Riese & Müller, entreprise allemande qui porte les noms de ses deux fondateurs (Markus Riese et Heiko Müller) s’est signalée par la mise au point le modèle de vélo pliant Birdy, en 1993 qui vaudra aux deux amis d’être repéré par un entrepreneur taïwanais et à l’entreprise de connaître ses premiers succès. C’est en 2008 que Riese & Müller se lance dans la fabrication de vélos électriques et c’est ainsi, au cours des dix années suivantes, toute la gamme de vélos, à l’exception du Birdy, qui devient électrique. Aujourd’hui, la marque propose de nombreux modèles pour divers usages : le Nevo pour les déplacements du quotidien, les modèles sportifs que sont le Delite ou le Superdelite ou encore les vélos Cargo Packster ou Load permettant de charger un passager.
Pour contacter l’entreprise Riese & Müller ou un revendeur d’E-bikes et vélos de cette marque en France, vous trouverez sur cette page coordonnées, liens et informations utiles.
Écrire à l’adresse du siège de Riese & Müller
Pour joindre le siège social de l’entreprise par courrier postal, l’adresse utile est la suivante :
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Allemagne.
Résilier un contrat auprès de Riese und Müller
Pour résilier un contrat souscrit auprès de Riese & Müller, un formulaire de résiliation de Riese & Müller est mis à disposition par la marque.
Il faut y indiquer, en plus des informations usuelles (civilité, identité, adresse…), sa référence client et son numéro de commande.
Joindre Riese & Müller en ligne
Pour contacter Riese & Müller par mail, l’adresse mail à utiliser est la suivante : team@r-m.de. Nous vous conseillons de consulter la FAQ (indiquée plus bas) au préalable.
Riese & Müller est présente sur Facebook, Instagram et YouTube. Si ces plateformes lui permettent de faire part aux Internautes de son actualité, elles peuvent aussi offrir à ceux-ci de contacter un community manager de Riese & Müller. Cette démarche peut, par exemple, être effectuée via un commentaire ou encore par le biais d’une messagerie intégrée au réseau social, Messenger pour Facebook, par exemple.
Vous pouvez également visionner les vidéos de la marque sur YouTube, certaines peuvent être très utiles pour savoir utiliser leurs vélos ou pour en apprendre plus sur leurs produits.
Trouver un revendeur Riese & Müller
Si vous cherchez un revendeur proche de chez vous ou de votre position, rendez-vous sur https://www.r-m.de/fr/cherche-revendeurs/. Ensuite, indiquez le modèle Riese & Müller qui vous intéresse dans le menu déroulant (Charger, Cruiser, Delite, Nevo…) puis une indication de localisation dans le champs sous ce menu déroulant.
Vous obtiendrez ainsi la liste des revendeurs Riese & Müller proche, leur adresse et les modèles de vélos disponibles à l’essai. En cliquant sur “Vers le revendeur”, vous obtiendrez les différents moyens de contact du revendeur en question ainsi que ses jours et horaires d’ouverture.
Joindre Riese&Müller par téléphone
Pour un contact par téléphone, le numéro à composer est le +49 6151/36686-0. Comme vous pouvez le voir, cette ligne téléphonique est domiciliée en Allemagne, l’interlocuteur parlera donc allemand et non français…
Consultez les ressources en ligne de Riese & Müller
Si vous désirez résoudre des problèmes techniques ou si vous avez besoin de conseils quant à l’utilisation des vélos ou des batteries de la marques, nous vous conseillons de consulter la rubrique FAQ du site internet ou de télécharger un manuel d’utilisation.
Consulter la FAQ de Riese & Müller
La marque propose une foire aux questions (FAQ) assez fournie sur son site Internet. La consulter peut permettre d’obtenir immédiatement des réponses à ses questionnements et de s’épargner ainsi des démarches de contact.
La FAQ traite, par exemple, des sujets suivants :
- la technologie DualBattery ;
- le fonctionnement des E-Bikes ;
- la nécessité ou non de permis suivant les modèles proposés par la marque ;
- où trouver la référence du cadre de son vélo ;
- la signification des abréviations GT, GX ou GH dans le nom des modèles…
Logo de Riese & Müller (indiqué à titre illustratif).
Télécharger la documentation technique
L’entreprise met à disposition sur son site un large panel de documentation, la plupart du temps en langue française (et parfois en anglais et, plus rarement en allemand) des modes d’emploi et notices d’utilisations pour divers modèles, comme, notamment :
- des freins ;
- des suspensions ;
- des courroies ;
- des engrenages ;
- le système Fazua ;
- les batteries et chargeur Bosh…
Pour télécharger ou consulter en ligne ces documents, rendez-vous sur : https://www.r-m.de/fr/service/telechargement/.
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