Contacter Roole (anciennement Identicar)

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Roole (anciennement Club Identicar) est un club automobile qui propose, en échange d’un abonnement payant, une complémentaire auto à ses membres ainsi que d’autres services et avantages : un média spécialisé dans l’automobile, des protections anti-vol (gravage des vitres, carte RFID, les balises Wetrack GPS et Wetrack ADN…), une application mobile, etc. La complémentaire auto de Roole prend en charge un certain nombre de frais qui ne sont pas couverts par votre assurance automobile principale. Grâce à cette complémentaire auto, vous êtes donc encore plus protégé notamment en cas d’accidents responsables, de vandalisme, de crevaison, de panne, de vol, de perte de points sur votre permis, etc.

Dans cet article, nous avons regroupé pour vous toutes les coordonnées utiles de Roole vous permettant de joindre son service client très facilement : numéro de téléphone, réseaux sociaux, adresse postale, site Internet, etc.

Consulter la FAQ de Roole

Si vous le souhaitez, avant de contacter le service client de Roole, vous pouvez consulter sa FAQ (foire aux questions) en ligne.

Celle-ci regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet de Roole. Si votre problème ou votre question est assez général(e), il y ait donc des chances que vous trouviez une réponse dans cette rubrique.

La FAQ de Roole est divisée en deux grandes catégories : les services et garanties de Roole et les membres Roole (adhésion, informations personnelles, déclaration de sinistre, résiliation…).

Contacter Roole au téléphone

La société Roole dispose d’un seul numéro de téléphone vous permettant de la joindre en cas de question mais surtout en cas d’urgence (panne, accident, etc.). Il s’agit du 01 46 90 37 00.

Grâce à ce numéro, vous pouvez donc bénéficier d’une assistance adaptée à votre situation.

Si vous appelez pour une urgence, des conseillers pourront vous répondre 24h/24 et 7j/7. Pour tous les autres types de demandes, les conseillers sont alors joignables du lundi au vendredi, entre 9h et 18h sans interruption.

Contacter Roole sur Internet

En ligne, vous disposez de plusieurs solutions pour contacter le service client du club automobile Roole :

• Vous pouvez d’abord remplir et envoyer un mail via le formulaire de contact (https://www.roole.fr/contact), que vous soyez déjà adhérent chez Roole ou non. Vous recevrez ensuite une réponse par mail.
• Toujours sur le site Web de Roole, vous pouvez également utiliser le service de chat en ligne en cliquant sur l’icône “Chat” en bas à droite de votre écran.
• Sur Facebook et Messenger, les conseillers de Roole peuvent également répondre à vos messages privés. Pour trouver Roole sur Facebook, utilisez l’identifiant suivant : @RooleFr.

Logo de Roole (indiqué afin d’illustrer).

Contacter Roole par courrier ou sur place

La société Roole dispose de 3 bureaux physiques auxquels vous pouvez écrire ou où vous pouvez vous rendre si besoin.

Le siège social de Roole est situé à l’adresse suivante :

Roole dispose d’un autre bureau situé à Beauvais :

Enfin, dans le cas où vous voulez joindre le service logistique et production de Roole, voici son adresse :

Dans le cas où vous comptez envoyer un courrier postal à Roole, envoyez-le en recommandé avec accusé de réception.