Compagnie aérienne hollandaise fondée en 1965, Transavia dessert plus d’une centaine de destinations au travers le monde. En 2007, une filiale française qui se base à l’aéroport d’Orly née. Air France détient 60 % des parts de cette nouvelle filiale. Transavia est une compagnie dite Low Cost. Vous avez besoin d’obtenir des informations ou de faire une réservation ? Poser vos bagages… un conseiller vous répond.
Faire une réservation via Transavia
Trouver la réservation au meilleur des prix en quelques clics à partir du moteur de recherche logé sur le site Transavia. La réservation peut se faire directement en ligne et en toute sécurité, depuis la page d’accueil du site internet.
Si vous souhaitez avoir un contact direct avec le service client de la compagnie, vous pouvez composer le 08 92 05 88 88 (numéro surtaxé) depuis la France. Le service chargé des relations avec les clients est ouvert du lundi au dimanche de 8 h à 22 h.
Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation, vous pouvez effectuer la démarche depuis votre espace client sur le portail en ligne. Des frais peuvent être amputés à votre demande.
Joindre le service client de Transavia
Vous souhaitez poser des questions au groupe Transavia ou faire des réclamations ? Plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service client de cette compagnie aérienne.
Au téléphone
Tout d’abord, vous pouvez joindre le service client de Transavia au téléphone.
Si vous appelez depuis la France, composez le 08 92 05 88 88. Il s’agit d’un numéro surtaxé, à 0,50 € par minute.
Pour connaître les numéros à composer depuis les autres pays, consultez la page “Nous contacter” du site internet de Transavia.
Via un formulaire de contact
Pour éviter d’appeler ce numéro surtaxé, vous avez aussi la possibilité de contacter Transavia via le formulaire de contact disponible en ligne.
Pour commencer, vous devez choisir si votre demande est une question, une réclamation ou un compliment. Ensuite, vous pouvez préciser le sujet de votre demande en choisissant dans une liste à choix. Cela peut par exemple être :
- La préparation et enregistrement en ligne ;
- Vos bagages ;
- Un vol retardé, modifié ou annulé ;
- A bord ou à l’aéroport ;
- Effectuer, modifier ou annuler une réservation ;
- Etc.
Une fois le formulaire rempli et envoyé, Transavia vous répondra par mail.
Par e-mail
Vous pouvez aussi envoyer un mail au service client de Transavia en utilisant l’adresse électronique suivante : contactFR@transavia.com.
Dans votre mail, indiquez bien votre nom, prénom, toutes vos coordonnées ainsi que le sujet de votre message. Vous pouvez aussi ajouter des documents numérisés à votre mail si vous pensez que cela peut être utile : photos, captures d’écran, facture, etc.
Logo de la compagnie aérienne Transavia.
Sur les réseaux sociaux
Enfin, le service client de Transavia peut aussi répondre à toutes vos questions sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @transavia.fr
- Twitter : @transaviaFR
- Instagram : @transaviafr
Vous pouvez aussi envoyer des messages au service client de Transavia sur Whatsapp.
Les conseillers de Transavia répondent aux questions via tous ces moyens de contact du lundi au dimanche de 8 h à 22 h. Apprenez également que vous pouvez trouver votre réponse en ligne depuis le portail officiel Transavia.
Demander une indemnisation pour perte de bagages
Si vous vivez la mauvaise expérience d’une perte de bagage et que, par chance, vous avez souscrit à une assurance voyage, vous pouvez faire une demande d’indemnisation. Pour faire cette demande, il faut remplir un formulaire en ligne. Il faudra ensuite envoyer le formulaire à l’adresse suivante :
BlueLink International
Service Bagages Transavia France
94204 Ivry-sur-Seine Cedex
France.
Attention : si vous avez perdu un bagage à main ou un bagage en cabine, il faut se tourner vers le service des objets perdus en écrivant à : objetstrouves@fr.transavia.com.
Coordonnées du siège social français de Transavia
En cas de problème grave ou pour un litige persistant, ou si vous n’obtenez pas de réponse de la part du service client de Transavia, vous pouvez joindre le siège social de cette société.
Vous pouvez notamment lui envoyer un courrier postal à l’adresse qui suit :
Transavia France
Bât. 524
3 allée Hélène Boucher
91781 Wissous.
Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’envoyer tous vos courriers à Transavia (que ce soit au siège social ou au service client) en lettre recommandée avec accusé de réception. De cette manière, vous conserverez une trace de la date d’envoi de ce courrier.
Extrait du site officiel Transavia.com
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonsoir j’ai essayé de réserver j’arrive pas car ya aucune case pour remplir le numéro de passeport es que vous demandez le numéro de passepor après le paiement comment ça se passe cordialement
Bonjour
je souhaite réserver une place pour l’Algérie pour le mois de juillet 2020.
je cherche aussi votre numéro de téléphone non taxer merci d’avance. Madjid
Au départ de Marrakech, vol affiché
9h.35 heure locale,je suis arrivé à
7h.35 heure du Maroc donc 2 h. avant le départ et là on me dit
c’est trop tard pour l’embarquement.au motif que l’heure du Maroc est la même qu’en France. J’ai du payer
Un autre vol au prix de 3670 dirhams.
lorsque ils nous envoient des mail il serait bon de les rédiger en français car je parle pas allemand ni aucune autre langue.
bonjour
ayant l’occasion de me rendre au maroc plusieurs fois par an ;et en comparaison avec d’autres compagnies je voudrai savoir si je peu obtenir un petit avantage
merci de me répondre au plus vite
cordialement
cela fait 1 /2 heureque j essaye de rentrer en contact avec Transavia pour retire les billets rien a faire c est vraiment n inporte quoi
a partir de quelle date il va y avoir des vols de lyon a valence Espagne
merci
Très déçu un retour qui me coûte cher obligé de changer de vol pour retard de 5minutes alors que vous c’est presque 1h. Pour mon premier vol au Portugal avec transavia…..chapeau….
J’ai suis déçu lors de mon dernier voyage avec transavia Paris-Madrid j’ai eu plus de 8 heures de retard et durant ce temps on na pas eu aucune information ni d’attention concernant la suite de vol depuis l’arrive a l’Aéroport de Paris mon voyage été pour des raisons professionnelles
bonjour pouvez vous me dire s’ils ont un problème avec leur site depuis plusieurs jours j’arrive pas à réserver 2 billets pour porto. merci j’attends rapidement si possible merci
J’ai retenu hier dimanche deux places, destinées à mon mari et à moi, pour un vol Paris-Varena aller-retour, du 15 février au 19 février.
J’ai adressé la totalité de mon Visa afin de régler ce que nous devons : nous attendons qu’on nous adresse nos billets, tout est donc parfait.
Sauf qu’il faudrait remplacer mon prénom “Franca”, qui est le prénom familial de mon métier, par le prénom de mon passeport. Et il faut modifier de la même façon le prénom familial de mon mari. Comment les modifier, c’est très important et urgent.