Envie d’un bon café ? Il n’a jamais été aussi simple de savourer un bon café grâce aux nouvelles machines à café de dernière génération. Philips, par exemple, en 2001 lance la cafetière à dosettes Senseo sur le marché français. Au fil des années, Philips a amélioré son invention en commercialisant de multiples dosettes pour des goûts différents : café noisette, café chocolaté, expresso, café classique ou encore café gourmand. Il est possible d’acheter des dosettes dans les grands magasins comme sur la boutique en ligne. Les fans de Senseo peuvent également acheter des accessoires à associer avec leur cafetière. Vous avez besoin de vous mettre en contact avec le service des clients ou le groupe Senseo ? Détendez-vous devant un bon café, nous vous donnons tous les moyens de communiquer !
Communiquer par téléphone avec le service des consommateurs
Sur le portail officiel de Senso.fr, le groupe vous donne quelques astuces pour bien détartrer votre machine à café comme des recettes gourmandes. Vous pouvez également demander conseil à des experts sur les différents accessoires associés à votre machine ou pour des renseignements complémentaires. Le service des consommateurs vous répond en semaine de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h au 01 573 240 51. Si votre question est orientée sur les dosettes à café, il est préférable de demander de l’aide des experts de Maison du Café qui sont joignables au 09 693 221 35 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Contacter le service des consommateurs par écrit
Vous êtes anti-téléphone ? Le service chargé des relations avec les consommateurs est aussi à votre disposition par voie électronique comme par voie postale. Plusieurs solutions sont à votre portée de main :
- La solution virtuelle : l’écrit est à envoyer à contactsenseo@jdecoffee.com.
- La solution ancestrale de la voie postale : le courrier sera adressé à Maison du Café – service des consommateurs de Senseo – BP 60076 à Périgny (17183) – Cedex.
- Le contact en ligne : un formulaire a été installé sur le portail en ligne Senseo.fr, sur la page « nous contacter ».
Communiquer avec le service des clients de la boutique en ligne
Le client a la possibilité de passer des commandes depuis la boutique de Senseo. Pour obtenir des informations ou vous faire accompagner, téléphoner en semaine (de 8h30 à 17h30) au 09 693 221 35 ou par courriel à contactsenseo@demb.com.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Depuis quelques temps, le café corsé a un goût très désagréable. Nous utilisons Senseo depuis de nombreuses années mais sans une amélioration nous serons obligé de changer.
bonjour j’ai acheté hier un paquet de dosettes senseo espresso 9 et déjà 8 dosettes ou le café sort blanc et ce n’est pas la première fois merci de bien vouloir remedier au problème
j’ai acheté hier un paquet de dosettes espresso 9 déjà 8 qui donnent des cafés blancs et se défaut est très régulier merci de bien vouloir faire de nécessaire pour remedier au problème merci
Bonjour
Le café senseo corsé n’a plus le même goût et trop léger.
J’ai laisser un commentaire sur le site de Philips sur la cafetière
Bonjour j’ai acheté une Senseo avec une offre de dosettes offerte un pack de 100 jamais reçu à ce jour , malgré le formulaire rempli en ligne et photo du ticket et code barre envoyé c’est vraiment de la publicité mensongère . Très déçu moi ainsi que mes collègues de l’hôpital.à vous lire , merci
Bonjour le chocolat milka nouvelle version est imbuvable nous avons l’impression de boire de l’eau sucre chocolaté l’ancienne version dosettes souple était excellente cordialement
cela fait 3 paquets de dosettes aromatisés “caramel”!que j achete chez intermarch de Nimes…sauf qu on a oublié de mettre l arome caramel!!!!
Je n’utilise aucun café de la gamme gourmande, on m’a dit la dernière fois
qu’ils mettraient des bons de réduction pour la gamme classique, or nous avons
toujours pas satisfaction. A vous lire,
Merci
bjr je suis client pour des dosettes senseo corce paquet violet sa fait plusieurs fois que je remarque dans ces paquets quil y a des dosettes qui coresponde pas mes salutations
Bonjour, je me permets de vous informer que certaine dosettes ne sont pas remplies comme il le faudrait . Cela produit une perte d’arôme du café .
Après achat d’une Senseo, ceci est là 4eme tombe en panne au bout de 2 ans voir moins . Mon prochain achat ne sera pas cette cafetière. Désolé mais pas du tout satisfait
Je n’ai pas eu le lien de téléchargement pour mes réductions. ( j’ai utilisé 30 points). On ne veut pas me croire et on me dit que je les ai utilisés. C’est honteux !!!
depuis plusieurs mois j’achète les dosettes SENSEO corsé, et plusieurs dosettes ont gout de flotte !
je viens de jeter 2 paquets de café senseo dosette le café est imbuvable ce n’est pas la premiere fois j’achete ce café à intermarché bourg achard est ce que c’est parce que je l’ai acheté en promo 2 paquets de 54 dosettes
Bonjour
J’ai acheté senseo switch hd 7892 / 01 blanc chez cdiscount Le 03 novembre 2017
IL était prevu un remboursement de 20 € 10 € versé sur compte et 10 € sur achat dosettes
Mais très difficile d’acceder au formulaire pour Le remboursement
je suis déçus cela fait 2 fois que j achète des dosette senseo doux qui sont percé que doigte faire merci de votre compréention