Les transports en commun lyonnais (TCL) sont un grand réseau qui dessert 59 communes de Lyon et de ses environs. D’après une étude, ce réseau est le deuxième plus grand sur le territoire français. L’exploitation comprend aussi bien le tramway que des bus de ville que le métro. Ce réseau appartient à la société Keolis de Lyon. Elle véhicule le slogan publicitaire suivant : « Partout, pour tous, il y a TCL. ». Si vous éprouvez le besoin de demander de l’aide, de faire une réclamation ou de demander un complément d’information, les spécialistes du réseau seront satisfaire votre demande.
Le portail en ligne : la meilleure source d’informations
Pour aider les lyonnais ainsi que les touristes à voyager d’un point A vers un point B facilement, la société Keolis Lyon propose son aide depuis le site de TCL. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires depuis la rubrique « FAQ » ainsi qu’une aide pour tracer votre itinéraire. C’est simple, pratique, gratuit et rapide.
Cliquez ici pour vous rendre sur le site officiel TCL.
Si vous avez un quelconque doute, vous pouvez téléphoner directement à Allô TCL service clients en composant le 04-26-10-12-12. Les experts sont à votre écoute du lundi au samedi de 5h à 00h30 ainsi que le dimanche de 6h à 00h30. Les jours fériés, une permanence exceptionnelle est mise en place.
Formulaire en ligne pour les questions non urgentes
Un formulaire est à votre portée sur le site officiel dans la rubrique « écrire ». TCL Lyon précise qu’il ne faut utiliser ce moyen de communication que si la remarque est à caractère non urgente (demande d’attestation, demande de documentations, informations sur les points de ventes…). Et pour cause, le délai moyen de réponse est de trois semaines. Si votre demande concerne un litige ou une perte d’objet, il est préférable de téléphoner à Allô TCL comme expliqué ci-dessus.
Siège social de TCL Lyon
TCL Lyon n’est qu’un réseau qui appartient à la société mère Keolis Lyon. En l’occurrence, pour échanger avec la haute direction, il faut écrire à :
Keolis Lyon
Service des communications externes
Direction chargée des relations avec les clients
19, boulevard Vivier Merle
69003 Lyon
Un numéro de téléphone est également à votre disposition pour régler des situations litigieuses non résolues par le service des clients : 04-78-71-80-80.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour j’ai un problème avec mon Gmail j’ai pu accès ils disent qu’ils vont l’effacer entre 26 jours
Je suis en colère car le bus 70 est parti à 16h03 au lieu de 16h10 le vendredi 10 juillet 2020
je l’ai vu partir sous mon nez
Quelle agence est ouverte le samedi
Bonjour, j’ai acheté mon abonnement mensuel pour le mois de mars. Mais depuis le confinement, je ne l’ai pas utilisé. Allez-vous envisager un genre de remboursement pour des gens comme moi? Merci.
Bus C24 de 8h11und fois de plus pas passé à craponne centre
Réclamation inacceptable je finis le travail à 18h30 pour prendre le bus 21 de limonest pour direction vaise 18h 41 , 18h 56 ,19h 7 , 19 h 17 aucun ne passe je suis une femme seule qautre enfants TCL pour ça normal
TCL supprime des bus (le 98E de 7h00), lorsqu’on appelle pour avoir des infos on nous dis que “le bus est en panne au dépôt”
Cela dure depuis presque une semaine .
TCL est donc incapable de prévoir des bus de secours en cas de panne ?
Inadmissible.
Nos entreprises payent pour ce services spéciaux qui sont considérés comme de seconde zone . Une honte .
Bonjour,
L’application TCL ne marche pas les horaires de bus ne s’affichent plus.
Bonjour
Hier je suis arrivé 1h21 en retard a mon endez vous a cause de problème de métro sur la ligne D a la station Laennec
Bonjour,
Ça serait pas mal si les chauffeurs TCL arrêtent de griller les feux, c’est pas parce qu’ils conduisent un bus qu’ils doivent se croire tout permis! Ça n’en reste pas moins dangereux…
Bonjour,
Merci à TCL de sécuriser leurs trajets. Au moins concernant le métro. Ce matin à 6h 55 j ai été agressée par une jeune fille de cité de 16 ans ( il y avait une groupe de 4 personnes )à la station ” Saxa Gambetta” pour une simple raison de ne pas avoir une place immédiate.