Contacter Sofinco

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Sofinco est une société qui propose des crédits à la consommation et qui est bien connue du grand public pour sa forte présence médiatique. Aujourd’hui, Sofinco est une marque commerciale qui appartient à CA Consumer Finance qui elle-même appartient au Crédit Agricole. Elle propose divers services comme le prêt mais aussi le rachat de crédits. Comme c’est le cas pour beaucoup de banques et de sociétés en général, il est possible les clients se posent de nombreuses questions. Pour obtenir des réponses et des informations pertinentes, il est nécessaires qu’ils puissent facilement contacter leur banque pour poser toutes leurs questions. Vous êtes client chez Sofinco et vous aimeriez contacter cette marque ? Pour cela, sachez que de nombreux canaux de contact sont donc mis à disposition

Contacter Sofinco via un formulaire de contact

La première façon de contacter le service client de Sofinco est de se rendre sur son site internet dans la rubrique “Nous contacter” (https://www.sofinco.fr/contact). Vous y trouverez alors un formulaire de contact qui permet de poser vos questions ou de signaler un problème à l’entreprise. Il faut bien entendu être le plus précis possible dans sa question et être précis dans les données fournies. Plus votre message sera clair, plus la réponse le sera aussi et fournie rapidement.

Pour commencer, vous devrez indiquer si vous êtes déjà client chez Sofinco ou si vous avez déjà un dossier en cours d’ouverture. Vous devrez ensuite simplement remplir les champs obligatoires (nom, adresse mail…) et écrire votre message.

Il ne vous restera alors plus qu’à cliquer sur “Envoyer” et à attendre une réponse du service client de Sofinco par e-mail.

Comment joindre Sofinco au téléphone ?

Vous pouvez être aussi décisionnaire du moment où vous serez en contact en téléphonant vous même à Sofinco. Pour ce faire, vous pouvez composer l’un des 3 numéros de téléphone ci-dessous :

• Le 01 60 76 36 36 pour contacter le service clientèle de Sofinco (numéro non surtaxé) ;
• Le 0 974 502 504 (appel non surtaxé) qui est un numéro réservé aux clients Sofinco ;
• Ou le 32 66 pour joindre le service commercial (0,25 € par minute).

Vous rendre dans une agence physique de Sofinco

Il faut savoir que Sofinco possède aussi des agences physiques. Il y a donc moyen de se rendre directement dans les quelques agences françaises pour discuter de vive voix avec un conseiller.

Vous voulez trouver l’adresse et les coordonnées utiles des agences Sofinco les plus proches de chez vous ? Vous pourrez alors utiliser le localisateur d’agences sur le site web de Sofinco.

Vous devez alors vous rendre sur la page “Agences Sofinco” (https://www.sofinco.fr/agences-sofinco.htm). Ici, vous pourrez alors voir toutes les agences présentes en France. Cliquez sur celle de votre choix pour voir son adresse, son numéro de téléphone et ses horaires d’ouverture.

Envoyer un e-mail à Sofinco

Il est aussi possible de directement écrire et envoyer un email à la marque Sofinco grâce à l’adresse électronique suivante : contact.sofinco@sofinco.fr.

Votre mail doit contenir toutes les informations utiles concernant votre demande : vos coordonnées, l’objet de votre demande, des pièces jointes si besoin, etc.

Contacter Sofinco sur les réseaux sociaux

Toujours en ligne, le service client se montre disponible pour ses clients et pour toute personne sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Il est notamment possible de retrouver cette marque sur :

• Facebook et Messenger : @SofincoCredit
• Instagram et Twitter : @credit_sofinco

Si vous êtes également présent sur ces réseaux sociaux, vous pouvez alors laisser vos commentaires sur les pages officielles de Sofinco ou bien envoyer un message privé au service client de cette marque.

Écrire au siège social de la société Sofinco

On peut aussi écrire directement au siège social de l’entreprise pour donner une touche plus officielle à son courrier envers Sofinco. Ce moyen de contact est à utiliser en dernier recours, dans le cadre d’une réclamation par exemple.

Dans ce cas, envoyez votre lettre à l’adresse postale suivante :

Dans votre lettre, vous devez indiquer toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) mais également tous les autres renseignements et les autres documents que vous jugez utiles comme un numéro de contrat, la date d’une déclaration de sinistre, la copie d’une facture ou d’un contrat, etc.

Nous vous conseillons d’envoyer tous vos courriers en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception). En cas de litige persistant, ce document aura alors une valeur juridique et pourra constituer une preuve légale.

Contacter Sofinco dans le cadre d’un remboursement anticipé

Chez Sofinco, vous avez la possibilité de rembourser votre prêt personnel par anticipation. Cela signifie que vous pouvez finalement rembourser votre crédit, en partie ou en totalité, plus tôt que prévu.

Pour ce faire, vous pouvez simplement contacter votre conseiller par téléphone en composant le 0 974 502 504 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30 ainsi que le samedi de 9h à 13h.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact depuis votre espace client, en choisissant “Régler ou rembourser” puis “Remboursement anticipé” comme motif.

Contacter Sofinco à la suite d’un changement d’adresse

Au fil du temps, il est possible que certaines des informations personnelles que vous aviez indiquées à Sofinco changent. Par exemple, vous avez pu déménager et donc votre adresse postale n’est plus la même. Vous avez également pu changer de numéro de téléphone ou d’adresse mail.

Pour modifier ces informations auprès de Sofinco, sachez que vous n’avez pas forcément besoin de contacter cette société. Vous pouvez en effet modifier vous-même ces données.

Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans l’onglet “Données personnelles”. Vous pourrez alors modifier les informations que vous voulez.

Comment résilier un contrat de crédit Sofinco ?

Auprès de Sofinco, vous pouvez aussi résilier votre contrat renouvelable à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez envoyer votre demande via les moyens suivants :

• en ligne, en utilisant le formulaire de contact dans votre espace client (en sélectionnant “Gérer votre contrat” puis “Autre demande”) ;
• ou par courrier postal à l’adresse suivante : Agence Relation Client, BP 50075, 77213 AVON CEDEX.

Dans votre demande de résiliation, pensez à préciser votre numéro de contrat. Notez que, si une carte bancaire est associée au contrat que vous résiliez, elle sera également annulée et vous ne pourrez plus vous en servir.

En utilisant ces moyens de contact, vous pouvez également simplement résilier une carte Sofinco. Vous devrez aussi attester sur l’honneur la destruction de votre carte.

Comment déclarer la perte ou le vol de ma carte Sofinco ?

Si votre carte de crédit a été volée ou perdue, vous devez alors faire opposition sur ce moyen de paiement.

Pour cela, il existe deux numéros de téléphone non surtaxés que vous pouvez utiliser :

• Le 0973 323 332 pour les détenteurs d’une carte VISA (Agile, Darty, Printemps) ;
• Ou le 0973 323 331 pour les détenteurs d’une carte Mastercard (Redoute, Fnac, Narbonne Accessoires, IKEA Family Finance).

Ces services téléphoniques sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Logo de Sofinco (présent à titre illustratif).

Qu’est ce que la marque Sofinco Auto Moto Loisirs ?

Viaxel était une société spécialisée dans l’assurance des véhicules, que ce soient des voitures, des camions, des motos, des scooters, des scooters de mer, des bateaux, etc. Cette marque vous proposait d’assurer vos différents moyens de locomotion, qu’ils soient à usage particulier, professionnel ou pour vos loisirs. La société Viaxel a été rachetée par Sofinco et il s’agit désormais de la marque “Sofinco Auto Moto Loisirs”.

Sofinco Auto Moto Loisirs vous propose également divers crédits pour l’achat de ces véhicules. Au cas où vous n’avez pas assez d’argent pour vous payer ou pour louer une automobile, un camping-car, une moto ou autres, vous pouvez faire une demande de financement auprès de cette marque.

Des conseillers vous proposeront des crédits sur mesure en fonction de votre profil et de vos données personnelles.

Comment contacter Sofinco Auto Moto Loisirs ?

Sachez qu’il est possible de joindre un conseiller de Sofinco Auto Moto Loisirs en utilisant tous les moyens déjà cités précédemment.

A chaque fois, pensez simplement à préciser que votre demande, votre question ou votre remarque concerne en particulier la marque Sofinco Auto Moto Loisirs.

Notez que, dans le cas où vous êtes déjà client chez Sofinco, vous pourrez également retrouver un formulaire de contact dédiée aux réclamations directement dans votre espace client, mais également effectuer certaines démarches par vous-même : modifier ou résilier un contrat, modifier vos coordonnées, etc.