PlayStation Now (PS Now) est un service d’abonnement qui vous donne accès à plus de 700 jeux disponibles sur PlayStation. Accessible depuis 19 pays, cet abonnement vous permet de jouer instantanément en streaming à des jeux PS4, PS3 et PS2 soit sur PS4, soit sur votre PC. Cela vous donne aussi la possibilité de télécharger plusieurs centaines de jeux PS4 pour y jouer hors ligne.
Il s’agit d’un abonnement payant. Le service PS Now est proposé sous 3 formules de paiement : 9,99 € par mois, 24,99 € tous les 3 mois ou 59,99 € par an.
Avant de débuter votre abonnement, vous disposez d’une période d’essai d’une semaine.
Pourquoi contacter PS Now ?
Vous n’arriver pas à télécharger, installer ou jouer à un jeu ? Vous souhaitez résilier votre abonnement et n’y parvenez pas ? Vous rencontrez un problème de facturation ?
En cas de problème avec le service PS Now, vous devez contacter les équipes de la marque PlayStation.
Contacter PlayStation Now en ligne
Commencez par consulter la page d’aide de PlayStation. Celle-ci réunit un grand nombre de renseignements sur plusieurs sujets (abonnements, remboursements, jeux, compte et sécurité).
Dans le cas où vous n’avez toujours pas trouvé la solution à votre problème, il est possible de contacter l’assistance de PlayStation en remplissant ce formulaire de contact. Choisissez le sujet général de votre souci (problèmes techniques, jeux, remboursement, matériel, etc.) puis complétez toutes les rubriques du formulaire.
PlayStation dispose également d’une adresse mail, il s’agit de : playstation@fr.playstation.com.
Enfin, il est également possible de joindre les équipes de PlayStation via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook (@playstationfrance),
- Twitter (@playstationfr),
- Instagram (@playstationfr).
Envoyez-leur un message privé et un community manager devrait vous répondre sous peu.
Pour savoir comment utiliser Playstation Now, ou en connaître plus sur le fonctionnement, l’utilisation, les jeux proposés, etc., vous pouvez consulter des forums en ligne ou visionner des tutos sur YouTube (comme celui ci-dessous, par exemple).
Contacter PlayStation par courrier postal
Si vous souhaitez écrire à PlayStation, indiquez bien votre nom, votre prénom ainsi que vos coordonnées (téléphone, adresse postale et/ou mail) afin de leur permettre de vos identifier et de vous répondre facilement.
Le service client de Sony dispose d’une adresse en France. Il s’agit de :
PlayStation,
92 Avenue de Wagram,
75017 Paris.
Logo de Playstation.
Dans le cas où vous rencontrez des problèmes plus importants et que vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez envoyer un courrier au siège européen de Sony à l’adresse :
Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited,
10 Great Marlborough Street,
London, W1F 7LP,
Royaume-Uni.
Pensez bien à envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception afin de garder une preuve de la date d’envoi de cette lettre.
Contacter PS Now au téléphone
PlayStation dispose de plusieurs téléphones, chacun correspondant à un problème en particulier.
Vous pouvez poser vos questions ou soumettre vos réclamation concernant PlayStation Now par téléphone en appelant le service client au 01 70 70 07 78, du lundi au vendredi entre 9h30 et 19h30.
Le SAV et le support technique sont quant à eux joignables au 01 55 90 34 34 aux mêmes horaires que ci-dessus. Vous pouvez les contacter en cas de panne de votre console PlayStation par exemple.
Enfin, pour bénéficier d’une assistance gratuite, vous pouvez composer le 01 55 69 51 28 ou le 01 57 32 36 02 (si vous ne possédez pas de garantie PlayStation).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.