Les informations de contact de Tefal

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée en 1956 à Sarcelles, Tefal est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente d’articles culinaires anti-adhésifs. Cette marque, filiale du groupe SEB depuis 1968, est notamment connue pour ses poêles mais elle vend également des casseroles, des ustensiles de cuisine (spatules, couteaux, passoires, râpes, balances…), des moules, des appareils de petit électroménager (bouilloires, cafetières, grille-pains, crêpières, yaourtières, appareils à raclette, etc.) ainsi que différents accessoires et des pièces détachées.

Si vous avez besoin d’aide concernant l’utilisation ou l’installation d’un produit Tefal, si vous souhaitez obtenir plus de renseignements avant de faire un achat, si vous avez une réclamation à adresser à Tefal ou si, pour toute autre raison vous avez besoin de contacter la marque Tefal, nous vous indiquons comment faire dans cet article. Toutes les coordonnées de Tefal sont regroupées ici.

Consulter la foire aux question de Tefal

Dans le cas où vous avez une question concernant un appareil Tefal, une livraison ou une question sur votre compte client par exemple, il peut être utile de consulter la FAQ (foire aux questions) de Tefal.

Dans cette rubrique, vous trouverez des informations concernant différents sujets : commande, paiement, livraison, suivi de colis, SAV, garanties, retours, compte client, promotions, etc. Vous pourrez également trouver des modes d’emploi pour les appareils Tefal.

Vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans cette rubrique ? Vous pouvez alors contacter Tefal de différentes manières.

Contacter Tefal au téléphone

D’abord, vous pouvez poser toutes vos questions et exposer votre situation au service clients de Tefal au téléphone.

Pour cela, composez le 09 74 50 47 74 (prix d’un appel non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

Comment contacter Tefal en ligne ?

Sur les réseaux sociaux

Le service consommateurs de Tefal peut répondre à vos messages privés et à vos commentaires sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @TefalFrance
• Instagram et Twitter : @Tefal_France
• YouTube : @LaMarqueTefal

Vous pouvez aussi vous servir de ces réseaux sociaux pour suivre toutes l’actualité de cette marque.

Via le formulaire de contact

Sur son site Internet, Tefal met à disposition de ses clients et de tout utilisateur, un formulaire de contact en ligne.

Vous devez d’abord indiquer le sujet concerné par votre demande : produit, commande passée sur Internet, données personnelles, application mobile ou autre. Il vous suffira ensuite de remplir les champs demandés et de rédiger votre message.

Le service consommateurs de Tefal répondra ensuite à votre demande par mail.

Via le chatbot

Sur le site Web de Tefal, vous pouvez aussi leur service de chat pour discuter avec un conseiller en ligne et en direct.

Pour cela, cliquez simplement sur l’icône en forme de bulle de discussion en bas de votre écran et une fenêtre de discussion s’ouvrira.

Logo de la marque Tefal (indiqué à titre illustratif).

Envoyer un courrier postal à Tefal

Si, malgré vos demandes en ligne ou au téléphone, vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez alors joindre la société Tefal par courrier postal.

Pour cela, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à son siège social :

Ce moyen de contact est à utiliser en dernier recours, dans le cadre d’une réclamation formelle par exemple.