Contacter les magasins SPAR

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

En 1932, M Van Well décide de créer un partenariat avec 13 grossistes. De cette alliance nait la marque DESPAR qui signifie en néerlandais “d’une coopération solidaire, tout le monde en profite”. Le commerce de détail est lancé. Au fil des années, de nouveaux grossistes rejoignent l’enseigne et la marque “SPAR” commence à faire sa réputation. Elle débarque en France en 1955. En 1997, l’entreprise Casino France (le grand groupe de supermarchés) rachète l’enseigne. Les supermarchés SPAR France se développent sur le territoire.

Dans cet article, nous allons vous indiquer tous les moyens à votre disposition pour contacter l’enseigne SPAR, que ce soit un magasin en particulier, son service client ou encore son siège social.

Contacter le siège social de SPAR

L’enseigne “Spar” appartient désormais au groupe Casino. Pour faire part d’une remarque ou d’une recommandation, il faut écrire au siège social de la société mère. Ici, l’adresse à retenir est la suivante :

Si vous souhaitez envoyer une lettre au siège social de SPAR, nous vous conseillons fortement de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela pourra vous servir de preuve légale en cas de litige, notamment si vous souhaitez faire appel à un médiateur.

Comment manifester son droit de rectification de ses données personnelles ?

Lorsqu’un client crée un compte sur le site SPAR, la société enregistre les données saisies. Le client est en droit de demander une rectification ou la suppression de ses informations personnelles en le demandant simplement par mail : informatique-et-libertes@groupe-casino.fr.

Où faire une réclamation concernant une commande ?

Logiquement, pour faire une réclamation sur une commande, il faut se rendre dans le magasin où vous avez retiré vos produits. Vous pouvez trouver les coordonnées du magasin sur la facture.

Si, toutefois, vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer, il est possible d’envoyer un mail aux chargés de la relation des clients en précisant le numéro de commande, le produit concerné avec son code-barre ainsi que vos coordonnées pour être recontacté. L’adresse mail à utiliser est la suivante : webmasterspar@groupe-casino.fr.

Astuce : il est possible de prendre connaissance des coordonnées et des horaires d’ouverture du magasin SPAR le plus proche de votre domicile depuis le portail en ligne Spar (rubrique “Mon SPAR”).

Contacter le service consommateurs de SPAR

Si vous avez des demandes plus générales concernant l’enseigne SPAR ou bien le site internet par exemple, vous devez vous adresser au service clients de SPAR. Pour cela, vous pouvez utiliser plusieurs coordonnées que nous présentons dans cette partie.

Contacter SPAR par téléphone

Pour commencer, le service consommateurs de SPAR est joignable par téléphone. Vous devez simplement composer le numéro de téléphone qui suit : 39 31 (service gratuit + prix d’un appel). Les conseillers du service consommateurs vous répondent à ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 19h, sans interruption.

Logo de SPAR (indiqué à titre illustratif).

Utiliser le formulaire de contact en ligne de SPAR

Si vous préférez faire votre demande en ligne, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact de SPAR.

Vous devrez simplement remplir les champs obligatoires concernant vos coordonnées (nom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse…) et le motif de votre demande. Si besoin, vous pouvez aussi sélectionner un magasin en particulier, votre numéro de carte de fidélité et ajoutez des pièces jointes numérisées. Ensuite, écrivez votre message et envoyez-le.

Le service clients de SPAR reviendra ensuite vers vous rapidement par mail.

Joindre SPAR sur les réseaux sociaux

Pour terminer, le service clients de SPAR est également présent sur plusieurs réseaux sociaux et notamment sur Facebook et Messenger (@Spar.fr).

Connectez-vous donc à votre compte pour envoyer un message privé au service clients de SPAR ou bien pour laisser des commentaires publics.