Threads est une application lancée par le géant des réseaux sociaux Meta en 2023 en juillet 2023. Ce n’est qu’en décembre de la même année que ce qu’on pourrait définir comme un “média social de microbloging” est lancé dans les pays de l’Union Européenne, dont la France, après une mise en conformité relativement aux règles de collecte des données privées des utilisateurs.
Threads est donc une filiale de Meta mais est, à l’heure actuelle (ce fait pouvant évoluer en fonction du succès rencontré ou non par cette application, notamment) présentée comme une fonctionnalité intégrée au réseau social Instagram. À de nombreux égards, Threads, comme son nom, rappelant les fils de X (ou threads) apparaît comme un concurrent de X (autrefois Twitter). Les messages de Threads sont eux aussi limité en termes de nombres de caractères mais cette limite est plus élevée que pour les tweets puisque les messages Threads peuvent atteindre à l’heure actuelle 500 caractères et 280 sur X (sauf à bénéficier d’un abonnement Blue).
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce nouvel entrant dans le secteur très compétitif des réseaux sociaux au sens large, sur ses fonctionnalités, etc., vous trouverez sur cette page différents moyens de contact et des liens utiles pour vous renseigner.
Contacter Threads
A priori, il n’existe pas de service client, centre d’aide, support ou autre service apparenté spécifique à Threads. Partant de ce constat, contacter Instagram apparaît comme le meilleur moyen d’obtenir des réponses à ses questions, formuler des remarques, etc.
Contacter le support client de Threads
Ainsi, pour joindre le support technique d’Instagram, vous pouvez envoyer un mail en utilisant l’adresse e-mail qui suit : support@instagram.com.
Il s’agit là de l’adresse générale du support technique mais, en fonction du système d’exploitation que vous utiliser, vous pouvez envoyer un mail via l’une des adresses e-mail qui suivent :
- iphone-support@instagram.com (pour les appareils Apple) ;
- android-support@instagram.com (pour les appareils fonctionnant avec Android).
Contacter Threads (by Instagram) à l’adresse en France
Pour contacter Instagram par voie postale, vous pouvez libeller votre courrier à cette adresse postale :
6 Rue Ménars
75002 Paris.
A priori, il n’existe pas de hotline pour les utilisateurs de Threads en France, ni d’Instagram ou encore de Facebook. Il convient donc vraisemblablement de concentrer ses efforts sur l’envoi de mail ou encore de consulter rigoureusement les foires aux questions et autres pages d’aide vers lesquelles vous trouverez des liens ci-dessous.
En savoir plus sur Threads
En tant que nouveau service et en tant que service en ligne, Threads se montre particulièrement sujet aux évolutions. Si vous désirez en savoir plus sur le principe de Threads, ses fonctionnalités, etc., vous pouvez consulter cette page intitulée “Découvrir Threads“.
Cette page aborde des sujets comme :
- les fils Threads ;
- les réponses sur Threads ;
- le partage des publications ;
- le suivi des profils…
Il existe aussi, sur un site d’Instagram, une foire aux questions sur Threads. Vous y trouverez des réponses portant sur la création de profils sur Threads, les fonctionnalités pour aimer ou republier un thread, les profils privés et publics, les fonctionnalités pour bloquer ou débloquer un profil sur Threads, etc.
Logo de Threads (indiqué pour illustrer).
Contacter Meta relativement au respect de la vie privé
L’utilisation des services proposés par Meta via le service Thread d’Instagram peut occasionner des questionnements voire des problèmes relativement au droit et au respect en matière de vie privée. Il peut, par exemple, s’agir d’une apparition (en photo ou en vidéo) ou d’une citation non autorisé via un utilisateur de Thread ou encore, dans des cas extrême de diffamation ou autre préjudice porté à la vie privée des personnes.
Quelles que soient les questions de respect de la vie privée qui se posent, il est possible de contacter Meta pour des questions, des remarques, des demandes.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse qui suit :
Meta Platforms Ireland, Ltd
MERRION ROAD,
DUBLIN 4,
D04 X2K5,
IRLANDE
Sachez qu’il existe également un formulaire spécifiquement dédié aux questions qui relèvent du respect de la vie privé sur Threads. Cliquez sur le lien qui suit pour accéder au formulaire pour le respect de la vie privée sur Threads. Ce formulaire peut vous permettre d’obtenir des réponses s’agissant, par exemple, de savoir comment accéder à vos informations en utilisant Threads sans profil, comment les supprimer, comment signaler un non-respect de la confidentialité sur une photo ou une vidéo, etc.
Logo de Meta (présent à titre illustratif).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.