Contacter l’app Strava

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Strava est une application bien connue des amateurs de courses à pieds et de vélos et propose d’enregistrer les activités sportives dans un logique d’amélioration, de santé, etc.
Des abonnements mensuels et annuels sont proposés par Strava pour leur application fonctionnant sous iOS ou Android. Si vous souhaitez joindre cette entreprise, cet article vous donnera des coordonnés et informations utiles.

Contacter Strava par mail

Constatant que Strava est encore sujet à certaines limites comme l’indisponibilité en tant qu’application ou l’impossibilité de souscrire un abonnement payant, l’entreprise met à disposition une adresse e-mail de contact : account@strava.com.

Cette adresse de courrier électronique peut servir pour diverses démarches. Elle peut ainsi être utiliser pour demander la fourniture d’une archive des données Strava, supprimer un compte, demander un remboursement, ajuster ses paramètres de notifications, ajuster la visibilité de son profil ou encore la visibilité par défaut de ses prochaines activités.

Attention : il est recommandé d’utiliser la messagerie en ligne qui a servi lors de la souscription lorsqu’on adresse un courrier électronique à Strava, afin de faciliter le suivi de son dossier.

Contacter Strava via X (ex-Twitter)

Strava a mis a disposition un fil X (anciennement Twitter) pour informer ses utilisateurs de son actualités, ses évolutions techniques et recevoir les éventuelles interrogations suscitées par l’utilisation de Strava. Ce fil X est le suivant : @stravasupport.

Strava est aussi présente sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook ;
• Instagram ;
• LinkedIn ;
• Youtube.

Joindre Strava par courrier postal

Si vous désirez envoyer un courrier à l’entreprise Strava, vous pouvez adresser votre lettre au siège social de l’entreprise. Celui-ci se trouve aux États-Unis et plus précisément à l’adresse qui suit :

Adresser un courrier à cette adresse, à l’attention du département “Legal” peut permettre de poser toute question relative à la politique de confidentialité de Strava. L’adresse de courrier électronique DPO@strava.com peut aussi servir à adresser ce type de questions.

Se faire rembourser ou annuler un abonnement

En cas d’insatisfaction, on peut vouloir obtenir un remboursement de la part de Strava ou encore se désabonner. Voici alors comment procéder.

Obtenir un remboursement de Strava

Les requêtes pour une remboursement peuvent être adressées à Strava ou à Apple en fonction de la procédure qui a servi à la souscription.

En effet, si une souscription a eu lieu via le site internet de Strava ou par le biais de Google Play, les demandes de remboursement sont à adresser en utilisant l’adresse de courrier électronique suivante : account@strava.com.

En revanche, si c’est via le système d’exploitation iOS qu’a été obtenu Strava, c’est auprès de l’assistance Apple qu’il faut formuler sa demande de remboursement.

Logo de Strava (indiqué à titre illustratif).

Annuler un abonnement activités Strava

Pour clôturer un abonnement souscrit auprès de Strava, il existe des procédures différentes en fonction du protocole de souscription.

Si vous vous êtes abonnés via le site internet de Strava, pour vous désabonner il faudra :

• Vous connecter à votre compte : https://www.strava.com/login ;
• Vous rendre dans “Paramètres” (en survolant votre photo de profil) ;
• Cliquer sur “Mon compte” ;
• Cliquer sur “Annuler l’abonnement”.

Si vous avez souscrit un abonnement via Google Play vous pouvez contrôler vos versements via Google Play ou bien vous rendre dans l’application Strava puis :

• Vous rendre dans les paramètres ;
• Sélectionner “Votre abonnement Strava” ;
• Sélectionner “Gérer votre abonnement”.

Si vous avez souscrit sous iOS vous pouvez vous désabonner via la procédure indiquée ci-dessus (en vous rendant dans l’application) ou bien contrôler vos versements via iTunes.