Le transporteur « Relais Colis » est un concurrent direct du groupe La Poste depuis de plus 45 ans. Il propose la livraison de colis des particuliers comme des professionnels (e-commerçants, commerçants, artisans, autres professionnels…) au travers la France. La livraison se fait en point relais ou directement au domicile sous certaines conditions. En 2015, plus de 4200 commerçants faisaient parties du réseau de points relais du groupe. Besoin d’un renseignement ? Besoin de créer un partenariat ou de suivre un colis en cours d’acheminement ? Contacter le service des clients de Relais Colis.
S’informer ? Téléphoner au service des clients
Depuis le portail de Relais Colis, le particulier comme le professionnel a la possibilité de se renseigner sur l’activité du groupe Relais Colis ainsi que de suivre l’acheminement des colis, découvrir la grille tarifaire, s’informer sur les retours de colis ou encore trouver le point relais le plus proche de votre lieu. Si vous avez besoin de conseils ou d’une aide spécifique, les conseillers vous répondent au 09-70-25-22-31. Vous pouvez également envoyer votre demande à contact@relaiscolis.com.
Trouver un point relais
Le site Internet du groupe Relais Colis est complet. Dans l’hypothèse où vous auriez besoin de connaître les points relais les plus proches de votre domicile, vous pouvez faire l’usage du portail officiel en ligne du groupe. La démarche est simple puisqu’il suffit de saisir le code postal dans le moteur de recherche pour connaître les points relais, les coordonnées et les horaires d’ouvertures.
Devenir un point relais
Si vous êtes propriétaires d’un magasin, vous pouvez devenir « point relais ». Le commerçant réceptionne les colis qu’il remet ensuite au destinataire. Pour participer à cette aventure, il faut en faire une demande auprès du groupe Relais Colis en complétant le formulaire présent sur le site officiel indiqué plus haut.
Transporteurs ? Collaborer avec Relais Colis
Le groupe Relais Colis recrute régulièrement des transporteurs dans la France. Si vous souhaitez créer un partenariat avec ce groupe, vous pouvez envoyer un courrier comme téléphoner, utiliser le formulaire en ligne, rédiger un mail ou faxer votre demande.
- Adresse postale : Relais Colis – 41, rue Charles-Édouard Le Corbusier – ZA Europarc – 94 046 Créteil.
- Téléphone : 09-70-25-22-31
- Fax : 01-45-69-86-75
- Courriel : contact@relaiscolis.com
Siège social du groupe Relais Colis
Il est conseillé d’éviter les contacts directs avec les dirigeants du groupe Relais Colis. Toutefois, en cas de besoin, voici les coordonnées complètes du groupe :
- Téléphone : 08-11-01-00-31
- Fax : 01-43-77-05-31
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
colis en cours d acheminement depuis le 20 nobembre impossible de les avoir au telephone et malgre 4 mail de reclamation rien pas de nouvelles
Impossible de l’avoir au téléphone et aucune réponse en e-mail, le colis est en cours de livraison depuis 9jours , il marque aussi que il a retourné au vendeur pourquoi ? Relais colis nul!
Bonjour,
Des soucis rencontrées avec Le Point Relais avenue de Clichy à Paris:
Pour le retour du mon colis :
1) Il ne m’a pas tamponné le bon de remise.
Il n’a pas de cachet, disait-il
La seconde fois,
2) Son terminal pour scanner les colis ne fonctionne pas, donc il ne m’a repris mon colis.
Dans de telles situations, ce relais colis ne sert à rien.
C’est embêtant et inefficace.
Il est conseillé de fermer ce “Relais Colis”, car il ne rend aucun service aux clients qui s’adressent à lui.
En tout cas, je le déconseille à toute personne.
Meilleures salutations
Kael
Impossible de les avoir au téléphone et aucune réponse par mails
Colis en cours de livraison depuis 5 jours. Service client injoignable et mails restés sans réponse.
N’ayant pas de nouvelle concernant le suivi de mon colis, j’ai envoyé un mail. On m’a laissé un message vocal m’indiquant qu’ils avaient perdu sa traçabilité et qu’ils reviendraient vers moi, accompagné d’un mail dans le même temps (le 09/12). Ne parvenant pas à les joindre téléphoniquement j’ai relancé par mail le 13/12 puis à nouveau le 18/12, toujours injoignables téléphoniquement..
Colis bloqué chez eux depuis une semaine aucun renseignement. Envoyé plusieurs mails aucune réponse.
JE VAIS ME RETIRER DE RELAIS COLIS pas DE SUIVI DES COLIS , toujours tel au 09 70 25 22 31 un gros problème chez eux puis la dernière impossible de envoie de mon colis je suis parti 2 fois pour l envoyer impossible le nt est faux marre je voie sa
Bonjour je fais déjà relais colis chez Pickup et je voulais savoir s’il était possible de faire aussi dépositaire chez Relais Colis et d’avoir deux points relais différents.
Cordialement Mimi.
Rdv pris jeudi dernier pour livraison d’une commande comportant 3 colis. Pas de livraison mais sur le site de suivi, soit disant un passage a 21h et dépôt avis passage dans ma boite. Sauf que non rien, pas d’avis !
Obligé de se déplacer directement chez le transporteur pour monter le ton et obtenir 5 jours après la livraison d’un paquet sur les 3 de la commande. J’apprends alors que les deux autres paquets sont dans un autre relais basé a Bordeaux !!! (2h de chez moi). Pas de livraison prévue…
Le suivi est pas fait. On sait même pas où est le colis.
Ca fait deux fois que mes colis sont redirigés sur des agences loin de chez moi, mini 15 kms. Bravo la proximité!
Je suis allée chercher le 1er mais je ne me déplacerai pas pour le 2nd.
J’ai chopé un numéro de tèl qui bien sûr se trouve être le même pour toutes les réclamations et surement payant…
Ras le bol!
Colis en cours d’acheminement depuis le 03/12/, envoi de plusieurs mails en réclamation, personne ne répond.
Service relai colis: la livraison est en attente et pas moyen de savoir quel jour est prévue la livraison, si elle est prévue.
je tiens a faire savoir le mauvais service de relais et colis …..
1/- on ne peut joindre personnes au téléphone des heures d’attente
2/- ensuite réclamation par email pas davantage de réponse aucun interlocuteur
3/- il font paraitre sur le site des dépôt relais colis pour recevoir vos colis ces dépositaire ne sont pas à jour.