Développé par Maxis et lancé pour la première fois en l’an 2000, The Sims est un jeu de simulation de vie. Les parties ne sont motivées par aucun objectif précis puisque le gamer gère la vie des personnages qui composent la famille des Sims avec laquelle il joue. Au vu de l’intérêt des joueurs, Les Sims a constamment évolué pour que chaque personne puisse profiter pleinement d’une bonne expérience de jeu. Ainsi, la saga est rendue à sa 4ème saison et reste toujours aussi intéressante que palpitante.
Le cas le plus fréquent est la recherche d’aide pour pouvoir maîtriser le jeu et passer de réels instants de détente et de plaisir. Toutefois, la majorité des joueurs, notamment les jeunes toujours à l’affût de nouveautés, aiment découvrir par eux-mêmes l’évolution de la vie des personnages, comme dans la réalité. Certaines personnes peuvent changer de plateforme et ont quelques difficultés à s’habituer au nouveau support. La plateforme de jeu constitue aussi un sujet de discussion avec le service d’assistance des Sims.
Image issue du jeu vidéos The Sims 5.
L’interaction avec d’autres communautés de joueurs ou d’amis rend les parties encore plus captivantes. Les problèmes liés à cette fonctionnalité ont souvent pour origine des soucis au niveau des paramètres. Les problèmes techniques, comme susmentionné, peuvent être les raisons qui encouragent les usagers à vouloir contacter l’éditeur du jeu.
Les différents moyens de communication ont été exploités par l’enseigne afin de se rapprocher davantage des joueurs et pour faciliter les échanges. Pour ce faire, l’intéressé doit aller sur “Obtenir de l’aide pour un jeu”, cliquer sur Les Sims et suivre les étapes qui s’enchaînent.
Si les motifs sont autres, l’intéressé peut cliquer directement sur « nous contacter », puis une fois rendu sur la page pour joindre l’assistance du jeu The Sims, choisir la plateforme de jeux, le sujet et le problème, avant de valider sur « sélectionner une option de contact ». La personne sera redirigée vers la page d’authentification pour pouvoir se connecter à son compte et dialoguer en direct en live chat.
Image issue du jeu vidéos The Sims 5.
L’autre moyen tout aussi efficace pour se mettre en relation avec le service client de The Sims est l’appel téléphonique. Les personnes installées dans l’Hexagone peuvent composer le 04 81 68 08 08. Cette ligne est joignable tous les jours, sauf le dimanche, à partir de 9 heures à 21 heures. Sinon, d’autres numéros permettant de joindre l’enseigne existent aussi pour les utilisateurs qui ne résident pas sur le territoire national, (866) 419 5766 pour le Canada, 0225 181005 pour la Suisse et 02 808 45 90 pour la Belgique.
L’envoi d’un courrier peut aussi se faire. Les personnes qui se trouvent en Russie, au Mexique, à Hong Kong, au Brésil, en Suisse, au Royaume-Uni, en République de Corée, dans l’EEE et autre part peuvent expédier leur lettre à EA Swiss Sarl, 8 Place du Molard, 1204 Genève, Suisse.
En revanche, les gens qui résident au Japon, au Canada et aux États-Unis doivent envoyer leur courrier à Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, États-Unis.
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Je n’arrive pas à bouger de vue avec la souris vous savez quand on clic gauche pour changer d’endroit plus rapidement je sais pas si vous pourrait comprendre mais svpp aidez moi!