Contacter Sennheiser en France

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée en 1945, Sennheiser est une société allemande qui fabrique différents produits électroniques. Elle est notamment réputée pour ses casques audio, ses écouteurs et pour ses microphones mais elle fabrique et vend aussi des bars de son ou encore des accessoires pour les smartphones. Les produits Sennheiser sont distribués par des revendeurs spécialisés dans l’audio et dans la musique comme Woodbrass, Thomann ou Sonovente par exemple.

Mais si vous avez un problème avec un produit Sennheiser ou bien si vous souhaitez obtenir des informations en amont d’un achat, vous devez directement contacter cette société. Pour cela, nous avons regroupé toutes les coordonnées de cette entreprise allemande dans cet article.

Utiliser le formulaire de contact de Sennheiser

Pour commencer, vous pouvez contacter le service clientèle et le SAV de Sennheiser en ligne, directement via son site web. En effet, Sennheiser met à disposition de ses clients et de toute personne souhaitant la contacter un formulaire de contact (https://fr-fr.sennheiser.com/service-support-contact).

Afin d’accéder au formulaire, vous devez d’abord sélectionner le type de produit pour lequel vous avez besoin d’aide. Ensuite, vous devrez indiquer quel est le problème rencontré puis vous devrez fournir vos coordonnées personnelles : prénom, nom, mail, numéro de téléphone, adresse…

Vous pourrez ensuite écrire votre message. Sennheiser vous conseille de fournir le plus de renseignements pertinents possible : numéro de commande ou d’article, lieu d’achat, etc. Pour envoyer votre message, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Soumettre”.

Si vous préférez, vous pouvez aussi directement envoyer un mail à : contact@sennheiser.com.

Contacter Sennheiser via le chat en ligne

Quand vous vous trouvez sur le site Internet de Sennheiser, vous avez également la possibilité de joindre les conseillers du service client de Sennheiser via un système de chat en ligne.

Pour ouvrir une fenêtre de discussion, vous devez simplement cliquer sur l’icône de bulle de discussion qui apparait sur la page d’accueil du site de Sennheiser. Vous devez alors écrire votre message dans la rubrique “Entrez votre message ici…”. Un conseiller vous répondra alors en quelques minutes et vous pourrez discuter en direct avec celui-ci. Il pourra alors vous apporter des conseils personnalisés.

Joindre Sennheiser sur les réseaux sociaux

Sennheiser est une marque connectée qui reste à disposition de ses clients sur plusieurs plateformes en ligne. En effet, le service client de Sennheiser est présent sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook, Messenger et Twitter : @SennheiserFR
• Instagram : @sennheiser
• YouTube : @sennheiserofficial

Vous avez alors le choix : vous pouvez laisser des commentaires publics pour partager votre avis par exemple mais si vous souhaitez signaler un problème ou poser une question spécifique, il est préférable d’envoyer un message privé à Sennheiser.

Logo de Sennheiser (présent pour illustrer).

Contacter le siège social de Sennheiser

Si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante de la part du service clientèle de Sennheiser, vous pouvez alors entrer en contact avec le siège social en France de cette société. Ce moyen de contact peut être utile notamment pour faire une réclamation par exemple.

Le siège social de Sennheiser peut notamment être contacté :

• Au téléphone : 01 49 87 03 00.
  
• Ou par courrier postal : 128bis, avenue Jean Jaurès, 94 200 Ivry/Seine.

Le siège social de Sennheiser étant situé en Allemagne, nous vous conseillons d’écrire votre message en allemand ou au moins en anglais.