TAG (pour “Transports de l’agglomération grenobloise”) est la marque du réseau de transports en commun de Grenoble et de sa métropole. Le réseau de TAG compte plusieurs lignes de tramway, de nombreuses lignes de bus (dont des lignes scolaires), des gares TER… TAG a aussi mis en place le service à la demande “Flexo +” pour toutes les personnes à mobilité réduite. Un abonnement à TAG vous donne aussi le droit d’utiliser d’autres services annexes comme les parkings-relais, Mvélo+, Citiz, les lignes de cars et de TER, etc.
Vous aimeriez contacter la marque TAG que ce soit pour en savoir plus sur les tarifs ou les abonnements avant de vous abonner par exemple, ou bien parce que vous avez rencontré un problème lors d’un trajet ou avec un titre de transport ? Pour cela, vous pouvez utiliser les coordonnées regroupées dans la suite de cet article.
Consulter la FAQ de TAG Grenoble
Avant toute chose, n’hésitez pas à consulter la FAQ (foire aux questions) disponible sur le site et sur l’application de TAG. Celle-ci regroupe les réponses aux questions les plus souvent posées comme par exemple :
- “J’ai oublié ma carte, que se passe-t-il en cas de contrôle ?” ;
- “Existe-t-il des réductions pour les enfants et les familles nombreuses ?” ;
- “Quels sont les avantages réservés aux abonnés TAG ?” ;
- “Puis-je circuler après la date d’expiration de ma carte Oùra ?” ;
- Etc.
Si vous rencontrez un problème assez commun, il est alors possible que la solution se trouve dans cette rubrique.
Vous rendre dans une agence de TAG Grenoble
Que ce soit pour acheter des titres de transport, pour recharger une carte ou encore pour obtenir des informations sur les itinéraires, les horaires, etc., vous pouvez vous rendre dans une Agence Mobilité de TAG Grenoble.
On en trouve 4 dans la métropole de Grenoble. Pour trouver leurs coordonnées, rendez-vous dans la rubrique “Agences de Mobilité et Points Services” (https://www.tag.fr/103-agences-de-mobilite-et-points-services.htm).
Contacter TAG Grenoble au téléphone
Vous pouvez aussi contacter différents services de TAG Grenoble grâce à un unique numéro de téléphone : 04 38 70 38 70. A ce numéro, vous pouvez notamment joindre les services suivants :
- Infotrafic et Flexo (la réservation est possible 24h/24 et 7j/7) ;
- AlloTAG (du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 17h30) ;
- Le Service recouvrement (pour tout ce qui concerne vos amendes notamment) ;
- Et le service Flexo+ PMR (du lundi au jeudi entre 8h et 12h et entre 13h et 18h ainsi que le vendredi et pendant les vacances scolaires entre 8h et 12h et entre 13h et 16h30).
Joindre TAG Grenoble sur les réseaux sociaux
Le service clientèle de TAG Grenoble est également très réactif sur les réseaux sociaux et vous pouvez donc les joindre sur :
- Facebook et Messenger : @TAG.transports.Grenoble
- Instagram : @tagetmoi
- Twitter : @TAG_Grenoble
- YouTube : @mtag_grenoble
- LinkedIn : @semitag
Logo de TAG (Transports de l’Agglomération Grenobloise), indiqué à titre illustratif.
Que faire en cas de perte ou de vol d’un objet ?
Vous avez perdu un objet (portable, portefeuille, ordinateur, manteau, peluche, etc.) sur le réseau TAG Grenoble ou bien vous vous l’êtes fait voler ? Dans ce cas, vous devez vite vous connecter à la plateforme de gestion des objets de TAG Grenoble en fournissant le plus de détails possibles (description de l’objet, lieu et date de la perte ou du vol…).
Si votre objet est retrouvé, le service “France Objets trouvés” de TAG vous propose un rendez-vous pour que vous puissiez le récupérer.
Et si vous repérez un objet qui vous semble perdu, vous pouvez le remettre au conducteur et vous pouvez aussi le signaler sur cette la plateforme indiquée ci-dessus.
Faire une réclamation à TAG Grenoble
Enfin, dans le cas où vous rencontrez un problème important et que TAG ne vous propose aucune solution convenable, vous pouvez alors lui adresser une réclamation formelle.
Pour cela, vous devez vous servir du formulaire de contact de TAG Grenoble dédié aux réclamations (https://www.tag.fr/175-tag.fr-reclamations.htm). Vous devrez fournir un maximum d’informations essentielles et, si besoin, ajouter des documents numérisés à votre demande (capture d’écran, photo…).
Si vous n’obtenez aucune réponse ou bien qu’elle ne vous satisfait pas, vous pouvez alors saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.