Les moyens pour contacter Simplesurance

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La marque Simplesurance joue, comme son nom l’indique, la carte de la simplicité en proposant des contrats à durée fixe sans abonnement. Ces contrats d’assurance peuvent concerner l‘assurance de téléphones mobiles, d’objets électroniques (ordinateurs, tablettes…) ou de vélos. En outre, Simplesurance propose des assurances des appareils de chauffage (convecteurs ou pistolet à air chaud, par exemple).

S’il vous faut joindre Simplesurance en tant que client (pour déclarer un sinistre ou un changement de situation par exemple) ou potentiel client (pour en savoir plus sur les produits d’assurance proposés), voici différents moyens de contacter le service client ou les autres services de cette entreprise.

Utiliser le formulaire de contact

La formulaire pour joindre Simplesurance est disponible via le lien suivant : https://www.simplesurance.fr/contact/. Ce formulaire peut servir pour notifier un résiliation de contrat, indiquer à Simplesurance un changement de situation (par exemple en changement relatif au contrat ou par rapport à votre situation personnel comme un changement d’adresse, de numéro de téléphone, etc.), notamment.

Sous ce formulaire, vous trouverez la FAQ (foire aux questions) qui pourra peut-être vous renseigner quant à vos questionnement sans que vous n’ayez besoin de prendre contact. Vous y trouverez des informations sur les délais d’assurance, les différents appareils qu’il est possible d’assurer, etc.

S’il vous faut déclarer un sinistre auprès de Simplesurance, vous pouvez utiliser le formulaire suivant : https://customerportal.simplesurance.fr/ui/claims/login. Il vous faudra indiquer le numéro de certificat et le code PIN correspondant au contrat assurant l’appareil ayant subi le sinistre. Ces deux informations se trouvent sur les certificats d’assurance envoyés par Simplesurance par courrier électronique.

Joindre le siège de Simplesurance

Adresse postale

Pour contacter le siège de l’entreprise, vous pouvez adresser un courrier postal à l’adresse suivante :

Contacter le siège de Simplessurance peut s’avérer utile dans une démarche de réclamation, dans l’hypothèse où vos démarches auprès des conseillers de Simplessurance ne vous aurait pas apporter satisfaction.

Numéro de téléphone

Le siège est également joignable par téléphone, du lundi au vendredi, entre 09h00 et 18h00. Pour contacter Simplesurance par téléphone, composez le 0800 94 01 93.

Adresse e-mail

Pour un contact par courrier électronique du département support de Simpesurance, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : support.fr@simplesurance.com.

Logo de la société Simplesurance (indiqué dans un but illustratif).

Porter réclamation auprès de Simplesurance

Si vous n’êtes pas satisfait de votre relation commerciale avec Simplesurance, il vous appartient de porter réclamation pour le faire savoir. Pour ce faire, il convient de joindre Simplesurance et de leur expliquer la nature de votre insatisfaction en la documentant autant que faire se peu. Il est recommandé de porter réclamation de façon écrite Un façon formelle de procéder consiste à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège de l’entreprise.

Si vos démarches de réclamation ne vous apportaient pas satisfaction, il vous est possible de vous tourner vers un médiateur à la consommation. Ce tiers de confiance a vocation à aider à la résolution des litiges opposant un particulier à une entreprise. Il est à noter qu’il n’est possible de saisir le médiateur que si des démarches de résolutions des conflits ont été entreprises auprès de la société incriminée par écrit.

S’agissant de Simplesurance, le médiateur compétent est La Médiation de l’assurance, dont le site Internet est https://www.mediation-assurance.org/. Ce site permet de saisir le médiateur en ligne (en cliquant sur le bouton “Saisir le médiateur”).

Pour contacter ce médiateur par courrier, l’adresse est : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09. Cette adresse peut être utilisée pour effectuer une saisine du médiateur par courrier, en remplissant et envoyant le “formulaire de saisine du médiateur de l’assurance”.