article, etc.
Joindre Rakuten sur les réseaux sociaux
Vous avez également la possibilité de contacter le service client de Rakuten par message privé ou via les commentaires publics sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @RakutenFrance
- X (anciennement Twitter) : @RakutenFR_Corp
- Instagram : @rakutenfrance
- YouTube : @rakutenfrance
- Pinterest : @rakutenfrance
- LinkedIn : @rakutenfrance
Le service client est souvent très réactif via ces plateformes.
Logo de Rakuten (indiqué pour illustrer).
Envoyer un courrier postal à Rakuten
Si vous souhaitez vous rendre dans les locaux du siège social ou leur envoyer un courrier postal, voici l’adresse de l’entreprise :
Rakuten France
92, rue Réaumur
75 002 Paris.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous garantit une plus grande sécurité et vous pourrez conserver une preuve d’envoi et de réception de votre lettre.
Vous pouvez également envoyer un fax au numéro suivant : 01 42 78 80 61.
Postuler pour travailler chez Rakuten
Si vous désirez postuler pour travailler dans cette entreprise, le meilleur moyen de les joindre est certainement par email via le formulaire de contact ou par téléphone. Si vous désirez être employé par la société, envoyez votre mail en joignant votre C.V. et votre lettre de motivation.
N’hésitez pas non plus à consulter la page d’emploi de Rakuten France. Grâce à ce lien, vous pourrez découvrir les diverses offres d’emplois de l’entreprise et postuler à l’une d’entre elle si un poste vous convient.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’ai commandé un siège auto et payé cet article . Je n’est jamais rien reçu et pourtant j’ai été débité
J’ai commandé un MacBook pro 15″ de 2018. Le carton est arrivé vide, vue le poids j’ai ouvert sur place.donc temoin L’ordinateur N’Y était pas.
Je veux cette ordinateur là avec tous les programmes nommé – PAC office et autres codes à Vie comme mentionné dans texte avant achat
Je me demande ce qu’il faut faire pour envoyer un mail à Rakuten.
P Etienne
Très difficile de contacter Rakuten !
Depuis quelques jours l’appli ne permet plus d’accéder à la progression des colis Mondial Relay en temps réel grâce à un hyperlien. C’est dommage…
C’est dommage qu’il faille aller sur Internet pour trouver un numéro de téléphone pour les contacter! je rencontre un problème pour me faire régler d’une vente .
J’ai vendu un objet depuis 2 mois le client a réglé Rakuten mes moi toujours rien reçu
bonjour, j’ai passé commande pour un réfrigérateur, je me suis rétracter 45mm après par mail, alors que le contrat Rakuten dit bien, que nous pouvons être entièrement rembourser si la commande est annulée en moins d’une heure, et bien non, ils ont envoyé le réfrigérateur chez moi, j’ai refusé la commande et depuis 3 semaines, je demande le remboursement total, je n’ai rien reçu, malgré l’envoie de 5 mails, il y a une réponse automatique, qui nous dit “vous allez être livré, il y a du retard”…
J’ai acheté un canapé chez Rakuten. Le vendeur est Vidaxl. J’ai reçu le canapé neuf taché, un défaut dans l’accoudoir et la quincaillerie rouillée. L’offre qui m’a été faite d’indemnisation est de 50 € ! Bien maigre consolation et j’attends toujours depuis bientôt 1 mois que cette indemnisation arrive
Bonjour j ai passé une commande sur 2 articles identiques ensuite j ai annulé ma commande mais on ne m a remboursé qu un seul article
Bonjour,un article retourné jamais remboursé soi disant qu’il faut faire une réclamation avant 6 semaines …. 2fois 67,40€ dans le baba …..
Bonjour j’ai passer commande en 4 fois avec ma carte bancaire paiement accepté par votre sofinco panier encore disponible et pas de mail de confirmation ni de suivi de commande je dois faire comment merci
J’ai commandé une télécommande chez rafuken le 23janvier 2021je n ai toujours rien reçu j appelle tous les jours je tombe jamais sur la même personne puisque c est une plateforme on me dit que c est en cours j ai demandé le remboursement depuis aucune nouvelle
J’ai demander l’annulation de ma commande mais l’argent m’a été prélevé pourquoi
Bonjour
J’ai voulu passer une commande hier soir et utiliser le code rakuten15 pour avoir 15 euros de réduction et ça n’a pas fonctionné au moment du paiement ça a beugué.
Du coup mon panier est toujours en attente.
Pourrais je avoir un nouveau code (pour avoir -15 euros) et passer commande svp?
Merci.
c’ est pénible !! vous dites : contacter- nous & on tombe sur ROBY qui nous proposent qq sujets . Si notre problème n’ est pas dans sa liste , il nous conseille d’ aller sur CONTACTEZ-NOUS mais on repart à la case départ !!!
Mon problème : pour supprimer des articles de ma boutique , je vais sur : gérer ma boutique qui n’ affiche qu’ 1 page de ma boutique qui en fait 6 ! donc impossible d’ effectuer cette opération !!! comment faire ? merci
donc i
Peut on commander encoe des masques FFP2?
Bonjour,
En date du 13/06/2020,j’ai passé commande de plusieurs brevets commando via rakuten,précisant que je les ai bien tous reçus,malheureusement,ils m’en manque 2 qui ont été remplacés par des doublons.Je ne puis presque pas vérifier la dénomination “exacte” des dits brevets.En doublons,j’ai reçu “centre commando 23″ainsi que “commando entrainement 129”.Vérifiant ma commande,je n’en ai commandé qu’un seul exemplaire des 2.Que faire dans ces cas-là?Merci pour votre réponse.Cordiales salutations.
je suis actuellement en litige sur une vente de telephone portable vendu en bon état mais l’acheteur cherche des problèmes et j’ai annule la vente pour solutionner le probleme et voir ce qu’il y a peut se passe l’acheteur a été rembourse mais l’acheteur cherche a savoir le probleme et ne me renvoie pas mon appareil.
Bonjour je n’ai que des problèmes sur la plate-forme pouvez s’il vous plaît m’aider pour l’ensemble de mes soucis.
Bonjour jai commader un masque je nai toujours pas recu
Bonjour j’ai commandé un iPhone XR avec cofidis le 15/04/2020 sauf qu’il mon retrier 125,88€ donc j’espère le recevoir ou sinon vous rembourser merci cordialement bonne journée
Je viens d’apprendre par téléphone que je devais retourner mon colis (article ne me convenant pas) en Chine. C’est inadmissible. Je devrais payer un port de 15 euros pour un article qui m’aura coûté 18,90 euros.
Impossible ce jour de vous acheter en ligne l encyclopedie le medical universel
faire
Je suis Sénégalais et j’habite dakar, comment faire pour pouvoir acheter chez rakuten et recevoir les articles ici ? Merci d’avance.
j’ai eu un problème avec mon Samsung Galaxy A40 il est tombé et s’est fissuré je n’arrive pas à écrire à mon acheteur pour l’avertir ou annuler la vente.
bon jour monsieur
j’ai commander un manette pour un smartphone et il y a rupture de stock.
comment faire ?
Bonjour ! Je vous écris car j’essaie de faire un achat sur priceminister en liant ma carte bancaire mais l’autorisation de cette transaction est refusée. J’ai besoin de votre aide car habituellement je fais des achats en ligne sur priceminister en utilisant cette carte bancaire et il n’y a pas de problème. Je suis de Canada la province de Québec. J’attends votre réponse. Merci! Sport12.
Bonsoir
je suis fidel a priceminister-mais-quand je veux payer en 4 fois(comme d’habitude
rien ne s’affiche -(en 4 fois)
merci de me guider -URGENT-)
tres cordialement
LE CODE PROMO NE FONCTIONNE PAS
JE NE PEUX PAS PASSER COMMANDE
Je souhaite fermer mon compte rakuten définitivement
Je n ai jamais reçu mon jeux vidéo et je ne peux même pas être remboursé après avoir fait réclamation
Oublié mon mot de passe
Je n’arrive pas à le réinitialiser, adresse mail connue si je refais mon compte !
Adresse mail inconnue si je désire réinitialiser mon mot de passe !!!!!!
Cordialement
bonsoir
je voudrais m’inscrire en tant que particulier est ce possible
Bonjour,
J’ai fait un achat sur le site il y a deux semaines au vendeur “TheThreeGold”. Nous avons eu plusieurs échanges et il me garantissait la livraison avant Noël. Ce qui me parait compliqué car le colis se trouve encore en Chine (j’ai du envoyer plusieurs messages pour avoir un suivi de colis qui fonctionnait”. Aujourd’hui je reçois un message de DHL me demandant de régler des frais de douanes de 19.50 euros afin que mon colis puisse me parvenir. J’envoie aussitôt un message au vendeur en lui précisant ce problème et en lui demandant expressément le remboursement de ma commande car il n’a jamais été mentionné des frais de douane.Et sa réponse fut “quoi d’autre, c’est faux”. J’essaye de lui répondre à nouveau et la mon message est déclaré “abusif” !
Comment peut on faire pour avoir un vendeur au téléphone
Bonjour j’aimerai faire un achat de téléphone mais je veux payer par western union ou autre psk j’ai pas de carte bleue actuellement que je peux faire pour réalisé cet achat ? Merci
je suis déçue car les envois sont très très long et que par exemple on peut commander un article qui n’est pas dispo sauf qu’on le retrouve un après avec un prix très augmmenté……
Bonjour,
J’ai acheté un iPhoto 7 32 giga au vendeur kingkong.
Après un mois d’utilisation mon iPhone ne détecte pas ma carte sim. J’ai bien sûr mis ma carte sim dans plusieurs téléphone qui fonctionne sauf dans le téléphone que je viens d’acheter.
Ayant une garantie 2 ans j’aimerais avoir une solution à mon problème.
déçu, portable reçu ne fonctionnant pas correctement, renvoyé et depuis, pas de nouvelles
J’ai acheté un téléphone sur ce site il a fonctionné deux jours impossible de me faire rembourser ni de retourner la marchandise .
bonjour j’ai commandé des filtres pour hotte et je ne suis toujours pas livré .
J’ai reçu un message de PriceMinister me disant qu’on me rembourserait un article UNE OMBRELLE commandée le 11 mai de 10,69 qu’il ne pouvait pas me fournir, ils ont annulé cette commande le 15 juin 2018. J’attends toujours ce remboursement.
bonjour j ai acheté un téléphone portable sur ce site qui a fonctionné 1 semaine et maintenant j ai beaucoup de mal à joindre le vendeur pour la réparation ou le remboursement.
Et je n’ai aucune vue sur mes achats.
Question : pourquoi j’ai des vues assez nombreuses sur mes annonces, mais aucune sur mes annonces de VÊTEMENTS ?
MERCI de me répondre.
Cordialement
bjr je voudrais acheter un telephone mais je voudrais savoir s il s agit de telephones original dons vrai ou si c est des copies merci
Bonjour
J’ai eu un bon d’achat par ma banque. Je souhaite passer une commande le code promo ne fonctionne pas
Comment faire ?
Bonjour je me suis rétractée pour
Un jeans Lévis car la taille ne correspond pas et de plus il faut se déplacer je n avais pas vu, j ai envoyé plusieurs messages pour être remboursée pas de réponse et
Pas de remboursement ! Comment faire ?
Bonjour
Suite à une réclamation qu’a été traité par le site Priceminister , j’ai reçu les étapes à franchir à fin d’arriver à un remboursement , tout s’est bien passé , le remboursement d’un article que j’avais commandé est en cour dans mon porte monnaie mais le vendeur n’a toujours pas demander au site de me rembourser les frais de port de la réexpédition de l’article , je lui ai renvoyé l’article et je souhaite aussi me faire rembourser les frais de port du retour , je lui ai fait part du reçu de commande de la réexpédition ainsi que la preuve du dépôt par e-mail mais il m’a toujours pas envoyé de chèque du montant.
Debité 2 fois pour un seul achat !!
Achat de livres au moment de Noël. Pas les bons livres reçus. J’ai renvoyé a mes frais et le problème n’est toujours pas résolu…J’en ai marre. C’est mon dernier achat sur ces sites de ……
Bonjour, j’ai acheté une fendeuse à buches de marque woodstar LV81. L enseigne ne fournit qu’un coin. Je souhaite acheter 1 élargissement de coin de fente à 37,68€/1 Léman coin de fendeuse en coin à 25€/1 rallonge coin fendeur de buches à 32,21€. Je souhaite connaître les modes de paiement possibles, les conditions, frais et délais de livraison sur priceminister.
A la date du.14 OCTOBRE 2017, j’ai fait l’acquisition d’un Samsung galaxy s8 pour un prix de 535 euros.
Or, j’ai le regret de constater aujourd’hui que d’importants défauts sont apparus qui empêchent l’usage normal du bien. A savoir : Problème de photo et il bloque souvent et autre.
bonjour
hier fait une commande électrovane de 82.80€
pas de réponse pourquoi c’était urgent
cordialement
Est il possible d’envoyer un CD en Pays Bas?
J’ai effectué un virement de 100 euros de ma banque vers mon porte-monnaie Priceminister le 5 décembre. Le 17 décembre il est indiqué sur le site Priceminister virement “en cours”. Pas de réponse sinon dilatoire par téléphone. Le lundi 19, sans apparition des 100 euros “envolés” !
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité de récupérer mon porte monnaie depuis septembre 2017, un achat en septembre et PM a fait sauté mon porte monnaie pourtant bien visible et coché au moment de payer, une commande en novembre chez un pro, où comme par hasard le colis se perd….
Bonjour
je ne parvient à mettre en vente plusieurs articles
sans code barre comment faire Merci
Mes versements sont bloqués SANS EXPLICATIONS ET AUCUNE RÉPONSE NE M’EST FAITE PAR LE SITE QUI FAIT LE MORT.
impossible initialiser le mdp
Je n’ai aucune nouvelle de la commande que je n’ai d’ailleurs pas validée et pourtant on a retiré les 360,85 € à ma banque, si le colis finit par arriver, puis je le remballer au livreur ?
Bonjour j’ai acheté 2 téléphones sur Price Minister le 17 septembre on est le 25 toujours rien j’aurais su que c’était si long j’aurais cherché ailleurs !
bonjour
j’avais signalé sur price minister par un mail que je me rétractais pour l’achat de 5 livres au lieu de 5 dvd en quête de sens
Bonjour
La page d’accueil s’affiche bizarrement et de plus on ne peux plus placer des achats dans le panier…?
Cordialement
Commande passée le 31/07.
Le vendeur m’a dit d’attendre 12 jours pour cause de maladie.
On est le 15 août, je l’ai relancé.
Maintenant il se déclare mourant.
Je ne dois pas attendre un mois parce que le vendeur est malade !
Monsieur,
Je ne comprends pas, cela va faire 2 ans que je n’ai rien vendu sur ce site.
De plus, quand je regarde si mes annonces sont en ligne, je ne vois rien.
Il faudrait me résoudre mon probléme.
Je voudrais demander aux vendeurs de confirmer d’urgence mon achat. Aussi, comme je vais voyager bientôt et que vous souhaitez prendre la caméra avec moi, pourraient-ils donner la priorité à l’expédition de la commande. Si l’ordre n’est pas reçu avant de partir dans dix jours, je devrai le retourner.
Priceminister est sur la mauvaise pente : 3 achats sur 4 se terminent par une annulation. 1 vente sur 2 est annulée. Ces ennuis ont commencés en mai juin 2010 avec le rachat par Rakuten et depuis ça empire d’année en année. JE COMPTE FERMER MON COMPTE.
j’ai bien reçu les 2 articles commandés récemment en décembre, mais je n’arrive pas à le confirmer à priceminister
Comment faire pour changer le numéro de carte bleue sur un achat en 4 fois par Cofidis ?
Je connais un problème concernant un livre dont le colis lui est arrivé abîmé, mais elle affirme en outre que la livre est corné, la tranche abîmée et même qu’il est “vrillé”. Elle prétend au remboursement. Je n’y suis pas opposé mais je n’ai aucune adresse pour lui adresser les 3€ du livre et les 5.80€ de port, même si elle dit que cela ne correspond pas au tarif.
Bonjour,
Je vous pris de bien vouloir me préciser si Priceminister avait en stock le pare choc avant ainsi que le phare avant droit du véhicule Ford puma de 1998.
Merci d’avance pour la suite.
Bonjour,
Vous demande l’adresse email pour êtes en contact direct avec un conseiller Price minster, Ayant de gros problèmes auditifs avec une perte d’écoute de 92 % le téléphone pour est exclu.
Merci de votre Compréhension
Bonjour ,
J’ai passé la commande pour un iphone 5s sur Price minister via l’application et juste après fais la commande j’ai reçue un message disant que mon achat avait été bien effectué et effectivement quand j’ai regardé le solde de ma carte bancaire j’ai bien été crédité. On m’a renvoyé un message disant que je devais envoyer des pièces jointes pour justifier que c’est bien moi dans le cas contraire la commande serait annulée, je ne l’ai pas fais et le délai est passé.
Je voudrais savoir comment être contacté pour savoir où en est ma commande j’ai commandé un i phone et je n arrive pas à voir où en est ma commande.
BONJOUR. Je n’ai pas reçu ma commande 1 appareil photo Nikon d’occasion et celui ci est toujours en vente sur le site Priceminister. La commande date du 8.8.2016.
Oui Bonjour j’aimerai savoir quand ma commande sera livré ça fait 2 semaine que j’attends et pas de nouvelle
j´aimerais contacter part email une personne responsable s’il vous plait
Bonjour Madame.Monsieur,
J’ai passé 1 commande pour 1 livre pour ma fille.Annuler la commande car relais pas dans ma région.Payer par Paypal le 26 et prélever aussitôt.Alors que j’ai bien la preuve que j’ai annuler la commande.Donc j’ai téléphoné aujourd’hui à priceminster.On m’a dit qu’on faisait le nécessaire pour me créditer ça prendrait quelques jours.Aucun Mail me confirmant et le montant disparu de mon compte Paypal alors que le montant a bien été pris sur mon compte.
bonjour
je n’ai toujours pas eu le virement bancaire de 16.95 euros et j’ai demandé depuis début mars 2016 remboursement du dvd bluray ( cabaret desires) qui n’a jamais été envoyé
j’ai commandé une tablette, quand est ce qu’elle va arriver ? Je croyais que je l’aurai reçue mais non pas encore.
est ce qu’ils font des remboursements ?
j’annule la réclamation.j’ai un problème avec ma tablette et mon phone donc j’annule tout
bonjour je renonce à ma demande d’Adhésion PRICEMINISTER
j’habite sur paris combien de jour le colis arrive chez moi
Bonjour,
Le numéro que vous indiquez ne m’envoie que vers un robot, et je n’ai pas de réponse.
Par contre, en appelant le 01.72.76.71.09, je suis mis en relation avec un conseiller agréable et efficace.
Cordialement
suite au décès de de mon mari, je vous serais reconnaissant de ne plus recevoir de courrier et publicité. Je vous remercie de votre compréhension.