La RATP se préoccupe du bien-être de ses clients. Pour permettre à tout le monde d’accéder à ses services, la société propose une pluie de solutions pour des communications performantes. Créée le 21 mars 1948, la Régie autonome des transports parisiens (RATP) exerce son activité dans le transport de la personne. Il devient donc facile d’aller d’un arrondissement à un autre dans la ville de Paris.
Pour contacter ce réseau, il existe plusieurs solutions. Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées vous permettant de joindre facilement la RATP : numéros de téléphone, réseaux sociaux, service de chat en direct, adresse postale, etc.
Consulter la FAQ et l’aide de la RATP
Avant même de contacter le service client ou le siège social de la RATP, vous pouvez consulter plusieurs rubriques d’aide sur son site internet.
Vous pouvez par exemple consulter sa foire aux questions (FAQ) qui regroupe les réponses aux questions les plus souvent posées. Ces informations sont ensuite classées en plusieurs catégories : trajets, titres et forfaits, objet perdu ou trouvé, amendes, applications mobiles, informations diverses, etc.
Il existe aussi une rubrique “Aide & Contact” dans laquelle vous pouvez trouver plusieurs renseignements utiles.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans ces rubriques ? Vous disposez de plusieurs solutions pour joindre la RATP que ce soit à propos du réseau de bus, du métro, des TER, du Transilien, des itinéraires, etc..
Solution n°1 : contacter la RATP par téléphone
La RATP accompagne les voyageurs tous les jours de la semaine ainsi que le samedi et le dimanche. Les jours fériés, le service client est également disponible. Voici les horaires d’ouverture du service client de la RATP :
- Du lundi au vendredi : de 7h à 21h ;
- Les samedis, dimanches et jours fériés : de 9h à 17h.
Le numéro d’appel à composer depuis un mobile ou un téléphone fixe est le : 34 24. Attention : il s’agit d’un numéro de téléphone surtaxé (0,80 € par minute).
Solution n°2 : contacter la RATP sur son site web
Sur son site officiel, le groupe a pris soin de mettre des formulaires de contact à la disposition des internautes. Cela vous permettra d’envoyer un mail à son service client.
Pour trouver le formulaire adapté à votre demande, vous pouvez discuter avec l’assistant virtuel de la RATP. Celui-ci vous apportera des premiers éléments de réponse et il pourra ensuite vous orienter vers le bon formulaire.
Solution n°3 : joindre la RATP sur les réseaux sociaux
Vous êtes présent sur les réseaux sociaux ? Sachez qu’il s’agit également d’un bon moyen pour contacter le service clientèle de la RATP. Vous pouvez notamment le retrouver sur :
- Facebook et Messenger : @RATPofficiel
- Instagram : @ratp
- YouTube et LinkedIn : @ratp.
Le réseau où la RATP est la plus active est sans doute X (anciennement Twitter). Ici, vous pouvez la retrouver sous plusieurs comptes officiels dont les 3 suivants :
- @ClientsRATP qui est la page sur laquelle vous pouvez poser toutes vos questions (disponible 7j/7 de 9h à 19h) ;
- @RATPgroup pour avoir toutes les infos sur l’activité du groupe RATP ;
- @RATPrecrute si vous souhaitez voir les offres d’emploi de la RATP et postuler.
Logo du réseau RATP (indiqué à titre illustratif).
Solution n°4 : vous rendre dans un guichet RATP
Que ce soit pour acheter des tickets ou pour poser des questions concernant les itinéraires ou les horaires par exemple, vous pouvez vous rendre dans un point de vente de la RATP.
Vous pouvez retrouver des guichets dans les stations de la RATP, mais aussi dans des commerces agréés, dans des gares et aéroports, etc. Sur le site de la RATP, vous pouvez consulter la liste des points de vente.
Solution n°5 : contacter la RATP à l’adresse postale
Pour faire une réclamation ou obtenir des informations complémentaires, il est possible d’adresser un courrier au siège social de la RATP à l’adresse désignée ci-dessous :
54 quai de la Râpée
75 599 Paris CEDEX 12.
Selon le motif de votre lettre, vous pouvez l’envoyer soit en courrier simple, soit en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bus 184 le 13/02 à 18:45 1 heure d’attente
Aux heures de pointe c’est inadmissible
Et une attente de 30 minutes aux heures de pointe ce n’est pas ce qui est affiché
Le service n’est pas respecté et pourtant le prix lui ne baisse pas
Bonjour
Je pense avoir oublié mes clé dans le bus 350 entre l’arrêt Parinor et Parc d’exposition.
Je viens d’appeler le 3246 pour une perte de carte navigo -ce numéro me renvoie au 3424 qui ne se sent pas concerné du tout et raccroche sans que j’ai pu totalement m’exprimer.
Le samedi 18/11/2023
Le bus 1511 de Enghien les bains devait passe a Enghien a 17h02 puis 17h24…
N’est jamais passé !
Pourquoi ?
ENCORE une grève ?
Site non mis à jour ?
Bonsoir
Viens de vivre une expérience peu agréable car le chauffeur du 42 ne s’est pas arrêté à Concorde et a continué sa route sans vergogne .Je tiens à féliciter le chauffeur qui nous a aidés (stationné sur la place)
Bonjour je suis dans bus 399 numéro de bus 4844 là en mairie morangis le chauffeur de bus vraiment il roule très très vit il respecte personnes il y’a une femme âgée presque elle va tomber il a grillé des stop il roule comme sa propre voiture
Votre chauffeur de bus ne doit pas faire l’objet d’une mesure disciplinaire ; il doit être licencié pour faute grave, purement et simplement. Il ne faut pas avoir peur des conséquences éventuelles dans la prise de cette décision !
Bonjour, madame/monsieur, hier,j’attends le bus no 35 en Bercy , le bus arrive minuit et vingt (24:20) , le bus arrive et aussi arrêt, je suis d’avant le porte et aussi frappé le porte, moi seule, mais monsieur (noir) sans ouverte le porte et parti, ça c’est pas gentil,
Bonjour
Bus 114 a 6 h35 devait pas passé au cimetière se matin car travaux il et passé j ai raté 2 bus Villemomble pas sa fautes le troisième bus ma laissé au plateau d avron j attend le bus il et 19 H20
45 minutes de retard au travail
Bonjour, je ne connais que les transports en commun! Je note ce qui suit pour améliorer encore à la veille des jeux:
– « laisser descendre « régression c’est derniers temps . Vous avez déjà fait des campagnes pleines d’humour
– dommage que les plans globaux des bus aient disparu, je fatigue de renseigner l’été à Alesia
– le mobilier urbain et la descente sont parfois en conflit c’est dangereux ( malvoyants, fragiles etc..).
Merci de vos services
–
–
Bus 170 départ 08h48 de la Porte des Lilas
Bonjour,
Le chauffeur est sortie du bus est sortie en disant j ai que 3 minutes de pause vous êtes fou en regardant les passagers.
Puis est partie 10 minutes alors qu’il était affiché départ immédiat.
bonjour, j’ai eu un soucis avec la ligne 14 ce matin, j’écris un message, trop long pour le robot!!!!!!!!!!! la ratp se moque du monde, il n’y a même pas quelqu’un pour lire nos messages…………et nos contestations, cdt
Bonsoir,comme d habitude je prends le bus n 1 à la gare de sartrouville couramment il y a beaucoup abus sur cette ligne
Le bus reste sur le quai est le chauffeur discuté soit au téléphone ou avec des gens il doit partir aujourd’hui à 21h00 exactement et prend les gens à 21h18 le numéro du bus c est le 201190 il faut que vous faites quel chose car c est inadmissible on payer les carte de transports et les ticket de transport. Veuillez agréer monsieur,ou madame mes meilleurs salutations distinguées.
Bonjour que comptez vous faites pour le bus 145 il y a de plus en plus de monde et toujours trop peux de bus c’est un vrai problème et ça fait des années que ça dure…
Bonjour
Mon fils devait prendre le 121 pour son premier jour de boulot. Et de 7h à 8h il a attendu le 10 juillet aujourd’hui et il n’est pas passé. Que faire pour justifier ???
Le bus de nuit N31 ne passe plus à Vitry-sur-Seine depuis la semaine dernière.
Quelle en est la cause ?
Bonjour , le RER b pourras il nous ramener samedi vers 0h à Villepinte ???merci…
Je l’ai perdu une enveloppe le bus 232
Que fait la Ratp concernant les jeunes filles de l’est pick pocket “travaillant” sur la ligne 1 et préparant des vols à Franklin Roosevelt vers 14 h sans être inquietees.
D’ailleurs quelqu’un a t il vérifié si elles ont bien leurs ticket de métro..
On pourrait envoyer plus d’agents de surveillance
Merci de votre réponse
Dimanche 14 mai quelqu’ un m’ a volé mon portefeuille avec tous mes papiers titre de séjour ,cpam ,permis conduire …et 470 euros.mairie d’ Aubervilliers
Bonjour quelle est svp l’adresse et le contact du dépôt pour le bus 126.
Bonjour
Je sais pas si ce sont vos chauffeur de bus de 179 qui respecte pas leurs horaires ou bien c’est sncf lui même c’est le seul bus toujours en retard et ne respecte jamais ses horaires
Bonjour pourriez-vous me dire pourquoi pas de bus 61 Gare de Lyon direction Église de Pantin merci d’avance
Bonjour,
Paris, station bus Saint Placide ligne 95 et autres
depuis plusieurs mois le panneau électronique d’affichage est en panne !
Merci
je veux être un métier de conducteur
Je vous envoie un message suite à de gros soucis sur la ligne 299 en effet les horaires sont parfois supprimé 6h40, 6h50.les itinéraires ne sont pas respecté !
Aujourd’hui nous avons eu un chauffeur de bus en formation très incompétent, il n’a pas dépassé les 30km/h sur l’autoroute. Il serait nécessaire de revoir le service de formation au niveau des chauffeurs.
D’autre part il serait nécessaire d’avoir des bus à l’heure. Le services du bus 299 est exécrable et ceux ci est inacceptable d’avoir de tel service !
Ce matin à métro GARIBALDI ligne 13 à 8h30 l agent d acceuil au guichet une dame de type africaine était horrible avec moi avec des insultes.
dans les wagons de la ligne 8 et 9 sur les plans lumineux la correspondance a la station bonne nouvelle n’est pas indique dsepuis des années! C’est pour quand ?
comment et qui contacter pour une suggestion de nom pour un arrêt de tram ?
Bonjour. Je tiens à vous signaler que les horaires du bus 86 arrêt ” institut du monde arabe ” ne sont plus affichés depuis au moins deux mois. Signalé à un chauffeur qui a tel devant moi il y a trois semaines rien n’a été fait
Quel manque de sérieux et pourtant le pass navigo à augmenté, mais pas la qualité de service
Cordialement
Pourquoi le bus 105 en direction de mairie des pavillons sous bois n’est jamais jamais à l’heure
Toujours des fausses temps d’attente
Bonjour
Comment je puisse faire pour payer une amende…
Sachant que j’ai eu cette amende avant le covid ont ma demande de venir à votre bureau.
Quelques renseignements slvp.. Merci
Bonjour on vient d’oublier un doudou avec tétine jaune sur le support de valse ou autre chose côté droit de bus sur la ligne 145 direction cimetière de villememble vers 11h 25 à en descendant à l’arrêt chalon
Je veux contacter le chauffeur pour savoir s’il y’a quelqu’un qui lui a remis.
Pas de passage du bus 642 direction Villepinte sur des horaire affichées surtout le matin.
Bus prévu a 8h12 un autre 8h23 rien du tout. Pas le choix de prendre celui de 8h30
Bjr je voudrai savoir si la ligne 14 fonctionne aujourd’hui 05/08/2022 pour aller de la station Saint Emillion à Olympiades à 14h
Bonjour , le bus 261 retard répétitif, retard tres important cest grave pour le gens travailleurs
Bonjour j’ai été victime d’un accident dans le bus147a Sevran et je n’ai rien eu comme papier comment faire pour payer mes examens prévus svp
Bonjour,
J’ai réussi l’examen de chauffeur de bus RATP avant le premier confinement Covid-19, j’ai fait visite médicale, entretien ,… mais jusqu’à maintenant y’a pas de suite. Je comprends pas ?
J’ai téléphoné et la réponse c’est à cause de la Covid
Le30/12/2021 le chauffeur de bus 64en direction Denfert Rochereau a14h numéro de bus6641 il m’a écrasée avec la porte ,il m’a fait trop mal au dos et en plus de ça, il m’a crier dessus et était mâle polis avec moi et il courir comme un fou .
Bonjour j’ai un problème par rapport mon compte j’ai envie de faire une carte imaginaire à mon fils je peux pas rentrer avec mon mon email j’en sais pas pourquoi
Bonjour
Je trouve c’est pas normal qu’il y a autant de retard pour la ligne 165 direction porte de champerret
A chaque un bus qui saute
Je regarde sur internet le bus était prévu à 13h52 aucune information retard ou autre
Directement le bus de 14h12 c’est pas normale et c’est répétitifs
Cordialement
bonjour comment contacter la ccas r a t p lorsque l’on est conjoints d’agent a la retraite
Le bus 261 toujours en retard… soit le conducteur par en avance…
je suis en retard a cause d’eux comme d’habitude.
25 minutes d’attente pour la ligne 166 à l’arrêt mairie de St Ouen ! C’est honteux de traiter vos passagers de la sorte !
Agissez en professionnel du transport svp !
Ce matin j’ai pris la ligne 9 vers 9h00 et il faisait glacial car la clim était visiblement à fond. Une veste était indispensable. Ce soir, alors qu’il fait super chaud dehors, la Clim est coupée, il fait 50 degrés dans la rame et on est au bord de l’évanouissement. Ridicule et désolant… D’autant que c’est fréquent !!
1h que j’attends bus 308 service réforcer mon cul.. handicap je peux pas marché et en plus y a une femme enceinte…rapt sont juste bon donner des amende
Bonjour,
Je tenais à vous signaler le manque de politesse du
Conducteur de la ligne de Bus 29.
Ne répond pas au bonjour ou bonne journée des passagers.
Je trouve cela regrettable, cela ne coûte rien ..
Jeudi 24 juin 21- ligne 29 direction Gare Saint Lazare.
Bien. À vous ,
Samedi 19 juin 10h
Plusieurs personnes portent le masque sous le nez, sous le menton, ou pas du tout dans le métro ligne 5!!!!
Sur la page du service client de la RATP, “contactez le service par téléphone au 3424”, quand on appelle : “Nos agents sont également à votre disposition sur Twitter et vous répondent dans un délai moyen de 2h.”
Dans le T2, qui s’est arrêté ce jour à Porte d’Italie à 8h57, un bout pointu style aiguille sortait de l’assise du siège.
1er wagon, 1 siège des sièges à 4 côté ouverture des portes.
Bonjour
Comment ce fait il que l’on attend parfois plus de 20 minutes (heures de pointes) un bus et après il y en a deux (exemple ligne 68 et 92), l’un derrière l’autre, c’est vraiment inadmissible, j’écris inadmissible pour rester correcte parce que dans ce cas on a plutôt envie de vous traiter de tous les petit noms d’oiseaux tellement le ras-le-bol est grand. Les régulateurs ne font pas leurs boulots.
Il serait temps que les dirigeant tiennent compte des réclamations des utilisateurs.
A vous lire…
Bonjour.
Je vous envoie ce message pour vous informer qu’à plusieurs reprises le bus 426 directement celle de saint cloud, départ pont de Sèvres arrive très souvent en retard. Surtout, qu’il n’y a pas des bus aussi fréquemment en comparaison avec le bus 171 départ pont de Sèvres.
J’espère vraiment qu’il n’y aura plus de retard ou d’annulation de bus.
Je vous remercie par avance
Cordialement
Quel message la RATP veut elle faire passer ?
Je découvre une affiche dans le métro : un homme barbu avec un chien et le slogan “Bienvenue aux voyageurs de tout poil!” . N’importe qui comprend que la RATP invite les voyageurs à emmener leur animal dans le métro. Or c’est strictement interdit sauf chiens d’aveugle et animaux de petite taille dans un sac.
Donc cette affiche est soit extrêmement maladroite soit illégale.
Pourquoi la ligne 14 ne commence pas à 5h
Bonjour,
Ce matin du mercredi, Attente de 40 mn pour le bus 318 de 5h50 à 6h30 du matin.
Ce n’est pas normal. Il faut être clair dans vos horaires. Sur le tableau d’affichage c’est écrit 17mn entre chaque bus.
Pour aller au travail, on ne peut pas compter sur vous. Surtout que l’attente se fait sous le froid et au même temps, on paye pour voyager.
La ligne du bus 318 est très fréquentée. Un moindre respect des horaires serai le bienvenue.
Bonjour.
Sûr la ligne 13 ce matin à 9h25 en direction de chatillon montrouge. Un chauffeur vraiment très sympa qui nous annonce au micro une bonne journée de prendre soin de nous avec cette pandémie. Ça fait chaud au coeur .cette ligne qui est d habitude épouvantable .
Merci à ce chauffeur adorable.qui nous a redonné un peu le sourrir avant d aller travailler.
La gestion de la ligne 268 est vraiment chaotique. Les conducteurs ne démarrent jamais à l’heure au départ du bus (occupé à discuter au téléphone). Il faut sensibiliser vos conducteurs au respect de leurs engagements et leur indiquer que c’est une profession et non pas du temps passé au volant d’un bus à faire ce qu’ils souhaitent.
Usager de la ligne 308 au depart de villiers il y a un bus toute les 20 mn à heure de pointe. Aujourd hui on ferme les bars et restaurants et vous que compte a vous ceci est inadmissible.
Je voudrais que le service sur la ligne de bus 165, soit plus régulier.Merci
Bravo à la RATP!
Les vacances de vos conducteurs de métro notamment la ligne 5 ont générés une sur fréquentation des rames même en dehors des heures de pointes.
Alors après ne venez pas nous casser les c….. avec le port du masque, la distanciation et tous les gestes barrières !
Le covid est toujours là et grâce à votre manque d’anticipation il a bien circulé dans les rames bondées….
Ligne 89, vendredi 21 aout 2020.
Bus de 9h10 ne passe pas, attente entre deux bus est 20 minutes.
En aout, je fais partie des personnes handicapées qui vont au travail.
Réclamation service client. Mais insatisfait.
Je me trouve actuellement sur le bus 92
Numéro de coquille 6232
Il est 17h50
Je constate que le chauffeur il a une conduite je suis une personne âgée
Bonjour
Beaucoup de personne ne portent pas de masques dans le métro alors qu’il est obligatoire.
Serait il possible de contrôler davantage les rames de métro svp ?
Je vais occasionnellement de TORCY à Paris l aller-retour me coûte 8.40€
ce qui est très cher
Il n y a aucune réduction pour les retraites . Le coût m empêche d en profiter
quelle démarche doit on faire pour obtenir le remboursement du passe navigo
sénior pendant la période de confinement et faire suspendre le prélèvement mensuel pour la période actuelle ‘ mesures sanitaires liées à l épidémie de coronavirus.)
Bonjour, je prends les transports en commun tout les jours et surtout le RER A on est en pas très en sécurité pas de sûreté RATP pas de policiers en est en danger à tout moment tout le monde est masqué on ne sait pas à qui on a affaire surtout le soir moi j’ai tout le temps peur je travaille et je ne peux pas m’absenter.
Bonjour,
je souhaite contacter le réseau RATP pour postuler à une offre de CAP Maintenance.
il n’y a aucun accès à un bouton ou formulaire pour remplir cette candidature..
j’ai cherché un peu partout sur le site et via le site du CFA, et je n’ai rien.
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour Bien vouloir mettre en marche le nouvel indicateur d’horaire à l’arrêt de bus “Voie des Vignes à Châtenay-Malabry ! Il n’a jamais fonctionné !
Bonjour, comment se fait il qu’à la station Luxembourg, il n’y ai aucune information pour les bus 21 et 27 et ceci depuis de nombreux mois. Merci pour votre réponse
Bonjour le bus 182 est passer a l arret mairie annexe sans s arreter malgré qu on lui a fais signe 14h12
Comment faire pour payer ma carte Navigo pour le mois juillet du 6 au 12
Bonjour depuis début de la grève le bus 272 est complètement supprimé et c’est mon trajet essentiel pour aller au travail et mes enfants pour aller à l’école et je paie 75.20 passe navigo et aussi un abonnement pour les enfants je trouve ça honteux de votre part de faire ça au clients
Bonjour
Je prends le bus 126 porte d’Orléans ya Bcp de monde et un bus toute les 8 minutes des fois 15 min . C’est vraiment pénible tous les jours .
ce matin 13/11/2019 les bus 132 avaient pour terminus mairie d’ivry grosse galère pour aller à la BFM et bien sûr aucun des chauffeurs n’était en mesure de donner une explication à ce problème.
quel est l’itinéraire en metro pour aller de la gare du nord à la station la plus proche de la rue de bassano ,combien de temps faut-il ? je vous remercie.
est-ce plus rapide en bus,quels sont les bus concernés ?
Des perturbations du transport depuis vendredi c’est lamentable le temps de mon trajet a plus que doublé merci la RATP !
Beaucoup trop de vols dans les transports ,surtout quand les bus sont surchargés et que l’on a à faire à des professionnels de la”fauche”.Malheureusement rien n’ai fait et cela empire de jour en jour!!!!!!Pauvre Paris,de plus en plus d’insécurité……
C’est dommage de pas trouver de site ou application pour signaler des problèmes de sécurité sur le quai du métro république en ce dimanche 27/10 à 1h30 .. pourtant il y a des caméras .. et voir des personnes fumés et boire sur le quai hurler insulter n’est pas rassurant du tout.
C’était juste un constat que je tiens à souligner et si on me lit ce serait bien d’avoir plus de sûreté ratp sur ces lignes.
Le bus 147 il s’est pas arrêté à l’arrêt église de pavillons sous bois à 20h30
En 2007 la RATP Paris a été tellement gentille avec moi qu’encore aujourd’hui retraitée je me souviens de l’initiative de l’un des collaborateurs à qui j’avais appelé suie à une annonce parue dans le journal Le Parisien proposant de l’aide aux personnes qui ne pouvaient acheter la carte orange.
noctiliens;
lors de la création du nouveau réseau bus de Paris, il avait été envisagé une nouvelle ligne circulaire de nuit, reprenant notamment les trajets des lignes 26,31,..62 et 64, Pc. Où en sont les études?
Merci de vos réponses!
cordialement
est ce que la ratp font des stages ex: en classe de 3ème?
Madame Valérie Pecresse dénonce la “tolerance” de la RATP à l’égard de l’islamisation. Comme des millions de Français.
Bonjour
Aujourd’hui j’ai chargé mon navigo dans un distributeur automatique pour une durée de 1 semaine.
La 1ere opération est échoué et la 2eme opération est passé avec succès. Je viens de consulter mon compte bancaire je trouve 2 opération avec succès donc au lieu de 22€ débité c’est 44€ débité. Le support svp !
Bonjour, j’aimerais savoir si les horaires du bus 179 ont été changé. Comme d’habitude j’ai pris le bus 426 à la deuxième heure sortant de Vaucresson pour arriver à l’arrêt parc de Saint Cloud comme par hasard le bus 179 est arrivé à 6h40, est-ce normal ?
Ce dimanche 22 septembre journée sans voiture,nombreuses stations de métro sont fermées.De la station argentine à Tuileries,aucun arrét !! Donc ,longue
Marche à pied pour rejoindre notre destination .Est’il
normal dans ces cas précis ,que le voyageur doit tout de méme payer son ticket de transport??
D’autant que ce probléme de stations fermées est récurent chaque WE depuis de nombreux mois à paris.
Bonsoir j attendais le bus 306 a 20h40 place d arme à saint maur des fossés la conductrice du bus ne c est même pas arrêter à l arrêt nous étions 3personnes à attendre je trouve ça scandaleux
Monsieur le conducteur du bus numéro 8599 de la ligne 137 a oublié de signaler que l’arrêt Boulevard Marcel Paul n’est pas desservi et que par conséquent on doit faire un grand détour alors qu’on aurait pu finir le chemin à pieds.merci.
est ce qu’on peut prendre le bus avec une attestation de contrat avant la réception du pass navigo?
Dimanche 25 Août 2019,bus PC en direction de Porte D’Asnières.
Sur le tableau indiqué premier depart 06h41.
20 minutes de retard et c’est pas fini.
Malheureusement a l’heur actuel 07h pas de trace de bus PC en vue.
Cette ligne catastrophique dans les 2 sens.
Hier le 17.08.2019 vers 12.30 j’avais pris le bus 179 à l’Arrêt Velizy 2 en direction Pont de Sèvres. J’ai étais avec une poussette et j’ai étais bien visible… Malgré ça, le conducteur s’était garait vraiment mal, j’avais beaucoup de mal a monter dans le bus… J’avais dans mes mains deux petits bâtons Pout tenir les plantes, il m’a fait une réflexion que je n’ai pas le droit de monter dans le bus avec… Le bus était presque vide, ça n’a gêné personne…
Voilà plusieurs fois que les bus 251 et 148 part avant l’heure
Et ma femme est obligé de rentrer à la maison à pied en plus dans un contexte d’insécurité
Franchement complètement nul la nouvelle application
Sans intérêt et compliquée
Très gros problème de planning sur la ligne 122 depuis le début du mois de juillet. 30mn d’attente entre chaque bus donc bus complet et archi chargé obligeant à attendre le suivant tout aussi chargé.
Bus 194 planning désastreux depuis au début de la semaine : 30 min d’attente entre 8h45 et 9h30, puis ils arrivent par 2…et cela se répète à chaque début de vacances scolaires !
Il ne faut pas oublier qu’il y a ‘toujours des travailleurs’ !!!
Un bus pas mal organisé pendant les périodes normales..
Très déçu de leur application très nulle alors que celle que nous avions auparavant était superbe.
bus 96 paris. le terminus se trouve maintenant en pleine circulation av. Gambetta
alors qu’avant avril 2019 il ne gênait personne sur un parking de bus dans les Lilas, plus aberrant il faut traverser une zône d’énormes travaux ratp dangereuse !
Bonjour,
La nouvelle mise à jour de la RATP est nulle et incompréhensible.
Le nouveau site est une horreur en termes de navigation et d’ergonomie
On ne retrouve plus rien et il faut 10 manipulations pour arriver à trouver les lignes et horaires. Avant on avait dès l’ouverture les bus et horaires selon sa géolocalisation
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !
C’est scandaleux que avec cette canicule le métro n’est pas climatisé. Oui, normalement sur la ligne 9 vous dites qu’il y a un peu de clim, MAIS PAS du tout. J’ai levé ma main jusqu’au plafond pour voir s’il y avait de l’air qui sortait : j’ai rien senti !
bus attitude autoritaire et mysogine ce jour. ce n est pas la ptemiere fois. stop à la mysoginie par des professionnels de la ratp svp.
Comment imaginer un bus sans climatisation en 2019 à Paris par 40 degrés….mêmes les pays moins développés sont plus en avance sur le confort..
Je constate une fois de plus que les bus 274 font comme ils veulent ils ne respectent pas les horaires affichés à la gare de Saint Denis Aucune synergie avec l’arrivée des trains Je dirai même qu’on a le sentiment qu’ils s’en vont dès qu’un train arrive
Bonjour – Depuis que la ligne de bus 91 a été allongée pour aller jusqu’à Gare du Nord c’est une vraie catastrophe pour les attentes en station – le bus passait entre 5 et 8 mn et maintenant il faut attendre 20 / 25 mn sinon plus – qui plus est, ils passent souvent à la queue leu c’est à dire que vous avez 3 à 4 bus qui se suivent et après plus rien – bonjour la régulation !
Bonjour
Comment se rendre en bus de la gare du nord à la rue de paradis en marchant le moins possible Merci
Hier 06 Juin 2019 à 16H30 station Saint Lazare : ligne 3 direction Gallieni : un clochard totalement dénudé sur le quai !!!
Comment la RATP peut-elle tolérer cela ?!!
J’ai perdu mon pass navigo le 1juin 268bus départ de Villiers.. quelle démarche ?
Aujourd’hui à 13h58 j étais à l arrêt poste du bus 272 à sartrouville, bus est arrivé le machiniste à fait un arrêt d’une fraction de seconde sans ouvrir ces portes et il est reparti . C est le même machiniste que la semaine dernière qui ne voulait pas ouvrir les portes à une femme pour descendre. Je crois que se machiniste a un un problème contre les femmes et je pense la RATP devrait vraiment mettre une charte de laïcité à disposition des machiniste.
Bonjour je suis à la station mairie de St-Ouen, à l’entrée il y un mannequin homme barbu, c’est discriminatoire pourquoi pas une femme
Évoluer avec le temps c’est aller de l’avant
Comment ça se fait qu’il n’y a que des islamistes machinistes sur les lignes de bus de la RATP??? il faut agir vite!!!!!
Comment arrêter le chauffard du bus 105 direction mairie des lilas de 20h22 qui faillit me tuer pouvant nous réclamer si les caméra étaient en marchés. C’est un vraies fou
Il serait interessant d’av Un questionnaire de satisfaction pour le 52. Il y a beaucoup de choses à dire à propos de cette ligne qui est vraiment lamentable
J’ai perdu mon sac, quelle démarche ?
Le bus 274, c’est une rigolade ?
La ligne 85 pourrais t on s’avoir pourquoi est il dévie plusieurs versions auprès du personnel 85 et ensuite le nouveau parcours très différent à la guise des chauffeurs parfois chemin du 137 ou 166 une explication merci
Inadmissible que le rer b ne s’arrête pas au arrêt allumé comme La Croix de berny ou après ont fait encore une correspondance aujourd’hui à 13:50 Vraiment vraiment en colère
Il y a beaucoup trop de personnes qui ne payent pas les transports en commun. Vendredi dernier, j’en ai compté 50 en 5min au départ de la ligne 13 Châtillon-Montrouge. Il faudrait faire des contrôles beaucoup plus souvent
18 décembre 2018
J’attends depuis le 3 mars 2018 le remboursement d’une somme indue et malgré, justificatifs et relances, RIEN.
Il me serait agréable que la RATP soit aussi prompte à rembourser qu’à encaisser.
Quelles sont les reductions metro pour les detenteurs de la carte mobilité inclusive?
Cordialement
j’ai appelé le service clientèle pour une paire de lunettes perdue dans un bus la personne m’a donné un inattendu très longtemps j’ai eu une personne qui m’a dit ne quitté pas il n’est jamais revenu je demande le remboursement de mon appel très cher et je n’ai toujours pas de réponse et en plus j’ai rappelé le même opérateur qui m’a encore demandé de ne pas quitté comment faire pour avoir une réponse ?
merci
Bonjour, envoyez un mail via le formulaire de contact.
Cordialement
Amende de 35 euros pour avoir utilisé 1 ticket à tarif réduit qui a ete vendu zn connaissance de cause a 1 personnz dz 73 ans handicapee. le titre de transport nee correspondait pas. Moi : devoir payer. la guichetiere a reconnue l erreur, mais !!!! A suivre….
Bonjour il est désagréable de prendre le bus 195 en particulier le matin et de sue celui ci pue la cigarette a 6h je ne fume pas
Bonjour chaque fois ya. Des retard a la ligne 366 a 07:15 , merci
Bonjour je cherche à joindre le service qui s’occupe de la location de la station Portes des Lilas pour un événement.
Bonjour et AVIS à la population de l’étranger et particulièrement aux touristes !
La RATP ( pour les parisiens cela signifie « Rentre Avec Tes Pieds. « ) pour les touristes cela reste à définir !? Peut- être. ? « Rien À Taper de vos Problèmes « .Nous vous informons donc que les contacts directs proposés par la RATP sont impossibles et indésirables venant de l’etranger.
Vous verrez de nombreux « sportifs « sauter les tourniquets de péage en totale impunité ,mais vous touristes ayant payé votre ticket et très mal informés sur la nécessité de bien garder votre ticket serez les contributeurs du manque à gagner.
La chasse aux touristes est donc ouverte ! Un petit espoir pointé grâce à une Député proposant un texte de loi obligerait toutes les administrations à mettre en place un N de tel viable depuis les pays hors France .
Bonsoir
J’ai des tickets de métro achetés il y a quelque temps qui ne passent pas aux portiques.
Que dois je faire?
Merci pour votre réponse.
Sincères salutations
J’ai une réclamation à faire sur ligne 44 n ce matin à l’arrêt de Raoul à Sarcelles il devais passer à 2h12 et il ès passer à 2h23.
Le 192 est devenue une ligne aléatoire il est fréquent qu”une attente de 7 minutes devienne une attente de 25 à 30 minutes
C’est extrêmement difficile à gérer pour être à l’heure au travail ou à un rendez vous
Pouvez- vous me dire pourquoi la clim n’est jamais mise sur la ligne 2, avec la canicule et sans fenêtre dans le métro c’est une fournaise.
Sur le rer a. Le 1er du matin une fois retardé une fois supprimer ça commence à faire beaucoup de retard sur ma feuille de paye .et ce que la ratp va me rembourser cette argent .?.Merci
Aujourd’hui 17:30 station Senat le panneau d’affichage est cassé mais sur une affiche il est précisé que le 58 est dévié par la rue Saint sulpice.
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi le bus 261 RATP partant de Franconville arrive systématiquement en retard de 5mn à l’arrêt maison bleue.
Je voudrais témoigner le dysfonctionnement des tableaux d affichages des bus 92 et 80 à la station de bus ecole militaire .
Il serait très utile, de signaler le prix des surtaxes téléphoniques.
RATP: le numéro d’appel à composer depuis un mobile ou un téléphone fixe est le : 32 46 (numéro surtaxé).
Bonjour,
Ce mail s’adresse au service communication. J’ai écrit et composé une chanson romantique sur le thème de la ligne B du RER.
J’aimerai savoir à qui envoyer la maquette (en MP3) pour savoir si cela intéresserait la RATP d’en faire un enregistrement professionnel.
Pouvez vous m’indiquer une adresse mail où envoyer cette maquette ?
Cordialement
Ce matin un chauffeur de bus du 32 direction les mureaux, j’attendais à l’arrêt de bus il m’a fait courir et m’a dit que l’arrêt de bus était pas au passage piéton alors que j’étais à l’arrêt de bus. Pas aimable du tout !
26/03/2018 16H 15
Que dire des chauffeurs de la ligne 105 qui au terminus de la porte des Lilas ignorent les voyageurs qui attendent pendant 25 minutes leur bus et qui voient 3 bus passés devant leur nez ” transport sans voyageurs”….aucune explication, circulez y’a rien à voir. A la question posée par un voyageur il a été répondu qu’il y avait un incident de circulation…
j’aimerais savoir si la ligne 4 du metro de paris ,est opérationnelle, car la station Chatelet indiqué, sur les panneaux à l’intérieur du wagon, est assombrit?
Je vient de prendre la ligne de bus 642 du vert galant à la gare de Villepinte .Ont a attendu le bus plus de 30 minutes donc pas à l heure et le conducteur était avec son téléphone tout le long du trajet et roulait qu’à 10 km/ h!
Je désire savoir si il est normal que des intervenants interviennent à la station bir hakeim :métro aérien) comme mercredi dernier 3 mars 2018 , à partir de 2 heures et demies du matin jusqu’ 4 heures.
Certains agents ,heureusement une minorité ,sont un peu spéciaux. Aujourd’hui 13h55 ligne 11 station porte des Lilas changement de quai de départ. On entend des hurlements incompréhensibles, les annonces se faisant habituellement via haut-parleurs, je pense que c’est soit une altercation soit juste des gens qui parlent trop fort ,puis on assiste médusés au départ du train qui est en temps habituel toujours à l’arrêt. Et c’est la que je réalise que La conductrice était en train de nous dire “eh oui ça fait 2 fois que je vous le dis” phrase que j’ai plus ou moins deviné.
je n’ai pu prendre le bus 184 il n’y en avait pas.
Avec la régulation des bus, l attente du bus est de 30mn a 45 mn dans Paris centre, bus 89, 88, 70, 39.
Dans une capitale comme Paris, à des heures de travail, c est juste insupportable pour les usagers.
Aujourd’hui 8 février s’il verglasse le bus démarre nous sommes trois nous lui faisons signe il n’est même pas sorti de sa place il a fait 3 mètres et nous fait signe d’attendre le suivant dans 25 minutes et le pire il part 2 minutes en avance.
Des machinistes qui ne répondent pas à votre bonjour quand vous montez dans le bus, pas un regard même car trop occupé avec son téléphone portable…bon allez ça passe encore! mais conduire d’une main et ne pas lâcher le tél pendant au moins 4 arrêts…c’est juste inadmissible
Bonjour marre des gens qui font de mendicité dans les transports alors qu on paie exemple bus 318 il demande de l argent. Il sent mauvais et limite agressif et personne ne bouge de peur.
Leur site est “momentanément ” indisponible.
Donc pas possible de trouver son itinéraire. Et personne dans la station.
Comme moi et bcp d’autre voyageurs que leur pass navigo est mensualisé, mais sauf que là, le transport n’est pas régulier et surtout ne respecte pas les horaires indiquées et les conducteurs qui s’en fichent si on va travailler ou pas :J’ai acheté un appartement à Boissy Saint Léger juste à côté du RER mon profil idéal pour aller au boulot.
Bonjour,
Je souhaiterais postuler au poste de l’agent de régulateur flux.
Bonne journée !
Je me suis rendue à Vienne en Autriche où j’ai constaté avec beaucoup de plaisir que les jeunes gens offraient immédiatement leur place aux gens qui avaient besoin de s’assoir. Il faut dire qu’une “annonce” diffusée toutes toutes les 15 min. demande aux voyageurs d’offrir leur place à ceux qui ont en plus besoin.
Ne pensez vous pas qu’une telle annonce serait peut être la bienvenue dans le métro Parisien?
il m’a été impossible de joindre un chargé de clientèle de la RATP par la voie téléphonique tout comme il m’a été impossible de trouver les horaires d’ouvertures de la Maison de la Ratp.
J’avais besoin de contacter de visu le service de documentation de cette quasi-administration pour raisons professionnelles.
Des agents itinérants à la station république le mardi 15 mai à 19h50 ont outre passé leur fonction ayant eu une attitude odieuse (insulte, comportement déplacé, mensonge..) envers moi et ma compagne qui était en règle. Une des agents assez jeune à vue d’œil (qui a refuser de donner son matricule) lui a dit je cite « tu ne sais pas tenir ton copain donc ferme ta g**** et reste à ta place » Car ma compagne lui a juste dit, je cite « Arrête de pousser les gens à bout afin de lui mettre outrage à agents en plus de l’amende » Nous voulions juste des explications exactes sur cette verbalisation. J’aimerais bien savoir comment fait t’on pour retrouver un matricule d’un agent afin qu’une sanction lui soit attribuée et que cela ne ce reproduise pas.
Le système de régulation est mal conçu. sur la ligne 8 vers 18h on attend 3 minutes “pour régulation” à la station “Reuilly Diderot”. bilan de cette attente, la ligne qui était à peu près supportable (on tenait debout sans être serré) se charge de voyageurs. et bien évidemment les conditions de transport deviennent affreuses ; gens serrés, mauvaise humeur. aussi à ces heures de pointe, il est plus important de prendre en compte le “bien-être” (si tant est que cela existe dans le métro) des voyageurs que les “régulations”. et pour éviter ce genre de situation, il faut augmenter les fréquences. 2 minutes à ces heures d’affluence est le bon timing !
je suis une étudiante je cherche du travail les weekend et les jours fériés et pendant les périodes vacances. Et je suis actuellement disponible je peut faire AGENT D INFORMATION.
J’ai précisé un chauffeur du bus 93. J’ai perdu mon portable dans le bus 93 Mobile – Samsung Galaxy.Samsung GALAXY Express 4G (blanc). Je suis parti voir la police palais de la découverte faut faire les nécessaire. Date de la perte 05 juillet 2016. Je suis allé aux Objets trouvés pas de nouvelle.
Dans la station Strasbourg-St Denis, dans l’escalier menant à la ligne 9 depuis le guichet-tickets, il y a tous les jours de la semaine des gens qui se shootent et vendent de la drogue. Un fait le guet et les autres s’étalent sur les marches pour faire leurs affaires, gênant le passage et laissant derrière eux des ordures. Il y a aujourd’hui des salles de consommation des stupéfiants – ils n’ont pas besoin de gêner les autres dans une station de métro. A quoi servent les agents de sécurité dont c’est la tâche de sécuriser le métro? Le RATP n’est certainement sans connaissance de cette situation puisque ça dure depuis des mois. Si cela arrivait dans la station Odéon ou Tuilleries, ce ne serait pas toléré. Mais ces gens-là ne sont pas représentatifs des habitants du 10ème. Je suis propriétaire et paie mes impôts. Je demande à la RATP de prendre ses responsabilités et ne plus permettre cet usage détourné de l’escalier.
Au contrôle des titre de voyage sur le bus 347 direction Mon ferme le matin vers 8 heures 30 minutes à l’arrêt la Fourche, j’ai été verbalisé parce que mon navigo, je ne savais plus où je l’avais. Mais arrivée à l’hôpital de Mon ferme qui était ma destination, je me suis rendu compte que la poche de mon manteau était trouée et mon titre de voyage y était descendu. L’ayant retrouvé, je me trouve dans la nécessité de faire recours pour savoir comment pourrez-vous m’aider à résoudre mon problème.
Excessivement dérangé par la ligne 4 bloquée (fermée ) jusque 16h aujourd’hui, j’ai oublié un sac gris, en cuir à la station “Couronne “. Comment pourrais-je le retrouver. Il faudrait en informer la RATP.
Mesdames, Messieurs
Ils m’ont envoyé un e-mail sur 20.juillet 2016. Malheureusement, je ne sais pas si ce mail est écrit
ou par une tierce partie, étant donné que mon nom n’est pas dans l’intitulé figurant.
J ai été témoin ce jour d une altercation violente entre un chauffeur de bus et un jeune de 17 ans qui ne lui aurait pas dit bonjour! J ai du calmer le chauffeur qui voulait casser la figure au jeune homme! Ce manque de contrôle et ce comportement est inadmissible ! Quelle belle image pour la ratp !
J ai signalé les faits, par téléphone, les loups ne se mangent pas entre eux!! Le petit jeune en question était sûrement connu! Quelle excusé! Il avait à mon sens une origine qui a déplu au chauffeur…..
Combien coûte la carte navire pour le mois 1 à 3 zone ou par semaine 1 à 3 zone
bonsoir comment consulter la grille tarifaire sur le site de la RATP ?
Je conduisais en voiture cet apres midi du 17 mars 2016 0 15H32 à Saint Maur des Fossés quand un idiot avec un véhicule de la ratp m a fait une queue de poisson.
j ai du longé le trottoir pour l éviter. Il venait de derrière moi. Je ne l ai donc pas doublé.
« Les agressions verbales ou physiques ne sont pas acceptables. Si vous êtes victime ou témoin d’une agression, réagissez et reportez-la auprès d’un agent RATP/SNCF. »
Bonjour,
J’ai 27 ans, je vis à Paris et j’utilise les transports en commun tous les jours.
J’entends les annonces RATP résonner dans le métro tous les jours.
Des agressions verbales ou physiques se produisent tous les jours.
Est-il envisageable de mettre au point une annonce qui non seulement mettrait clairement en évidence le fait qu’une agression sexiste ou raciste n’est pas acceptable, mais qui encouragerait également les témoins d’une telle scène à venir en aide à l’agressé(e) ?
Sans compter qu’une annonce de ce type donnerait sûrement plus de courage à la victime pour réagir et se manifester ensuite auprès de la RATP.
La circulation dans l’espace publique n’est pas chose aisée et je peux vous assurer qu’être enfermé(e) dans un wagon pendant plusieurs minutes près d’une personne ou d’un groupe de personnes qui ont montré par des gestes ou des paroles qu’ils n’avaient aucun respect pour vous est une angoisse partagée par un grand nombre d’usagers.
bonjour je souhaiterais avoir l’adresse mail directe pour postuler à la RATP
Il y a des années, j’étais au point de vente de la RATP dans la station Châtelet du Métro pour acheter quelques articles (affiche grand plan Métro, etc.). Ne trouvant plus des indications quelconques à ce sujet, je m’adresse à vous, avec la question si ce magasin existe toujours et, si oui, s’il se trouve encore à cet endroit-là ou ailleurs. Dans quelques jours je serai à Paris et j’aimerais m’y rendre pour acheter du matériel actuel.
Dans l’attente de vos nouvelles je vous remercie d’avance.
Avec mes sentiments les meilleurs.