Special T est une marque du grand groupe agro-alimentaire Nestlé. Elle propose des machines à thé ainsi que des capsules de thé, suivant le modèle désormais bien connu des machines à café à capsules dont Nespresso, une autre marque de Nestlé (qui est un des concurrents de Delonghi). Special T propose plusieurs types de machines à thé à ce jour, le modèle New Mini T, le modèole My. T Lights et le modèle Master. T. Les produits Special T peuvent être commandés en ligne via leur site.
Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client, le centre d’aide ou tout autre service de la marque, vous trouverez sur cette page des coordonnées utiles ainsi que diverses informations vous permettant peut-être de trouver les réponses à vos interrogations ou encore à une éventuelle réclamation.
Joindre le T Club, l’assistance Special T
Un centre d’aide, le T Club, est à disposition des clients de Special T pour leur venir en aide quant à l’utilisation ou aux choix de leurs machine et capsules Special T.
Celui-ci est accessible par téléphone, du lundi au vendredi entre 08h00 et 20h00 en composant le 0800 50 15 15 pour les particuliers. Pour les professionnels, le numéro dédié est le 0805 110 320.
Pour un contact par écrit, il est possible d’utiliser le formulaire de contact de Special T.
En outre, il est également possible d’utiliser le chat proposé par Special T.
Enfin, il est possible de contacter le T Club par courrier postal, en libellant son courrier à l’adresse suivante :
Club SPECIAL.T by Nestlé
BP 20001
93331 NEUILLY-SUR-MARNE – Cedex France.
Le centre d’aide en ligne Special T
Vous trouverez sur le site de Special T une FAQ (foire aux questions) traitant une large gamme de questions relevant de l’expérience d’achat et d’utilisation d’une machine Special T. Ainsi, vous y trouverez les réponses aux questions les plus couramment posées sur des sujets comme :
- Le compte Special T ;
- Le paiement et la facturation ;
- La livraison ;
- Les retours et la politique de remboursement de la marque ;
- Le service après-vente (SAV) ;
- Les informations générales et questions courantes (par exemple, où jeter les capsules Special T).
Vous pourrez également, dans la rubrique “SAV Machine” télécharger les différents manuels d’utilisation des machines à thé Special T.
Logo de Special T, indiqué à titre illustratif.
Special T sur les réseaux sociaux
Special T communique régulièrement sur les réseaux sociaux Facebook et Youtube. Si ces plateformes sont un excellent moyen pour les marques de communiquer auprès du grand public en proposant du contenu textuel, des images ou encore des vidéos de leurs nouveaux produits, des offres commerciales, etc. elles se révèlent également utile aux consommateurs pour contacter un community manager de ladite marque.
En effet, via les commentaires sous une vidéos sur Youtube, par exemple, ou encore via les fonctionnalités de Messenger sur Facebook, il est possible théoriquement possible d’interpeller un community manager de Special T.
Contacter Nestlé France
Pour joindre le service consommateur Nestlé France, plusieurs possibilités s’offrent à vous.
Par téléphone, le service est joignable au 0 809 400 412 (service gratuit + prix de l’appel).
Pour un contact par courrier postal, l’adresse de rigueur est la suivante :
Nestlé France, Service Consommateurs
34-40 rue Guynemer
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX.
Il est également possible de laisser un message via le formulaire de contact du service consommateur de Nestlé France.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.