Les transports en commun de l’agglomération de Nantes sont connus sous l’appellation TAN. Cette société est exploitée par la SEMITAN depuis le 2 janvier 1979. Son slogan publicitaire n’est autre que « Transporter. Progresser. Partager ». Pour contacter le service client ou le directeur des ressources humaines, il existe différentes solutions. Découvrez-les !
Se renseigner sur les horaires et trafics
Le site officiel de la TAN Nantes est complet. Il renseigne l’internaute sur les horaires comme sur les différents trajets possibles ainsi que le prix et les trafics. Il est possible également de passer une commande en toute sécurité. Toutefois, si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé, vous pouvez composer le 02 40 44 44 44. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h ainsi que le samedi de 9 h 30 à 17 h 30.
Objets perdus, oubliés ou trouvés lors d’un déplacement
Les moyens de transport utilisés par la TAN sont nettoyés quotidiennement. Si un agent de la TAN trouve un objet, il le remet directement à la municipalité de Nantes au bureau des objets trouvés. Si vous perdez un objet, vous pouvez contacter le 02 40 41 94 06 ou le 02 40 41 68 58. Les bureaux de la mairie sont ouverts de 8 h 30 à 18 h. Vous pouvez également vous rendre sur place à l’adresse suivante : Mairie de Nantes, 29 rue de Strasbourg, 44000 Nantes.
Rester en contact par mail
Pour toutes les questions à caractère non urgent, vous pouvez écrire à des agents de la TAN en utilisant le formulaire. Le formulaire dépend du motif de correspondance. Ainsi :
- Informations générales (résiliation, itinéraire, prix…)
- Réclamations
- Suggestions
Postuler à la TAN
La TAN recrute régulièrement ; c’est l’occasion d’intégrer une grande équipe. Pour envoyer une candidature spontanée, il faut écrire à drh@tan.fr. Vous avez également la possibilité de postuler en ligne sur le site officiel de la TAN à la rubrique des métiers.
Un problème avec une commande en ligne ?
Les commandes de pass ou de tickets peuvent se faire directement depuis la boutique en ligne. Si vous rencontrez un souci avec une commande effectuée depuis la page précédemment citée, vous pouvez envoyer un courriel à tanboutique@tan.fr.
Contacter la direction de TAN Nantes
Comme la TAN est une enseigne de SEMITAN, il faudra écrire à cette grande société dont les coordonnées sont les suivantes :
Semitan
Service des consommateurs
3 rue Bellier
BP 64 605
44 046 Nantes Cedex 1
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je cherche à vous joindre pour une amende que je vous doit mais qui est introuvable quand j’essaie de la payer en bureau de tabac
Bonjour, pour vous signaler que le BUS 59 de 12h45 en direction de Mendès France Bellevue ne sait pas arrêter pour prendre les passagers (usagers) à l’arrêt CARDO
DIFFICILE DE DEVOIR ATTENDRE 20 minutes de plus à cet horaire. Sincères salutations
Merci à la.conductrice du 11 ce samedi 3 janvier 2024 à 11h50 qui n a pas daigné s arrêter malgré mes signes alors que j arrivais à l arrêt gambetta ne pouvant courir car handicapée et qui a accélérer plutôt que de faire un arrêt
Le manque de civisme sur cette ligne est fréquent et les retards aussi
J’aime beaucoup votre rubrique ‘ Qualité de service ‘ Qualité sur toute la ligne ! La Semitan mène une politique qualité exigeante tournée vers la satisfaction des clients. Il y a des conducteurs consciencieux mais aussi des vrais abrutis! Le jeudi 11/01 à 17h30 j’avais couru pour prendre le C6 au terminus d’Hermelande mais Mr m’a fermé la porte au nez. J’ai fait une grosse chute, jambe ensanglantée, pantalon déchiré… Bravo! Osez mettre une rubrique photo n’ayez pas peur !
La TAN a l’air de quoi quand les automobilistes voient ce genre de scène choquante ??
Le bus 26 passe toujours plusieurs minutes avance et je le loupe tout le temps à cause de cela, ça devient vraiment énervant à la longue
Bonjour,
Est-il normal que les bus Tan ne respectent pas la limitation de vitesse de 30 km/h applicable dans le centre de Nantes ?
Je prends le C1 et C3 régulièrement et c’est souvent le cas, rue de Gigant par exemple ?
La Tan et ses chauffeurs devrait être exemplaire en la matière.
Cordialement
Bonsoir. Le C2 direction le cardo, départ prévu à 22h30 est parti à 22h29, malgré nos signes au chauffeur, il est parti en avance, et nous a laissé attendre 15 minutes sous la pluie…merci de respecter les horaires dans les 2 sens (éviter les retards, mais ne pas être en avance …)
Cordialement
Bonsoir,
Le C5 de 18h49 départ Gare Sud
A l’arrêt
Je fais signe au chauffeur et au moment où je suis devant le bus avec 1 fillette de 4 ans à la main, lchauffeur démarre rapidement, sans klaxoner… j’ai juste le temps de l’éviter pour ne pas être renversée avec l’enfant.
C’est inadmissible !
Bonjour, je voulais vous signalez que le 78 et E8 ne roule jamais a 30 dans le pellerin , si bien qu’a une priorité a droite le chauffeur freine brusquement s’il roulait pas aussi vite aussi ça n arriverait pas.
La tan ne respecte pas la planète et ne doit pas payer le gaz au terminus de la champagniere basse goulaine le moteur tourne très souvent de 7 a 9 minutes
je suis éligible au transport,TAN
je me suis inscrit a la mairie,de Nantes,est a la TAN,de commerce,est je n’ai pas de titre de transport,Pourquoi
Le bus numéro 757 de la ligne 10
Ne s est pas arrêté aux arrêts casimir perrier et rond point de Rennes !
Aujourd’hui, bus 96,numéro 2033, chauffeur dangereux, est sur son téléphone en conduisant, ne s’arrête pas aux demandes d’arrêts, déposent les passagers au milieu de nul part. Nous secoue dans tous les sens à se prendre les trottoirs. Freine comme un bourrin, résultat, je me suis blessée l’épaule. Bien pour aller au travail
Bonjour .. Il me semblait que le port du masque était obligatoire dans les transports .. Hors depuis 3 mois je n’ai jamais vu la moindre personne prendre 1 amende pour le non port du masque et il y en a des dizaines par tram … Le personnel TAN n. est pas assermentê pour verbalisê ces faits la et la police on ne la voit jamais dans les transports ….
Vu le laisser aller on en finira jamais avec le covid ca c’est certain car c’est pas les annonces et les discours qui changeront quoi que ce soit !!!!
En tant que personnel soignant je suis soit du matin soit du soir.
Comment aller au travail avec les nouveaux horaires
Soit je démarre à 6h30 soit je finis à 21h
Merci la TAN
Hier vendredi 15 novembre le bus de 5h55 a espace Diderot à Rezé n est pas passé j ai du donc aller travailler à pied j ai appelé le service de la tan on m à répondu que le bus avait un pneu de crevé.
Bonjour, Je souhaite prendre un abonnement tram bus Aleop pour ma fille étudiante à Nantes. Je n’y parviens pas sur leur site. Comment dois je m’y prendre. Merci
Bonjour,
Je souhaite optenir une archive, ou plutôt deux archives:
-Une fiche horaire Tan du bus 99 (le pellerin-pirmil) d’avant qu’il ne rejoigne le tramway à la neustrie.
-Et surtout une fiche horaire du service -je ne connais plus son nom 99 Spécial ? ou autre nom- qui faisait Le Pellerin- les factultés de Nantes les jours de la semaine. Il a du fonctionner au moins jusqu’au milieu des années 90, voir début des années 2000.
Merci de m’indiquer où je pourrai trouver cela.
Je suis extrêmement en colère puisque le chauffeur du bus 71 arrêt bac de Couëron départ 7h44 n’a pas attendu le bac qui était à 7h44 à 5 mètres du quai! C’est extrêmement énervant! Cela arrive très souvent!
Je voulais remercier la tan , de m avoir envoyé 2 tickets manquant lors d un achat de tickets le soir des rendez-vous de l erdre , il m’ont fait fait confiance et ils ont été réactifs très rapidement merci
bonjour,
il y a un arrêt tan route des mares à bouaye (arrêt jacques demi) il manque deux vitres depuis début juillet, les enfants ont froid le matin (courant d’air).
Hier samedi 2 septembre, à un distributeur de l arrêt St mihel je retire avec ma carte bancaire 10 tickets de bus , je n en ai eu que 8 et pas de reçu que j avais demandé, il y avait des agents de la tan qui m ont dit de faire une réclamation en attendant une réponse.
Bonjour,
Serait-il possible de savoir comment cela se fait que lorsque il y a des déviations sur une ligne (actuellement la C6), aucune affiche ne soit présente, que le site et l’application indique qu’il passe à l’arrêt non desservi.
En effet, cela entraine des retards au travail étant donné qu’on a aucune indication.
Bonjour
J’ai changé mes coordonnées postales et bancaires où dois je envoyer ces nouvelles Infos ?
bonjour, je viens d’aller à la mairie de Vertou pour faire renouveler ma carte libertan et la mairie m’a dit que ce n’est plus eux qui s’en occupent et que j’allais recevoir une lettre de la TAN.
Bonjour,
Coordination des rames de tramway le dimanche matin entre ligne 1 et 2-3 à Commerce!
Merci les transports publics que l’on veut privilégier et qui vous laissent pendant 28mn en “carafe” parce que le conducteur de la ligne 3, à #8h25 a laissé passer la ligne 1 (commerce) permettant à 5 clients de se précipiter vers la correspondance et qui se voient ignorés par le conducteur qui démarre sous leur nez!
Belle relation publique, facile pour celui qui est au chaud à son poste de conduite, colère mal contenue…à chacun son choix; mais il serait bon de rappeler aux chefs de la logistique et personnels de cette Société que la première obligation est la satisfaction du client, sans quoi le chômage les guettera un jour!
Restons poli, salutations;