L’histoire des Super U et Hyper U est émouvante. Tout débute en 1894 lorsqu’un simple épicier décide de réunir différents commerçants pour faire barrage aux grands commerces. Au fil des années, des sociétés et des commerçants adhèrent au programme coopératif donnant naissance à UNICO. Ce n’est qu’en 1975 que le premier supermarché alimentaire de proximité (le marché U) nait. Aujourd’hui, l’on recense plus 1 500 enseignes U implantées dans toute la France. Hyper U est l’enseigne d’hypermarchés et Super U est celle des supermarchés des magasins U. Dans cet article, nous vous fournissons toutes les coordonnées vous permettant de contacter les magasins U, en particulier les Hyper U et Super U.
Contacter Hyper U et Super U par téléphone
Les Hyper U comme les supermarchés Super U commercialisent des denrées alimentaires ainsi que des produits issus de la grande distribution comme des appareils électroménagers ou des articles de première nécessité. Bien que soucieux de la qualité des produits distribués au sein de son enseigne, il n’est pas impossible de rencontrer un souci de qualité.
Dans cette optique, vous pouvez appeler rapidement le service client de l’enseigne U au 09 69 36 69 36 (appel non surtaxé) pour qu’un conseiller ouvre un dossier et résolve votre problème. Le service est ouvert tous les jours sauf le dimanche de 9h à 20h.
Pour une intervention rapide, il est vivement conseillé de se prémunir de l’emballage du produit et de nommer le lieu d’achat.
Si vous souhaitez joindre le SAV (service après-vente) des magasins U, vous devez composer le 09 69 36 63 63, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.
Utiliser le formulaire de contact de Super U et Hyper U
La carte de fidélité U permet de cumuler des points et obtenir des réductions sur certains produits. Avec les points accumulés, le fidèle client peut bénéficier de bons d’achat ou de produits qui se trouvent dans le catalogue des cadeaux.
Si vous rencontrez quelconques problèmes avec la carte ou tout autre souci avec votre compte, un produit ou autre chose, il faut en avertir le service compétent en complétant le formulaire présent sur la page d’accueil du site des magasins U dans la rubrique “Contactez-nous” (en bas de la page d’accueil, sur le bandeau vert).
Vous devrez alors choisir le sujet de votre message, indiquer votre adresse mail, votre prénom, votre nom et d’autres renseignements si besoin (comme votre numéro de carte U par exemple). Vous pouvez ensuite écrire votre message et l’envoyer. Le service clients des magasins U vous répondra ensuite par e-mail.
Contacter votre magasin Super U ou Hyper U habituel
Les magasins U proposent la livraison à domicile. Si la commande n’est pas conforme, il est possible de porter une réclamation auprès du magasin qui vous livre. Vous pouvez aussi joindre votre magasin U en cas de problème suite à une visite ou un achat sur place.
Pour trouver les coordonnées de votre magasin Hyper U ou Super U (adresse postale, numéro de téléphone…), il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Vous rendre sur la page d’accueil des magasins U (cf. paragraphe précédent) ;
- Sous la rubrique”Les magasins U”, cliquez sur “Trouver un magasin U” ;
- Saisir votre ville ou votre code postal.
La liste des magasins les plus proches s’affichera alors. Cliquez sur “Choisir” sur le magasin de votre choix pour voir toutes ses coordonnées et d’autres informations utiles (horaires d’ouverture, points de retrait, station service, services supplémentaires, offres d’emploi, etc.).
Logos des enseignes de supermarchés Super U et Hyper U (présents à titre illustratif).
Joindre Super U et Hyper U sur les réseaux sociaux
Vous pouvez aussi retrouver le service clients des magasins U sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger, X et Instagram (@ulescommercants). Certains Hyper U et Super U disposent de leurs propres comptes sur les réseaux sociaux, il vous suffit de faire une recherche en ajoutant la ville du magasin.
Sur ces plateformes en ligne, vous pouvez laisser des commentaires publics ou bien envoyer des messages privés au service client.
Contacter le siège social des magasins Hyper U et Super U
Si vous souhaitez faire une réclamation auprès du siège social des magasins U et de système U, vous pouvez le joindre de plusieurs manières :
- Numéro de téléphone : 01 45 15 95 00 ;
- Adresse mail : contact_magasinsu@systeme-u.fr ;
- Adresse postale : 20 rue d’Arcueil, CS 10043, 94533 Rungis Cedex.
Dans le cas où vous le contactez par courrier postal, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, je souhaiterais proposer un terrain pour l’implantation d un magasin u.
Sur Toulouse.
Merci de faire suivre ce message aux services concernés.
je suis une fidèle cliente de SUPER U. Je fais des drives depuis 2015. Or depuis 24 heures je ne puis finaliser ma commande drive au motif “oups incident technique, nous sommes sur le coup veuillez fermer et ressayer.
Bonjour, ayant besoin de prendre contact par mail avec le magasin Super U à Villeurbanne, pourriez-vous me communiquer l’adresse mail du Super U Villeurbanne cours Émile Zola 69100 Villeurbanne.
Bonjour je me suis rendu dans un magasin super u pour échanger les sacs cabas usagé. L accueil m à refouler Avec mes sacs en me disant que la marque ne les échanger plus depuis longtemps. Je lui ai fait remarqué qu’il étaient échangeable à vie et que je trouvais dommage de ne pas vouloir me les échanger même contre les nouveaux modèles . C est vrai que je les usent jusqu’à ce qu’il craque mais je suis surtout très favorable au recyclage pour préserver notre planète . Et ma colère qu ont me dise Ben vous les jeter et racheter en des autres !!!!!!! Donc bénéfice….. 10 sacs qui auraient pu être changé contre des neufs et maintenant il faut que je les jette.
Bonjour, D’après les commentaires, beaucoup de problèmes avec Super U. Mon souci, j’ai commandé une livraison dans le Bas-Rhin l’an dernier, aucun souci, je voudrais me faire livrer dans le Haut-Rhin mais le service ne reconnaît pas mon mail. Merci de m’aider
Je suis un vigneron espagnol, j’ai besoin d’un mail de contact pour parler avec son directeur commercial, c’est pour une commande, c’est urgent
merci
Bonjour mon fils a fait les course hier il ont dit que c’était livré ce n’est pas vrais il y a eu un problème dans la livraison et le livreur a dit que ya eu un in cident sur la livraison le livreurs s’appelle abdessamad D merci de votre compréhension il faut résoudre ce problème merci de votre compréhension
Accueil nul au super u de Pontivy
Ne plus délivrer systématiquement de ticket de caisse nous empêche la vérification sur place…
Une fois à domicile C trop tard et l envoi par mail inutile…
Bonjour. Je fais mes courses au Super U de Vivonne (86) et je me suis rendue compte qu’il n’y a rien de prévu pour les personnes à mobilité réduite. J’ai du accompagner une personne âgée de 83 ans ayant de grosses difficultés pour marcher à un rdv.
Il est regrettable que l’on ne puisse s’adresser directement à un responsable de la maison mère de super U.
Je suis un fidèle client du super u de villeurbanne mais j’ai un énorme problème au niveau du parking. Il est dans un état déplorable, le sol est jonché d’immondices et cerise sur le gâteau il a 2 carcasses de voitures brûlées, et cela n’a pas l’air de déranger le gérant car rien n bouge.Déplorable
Le drive c’est très bien.
Pourquoi ne pas ajouter au drive une option Livraison à domicile.
Avec le confinement ça serait intéressant.
Cordialement
Je suis détentrice de la carte U, or, le magasin U dans lequel je me sers tous les jours, n’accepte pas la carte ?
Il est difficile de joindre le siège social voire impossible, pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre, car j’aimerais savoir pourquoi ce refus.
je désire connaitre le menu en cafétéria du 23.8 merci
Personne n’a vu que ce site n’avait rien a voir avec S U :-))
Bonjour,
Je tenais à vous communiquer mon mécontentement auprès d’une caissière au super u boulevard liberté à rennes.
Je suis cliente depuis très longtemps et j’ai aussi la carte du magasin.
Je cherchais un produit malheureusement je ne les pas trouvé donc je suis sortie sans achat lorsqu’une des caissières m’a interpellé pour que j’ouvre mon sac alors que aucune alarme n’a été déclenché.
Je pense que c’est plus au fascias qu’elle s’est fié!
Je me suis senti discriminé et je trouve cela inadmissible!
Bonjour,
Je trouve de moins en moins de produits BIen Vu dans mon magasin.
Est-ce normal?
S’agit-il d’une politique générale émanant de SU Direction ou une anomalie de mon magasin SU , de Vertou 44?
Extrêmement déçue par le Super U de Oeting ( 57 ).
Dans la pub allant du 16 au 27 mai 2017, le café Malongo était annoncé à 3,66 au lieu de 5,24 par lot de 2 paquets de 250 gr. Au matin du 17, il n’y en avait plus et la vendeuse n’a pu confirmer le réapprovisionnement.
je voudrais poser une question relative à un produit.
la voici :
Les “BLOCS WC RESERVOIR eau bleue 4 cubes” sont-il compatibles avec les fosses sceptiques ?
Sur l’emballage, il n’y a aucune indications dans ce domaine.
Merci pour la réponse.
Bonjour , j’ai remarqué à plusieurs reprises que les boites de nuggets U ( filets de poulet ) ne contenaient que 9 pièces alors qu’il est mentionné 10 sur la boite !
bonjours voila depuis le 16 février 2017 j’ai créé ma carte u pour jouer au jeu des schtroumpfs aux médailles j avais 9255 médailles à ce jour, j’ai été chercher ma carte u aujourd’hui en date du 27 mars 2017 pour valider ma carte et mes médailles ont disparues comment je dois faire pour récupérer mes médailles merci
Bonjour j’ai un problème avec ma carte de fidélité U je sais que ce n’est pas important mais pour moi oui. Les magasins où je la présente ne la prennent pas en considération.
Bonjour,
Je voulais signaler que leur gamme de produits tablette de chocolat noir orange U bio est immangeable. Nous avons déjà rapporté deux tablettes au magasin U en leur signalant la mauvaise qualité du produit… normalement ils ont dû remonter l’information…
Bonjour
Avez vous constater comme c’est dur de contacter Super U et d’ouvrir un compte ?
De plus en plus déçue par le Super U de Fouras (17450) , rayons vides, beaucoup de références impossible à trouver, prix plus élevés que dans les autres Super U de la région, et personnel peu agréable (certaines caissières à la limite du désagréable).
Ce magasin est tout près de chez moi mais malgré tout et en raison de ce que viens de dire je commence à songer à faire mes courses ailleurs meme si c’est plus loin.
Encore une fois déçu par Super U les Essarts en Vendée (85), produit en promo sur prospectus non présents en magasin.
Bœuf en promo mais difficile à trouver dans les bacs par contre les morceaux au prix fort en tête de rayon.
De plus pâtisserie décongelé.
j’ai passé des heures à passer une commande sans succès, le conseiller ne m’a jamais rappeler pour finaliser ma commande.
Mon téléphone ne passe passe pas avec le 39…
Au super U de Ganges (34), on m’a refusé mes tickets resto au titre que les articles que j’ai pris ne se consomme pas de suite :
Poulet cuit pris au rayon traiteur
Baguette de pain pris au rayon boulangerie
Eau gazeuse
Seul les 2 faisselles avec coulis fruits rouges étaient compatible.
Faut m’expliquer car je ne comprends pas.
J’adore les produits badges U, je suis un fidèle client et je travaille pour super u indirectement et je sais qu’on utilise les produits nobles pour leurs commandes. Je suis fière de pouvoir contribuer à cette réussite, encore et encore
J ai acheté des infusion U et je suis déçue que la seule indication soit quelle ne soit pas produite en France .mais d où viennent elle ?
Je veux, je veux et je veux le numéro de téléphone du SAV. Je ne veux pas du 0800 qui nous sort toujours le même disque.
Des promotions, du 15 au 26 mars, ont été diffusées par voie publicitaire. Or, depuis dix jours, je suis allé faire mes achats à cinq reprises et, certaines de ces promotions sont absentes, arrivées en retard de plusieurs jours et dans les deux cas, avec des stocks excédants pas trois jours (durée annoncée de ces promotions 12 jours). Ayant demandé à voir un responsable, j’ai à chaque fois remis mes coordonnées. Je n’ai reçu qu’un message vocal me disant d’aller à l’accueil du dit magasin. J’ai trouvé 4 boîtes de maïs, 2 bocaux de sauce tomate et 4 boîtes de guinness…et toujours pas de responsable pour me recevoir. J’ai répondu à l’hôtesse que je n’étais pas venu faire l’aumône.
Depuis dimanche 6 mars 2016, Système U propose un nouveau spot publicitaire sur les écrans. Avec cette nouvelle copie, il s’engage sur un nouveau créneau : “consommer mieux pour l’avenir et celui de nos enfants”. La pub une fois vu ça va mais a la fin quand elle passe 4 fois en une heure,les cris des bébés commencent à devenir pénibles.
Bonjour
Je souhaite signaler par ce biais que le super u situé à Molsheim est incapable de gérer ses commandes, et principalement lors de promotions soutenus par de la publicité. De surcroit, lorsque l’on fait remarquer cette défaillance au directeur, la réponse n’est absolument pas adaptée. En plus, ce monsieur se montre agacé et est désagréable au demeurant. Il existe des stages de formations en communication.
Le respect du consommateur me semble primordial à ce poste !
A bon entendeur….
je viens de voir sur internet une étiquette du U de Loches ( 37 ), du 15 janvier 2015
libellée ainsi
viande bovine
origine France
né et élevé en Irlande
Découpé en Grande Bretagne
je suis client de U et j’aimerais savoir ce qu’il en est
erreur ?
peut-on se fier aux étiquettes du U ?
Bonjour,
Je voulais savoir, si Super U est racheté par Auchan, du coup, pour contacter le siège il faut contacter celui d’Auchan non ?