General Logistics Systems, plus communément appelé GLS est une société de livraison de colis hollandaise qui existe depuis une quinzaine d’années. Elle propose ses services de livraison à domicile dans tout l’ouest de l’Europe plus les pays scandinaves, la Lituanie, l’Estonie, la Lettonie, la Pologne, la Roumanie, la Hongrie, la République Tchèque, l’Autriche, la Slovaquie, la Grèce et enfin la Turquie.
Vous pouvez avoir besoin de contacter GLS pour diverses raisons comme pour le suivi d’un envoi, un retard de livraison, une expédition, leurs tarifs, un livreur qui n’est pas passé, etc.
Contacter le service client de GLS au téléphone
Quelque soit le motif de votre prise de contact, vous pourrez obtenir une réponse et des informations très rapidement en contactant GLS par téléphone.
Pour téléphoner à cette entreprise, veuillez composer le 09 74 91 09 10 si vous voulez envoyer un colis ou si vous en avez envoyé un, ou encore si cela concerne la livraison d’un colis en particulier dont vous êtes le destinataire. Cet appel est gratuit.
Vous pourrez joindre un conseiller du service clientèle de GLS du lundi au vendredi, entre 9h et 12h puis de 14h à 18h.
Contacter la société GLS en ligne
Pour contacter l’entreprise GLS par l’intermédiaire d’internet, là aussi, il y a des adresses différentes en fonction de ce pourquoi vous voulez les contacter.
- Si vous êtes l’expéditeur ou le (potentiel) futur expéditeur d’un colis, vous devez envoyer un e-mail à cette adresse : informations@gls-france.com.
- Si vous êtes le destinataire d’un colis précis que vous avez reçu ou bien que vous devez (ou encore devriez) recevoir, vous pouvez envoyer un email à cette même adresse pour savoir où est rendu un de vos colis. Surtout, n’hésitez pas à contacter le service de livraison : Track and trace. Vous pourrez ainsi suivre le colis que vous devez recevoir. Il est également possible de consulter “la FAQ destinataires” sur le site de la société de livraison.
Vous avez également la possibilité de remplir ce formulaire de contact (https://gls-group.com/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter). Vous devez renseigner tous les champs vous concernant (nom, numéro de téléphone, adresse mail, pays, ville) puis vous pourrez choisir le motif de votre demande parmi une liste déroulante (demande du destinataire ou de l’expéditeur, contacter le service client, offre de candidature, etc.). Si besoin, n’hésitez pas non plus à indiquer un numéro de colis ou numéro d’avis de passage. Vous pourrez ensuite rédiger et envoyer votre message.
Vous recevrez alors un accusé de réception par mail puis un membre de l’équipe du service client de GLS reviendra vers vous.
Porter réclamation auprès de GLS
Pour envoyer une réclamation à GLS France, il faut adresser un courrier à l’adresse postale suivante :
14 rue Michel Labrousse
CS 93730
31037 Toulouse Cedex 1.
Dans votre courrier, indiquez toutes les informations importantes vous concernant (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et/ou postale) et les informations concernant votre demande. Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes, comme des photos si vous avez reçu un colis endommagé par exemple.
Il est également préférable d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec avis de réception pour vous assurer de sa bonne réception et garder une trace de sa date d’envoi.
Contacter ou vous rendre dans un agence GLS
Pour vous rendre dans une agence GLS ou la contacter d’une autre manière, nous vous conseillons d’aller vous renseigner sur le site officiel du transporteur afin de pouvoir trouver l’agence ou le point de relais le plus proche de chez vous.
Indiquez l’endroit où vous habitez (rue, ville ou code postal) et l’adresse du point le plus proche de chez vous vous sera indiqué. Faites de même pour trouver une agence GLS France en cliquant sur l’onglet “Agences” et vous aurez l’adresse et les horaires d’ouverture que vous cherchez.
Logo de GLS (indiqué pour illustrer).
Joindre GLS sur les réseaux sociaux
Si vous souhaitez simplement partager une expérience ou laisser votre avis sur la société GLS, vous pouvez vous rendre sur les réseaux sociaux ci-dessous :
- Facebook et Messenger : @GLSFrance
- Instagram : @glsfrance
- LinkedIn : @gls-france
- YouTube : @glsfrance179
Pour que le service client de GLS vous réponde, privilégiez l’envoi d’un message privé, de préférence via Messenger.
Modifier une livraison avec GLS
En plus de pouvoir suivre votre colis grâce au service “Track and Trace” de GLS, cette société vous propose également un service vous permettant de modifier la livraison de votre colis.
Si vous avez reçu un avis de passage de GLS, vous pouvez l’indiquer sur cette page (https://gls-group.eu/FR/fr/remise-livraison-colis) avec votre code postal et vous pourrez ensuite organiser votre nouvelle livraison de votre colis en choisissant la date et le lieu de réception (à votre domicile, dans un bureau de poste, un point relais, etc.).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je suis pas contente de gls je devais était livre le 04/10/2023 j’ai reçu un mail ou c’était écrit en cours de livraison et 5 minute après qu’il était renvoyer à l’agence gls j’appelle pour savoir comment sa ce fait on me répond que je dois venir le récupérer à l’agence et qu’il en avait rien à faire que je ne puisse pas venir le récupérer et que mon colis ne sera pas livré car sois disant adresse et code non donner hors que mon adresse et toute les informations nécessaires on était donner et que mon bâtiments n’a pas de code que pour sonner c’est par le nom de famille et quand j’explique mon mécontentement ( poliment ) on me répond que ce n’est pas leur problème et que le faite que je ne sois pas véhiculer et que mon père ne peut pas venir jusqu’à gls à pied car mon colis est lourd et qu’il ne peut pas le porter de gls à chez moi pour des raisons qu’il soit cardiaque on me répond que ce n’est pas leur problème et ensuite on ne m’écouter plus quand je leur dit qu’ils n’ont pas à me parler comme sa qu’il fallait respecter les personnes du coup on m’a raccrocher au nez j’ai dû faire déplacer un membre de ma famille pour aller le récupérer et au moins le monsieur que j’ai eu était sympa de ramener le colis à la voiture de ma grand père car le colis était lourd je ne conseil personne de commander avec gls je ne ferai plus affaires avec eux c’est terminer je suis choquer et énerver contres eux et super la personne que j’ai eu au téléphone le matin même
Il est bien plus facile de déposer les colis dans un relais que effectuer la tournée des livraisons c,est pas la première fois que le livreur ne livre pas à mon domicile je paie pour que l.on m’apporte le colis chez moi et pas pour me déplacer récupérer mon colis à plusieurs km de chez moi
Bonjour
J’ai reçu mon colis en le jetant par-dessus mon portail et il se casse la moindre des choses il ont n’autre Tél portable et envoyer un message pour dire qu’il arrive ce jour là
Cordialement
Le colis devait être livré lundi puis mardi puis mercredi. Finalement livré jeudi à une mauvaise adresse et le colis jeté par terre par dessus le portail. Une dame est venue me l’apporter le jeudi soir à 20 h !
Le livreur n’a pas appelé sur mon portable et avait indiqué sur le suivi du site : livré dans la boîte aux lettres ! Alors que les dimensions du colis ne le permettent pas. Heureusement il ne pleuvait pas et rien de fragile à l’intérieur.
Bonjour,
Fausses signatures renseignées par le livreur avant livraison!
26 colis déposés donc sans aucun contrôle possible de notre part et … évidement il y a de la casse et des disparitions.
Le service client nous notifie : “Vous avez signé aucune réclamation n’est donc possible.”.
Que dire de plus
Bonjour,
Un employé de GLS est venu livrer un colis. Après avoir crié dans les couloirs de mon travail, alors que les bureaux sont fléchés, il a demandé s’il peut utiliser les toilettes, gentiment j’ai accepté.
J’ai essayé de contacter le service client, mais injoignable.
Bonjour,
Je devais être livré entre 8h et 11h ce matin, mais rien j ai attendu toute la journée et au final personne est passé.
D habitude cela ce passe très bien mais la je ne comprends…
J aimerais avoir de vos nouvelles au plis vite.
Pas de livraison de colis en ce qui me concerne. Juste un livreur garé sur un trottoir et qui n a pas apprécié que je le klaxon. Il m a suivi pendant plusieurs km. A failli me rentrer dedans dans un rond et s est arrêté en travers de la route devant moi et est descendu de son camion.
Bonjour, Vous indiquez avoir livré ma commande mais je l’ai pas reçu.
On ne reçoit pas d’appel ni de SMS de livraison et on reçoit un mail que l’on était pas présent ? Alors que l’on était là.
J ai commandé sur showroom privé.
Le chauffeur n est jamais passé à mon domicile sans laissé d avis de passage. Personne n est repassé le lendemain car mon colis à été retourné tout de suite. Sans numéro de passage, impossible de me faire re expédier mon colis ! Impossible d avoir un contact au téléphone !
J’ai effectué une commande qui soit disant a été livrée alors que nous étions présent. Cette entreprise (GLS) ne répond jamais au téléphone.
Bonjour
J’étais livré hier de 2 colis éclatés que j’ai bien sûr refusé
Comment procède ton maintenant
Bonjour
Cela fait 2 jour contact car personne ne répond q
Bonjour je ne suis absolument pas contente, je viens de recevoir un mail m’indiquant que je viens d’être livré de mon colis hors il n’en est rien. J’ai passé 2 heures à essayer d’avoir quelqu’un au téléphone. Personne ne répond. Si d’ici demain pas de nouvelles je dépose plainte pour vol.
Bonjour
J ai commandé un article sur Amazon en date du 7 avril.
Celui doit être livré par GSL.
Cependant le vendeur a expédié le colis depuis le 13 avril.et je n ai toujours rien reçu
La livraison de mon colis est prévue aujourd’hui entre 10h et 14.30h je ne sais plus où est actuellement! Je l’attends encore!
Bonjour,
33 mn que j’attends au seul numéro 0806006006 de téléphone disponible pour joindre l’agence de Charente. Y a t’il un autre moyen de contact?
Bonjour,
Mon colis a été livré soi-disant aujourd’hui et rien ! même pas un avis de passage! et les voisins n’ont rien reçu également!
ce matin, mardi 16 mars à Aubusson, à 11h, un livreur GLS s’est engagé à vive allure dans la Grande Rue , il venait de la Place d’Espagne effectuer ses livraisons à destination d’un magasin Relais. Le conducteur m’a littéralement frôlee…. Je lui ai signalé, rien, même pas un mot d’excuse. j’ai son no d’immatriculation et peut-être vais-je déposer plainte…
J’ attends un colis depuis plus de 40 jours …. Dans le suivi mon colis c’est noté ,, livre ” mais je n’ai jamais rien reçu et pas d’ avis. Ou est mon colis ????!!!!!
Colis annoncé le 04 mars 2021… j ai attendu toute la journée, en vain.
aujourd’hui hui, j’essaie de les joindre par téléphone impossible !
J’attends un colis , il passe aux heures de travail. le téléphone est injoignable
Gls ne répond pas au téléphone ! Que faut-il faire pour parler à un humain ?????
Bonjour gls ne répond pas au téléphone.
Je devais recevoir un colis le 12 février 2021 et je ne l’ai toujours pas .GLS coqelles injoignable
Contact téléphonique impossible et horaires d’ouverture non respectés
J’ai bien peur de perdre mon colis
J’ai un colis qui soit disant m’a été livré mais je n’ai aucune trace de ce colis
Bonjour
Je voudrais faire transporter 1 york des Pyrénées Atlantique
Pourrais je savoir au niveau transport les frais
J ai l adresse exacte de l expéditeur
A deux reprises le livreur a livré à la mauvaises adresses mes colis avec signatures sans signatures et sans bien sûr lire le nom sur là boîtes car le nom ne correspond il doit être illettré heureusement que la personne qui a reçu les colis était honnête.
Impossible de les joindre par téléphone, ne répondent pas au mail un mois que mon colis se balade dans leur entrepôt d’une valeur de 146€.
Aucune réponse d’aucun service gls.
Ils ne répondent pas au téléphone.
Bonjour, cela fait 1 mois que j’attends mon colis, j’ai reçu un avis de passage mais il n’est marqué nul part où aller le chercher. J’aimerai savoir où il est.
Dans le suivi de mon colis, il est noté “livré” mais je n’ai jamais rien reçu et pas d’avis dans la boite aux lettres, je ne sais pas où est mon colis et impossible de les joindre !
Le livreur est soit disant passé mais il n’y avait personne alors qu’en personne est toujours présente, pas d’avis de passage rien et il a fallu aller récupérer le colis dans un point relai
Livraison ce matin livreur sans masque…..et il se permet de me dire que j ai peut être le Covid quand je lui demande de faire des réserves pour colis abîmé. Que je ne doit pas touché son appareil , aucune signature
Pas le top le livreur sur le 21350….
Nul la livraison est reporté à demain je suis resté chez moi toute la journée pour rien les délais ne sont pas respecté
Le livreur ? un grossier personnage qui se gare sur la place à côté de chez moi et m’y fait venir sous la pluie en râlant !!! Il y a de la place devant chez moi et ttes les livraisons se sont toujours tb passées, les livreurs étaient polis. Il y a tellement de gens qui cherchent du travail qu’il devrait être remplacé direct. En plus il a été grossier à partir du moment où je lui en ai fait la remarque et m’a insultée. Je suis très en colère de ce qu’il vient de se passer. GLS devrait le renvoyer.
Commande reçue de cdiscount et livrée par votre société, emballage carton abimé et guitare cassé, merci pour le professionnalisme à ne surtout pas recommandé
Bonjour . Le livreur de GLS a sonne deux fois rapidement et le temps que je sorte ,il est parti. JE SUIS SORTIE SUR LA ROUTE EN LUI FAISANT DES GRANDS SIGNES ? IL NE M’A PAS VUE . MERCI . PAS D’AVIS DE PASSAGE NON PLUS . IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SITE DE NIORT AU TELEPHONE . BRAVO ET MERCI .
Avis de passage le 10 11..devait repasser le 12 11..ttendu toute la journée..aujourdhui 13 toujours rien..vraiment pas sérieux…j’avertirais la société d’où vient ce colis…
Le livreur ne s’est pas embêté a sonner , il a balance le colis par dessus le portail alors que nous étions à la maison et qu’il y a une sonnette.
Du coup il a cassé le bras du portail avec le colis!!
Comment faire une réclamation ?
Le livreur a déposé mon colis aujourd’hui mais au lieu de le mettre dans la boîte au lettre, MONSIEUR la jeter par dessus la barrière!
La livraison de mon colis est prévue aujourd’hui entre 15h et 18h je ne sais plus où est actuellement
j’attend un colis depuis plus de 2 semaines ,j’eté abscent une semaine ou est passé mon colis.
Bonjour ,
je souhaite joindre par téléphone GLS Villeurbanne , mais il n’y a personne qui répond .
je veux les avertir qu’il n’y a personne le matin pour réceptionner mais rien à faire
Nous le 07.09.20
J’ai reçu un mail confirmant la livraison de mon colis à domicile donc je descends à boîte à lettres RIEN ou est mon colis. J’essais de joindre le service client qui répond bien sur mais une fois la référence du colis donné sa coupe j’ai rappelée plusieurs fois pour avoir le fin mot de l’histoire mais à chaque fois le même scénario en plus 2.99e l’appel. Ou est mon colis ??????
Bonjour,
J’ai finalement trouvé mon colis dans la boire aux lettres.
Merci beaucoup à GLS pour la livraison .
Bien cordialement
j’attends un colis qui devait arriver ce matin entre 8h et 11h… j’attends toujours
On m’a prévu une livraison ce jour, déjà annulé hier et aucune nouvelle. Pas sérieux
Gls m a indiqué que je recevrai mon colis le 21 août. J ai attendu la journée pour rien. Aujourd’hui le 24, 2 minutes avant son arrivée le livreur m indique qu’il arrivera 15 min plus tard (chercher l erreur !). Bien évidemment je n’étais pas chez moi et il l a laissé ds un point relais….j ai récupéré le colis ce soir et une partie du contenu est cassée !
Avis de passage non respectés.
Personne à la maison pour réceptionner le colis. Le livreur a forcé le portail pour déposer son colis.
J’attends un colis depuis une semaine, j’ai eu un message me disant qu’il serait livré le 13 (impossible de confirmer mon accord sur le site qui ne fonctionne visiblement plus).
Nouveau message le 13 m’informant que mon colis ne peut être livré. Toujours impossible d’avoir des informations et par téléphone impossible de les joindre.
Message lundi 17 m’informant que mon colis est livré (alors que je n’étais pas chez moi) et en rentrant pas d’avis de passage.
Aujourd’hui, sur le site on me dit que le colis est en cours d’acheminement.
Mon colis a été “largué” dans le hall de l’immeuble, à la vue de tout le monde, il aurait pu être volé par le premier venu !!!
Pourtant je suis à mon domicile et le livreur ne m’a même pas avertie, c’est inadmissible et pas du tout professionnel !
C’est le deuxième incident avec GLS, ras le bol.
Le livreur a refusé VOLONTAIREMENT de me livrer, en précisant qu’il n’était pas tenu de venir à me porte .
avis de passage non réspecté
Selon les infos Suivi de colis il aurait été livré aujourd’hui le 6 juillet.
Or je n’ai rien reçu et j’étais chez moi toute la journée.
Le livreur gls a même pas toqué je suis chez moi mon chien gueule j’ouvre la porte et là je vois le livreur partir je vais dans la boîte aux lettres pas d’avis de passage je fais comment pour récupérer mon colis maintenant
mon colis est marqué livré au point relais sauf que j’y suis allé le colis n’y est pas. l’expéditeur ne veut pas faire le remboursement parce que GLS soutient que le colis est bel et bien au point relais…
Mon colis est indiqué comme livré alors que je n’ai rien…avec ma signature mes j’ai rien signer et c’est même pas ma signature et la société ma prie 400 euro sur le compte et comme GLS veut pas accepter L’Enquête la société veut pas faire le remboursement
servicedestinataires@gls-france.com. ADRESSE INVALIDE!!!!!!!!!!!
Commande livré genial
Mais pas à moi en tout cas.
Elle est pas belle la vie
Une personne a gagné un colis sans payer.
Commande efféctué le 16-6 ,
GLS declare m’avoir remis le colis le 19-6,
Je n’ai rien reçu!!!!!!!
Impossible de les avoir par télèphone rien
Où est notre colis? Pas moyen de joindre le service client, notre colis est annoncé livré mais il n’en ai rien alors que nous n’avons pas bougé de la maison. Le camion est passé devant notre domicile mais ne s’est pas arrêté. Peut-on faire confiance à ce transporteur ?
Articles livre aujourd’hui 1 article sur les deux
Visiblement c de coutume chez gls
J’attends mon colis depuis une semaine. J’ai reçu le mail que le colis sera livre et demain que la livraison n’est pas possible, l’adresse est incomplète (pas vrai). Quand j’ai cherche oú se trouve mon colis, sur le site c’était écrit que j’étais absente (aussi ce n’est pas vrai, car mon fils travail à la maison, donc il était tout le temps). Aujourd’hui j’ai essayé de contacter l’agence sans de résultat.
COLIS DEPOSE DEVANT MA PORTE DANS UN ETAT LAMENTABLE CARTON TREMPE BROYE CONTENU A METTRE A LA POUBELLE. AUCUNE EXPLICATIONDE gls….BIOTE LAMENTABLE
Mon colis est indiqué comme livré alors que je n’ai rien… ça fait 2 mois que j’essaie de les avoir mais aucune réponse !
29/05 où est passé mon colis? apparemment la réception signé, je n’ai rien reçu!
Cela fait 10 jours que nous devrions être livré ! Le suivi nous indique en cours d’acheminement. Où est passé ce colis? Quelle honte et pas moyen de les joindre!
Le suivi indique en cours de livraison. Toujours rien. Agence d’Ivry injoignable. Vais je passer tous mes après midi à attendre cette livraison
Où est mon colis?
commande efféctué le 4 mai ,
GLS declare m’avoir remis le colis le 14 mai , je n’ai rien reçu!!!!!!!
impossible de les avoir par télèphone rien
GLS déclare m’avoir remis mon colis, je n’ai rien reçu !
Commande passée le 29 avril livrable 3 à 5 jours et elle est toujours au stade acheminement sur le suivi du colis de GLS depuis le 5 mai nous sommes le 15 mai aucunes nouvelles à l’horizon. Merci gls
A fuir ne jamais passé par GLS reçus mail comme quoi colis livré et pas reçus de colis ,ensuite impossible de les joindre ,merci GLS
Sur le site GLS le colis est affiché “a bien été livré”. Mais je n’ai rien reçu… je suis choquée. Je crois qu’on m’a volé €200 de commande.
Je tombe toujours sur son répondeur.
je n’arrive pas a changer l’adresse de livraison que ce soit par appel ou personne me repond ou par le site gls , il me mettent Erreur système interne veuillez ressayer mais j’ai beau reassayer sa ne fonctionne pas. je ne sais plus quoi faire et j’ai pas envie que mon colis reparte .
Colis soi-disant livré le 30/04/2020 a 14h, je n’ai aucun colis étant un professionnel et ayant besoin de se colis pour satisfaire mes clients je ne recommande pas cette société.
J’aie reçu un petit colis , il y a 2 jours . Pas de gants et de masques???
colis marqué livré il me donne une autre date de livraison le 28.04.2020 je ne bouge pas de chez moi et aucunes livraison je verifie sur le cite colis livré sans compté que pour les joindre pareil.
Colis livré aujourd’hui a mon domicile 18120 . Livreur pas aimable laisse le colis sur les marche de mon domicile sans savoir ci je suis reellement chez moi. Arrive toujours avec plus 1h de retard très mécontente.
On me dit que mon colis est livré sauf que bizarrement je n’ai qu’un article sur les deux commandés. Aucune signature pour prouver la situation !
je nai pas recue mon colis qui vien de cher amazon votre livreur n et pas passe et lorsque je tappe le jour de livreson cet le 6 04 2020 je n ai meme pas un avis de passage ou et ce colis
Hier j’ai reçu un petit colis, aucune précaution de la part du livreur, ni gants ni masque
Pas professionnel du tout
Colis non reçu mais GLS affiche colis livré .
Après information le colis aurait été remis avec comme signature SOW inconnu pour moi à une date et une heure ou j’ étais présent à mon domicile.
Pas d’ avis de passage dans ma boite à lettres.
Manque de sérieux sur toute la ligne.
Depuis exactement 2 semaines je n’arrive pas à trouver mon colis! Plusieurs messages laissés aux services GLS! Aucune réponse!
Bonjour,
le site gls me dit que mon colis a été livre alors que c’est faux, comment faire pour réclamer, merci
Protéger vos salariés sur les quais de déchargement et les livreurs. Ne distribuer que les colis indispensables. Prenez des mesures pour ne plus livrer les colis de vêtements aux particuliers ( Zalando) ou autres conneries qui ne sont pas vitales en temps de confinement. Passez egalelement aux proches de ces travailleurs !!!! Merci
Mon colis serait disponible à la plate forme de Mouguerre (64).Je peux aller le chercher à condition de faire le déplacement ( 2×30 km) plus deux fois le péage.On me dit de contacter l’expéditeur!! L’an dernier déjà mon colis était arrivé en très mauvais état/ plantes complétement desséchées. J’ai conseillé à la société Baumaux de changer de transporteur car il n’est pas sérieux.Que va-t-il advenir de mon colis.
encore une fois de plus ,je suis chez moi en attente de la livraison, le livreur ne vient pas et je reçois un mail me disant qu’étant absent ,le colis est déposé en point relai. GLS ne respecte pas ses clients , les oblige à se déplacer pour réceptionner leur colis!
on me dit que mon colis et livré mais je ne les pas reçu
problème pour avoir un conseiller au 08 06 00 60 06 jute après la publicité
nous allons vous mettre en relation avec un conseiller, deux sonneries puis
gls vous remercie pour votre appel et raccroche.
Une livraison. Ok . Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Gls m annonce colis livre et je n ai toujours rien aucune reponse ca me renvoie au service suivi qui me dit colis livre grande solitude car ca tourne en rond
GLS déclare avoir livré mon colis. Je ne l ai jamais reçu.
Ne réponde pas aux mail.
Bonsoir je voudrais savoir pourquoi je n arrive plus à avoir canal plus cinéma avent je l avais si c’est comme ça je vais arrêter car ça me coûte trop chère car sur canal plus y’a que du sport je n aime pas merci
je n’ai aucune nouvelle de mon colis…
Je cherche mon colis , impossible de contacter gls par tel a toute heure de la journée , j appelle a 18 h j’attends 7 mn pour avoir un répondeur qui me dit que gls ewt ferme et les contacter aux horaires d ouverture jusqu a 19 h ???? Sur site pas info ????
Impossible de les joindre. A chaque fois que j’ai du avoir à faire avec eux pour me faire livrer, toujours des problèmes…. Aucuns suivit, aucunes possibilités de modifié la date de livraison.
Sur le site de suivi de GLS, le colis est affiché “Livré” avec en signature un certain “Noé” (je ne sais pas qui c’est!)
Toujours est il que je n’ai pas vu la moindre trace du colis !
Vraiment des bras cassés cette boite !
Le suivi de colis du site GLS indique que le colis est disponible au point mondial relay, sauf que ce colis n’y est jamais arrivé et aucune référence à mon nom dans la gameboy de l’enseigne.
Toujours pas colis depuis…
colis affiché livré et je suis allé 2 fois ce jour le chercher mais aucune livraison effectuée par GLS.
Le suivi de colis du site GLS indique que le colis est disponible au point mondial relay, sauf que ce colis n’y est jamais arrivé et aucune référence à mon nom dans la gameboy de l’enseigne.
Toujours pas colis depuis…
Pour moi GLS dit avoir livré mon colis dans un point relais je le rends sur place et le magasin ne fait pas point relais je ne c est pas où a été livré mon colis et impossible de joindre GLS
Injoignables par téléphone. Colis en cours de livraison depuis le 24/12. Ils ne répondent jamais au téléphone.
Aucune nouvelle de mon colis alors que j’ai pris commande il y a déjà plus d’une semaine. Il aurait dû deja arriver depuis quelques jours déjà à mon domicile…
Commande faite de petit outillage, et livraison prévue par GLS à mon domicile le 12 décembre 2019. Nous sommes le 20 décembre, et je n’ai toujours rien reçu !!! Impossible de joindre GLS par téléphone. Je n’ai que le message suivant pratiquement chaque jour dans le dossier suivi : “en cours d’acheminement”.
Livraison annoncée pour vendredi13 décembre , reportée par eux au lundi 16 j’attends §§§§ rien passage du livreur le lendemain sans prevenir , je ne suis pas là ; le livreur laisse un message pour livraison ce jeudi 19 ; rien !
c’est pas sérieux entreprise peu fiable , rendez vous déprogrammés je ne sais même pas si je le recevrai un jour
GLS a reporté la livraison deux fois, j’ai du reprogrammer une livraison à domicile, je découvre sur le site que mon colis a été “livré” sauf que je n’ai rien reçu… Après 30 min d’attente au téléphone, j’obtiens enfin quelqu’un au bout du fil qui prétend que j’avais demandé une livraison à un point relais alors que c’est totalement FAUX, j’ai même reçu un email de leur part qui confirmait la livraison à mon adresse… De plus, ce point relais n’est pas du tout le plus proche de chez moi.
Le livreur a déposé mon colis dans un point relais alors que j’ai payé très cher la livraison.
J’ai reçu un message comme quoi ils sont passés mais je n’étais pas à la maison alors que ce jour je n’ai pas bougé de chez moi donc j’ai du aller repérer à pied, n’ayant pas de voiture, un colis très lourd et grand.
Je trouve ça inadmissible.
A chaque fois un soucis dans la livraison. Une fois c’est il trouve pas l’adresse alors que tout est indiqué , 2ème fois il dépose chez le voisin d’à côté de chez moi.
J’attends un colis donc livraison prévu pour le lundi reporté au mardi et de nouveau reporter au mercredi sauf que toujours rien reçu
Livraison prévue entre 8h et 11h mais personne. Je pars à 11h15 et quand je reviens à 11h40 la voisine me dit avoir mon colis dans sa cour. Seulement son portail étant fermé à clé et n’ayant pas de sonnette le colis a été jeté par dessus le portail.
Heureusement que le colis n’était pas fragile mais je pense qu’il l’aurait été le livreur aurait fait de la même façon.
Très mécontente du service de livraison. Dorénavant je ne passerai plus par gls pour les livraisons.
Le numéro 0806006006 raccroche avant d air mis en contact le client par contre nous a abreuve de pub plus de 10mn avant!!!
PAS TRÈS EFFICACE
GLS m’informe par SMS qu’il me livrera un colis le 9 décembre entre 10H30 et 13H30. J’annule donc un rendez-vous et je reste chez moi. Pas de livraison de GLS et second SMS en fin d’après-midi pour m’informer sans aucune excuse que le colis sera livré le lendemain sur le même créneau. Je reste donc chez moi mais encore pour des prunes. C’est le surlendemain sans s’annoncer en fin d’après-midi que GLS se pointe, je constate au passage que tous les colis sont en vrac les uns sur les autres dans le camion. En consultant mon suivi de livraison, je remarque que GLS avait annoncé une dernière tentative de livraison sans date avant réexpédition à Amazon.
impossible de les joindre
Je vois que je rejoins le groupe ‘colis non livré, perdu’, impossible de les joindre, inadmissible de la part de l’Amazone d’imposer un transporteur aussi incompetant. J’aurai milles fois preferé la Poste. Ils devrais virer le GLS et basta.
suite a un email de réception en point relais, je vais voir pour récuperer mon colis, mais selon le gérant ils ne sont jamais passés, il n’a pas d’avis de passage, je suis completement bloqué car sur le site gls j’ai besoin du numéro de suivi pour reprogrammer une livraison… que faire ?
je regarde sur le site ou est mon colis et la je vois qu’il a été livré mais pas chez moi et quand je demande la signature je vois que c’est un nom que je connais pas donc je sais pas ou est mon colis et j’appelle le service client mais personne ne répond
LE 4 un sms me dit que le colis arrive, le 5 on me dit qu’il y a retard et que le colis arrive, à ce jour plus de nouvelles et pas de colis.
Bonjour, je suis mécontent de votre livreur, qui ne fait pas sont travail, mon colis ne pas parvenu depuis une semaine.
première livraison, ok, j’étais absent. on m’a mit au courrier : 2eme présentation le 2-12-2019 de 14 à 18 h. J’ai pris ma journée. J’attends
Par mesure de précaution, je téléphone .
Hier je reçois un message me disant que le livreur est passé mais qu’il n’y avait personne alors il a laissé un avis de passage pour pouvoir récupérer mon colis au point relais .sauf qu’il n’y a pas d’avis de passage et quand plus il y avait quelqu’un chez moi toute la journée.
Bonjour, je tenais à féliciter les services de GLS auxquels je recours fréquemment. Les détails sur le cheminement des colis sont fort appréciables. BRAVO à toute l’équipe !
Après un premier passage raté, je les appelle l’après-midi pour être livré le lendemain au lieu du surlendemain comme mentionné sur l’avis de passage. On me dit ok entre 9 h et midi, j’attends, je ne suis pas livré. Je pense donc être livré le surlendemain entre 9 h et midi. Je reste chez moi. J’apprends par mail qu’il est passé à 11 h 50. Tiens, bizarre j’étais pourtant chez moi ! Et je n’ai pas d’avis dans ma boîte aux lettres. Ils sont visiblement coutumiers du fait. Dans le même temps je devrais être livré d’un autre colis entre le 20 et le 23 novembre, eh bien j’ai appris qu’ils avaient tenté de me le livrer le même jour à 11 h 51 !! Tiens bizarre serait-ce aussi par GLS ? Eh oui !!!
Bonjour, je viens de reçois un mail m’indiquant que mon colis est en point relay, je n’ai pas d’avis de passage et je n’ai pas bougé de la maison, ce n’ai pas la première fois que cela arrive je paie des suppléments pour une livraison à domicile.
Je m’aperçois que je suis dans la même situation !! colis indiqué livré en point relais alors qu’il n’y est pas . impossible de joindre GLS par mail ou sms. C’est le 3e incident sur 3 livraisons.
2 messages recus pour la livraison, colis jamais livré et aucune informations….
J attends depuis 20 jours un colis qui devait arriver en 6 jours , par miracle j ai eu une fois GLS au telephone qui me dit avoir perdu et retrouver mon colis qui arrivera sous 48 h. Et puis toujours rien , impossible de joindre GlS.
Msg reçu pour me dire que mon colis avait était été déposé sous les boîtes aux lettres dans le hall… avec mon numéro de téléphone, adresse, nom et prénom… 1h après m être réveillée de ma sieste, plus de colis.
IDem commentaires précédant
Ai reçu un message le 12/11/2019 indiquant que mon colis était livré.
Le 14 le site GSL indique livré.
Rien reçu alors que j’étais chez moi !!!
Incompréhensible !
Une date de livraison reportée au dernier moment , et puis une nouvelle date de livraison non tenue , cette fois sans aucune information …!
Et au téléphone : Livraison en cours et on vous raccroche au nez !
BONJOUR,
Même témoignage que les commentaires ci-dessous.
J’ai reçu un message pour me dire que le colis était livré alors que j’étais chez moi et rien reçu que faire?
le livreur à laissé un avis de passage de mon colis a été déposé en point relais ma pas précisé l’adresse
Message téléphonique inaudible le mercredi… le soir (après l’heure de fermeture de GLS) j’ai reçu un mail m’indiquant que mon adresse est incomplète. Appel de ma part ce matin à GLS où on m’annonce que le colis de plantes sera livré lundi ! car Monsieur ne travaille pas ni demain , ni samedi/dimanche ; moi je bosse les jours fériés ; bien entendu l’adresse était complète. Je n’ai pas eu le loisir de choisir mon jour comme ils l’annoncent sur leur site
J ai aussi reçu un mail confirmant la livraison de mon colis. Je n ai rien reçu!!
j’ai reçu un mail comme quoi j’avais été livré .
mais en fait aucune livraison!!!!
impossible de joindre le site.
aucune information , aucun avis , rien……
je suis d’accord avec les avis précédents : inadmissible
Reçu un mail me disant que j’ai été livré à 19h alors que j’étais chez moi mais aucune livraison! c’est honteux.
Soi disant mon adresse est incomplète sur le mail que j ai reçu
Et numéro de téléphone ?
Le livreur n à même pas essayé de m appeler alors que j étais chez moi toute la journée
Et j ai essayé de joindre gls toute la journée à chaque fois on me répondait qu il y avait trop d appels
Honteux
aprés avoir passé beaucoup de temps avec la secrétaire (trés aimable)de l’agence de MOIRANSpour mon colis indiqué comme livré sur leur site alors que je n’avais pas reçu celui ci , elle m’a informé que le chauffeur me contacterait le lendemain.
En fait de contact , j’ai trouvé mon colis le lendemain,sans contact,déposé derriére
mon portillon sous la pluie.Bravo la qualité du SERVICE.
J attends depuis 11h et pas de message ni l appel en disant qqch sur la livraison
Je devais être livrée de 2 colis le 07/09/19, je n’ai reçu qu’1 colis.
Après plusieurs appels téléphoniques sans réponse, ou alors on me raccroche au nez, aucune réponse.
Je ne sais pas où est mon colis, et si je le recevrais un jour.
Bien livrée, cependant on m’a imposé de récupérer mon colis au pied de mon immeuble. Le livreur a été très clair soit je récupérais mon colis en bas de l’immeuble soit je n’étais pas livrée. Comment est-ce possible d’avoir ce type de discours ?
2 Commandes GLS ces dernières semaines,
1er tentative de livraison loupée, re-programmation impossible car aucun avis de passage laissé dans la boite aux lettres. le colis semble livré à un point Relai sans mon autorisation et si je n’avais pas contacté mon vendeur je n’aurais jamais su lequel, car aucun moyen de contacter facilement et gratuitement GLS…
2ème commande, indiqué livrée, rien chez moi…
2/2 loupée, très mécontent de ce service.
Encore une fois colis non livré, excuse pas d’adresse, idem les autres fois. Ras le bol de tout cela.
IMPOSSIBLE d avoir le service livraison 0806006006 HIER IL ME DISE livraison ce jour MAINTENANT LE RÉPONDEUR DIT DEMAIN C EST UN COLIS QUI EST PARTI LE 20/9 A12H20 TRÈS déçu si demain au plus tard il n est pas la je changerai de transporteur l autre en plus est moins cher mais jamais eu de problème a ce jour avec vos livreurs
Service incompétent A FUIR.
Au cours de l’été : un colis perdu, un autre livré avec 15 jours de retard, sans recevoir une information..
Pas de contact possible, sauf à mettre la main à la poche.
J’ai commandé chez Groupon un produit dans une montre connectée qui a été livré le 16 mon mari moi nous étions au travail une personne a pris le colis à notre place et à signer un autre place j’aimerais avoir sa signature
J’ai attendu mon colis je suis rester chez moi colis apparemment livré donc normalement signé sauf que je n’ai rien fait de cela et j’attend toujours que on me rembourse
Aujourd’hui je reçois un avis de passage me disant d aller retirer en point relais mon colis. Je me présente au point relais et aucune livraison alors que sur le site il est dit que la livraison est faite à 10h25 et je suis passée à 15h00 !!!!!
Donc surprise où se trouve mon colis??????
Ce n est vraiment pas du sérieux
Même problème : je n’étais pas chez moi alors que j’attendais l’appel du livreur pour lui éviter des kms sur des petites routes de montagne et à la place j’ai eu un message indiquant la livraison en point relais, lequel point relais a mis plusieurs minutes pour trouver le colis. Merci pour tout le temps perdu…
Mon colis devait être livré aujourd’hui je suis resté chez moi le livreur n’ai pas venu a ma porte sonner juste un message sur mon téléphone de reprogrammé la livraison. Accords une journée de perdu
Je devais être livrée ce jour . J’ai attendu toute la journée pour qu’au final, je reçoive un mail stipulant que comme j’étais absente ( ce qui est faux ), ils avaient déposé mon colis à un point relais où il m’est impossible de me rendre étant donné que j’ai les mêmes horaires de travail . Bref , c’est honteux
finalement mon colis a bien été livré le 22 aout mais à 19h00 iso entre 11h et 14h00 alors uqe l’opératrice de gls m’avait dit que les livraisons finissaient à 18h00 , heureusement que j’étais chez moi
tout se termine bien mais une journée totale de perdue !!!!
Mon colis soi -disant livré à mon adresse je suis restée à la maison toute la journée vu personne et pas de colis dans ma boîte ou est donc passé ma commande?Pas très sérieux.
Bonjour ou mon colis merci de rep
3 euros de tel surtaxé pour obtenir un numéro de tel ! énumérer rapidement une seule fois !
donc encore 3 euros pour pour le réentendre !
Imcompetence totale livreur ne se déplace pas et n appelle pas soit disant adresse incomplete ! Euh je connais mon adresse hein ! Et c est pas pour rien qu on renseigné un numéro de téléphone !
Même problème que tout le monde apparemment. Un livreur qui ment en disant que je n’étais pas chez moi et que je dois m’estimer heureuse d’avoir était prévenue que mon colis est au relais. C’est honteux !!!
comment je fais pour récupérer un colis dépose dans un point relai à 80 km de chez moi ?
Communication avec entreprise impossible…..pas de mail, pas de téléphone.
Colis indique comme livre, mas je rien reçu. Horrible.
Encore une fois ou j’ai payé une livraison à domicile et je suis obligé de prendre mon véhicule pour récupérer mon colis à 20 km de chez moi.
Je n’ai pas bougé de la journée donc le livreur n’est pas passé et il a décidé de déposer une partie de sa tournée directement en point relais.
Procédé lamentable!!!
GLS ne passe jamais à domicile et ne laisse jamais aucun avis de passage.
En tous cas en ce qui me concerne.
Jusqu’à présent, malgré tout le ou les colis étaient livrés dans un point relais, proche de mon domicile, mais la dernière fois, changement de point de relais, dans un garage, qui ferme à 18h00 et qui se trouve éloigné de mon domicile, il a donc fallu que je prenne mon véhicule pour récupérer mon colis.
J’ai reçu un mail me disant que mon colis était livré dans ma boite aux lettres…..mais il n’y pas j’ai contacté…mais pas de réponse juste à maintenant 4 jours pofff
Cela fait déjà 4 jours que j’attends la livraison de mon colis après avoir été contactée par mail, j’ai dû quitter mon travail plus tôt pour la réception de celui.
3 colis à différents dates et toujours le même schéma..
on m informe d une livraison a une date ..je fait le nécessaire pour être.présente..et je reçois un sms de mon absence et du dépôt de mon colis dans un point relais ..
Mon colis n’est pas arrivé comme prévu alors que je n’avais pas bougé de mon domicile de toute la journée. Aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres et l’obligation d’aller le récupérer en colis-relai !
GLS est injoignable.
Je dois à GLS d’avoir déjà perdu quelques heures à rechercher sans succès qui devait m’être livré à domicile depuis quelques semaines…
Colis (avec livraison prévue à domicile) déposé au point relais , alors que je suis restée à la maison et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres !
C’est pas normal !
Vraiment un transporteur pas fiable et surtout injoignable !!! J’ai quand même envoyé un message via les pages jaunes sur une adresse mail, mais aucune réponse?
Je vois sur le suivi que le colis et à l’agence qui est à plus de 120 km de chez moi, et d’aller le récupérer alors que ma livraison est prévue à domicile.
il y as que de problèmes avec GLS! 3 livraisons avec 2 jours de délai, les livreurs ils te contactent pas même s’ils ont le numéro au cas ou ils ont des problèmes! En revanche, c’est impossible de les contacter par le service clients
surprise ce matin j’ai reçu mon colis avec un jour d’avance.
pas trop content car j’ai voulu vérifier le colis
les livreurs devraient être plus aimable
mais je remercie quand les transports GLS pour sa promptitude
Comme beaucoup de commentaires ci-après… mon colis aurait livré dans un point relais alors que je suis restée à la maison toute la journee. Impossible de les contacter par téléphone.
Peut-être un jour saurais je ou récupérer mon colis pour lequel j avais payer une livraison à domicile?????
J’attends depuis ce matin 10 h une livraison qui devait s’effectuée entre 11 et 15 h PERSONNE ne répond ni au téléphone ni aux e-mail….. Les livraisons s’effectuent jusqu’à quelle heure ?
J’ai été contacté il y a quelques jours par GLS pour m’informer qu’un colis allait m’être livré aujourd’hui 12/05 entre 10h30 et 13h30. J’ai donc pris toutes les dispositions nécessaires pour être présent à mon domicile à ces horaires là et même plus car j’ai du prendre un congé auprès de mon employeur…
Par un courriel expédié ce jour à 9h33 mais qui m’est parvenu à 10h23 (sic !!!) j’ai été informé que “malgré tous (leurs) efforts et pour garantir un niveau de qualité optimal, (mon) colis (…) ne pourra pas (m’)être livré aujourd’hui”. Pour le même motif j’ai été informé de ce report par SMS à exactement 10h30…
On me demande maintenant si je suis disponible chez moi aux mêmes horaires le lundi 15/07 sans aucune garantie que le colis me sera bien livré à cette date.
Peut-être ce jour-là recevrais-je un nouveau courriel et un nouveau SMS de mêmes types…
A quoi bon vehiculer un colis international en 48 heures, pour le rendre introuvable sans préciser dans quel point relais il a été déposé ?????
Je suis très mécontente des services de cette société. En effet, j’étais destinataire d’un colis devant arriver le 9 juillet…
Le 9 je reçois un courriel me signalant que je serai livrée le 10 entre 12h30 et 15h30…
Le 10, vers 17h15, ne voyant rien venir, j’appelle le service “client” pour savoir où se trouve mon colis. Je tombe sur une dame qui m’annonce que mon colis sera livré le 11 juillet.
Bonjour,
J’ai appelé l’entreprise car dans l’attente de mon colis, retard de livraison : hotesse désagréable, me reprochait d’appeler pour me renseigner, m annonce que je suis la dernière dans la liste car le livreur est sur le chemin du retour, et qu il termine à 18h00, je precise qu il était 18h10 lorsque j ai appelé. Entretien téléphonique surréaliste !
Le livreur a fait sonner 2 fois mon téléphone peu de temps avant de sonner plusieurs fois d’affilé à l’interphone.
étant en béquilles, j’ai du mal à prendre le colis, le livreur le pose par terre et s’en va. Je lui lance “et je n’ai rien à signer ?” à quoi il me répond que c’est déjà fait…
Comment fait-on pour récupérer nos colis vu que leurs agents passent toujours quand je suis pas là ?
Le jeudi 27 juin à 10h12, le colis a soi-disant été livré. Or, pas de bol, je travaillais chez moi, mon mari était dans le jardin, la chienne et les chiens des voisins n’ont pas aboyé.
Comme tout le monde, difficile de joindre la société. Je finis quand même par avoir une secrétaire qui, nullement étonnée de ma requête, prend mon numéro de téléphone et me dis que le chauffeur va me rappeler. Cela c’était lundi.
N’ayant aucun nouvelle de cette personne, mon fils téléphone à son tour mercredi, et ayant lui-même été livreur dit clairement qu’un colis ne peut disparaître comme par magie, tout étant scrupuleusement tracé. On lui fait la même réponse qu’à moi, le chauffeur va vous contacter. A ce jour, toujours aucune nouvelle de ce livreur peu scrupuleux.
comment peut on donné une date et ne p
impossible de contacter GLS afin de savoir ou est mon colis !!
ou sont les 9000 collaborateurs ???
le chauffeur n’a pas trouvé l’adresse pourtant bien spécifié sur la commande.
Son GPS doit être en panne ????? J’ai appelé plusieurs fois GLS un répondeur qui me demande le code postal !
Impossible de les joindre par téléphone et pas d’avis de passage donc impossible de gérer la livraison par internet !
Livraison déposé en relais alors que j’étais chez moi. Chercher l’erreur.
Avis de passage dans boîte aux lettres alors que je suis à la maison et maintenant je cherche dans quel point relais est mon colis
Pas trop sérieux tout ça
deux fois mon colis est avisé sans sonner à l’interphone !
impossible de contacter GLS afin de savoir ou est mon colis !!
ou sont les 9000 collaborateurs ???
J ai été livré ce matin d un colis de près d un mètre.. quand je suis arrivée dans le hall le livreur avait ouvert le boîtier de toutes les boîtes aux lettres et je n’ai pas compris pourquoi !
colis signé
mais pas reçu
contact difficile
je rencontre régulièrement des problèmes avec ce transporteur
ma voisine m’a appelé en me disant qu’il y avait un colis sur le trottoir alors que je suis à la maison et que personne n’a sonné.
mon colis devait être livré le 06 juin, j’étais absente jusqu’au 05 juin au soir et en regardant dans ma boîte aux lettres j’ai un avis de passage daté du 04 juin????
comment GLS a pu déposer un colis le 04 juin programmé pour le 06 juin??? et de plus l’a déposé à 12 kms de mon domicile dans un relais sans me demander mon avis!! par contre les frais de transport pour livraison à mon domicile contre signature ça ils n’ont pas manqué de me le facturer et débiter sur ma carte bancaire !
N’oubliez impossible de les joindre au tel ça serai trop facile!!!!
Bonjour,
je viens d’appeler le service clientèle pour reprogrammer une nouvelle date de livraison. Accueil catastrophique, agente extrêmement malpolie, sans la moindre écoute. Je suis donc passé à un reprogrammation via internet.
Si GLS souhaite supprimer son accueil téléphonique je suis partante.
Le 20 mai 2019
Je tiens à me plaindre du transporteur GLS qui vient de déposer à l’instant mon colis dans un Relais , à 12 km de mon domicile alors que je suis chez moi , et de plus MALVOYANTE !
C’est souvent que je rencontre ce refus de me livrer sous différents prétextes plus faux les uns que les autres ,car j’habite un endroit en dehors des grands axes routiers
Les chauffeurs mettent beaucoup de mauvaise volonté à faire leur travail et perdant la vue cela devient pour moi une galère quand j’entend parler d’une livraison GL
En attente d un colis depuis longtemps je me rend compte que il a été déposé en relais colis alors que je n ai même pas reçu d avis de passage puis il a été réexpédié au fournisseur parce qu’ il est resté trop longtemps en attente . Je m arrange avec le fournisseur pour me renvoyer le colis , je reçois un avis de passage dans ma boite à lettre alors que j etais chez-moi ce jour et en tapant l identifiant de mon avis de passage sur internet , il n est pas identifié je ne sais toujours pas ou le récupérer.
Gros manque de professionnalisme de la part de gls !!!!
reçu mon colis qui était un sac de croquettes éventré sans le carton dans mon jardin , j’ai retrouvé le carton d’emballage complétement déchiré dans la rue à quelques maisons avant mon domicile
cherchons l’énigme ?????
Colis expedié le 13 mai suivi a jour jusqu a la prise en main de GLS puis plus rien à l ‘écran impossible de joindre le vendeur et pas suivi du colis. C est un matelas ou est il passé ? a savoir que le paiement par cb a été débité le jour meme de la commande.
3 tentatives de livraison, j’ai pris congé de 11 h pour être présente, pour rien..
Je regarde plus tard ma boîte email, le livreur est passé avant 11 h sans laisser l’avis de passage, j’ai modifié 2 fois la date de livraison, j’ai toujours pas mon colis
J’ai envoyé un message à l’agence la plus proche pour aller chercher mon colis là ba, ils m’ont même répondu.
Vendredi je prends congé toute la journée… j’espère…
Très embêtée,car n’etant Pas à mon domicile,et très difficile de contacter le service livraison,pour une relivraison,j’ai appelé directement le livreur(c’etait Une dame)
Elle a été très très sympa,et on pu s’arranger au sujet de la livraison.
Merci beaucoup à cette livreuse,et que ces messieurs en prennent exemple
Ce jour colis identifié comme livré, personne n’est passé chez moi. Quand je dis personne c’est personne. Une vraie honte ce service de livraison. Et je vois que je ne suis pas le seul !
J ai reçu un mail comme quoi mon colis est livré, je l attends depuis le 30 avril..
Personne ne répond au téléphone, nous avons pas d adresse mail pour répondre…
Je n ai pas bougé de chez moi, la porte est ouverte, personne n’est venu… c est certain… pas de colis, pas d avis dans la boîte aux lettres , pas de voisins qui ont vu un camion… rien du tout
Je suis très mécontente.. surtout qu hier j ai mis des heures avant d avoir une interlocutrice qui m a certifié que je serai livrée aujourd’hui … ou ils l ont pris que j avais été livrée…
Je reste toute la journée à attendre en vain…le chauffeur n’aurait pas trouvé mon domicile!! Gros manque de sérieux et de professionnalisme de cette société
c’est la première fois que je vois ça! le chauffeur livreur vous laisse un message sur votre portable en disant qu’il passe dans un quart d’heure, je fonce au r.d.c de mon immeuble, j’attends, et rien, il est reparti sans descendre du camion pour sonner à l’interphone. j’ai attendu 30 min dans le hall d’entrée pour rien. je le rappelle et il me dit ” je descends pas pas que ça à faire”. c’est quoi ça ?
Bonjour,
je remercie sincèrement le livreur (Olivier, je pense) pour son amabilité et son efficacité.
Livraison jeudi 25 avril sur une école du Havre
colis soit disant livré le 23 04 2019 a 12.36h mais rien reçu.
pas d’avis de passage dans la boite aux lettres.
impossible contacter GLS, ou est mon colis?
reçu un avis de passage mais pas de colis ni même de transporteur est venu m’apporter le colis … impossible de joindre leurs services … où est mon colis ?
colis soit disant livré le 02 04 2019 mais rien reçu.
pas d’avis de passage dans la boite aux lettres.
impossible contacter GLS, ou est mon colis?
colis livré dans un point relais alors qu’une livraison à domicile devait être faite de plus le livreur GLS n’a pas prit la peine de sonner à l’interphone pour m’avertir de
sa présence alors que j’étais chez moi toute la journée, de plus il ne m’a laissé aucun avis de passage. Maintenant c’est très facile d’aller chercher mon colis…….
j’aurais préféré choisir un point relais colis où des personnes et des vraies sont là pour vous remettre le colis. Là il faut patienter jusqu’à 18 h !! et lorsque l’on travaille, on fait comment !!
GLS c’est comme la poste : nul
Normalement il devait m’être livré aujourd’hui le 03.04.19 et j’avais demandé aux voisins de le récupérer, ils sont restés chez eux . A 16 h personne était passé. Merci GLS
Je viens de trouvé un avis de passage je suis très étonné car la personne n’apas Sonner
Passer la journée a attendre un colis jusqu’à 19h impossible de les joindre faut il prendre une semaine de congé pour etre enfin livré. ….
Colis soit disant livrer le 26/03
Pas de livraison
Transporteur gls pas sérieux de nombreux clients pas satisfaits où sont les responsables a moins qu’ ils sont complices pour les vois impossible ,injoignable. Je n envoyerai mes colis avec le transporteur GLS
je devais recevoir un colis lundi j’attends toujours apres manque de serieux meme pas moyen de les avoir au telephone
Agréablement surprise, je n’étais pas chez moi pour réceptionner le colis, mais GLS est repassé 3 fois jusqu’à ce qu’un voisin puisse le récupérer pour moi. Je regrette juste de n’avoir pas pu choisir un point relais ou une poste sur le site GLS pour demander d’y déposer le colis. Par ailleurs, la livraison a été rapide.
reçu un avis de passage mais pas de colis ni même de transporteur est venu m’apporter le colis … impossible de joindre leurs services … où est mon colis ?
Je vérifie à l’instant où en est la livraison de mon colis, qui ne devait arriver au plus tôt que demain.
Et là oh surprise, mon colis a été livré aujourd’hui à 12h05 et comme j’étais absente – j’ai regardé dans ma boite aux lettres mais il n’y a rien même pas d’avis de passage.
OU EST PASSE MON COLIS ?
GLS colis soit disant livré à mon domicile. Personne présente toute la journée. mais rien. De plus, impossible à contacter.
Colis noté comme livré en date du 5 alors que l’avis de passage date du 11/03.
GLS injoignable….impossible de mettre la main sur mon colis.
Très déçu j’attendais mon colis hier il m’était signaler livrer entre 10 h et 14 h j’ai attendu jusqu’à
19 h aujourd’hui il mette commande en préparation
s’est à rien y comprendre impossible de les joindre
au téléphone.
Colis soit disant livré mais sans trace de passage… GLS injoignable.
Efficacité redoutable!
Totalement insatisfait.
Je reçois une enquête de satisfaction ( ! ) me disant que le colis a été livré à 17h
Le chauffeur est passé ers 13H30, mais mon colis n’était pas présent dans le camion.
Et donc je n’ai rien reçu.
Pas d’excuse, ni aucune information.
Insatisfaite …. si le transporteur ne sonne pas à la porte évidemment nous ne pouvons pas récupérer notre colis…merci pour votre comprehension
Je regarde sur le suivi de mon colis .l on m indique qu il a été livré a 13.06. Je travaille chez moi ,personne n’a pas sonné, pas de colis dans ma boîte aux lettres donc où est passé mon colis ….
Bonjour,
Je suis en attente téléphonique depuis ce matin !
• 1h16 au téléphone à écouterla musique en boucle 0 086 00 60 06
Le service n’est pas sérieux sur avis de passage rien de remplis même pas un 2eme passage au téléphone numéro payant ne peut pas les avoir autrement alors qu’il y a d’autres numéro GLS un très gros 0 même un triple 000
Je regarde sur le suivi de mon colis .l on m indique qu il a été livré a11h et qu il a été signé.sauf que je travaille chez moi ,personne n a sonné, pas de colis dans ma boîte aux lettres .donc où est passé mon colis ….
Difficile d’arriver à trouver un moment pour se faire livrer vu qu’ils ne livrent qu’en journée. Impossible de le récupérer en point relais ou autre. Livreur ^pas très agréable et de plus mon colis est littéralement éventré avec l’intérieur abîmé! Merci bien
Depuis hier je passe mon temps au téléphone pour savoir ou se trouve mon colis ,j’étais absente , donc un avis de passage pour me dire que mon colis est dans un point relais ,aucun nom , aucun N° de téléphone et impossible d’avoir la société de transport . Plus de 6 Mn d’attente et ensuite on vous raccroche au nez . Je trouve ça un peu scandaleux . On vous dis que le colis est livré mais on ne sais pas ou !!!!
Colis dans la nature , avis de passage introuvable
Impossibilité de joindre le N° de tél indiqué depuis.
Que faire ?
Saint Omer.
Relais Colis.
Livraison Colis Vente privée.
Prestation impeccable.
GLS Toulouse,
Suite à un appel ce jour
service client désagréable et irrespectueux
Dit par la personne GLS que j’avais au téléphone, si on veut un meilleur service ou de meilleure information faut payer plus cher.
Idem pour moi colis annoncé depuis 1 semaine en livraison, rappel tous les jours sur le site pour re livraison mais aucun appel, aucun livreur le numéro de téléphone de GLS raccroche après l’annonce!
Mon colis aurait été livré le 10/01 à 9H….. je n’étais pas présente donc à qui ? de plus le transporteur n’a eu aucune signature !!!
Ou est passé mon colis qui a été payé en ligne !!
Colis dans la nature (soit disant mis dans la boite aux lettres et injoignables au téléphone)
Angoissant, au téléphone mon colis est indisponible. Sur internet il est à Trappes. Pas moyen de joindre quelqu’un au téléphone…
Colis qui aurait dû être livré il y à 3 jours, c’est une honte et ce n’est pas la première fois. Des livreurs qui n’appelle même pas les clients pour des précisions d’adresse. Gros manque de professionnalisme. Aucun moyens de les joindre.
Je viens de recevoir un mail pour me dire qu’on ne peut pas m’apporter le colis à l’adresse indiquée.
Mon colis est sensé être arrive chez mon point relais mais celui ci me dis ne jamais lavoir reçu comment les contacter pour savoir ou est mon colis !!!!!!!
impossible de joindre par mail et le téléphone est payant!
comment demander une livraison en relais?
bonjour
merci de mettre mon colis 4TXEMI au point relais rue du chapeau rouge dijon
cordialement
Aucunes réponses … On m’indique que mon colis m’a été livré mais je n’ai jamais rien reçu … pas d’avis de passage … Mon numéro de suivi n’est pas bon …
Aucun moyen de savoir où est le colis
le livreur a lancé par dessus ma grille a 2.5m de haut les colis en notre absence et sans prévenir. beaucoup de casse… A qui envoyer les photos?
le livreur est passé, j’étais là, même pas il a insisté, le jour de mon anniversaire, sans prévenir par tel de leur passage.
Je n’arrive pas à recevoir mon colis.
Bonjour,
est-il possible d’obtenir l’adresse postale de GLS France. Mon colis a été soi-disant remis à mon domicile, l’avis signé de ma main. Or, je suis à la même heure à 40 km de là, au travail !
je veux adresser un recommandé afin de leur signifier mon mécontentement (l’hôtesse au téléphone odieuse, incapable de trouver les infirmtions, et finissant par me dire que le colis est sous la responsabilité de l’expéditeur …).
reçu un mail en me disant qu’un avis de passage a été mis dans ma boite à lettre, le livreur s’est trompé il l’a déposé dans une autre boite.
21 septembre 2018.
Je devais recevoir mon colis hier, je reçois un mail, marquant l adresse n existe pas !
Je sais quand même l adresse de chez moi !
Repris aujourd’hui pour une livraison, et évidemment rien.
Au téléphone personne ne c’est m expliquée. Avec les autres transporteur aucun soucis. Bizarre…
Maurice,
Etant absent lundi jusqu’à 15 heures, J’ai trouvé sur la table de la terrasse un colis. Sur l’étiquette, il y a 2/2, il me me manque la moitié de ma commande 1/2.
Pas d’avis ? Pas de téléphone? Quelle agence? A qui m’adresser?
Comment je fais???
La livraison était prévu à domicile mais en vérifiant les infos de suivi sur le site de GLS j’ai appris que mon colis avait été déposé en relais colis alors que j’étais bien chez moi et que le livreur ne s’est jamais présenté pour la livraison.
Bonjour, je n ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais à chaque fois que je dois recevoir un colis via gls, c’est toujours la même chose. Je reçois un sms comme quoi que je ne suis pas chez moi et que mon colis a été déposé dans un point relais. Ce n’est pas sérieux. Hier je ne suis pas sorti de la journée pour attendre mon colis et comme par hasard, les agents n’ont trouvé personne.
bonjour
j’attends un colis de groupon par ces services et je suis très étonnée de ne rien avoir reçu mais que les services GLS avaient noté COLIS LIVRE
Je ne cherche pas à détruire cette société mais j’espère de tout mon cœur qu’ils couleront d’eux même . J’en ai tout simplement marre. A chaque livraison, un problème.
1 ) Délais aucunement respectés même en livraison express ! On me fait payer au prix fort pour avoir avoir au final une livraison classique
2 ) Ne livrent pas la totalité des colis et donc la, il faut que j’aille les chercher moi même à leurs entrepôts.
3) Je reste une journée entière à attendre mes colis mais au final on m’annonce sur le suivi informatique qu’il n’y avait personne a mon domicile pour la réception de ces derniers. Ce qui est complètement faux. Je pense que les chauffeurs ne font tout simplement pas leur travail.
Impossible de joindre ce groupe après 15tentatives et essai Uni Track pour changer l’endroit de livraison mais le Track id n’est pas valable
Le livreur n’a pas daigné sonner à ma porte pour me remettre mon colis, bien que celui-ci était trop volumineux pour entrer dans ma boite aux lettres.
Il l’a donc entrer dedans par je ne sais quel tour de magie….
Premièrement, aucune information sur la date de livraison prévue.
On me laisse un message sur mon répondeur d’un ton que je trouve limite, afin de m’informer qu’on avait tenté de livrer mon colis, sans aucune réponse de ma part.
Or, étant présente chez moi toute la journée et n’ayant jamais entendu ma sonnette retentir, difficile de répondre..
Ne parlons même pas de l’avis de passage inexistant dans ma boîte aux lettres.
Suite à cela, je recontacte GLS afin de reprogrammer ma livraison.
J’ai passé commande sur un site commerçant et sachant que je ne pourrai être présente chez moi pour réceptionner le colis, j’ai demandé la livraison en point relais.
Le jour de la livraison du colis, je reçois un mail me disant que le colis n’a pu être livré car le marchand chez qui il devait être livré l’a refusé….
On m’explique?
GLS m’annonce ne pas avoir pu me livrer car j’étais absente, or je travaille de chez moi donc j’étais bien là. Ils n’ont laissé aucun avis de passage.
Très mécontente de GLS Transport
Colis marqué comme livré.hors aucun colis reçu.
bonjour 10 ans que je reçois des colis régulièrement par de multiples entreprises de livraison . pour la première fois le 18 ce fut GLS étant absente j ai eu un avis de passage pour une livraison le 22 entre 9 et 10 .alors bien sur je reste à la maison à attendre et bien sur à 11.30 pas de livraison et pas de message.
Contacter GLS pour le suivie d’un colis par téléphone est une vrai galère !
Ils annoncent des livraisons et ne les font jamais et dise laisser des avis de passage alors qu ils ne sont jamais venus ça ne suffit pas d être informatisé pour avoir un tel service.
J’attends toujours mon colis…en transit depuis 2 jours pour faire 40km !!!! Impossible de les avoir au téléphone!
Le colis n’est toujours pas livré!!!
Impossible de les joindre par téléphone ou par mail!!!!
Demande de livraison à mon domicile entre le 14 et le 15 mai colis déposé le 3 mai en point relais sans me prévenir de la part du livreur colis de 1 m80 x 1m80 très mécontente de GLS vais devoir payer le transport du point relais à mon domicile.Impossible de les joindre par mail ainsi que par téléphone.
j’ai trouvé une série d’avis gls jetés devant chez moi !!!
Colis remis à GLS le 06 février.
Le colis serait maintenant à Carvin depuis le 28 mars.
Aucun moyen de contacter GLS.
Je n’ai pas reçu mon colis on me dit mauvaise adresse alors que j’ai donné la bonne!
bonjour, j’ai reçu un mail de GLS qui stipule que mon colis a été livré au point relais, j’y suis allé plusieurs fois et ils n’ont reçu aucun colis, que dois je faire?
J’ai reçu un courriel de la part de GLS m’avertissant que l’adresse fournie était mauvaise. Cependant elle est correcte. Je ne peux pas en fournir d’autre puisque c’est mon unique lieu de résidence.
Commande d’un colis, la veille de la livraison au soir une dame me demande l’adresse exacte (j’habite sur un site touristique, elle confirme avec moi au téléphone l’adresse).
Le lendemain ma fiancée attends patiemment son passage, elle reçoit un appel à 10h04, elle rappelle à 10h05 et le chauffeur lui indique qu’il a déposer le colis dans un autre village…
Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis un e-mail de leur part que j’ai reçu aujourd’hui me disant mon adresse n’était pas bonne alors que j’ai donné la bonne !
Je voudrais remercié GLS livraison pour sa compétence et sa rapidité d’action, en effet mon appareil canon commander vendredi en Allemagne et livrer mercredi en Bretagne.
aujourd’hui le 31.01.2018 un colis devait m’être livré. Je reste à la maison,
A 18h45 , je reçois un message me disant :
– L’accès est bloqué en raison d’une porte codée ou d’un interphone. Alors là, faut m’expliquer. ce n’est pas la 1er fois que cela arrive, je n’ai aucun problème avec les autres sociétés de transport .
Je m’aperçois que je suis pas le seul a avoir des galères avec gls pas pu me livrer cause interphone ne peu rentre il avait mon portable non appelle j’ai appelle gls 0;80 cts la minute on vous envoie un autre livreur et hélas encore rien si vous avez besoin de rien contacte les
Je viens de subir une livraison mouvementée.
J habite au 5ème étage et l ascenseur est en panne.
Le Livreur de 30 ans ne voulait pas me monter les sacs de litière.
Trop lourd pour lui mais pas pour moi (68 ans).
Finalement , il les a monter, balancé sur le palier à coups de pompe…les sacs se sont ouverts .
J ai eu droit à un déballage d insultes !
avis de mon fournisseur: livraison entre le 29 12 et le 06 01 2018 .
Le 6 rien ainsi que les jours suivant .
après renseignements de mon fournisseur, celui ci me dit,
qu,un livreur de gls, ma laissé un avis de passage le 02 01 2018 en mon absence .
je confirme, n,avoir jamais trouver cet avis , aussi bien a ma boite a lettre qu,a mon portail
J’attends un colis et mardi je reçois un sms et un mail comme quoi le livreur n’a pas pu livrer car problème de code de porte/Interphone!! Dommage, je suis dans une maison individuelle même pas clôturée et je n’ai pas bougé de chez moi!
Decu de votre entreprise
Je paie des frais de livraison pour être livré à domicile sachant que je suis chez moi à chaque fois !
Toujours un soucis avec mon adresse sois disant!
Jamais livré à la bonne date obligé de courir après mes colis soit au point relais soit directement à l’entreprise !! Service pas sérieux du tout !!! Decu à chaque fois !!
La semaine dernière je devais recevoir un colis, les horaires de livraisons estimées entre 09h et 12h30 le transporteur vient sonner à 08h30 1 seule fois je n’ai même pas eu le temps d’ouvrir qu’il était déjà à ma fenêtre (habitant au rez-de-chaussée) entrain de taper comme un bourrin je lui ouvre la porte car il voulait me le faire signer à la fenêtre ce que j’ai refusé et là il me sort ” j’ai pas que ça à faire d’attendre après vous j’ai d’autre colis à livrer ! ” moi choqué je n’ai même pas répondu et là il me donne un stylo bic pour signer sa tablette du coup je le regarde et là limite il me prend pas la main pour m’expliquer comment fonctionne un stylo et il est parti sans au revoir rien. Et aujourd’hui il a retaper à ma fenêtre à 08h20 alors que j’avais reprogrammé mon colis à demain je n’ai même pas ouvert et je viens de recevoir un mail en me disant que mon colis a bien été livré à mon adresse sans signature. Une fois ils ont même pas sonné et ont mis directement le colis dans la boîte j’ai mis 30 minutes à le sortir. Plus jamais je passerais par eux.
Colis non laissé alors qu’ il y avait quelqu un et le pire déposé à Millas alors qu’ il y a un relais au soler. Bravo! Bel esprit de noël
Transporteur à éviter…
La mise à jour du suivi colis est automatique. Chaque jour à la même heure il est indiqué que le colis est chargé dans le véhicule et qu’il sera livré dans la journée.
Les jours passent et aucun livreur ne se présente chez vous. Le colis est “soi-disant” rapporté à l’entrepôt avec des motifs farfelus comme “le colis n’a pu être livré à l’adresse mentionnée” puis “non livré car l’entreprise est fermée” ? et jamais d’avis de passage déposé.
je voudrais avoir l’adresse de GLS de bordeaux
merci
Un avis dans ma boite aux lettres alors que je suis a la maison et l’avis sans aucune information !!!!!
Mon colis est perdu ou volé ,en provenance d’Italie et leur dit la bas qu’il est livré! Je compte bien déposer plainte avec le vendeur !
Bonjour,
GLS service déplorable.
Pas d’avis de passage laissé a mon domicile et remis en point relais.
J’étais présent le jour de la livraison.
j’ai reçu un colis en point relais le 30 novembre.mais cela fait 2 jours que je l’attends car je reçois des sms me disant être livre le 28 novembre et ensuite le 29 novembre.
Surprise, ce midi je trouve dans ma boîte aux lettres un avis de passage de GLS.
Curieux , nous n’avions à aucun moment quitter la maison.
Cerise sur le gâteau : colis déposé en point relais. Lequel ?
Avant livraison il serait judicieux de prévenir le destinataire, soit par téléphone, soit par Mail ou SMS … plutôt que de déposer en point relais. Dorénavant je préviendrai mes fournisseurs d’employer un autre transporteur.
bonjour.
Commande effectue sur c discount,
Pour cdiscount colis parti et pris en charge par gls.recu mail de suivi colis de gls date du 13/11.
a ce jour colis jamais arrivé,et personne ne sais ou il est !!!!
boite de livraison non serieuse et aucun suivi !!!!
J’ai commandé quatre pneus chez allo pneu livraison de deux pneu le lendemain et les deux autres toujours pas arrivé !
Très mécontente de GLS livraison colis aucun avis de passage, ni appel pour prévenir de la livraison, donc le livreur a balancé le carton par dessus le portal, résultat carton arraché et contenu répandu à terre, et ce n’est pas la première fois que cela se produit malgré réclamations auprès de l’expéditeur ainsi que de GLS, sans résultats. Transporteur à éviter.
Colis marqué comme livré le 10 11 2017. or au 17 11 2017 pas de colis.
précédemment pour une autre livraison, paquet balancé par dessus le portail bon de livraison signé comment???
il faut que des sociétés comme amazon, ducatillon arrêtent de travailler avec GLS !
Transporteur incompétent, qui laisse un avis de passage et se précipite déposer votre colis à un point Relais à des kms de votre domicile (alors qu’il yen a beaucoup plus près). Pas moyen de les joindre non plus!!!
bjr
aujourd’hui 8 novembre 2017 transport GLS agence de troyes nous livre nos colis sans sonner ni avis de passage malgré notre présence donc sans signature de notre part.
le chauffeur a tout balancé par dessus notre portail qui mesure 2 mètre de haut car nous avons des gros chiens .
aucune conscience !
J’ai commandé un tapis ronde j’ai ne pas reçu parce-que j’ai été en vacances depuis un mois je ne sais pas comment faire merci
Pas sérieux cette boite de transport, mon colis est arrivé aujourd’hui, déposé devant la barrière !!!!! c’est le voisin qui en rentrant chez lui a été surpris de voir un carton sur le bord de la route, qui a signé ? Merci à ce voisin .
Aujourd’hui je devais avoir mon colis qui et arriver au numéro 4 au lieu du 14 n’ayant rien signé je me demande comment ça se fait que ce monsieur s’est retrouvé avec mon colis.
Mon colis été livré à 11H55 chez moi?ah bon? et signé de mon nom avec une faute d’orthographe!
Colis livré sans préavis. Comme nous étions absents, le transporteur l’a balancé par dessus le portail haut de 2m. Le colis est resté plusieurs heures sous la pluie.
Colis marqué comme livré cette aprem……mais colis fantôme et pas avis de passage?
j attend un colis mais a midi je n ai eu qu un avis de passage et je n ai pas bouge de chez moi la porte etait ouverte et si un livreur etait venu jusqu au portail mes chiennes jappent et j aurais entendu le livreur car pour repartir il est oblige de manoeuvrer
étant présent le jour de la remise de mon paquet, le transporteur a déposé un avis de passage dans ma boite aux lettres, prétextant qu’il n’avait pas trouvé l’interphone! celui ci se trouvait (très visible) à droite de la porte d’entrée, avec mon nom et le numéro correspondant! mon numéro de téléphone était également inscrit au dessus du paquet, mais aucun appel. un point relais(nommé sur internet) se trouvait à quelques centaines de mon domicile, mais non, il a fallu que j’aille le chercher à 6 km de chez moi!
Deux rendez vous non honorés et colis livré aujourd’hui à 11H45 chez moi?ah bon? et signé de mon nom avec une faute d’orthographe!
Colis marqué comme livré ce matin… mais colis fantôme et pas d’avis de passage.
Pas sérieux !
J’ai payé à GLS une livraison à domicile, J’ai attendu mon colis conformément à la programmation par GLS prévue le 23/08, je n’ai pas été livré! une autre livraison a été planifiée le lendemain, j’ai attendu en vain mon colis! J’ai eu la surprise en consultant le suivi que mon colis avait été déposé en point relais contre un dépôt d’avis de passage que je n’ai jamais eu? le livreur ne s’est jamais présenté chez moi d’autant plus que averti de leur passage et travaillant devant mon portail, je l’aurai forcément vu, de plus il y a une sonnette!
bonjour,
je tiens à exprimer ma sidération suite à la “normalement livraison à domicile”,
le transporteur a sonné, j’ai répondu, il m’a demandé si il pouvait laisser le colis dans l’ascenseur,
j’ai tout juste eu le temps de répondre “heu……oui…..mais …….et j’allais lui donner le n° de l’étage”
plus de contact
le concierge m’appelle pour me signaler qu’il a un mot d’une société comme quoi je dois aller chercher mon colis en point relais…
gls doit me livrer un colis qui est parti d’Allemagne le 31.07.17 le colis est arrivé à Beaune le 02.08.17. depuis cette date, il est en agence de livraison. Passant à Beaune par hasard, j’ai essayé de le récupérer, or il n’y a pas de bureau et de centre de stockage aux adresses indiquées.
bonjour j’ai acheté un parasol qui a été livre avec les transports GLS nous a laissé un avis de passage dans la boite aux lettres alors que nous étions chez nous!!! il devait nous le représenter le lendemain matin et il n’est pas venu je les lai contacter le colis était au relais.
le transporteur na pas pris la peine de sonner il a laissé un avis de passage disant que mon colis était chez un voisins et résultat mon colis est reparti chez le vendeur.
Un chauffeur mandaté par la société GLS a défoncé ma portière… je ne peux joindre cette société et celui-ci malgré les preuves refuse de faire le constat… apparemment un sous-traitant ! impossible d’avoir quelqu’un en ligne ou par mail…
Bonjour
J’aurai du recevoir mon colis le vendredi 28 juillet et je ne l’ai toujours pas.
cela fait 4 fois que gls me dit qu’ils vont me livrer et 4 fois qu’ils annulent.
Très frustrée.. aucune nouvelle du colis malgré les nombreux emails envoyés et aussi mes appels!
Bonjour.
Hier un des transporteurs GLS est arrivé sur la route en roulant sur la file de gauche a vive allure.
J ai du me déporter vers le fossé dans lequel j ai failli verser pour éviter la collision frontale..
LE SERVICES DE LIVRAISON LAISSE A DÉSIRER UNE INFORMATION SUR L’AVIS DE PASSAGE A SAVOIR LE LIEU DE RETRAIT DU COLIS? JE FAIS PART DE MON MÉCONTENTEMENT A MON FOURNISSEUR
Comme à son habitude GLS nous a laissé un avis de passage dans la boite aux lettres alors que nous étions chez nous!!! J’ai du aller chercher le colis en point relais.
En voyant l’avis de passage à 8h50, j’essaie de contacter le service client qui est censé être ouvert depuis 8h30, au bout de 25 minutes d’attente je raccroche…
Première et dernière expérience avec gls, le colis pris en charge mardi n’est toujours pas arrivé. Sur leur site, il est “en cours de préparation”, après 4 jours! Aucune info de plus disponible.
Où est mon colis
Livreur de gls incorrect la 1ere fois colis éventré n a pas trouvé la villa 2eme commande le livreur pas content car doit amener le colis devant la porte de la maison et pas en bas de la résidence un minimum de correction serait souhaitable
bonjour, est ce que gls livre le samedi matin merci.
LIVRAISON non tenue toujours une excuse pour ne pas passer de faut avis de passage. Étonnant que les français travaille avec une entreprise pareil …
On ne vous propose pas de deuxième livraison, on ne vous donne pas non plus de lieux ou d’informations ou se trouve votre colis…
Je devais être livré aujourd’hui entre 8h et 11h, il est 13h30 et toujours rien… Peut-être demain?
Est ce professionnel de procéder de la sorte?
Le service client de GLS est plus que déplorable et le service livraison pire encore.
Les rares fois ou je croise le livreur GLS pour me donner ma commande, ça sent la fumette à plein nez et il se permet de me parler comme à son pote.
Sur cinq commandes acheminé par vous, quatre ont rencontré des problèmes à la livraison.
Bonjour,
Nous tenions à vous signaler notre colère envers la société de transport “GLS”. En effet, hier nous avons reçu un SMS et un MAIL nous avertissant de la livraison du colis aujourd’hui 28/04/17. Mon mari est resté bloqué toute la journée à la maison.
A 14h15 je me décide à téléphoner pour savoir ce qu’il en est :
Réponse : Le colis est bloqué au dépôt de Moirans, car le chauffeur avait trop de volume et n’a pas pu le prendre, la prochaine livraison aura lieu MARDI 2 MAI .
Manque total de professionnalisme, qui n’a même pas eu l’obligeance d’envoyer un SMS ou un MAIL pour nous avertir de ce contretemps.
Bonjour
Je suis vraiment très déçu par le service GLS aujourd’hui il devait me livrer mais rien j’ai attendu toute la matinée pour rien, j’ai contacté le service client numéro non surtaxé la standardiste ce matin
Non mais c’est vraiment n’importe quoi ce GLS !
Bonjour
J’utilise internet depuis des années afin de faire des achats… Je n’ai JAMAIS eu de problème pour la livraison de commandes importantes ou moindres
Cela fait plusieurs fois que des fournisseurs font travailler GLS pour la livraison de mes achats, et chaque fois il y a un problème ! MAIS POURQUOI UTILISENT-ILS CETTE SOCIÉTÉ ?
Je reçois un mail comme quoi mon colis a été présenté au domicile ne pouvant le donner car nous sommes au travail il sera déposé dans un point relais le plus proche.
Le plus proche du domicile se trouve à 2 km du domicile mais il à été déposé à plus de 15 km avec obligation de prendre l’autoroute etc.
Est ce sérieux?
Reçu un appel du transporteur pour me dire qu’ il a un colis mais qu’ il a pas le temps de passer jusque chez moi.. il me demande où il peut le livrer. je lui donne l’adresse d’ un point relais où il pourra déposer le colis. ce n’est pas la première fois qu’il fait le coup et pas qu’ à moi… il peut rentrer plus vite chez lui en procédant de la sorte… ou alors, c’est le genre à laisser le colis même si ya personne et de signer à la place du client…
hier, un colis devait m’être livré. Je reste à la maison, ouvre le portail tôt le matin, que je vois de chez moi.
A 14 h , je reçois un message me disant :
– L’accès est bloqué en raison d’une porte codée ou d’un interphone. Alors là, faut m’expliquer.
Je suis restée bloquée hier toute la journée pour une livraison prévue par GLS, Personne n’est venu et ils osent dire qu’ils sont passés mais que l’entreprise était fermée! Je suis un particulier et j’ai pas bougé de chez moi!
bonjour
d’après le message que GLS m’a laissé le 11 mars ,je devais être livré aujourd’hui 13 mars. j’ai attendu toute la journée. ce n’est pas grave, mais je voulais signaler que je ne serai pas là le 14 mars après-midi.
Service payant , livreur n est pas passé et a livré en point relais, de plus menteur car dit être passé mais les caméras de surveillance montrent qu aucun livreur n est passé et aucun avis dans la boîte aux lettres. J ai donc fait part au point relais qui me dit qu en général, le vendredi tout le monde se plain t car livreur ne passe pas et laisse tous les colis en point relais… vive le week-end !
colis parti d Italie le 6 février, contact avec gls payant catastrophique, Email avec renvoi automatique farfelu. Et je crois être quelqu un conciliant.
livraison cassée avec un mois de retard
2 livraisons en 12/2016. juste un mail standard. J’ai du aller 2 fois à La Talaudière pour récupérer mes 2 colis. livraison Cdiscount encore même mail disant interphone,portique,barrière ! aucun mot d’avis de passage ni avant ni après et colis dans point relais!!! 20 cm de neige !
Je commande des produits sur un site Internet depuis des années et je suis d’habitude livré très rapidement.
Sauf, lorsque c’est GLS qui achemine les produits commandés : aujourd’hui je reçois un mail de GLS me disant qu’ils ne peuvent me livrer à cause d’un problème d’adresse (qui n’a pas changée depuis 11 ans) ; ma commande étant très urgente, j’appelle le N° 08 25 34 34… et mon interlocuteur me dit qu’il ne comprend pas et qu’il me rappelle ; c’est moi qui rappelle au bout d’une demi journée et là, un autre interlocuteur n’est pas au courant de mon précédent appel, me dit que mon colis est au dépôt et que si je le veux avant lundi prochain, je dois venir le chercher ……
Un colis qui m’a était envoyé depuis le 05/01/17 est toujours en balade. Il ose dire qu’ils sont passés alors que je suis à la maison, pas de livreur ni d’avis de passage.
12 janvier 2017
j’etais a l’adresse indiquée pour la livraison et je n’ai pas vu de livreur , GLS m’affirme que le colis a été livré et je n’ai pas eu d’avis de passage
je voudrais m’adresser à GLS pour faire une réclamation pour ce colis payé et qui s’est volatilisé
Bonjour
C’était pour vous prévenir qu’il y a un véhicule GLS qui est en stationnement depuis plusieurs semaines et qui ne bouge pas, et qui m’oblige à faire des manœuvres pour rentrer dans mon garage.
Est-il volé ou pas ?
Réclamation pour un colis NON LIVRE CHEZ UN CLIENT PRÉSENT CHEZ LUI
Ce transporteur n’a pas sonné chez moi, il a simplement déposé l’avis dans la boite aux lettres.
J’étais chez moi et je n’en ai pas bougé.
J’attends des explications et voudrais adresser une réclamation à GLS !
Bonjour,
j’ai du mal à comprendre que je devrais venir chercher mon colis à Vallauris? Pourquoi je n’ai pas été prévenu que le colis arrivera aujourd’hui (j’ai été prévenu par téléphone, mais en réunion, donc pas possible de répondre), pourquoi le livreur n’a pas sonné chez moi si mon ami était présent à la maison? pourquoi le transporteur ne peut pas le délivrer demain encore une fois? je ne possède pas de voiture et donc c’est très difficile pour moi.
Bonjour,
J’ai reçu un mail hier pour me prévenir que je serais livrée à mon domicile aujourd’hui entre 11h et 14h. J’ai attendu leur livreur qui n’est pas venu. Et vers 13h3o, je reçois un mail pour me dire que le colis est au point relais.
Voilà 6 jours que mon colis se promène….J’ai fourni toutes les indications précises pour trouver le village…..et bien rien. Mon colis est retourné au magasin…Il devait m’être livré aujourd’hui….. eh non ce sera demain……Et Noël est dimanche. De qui se moque-t-on, à l’époque des GPS…
Mon colis se promène depuis 4 jours entre le camion et leur boite! sois disant un problème d’adresse bien sur! j’ai posé un jour de congé pour réceptionner mon colis qui n’est jamais arrivé!
Et bien, cela est rassurant de voir Que nous ne sommes pas un cas isolé! Commande passée le 13/12, pas d’actualisation du statut de livraison depuis le 14/12. Pas d’échanges constructif avec le Sav…
une demie journée de perdue à attendre le livreur …
Aucune nouvelle .
Colis qui se promène .
Service imposé par Cdiscount , la prochaine fois je serai plus attentif
Le mois dernier le livreur de Vitrolles à laisse le colis chez mon voisin lui disant ,la cliente m a dit de le donner à GLS !jamais il n’avait été question de cela ,le livreur ne m ayant pas parlé au téléphone.
Ce matin ça recommence, alors que je suis là, il voit une autre voisine dans son jardin et lui sort la même salade. Trop fatiguant je suppose d’attendre que je vienne, il n’a même pas sonné.
Toujours en attente de mon colis!
Sur le site internet de Gls de suivi de colis, celui ci se ballade en France!
De plus le livreur aurait soit disant laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres (FAUX).
Il avait mon numéro de téléphone et ne m’a jamais contacté? ???
Affaire à suivre. …
Absent lors de la présentation de mon Colis , je trouve un numéro de portable avec le mot ( Livreuse ) sur l’avis . j’ai donc appelé pour une représentation la ( livreuse dit je suis après charger mon camion il y a pas de représentation une personne très mal aimable qui devrait changer de métier agence de Tours
Rentrée spécialement pour attendre mon colis à partir de l’heure de livraison indiquée, je trouve un avis de passage dans ma boite à lettres! Le colis n’a pas pu être livré! et il est déposé dans un point relais…? Lequel? Puis, je reçois un mail de GLS contradictoire m’informant qu’une deuxième tentative de livraison est prévue le surlendemain.?!.. Finalement dans la soirée, un second mail me dit que mon colis a été déposé à un point relais que je n’ai évidement pas choisi, loin de chez moi et qui n’est pas du tout pratique d’accès pour moi! Je les appelle donc.
bonjour
j’attend toujour mon colis
je vois que la liste des mécontents comme moi est longue,j’ai attendu mon colis toute la journée et voilà que je vois inscrit livré !! et bien ,ma boite aux lettres est vide super on m’a livré du vide
Bonjour .toujours pas reçu mon colis chez moi. GLS devrait m’appeler pour ma livraison chez moi.
Mon colis a été déposé dans ma boîte aux lettres, le livreur n’a pas sonné, je n’ai pas pu signer le bon de livraison. Je n’ai pas bougé de chez moi ni constater le mauvais état du colisQui était complet, ouf!
hier un colis et le transporteur dit que je n’étais pas là, alors que je n’ai pas bougé de la journée!! En plus il le dépose à plusieurs kilomètres de chez moi!
Toujours des problèmes de livraison. Le livreur fait ce qu’il veut s’il a envie de laisser le colis il se gêne pas à signer à notre place et à laisser le colis devant la porte le colis déchiré ou de ne pas déposer le colis et de le remette en points relais.
J’ai fait une commande chez Cdiscount et le transporteur il a livré à un autre personne plus qu’un mois je cours derrière et la personne qui a pris le colis elle n’a pas voulu le rendre .
je n’ai pas reçu mon colis
Bonjour
Le 6 octobre , un message de GLS me précise que la livraison de mon colis interviendra le 7 octobre entre 11h 30 et 15 heures, à 11h40 je reçois un message m’informant que le colis ne peut être livré à mon adresse pour cause d’absence , ( comment ça je n’ai pas quitté mon domicile de la matinée ) et que le colis a été déposé ce jour au point relais le plus proche. Pour le récupérer , il convient de présenter une pièce d’identité et l’avis de passage de GLS déposé dans la boite aux lettres , oui mais il n’y a pas d’avis de passage dans la boite aux lettres.
Bonjour
J’ai commandé des croquettes pour mes chiens le 03/10 et doivent être livrées par GLS.
Nous sommes à ce jour le 09/10 et les croquettes ne sont toujours pas livrées.En suivant le colis sur le site de GLS on peut voir (non livré car non présenté puis pointage local et cela dure depuis 7 jours),et j’ai donc dû acheter des croquettes ce qui au final m’a couté le double.
Bonjour,
je devais être livré à la maison et au lieu de ça le livreur à déposé le colis dans un point relais sans laisser d’avis de passage et dire ou était le relais
il a fallu huit jours avec le vendeur pour réussir enfin a avoir l’information
Bonjour .
Situé dans la région de Perigueux , NOTRE dAME DE sANILHAC EXACTEMENT§§ j ai commandé une pièce mécanique chez Monster QUAD .
Ce colis devait être livré chez moi …il a été livré au super U ???
la personne chargée de la livraison ayant prétexté que nous n étions pas la ,,,, aucunes informations de la part de GLS …J ai eu l information par le fournisseur de pièces détachées..qui avait été informé de ma livraison a mon domicile .
Cela fait plusieurs fois que cela m arrive avec GLS
En fait , la directrice du super U me dit que le livreur fait toujours ainsi et parfois mème laisse les paquets sans le leur dire ?..
colis marqué livré à 13h52 le 31/08 alors que j’étais à la maison toute la journée !!
je n’ai vu ni livreur, et n’ai pas non plus trouvé d’avis de passage dans ma boîte aux lettres
lorsque je consulte le suivi de ma commande sur mon site d’achat, il est marqué que je devais être livrée le 31 août
et quand je vais sur le site de GLS, il est marqué : colis livré à 13h52
du grand n’importe quoi …
j’essaie en vain de les contacter sans avoir à utiliser de numéro surtaxé…. les autres sont occupés
la prochaine fois je demanderai à me faire livrer en point mondial relay et cela me coûtera moins cher
Absente lors de la livraison de mon colis, j’ai trouvé un récépissé pour récupérer celui-ci dans un point relais cité .
Cela fait 6 jours, que mon colis n’a jamais été déposé dans le point relais. Il s’est volatilisé…
Invraisemblable !!!
GLS, décalages de livraison , et non respect des rendez-vous…
Le livreur est parti avant que je descende. Vu son camion éloigné. Voisine confirme qu il a interphoné sans attendre en cochant une case sur son papier et parti sans attendre. Le colis va être ré-expedié en Allemagne. Les boules. Et le numéro pas faisable de mon mobile.
J étais absente lors de la livraison de mon colis, je récupère le récépissé ds la boite aux lettres ou il été écrit qu une deuxième livraison serait prévue mais malheureusement un coup de fil m a annoncé qu il fallait que je récupère moi même mon colis dans un relais colis!!! Pas très commercial en sachant que l on paye pour ce service de livraison.
et voici deux jours que GLS doit me livrer un colis . aucun message ,aucun cout de fil ,rien sinon deux jours de perdu pour rien
J ai reçu mon colis devant ma porte et en plus j étais même pas la. Le livreur n a meme pas appelé ilba balancé l colis devant la porte et il a disparu
Bonjour
J’ai eu un message pour la livraison d’un colis j’ai répondu qu’à partir de 10 h30 nous serons partis le livreur est passé après et il a balancé le colis par dessus la clôture ce n’est cependant pas la première fois c’était le 15 juillet le colis contenait une trancheuse et évidemment elle se trouve endommagée.
Je n’ai pas reçu mon colis je voudrais savoir merci
vous avez payé la livraison et on ne vous trouve pas ??? après renseignement
le livreur vous dit : “je suis déjà passée chez vous”
bonjour j ai commander des pneus et j ai été livrer le 17 06 a 11h 20 par GLS et votre chauffeur n étais pas très content car je n étais pas chez moi je lui est expliquer pk et je lui ai dit qu il aurais du me téléphoner avant il m a répondus que ce n étais pas son boulot et bien d autre mots qu il m a sorti monsieur étais très agressive je n étais pas très contente je ne me suis pas laisser faire il devrais changer de métier je ne comprend pas son comportement bonne journée
bonjour,j ai recu un colis a mon adresse sans rien avoir commandé;comment faire pour que le colis soit repris
le livreur GLS me signale par l interphone de mon immeuble qu il a un colis pour moi, je lui dis que je descends le chercher tout de suite. lorsque j arrive en bas je ne vois personne par contre je vois un colis balancé en plein milieu du hall.
bonjour
conscient de mon oubli sur mon adresse et après discussion téléphonique, le livreur a rendu mon colis que j attends depuis longtemps et ne fait preuve d’aucune patience alors qu’un peu d’amabilité serai la bienvenue.
Bonjour, Madame, Monsieur,
Nous vous informons que GLS a bien pris en charge votre colis MODERN DROGUERIE SARL.
Votre livraison est prévue le 2016-05-13 à l’adresse suivante :… Voici le mail que j’ai reçu,j’ai donc bloqué mon Vendredi après-midi……J’attends toujours mon colis !!!Rien,ce n’est vraiment pas sérieux,de plus Lundi s’est férié !
contact téléphonique particulièrement désagréable ,l’homme m’a conseillé de ne jamais commander si je n’étais pas toujours chez moi, a ajouté qu’il ne commandait jamais et m’a intimé l’ordre de me taire lorsque je lui demandais un renseignement !
Bonjour j’ai commandé un colis il est chez GLS depuis plus 1 semaine et j’arrive pas à les contacter donc svp faite le nécessaire merci
Ce n’est pas la peine de m’envoyer des SMS pour qu’il va passer entre 9h00 et 12h30 étant donné que le mercredi je sort de mon boulot à 10h00 je suis chez moi vers 10h15 jai attendu toute la matinée jusqu’à 12h30 je nai vu aucun livreur se pointer alors je ne suis pas l’après midi.
Hier je reçois un mail de GLS me disant que je serai livré dans la journée je fais sauter ma journée de boulot à la fin pas de livraison ce matin je reçois encore un mail me disant que je serai livré dans la journée.
Mon colis a été remis à une voisine et non à moi et ma voisine l’a détérioré mais ce n’est pas de leur faute !
Mauvais livreur qui dit que ma fille a signé ce n est même pas vrai elle n’a que 14ans ça s’appelle faute en écriture
Bonjour,
J’ai besoin d’envoyer une marchandise vers l’Espagne et je voudrais savoir les prix.
Merci
Bonjour
Je suis cliente GLS pour une société et je voulais télécharger le logiciel gls professionnel sur mon nouvel ordinateur.
Pouvez vous m’envoyer le lien de téléchargement svp.
Cordialement.
JE SUIS DANS L ATTENTE D UN COLIS ET JE NE COMPRENDS PAS OU SE TROUVE MON COLIS SUR LA FICHE DE SUIVI !!
j’ai demandé que mon colis soit livré malgré mon absence , j’ai reçu dans la boite aux lettres l’avis de passage ,sans colis bien entendu.
j’ai du retirer l’objet en question dans un point relais à 12 km aller et retour avec appel téléphonique
Est ce normal que le transporteur ne livre pas chez moi mais directement en pour relais ?
Bonjour,
Cela fait 5 jours que mon colis est en attente d’ enlèvement.
J’aimerai savoir plus d’informations sur ce délai qui me parait long alors que le prélèvement sur mon compte du montant de la facture a été effectué 2 jours après ma commande.
GLS Perpignan m’ont déposé mon colis dans un mondial relais, donc après avoir fait dix kilomètres je vais au point relais qui ferme à dix huit heure. Arrivé à cinq moins le quart fermé car c’est fermé le vendredi.
J’attends 2 colis livrés d’Espagne ensuite suivi par GLS depuis 14 jours pas de nouvelle pas de message on vous demande votre adresse internet qui ne sert à rien. Où sont ils ? Pas de nouvelle on est bloqué à la maison à attendre et rien ne se passe.
J’ai été livré le 22 janvier à 17 H 30 d’un colis de deux pneus vendus par 1001 pneus
Il manque un colis car en fait j’ai commandé 4 pneus, de plus le livreur avait déposé le colis chez mon voisin qui se fait une spécialité dans le détournement de mes colis (plainte en gendarmerie etc….)
Le livreur m’a certifié que l’autre colis sera livré lundi, je suis présent à la maison de 8h à 12h30 sinon qu’il laisse un avis de passage.
j ai payé 15.90e pour être livré chez moi. le colis a été déposé dans un point relais, donc c’est moi qui a été le chercher…
Pour l’instant pas de livraison à mon domicile malgré statut noté “livré” sur site du livreur. Où est mon colis ? Suite : colis livré le 15.01.16.à GCDH ? Mais pas chez moi et personne sais à quoi ça correspond.
22 décembre 2015 sur mon suivi de colis GLS m’informe que mon colis devrait être livré aujourd’hui je reste donc chez moi pour attendre à 11 heures 30 un nouveau message m’informe que compte tenu de mon absence à mon domicile le chauffeur m’avait laissé un avis de passage pas dans ma boîte aux lettres je suis allée vérifié. (Point d’avis de passage ) Le colis serait donc livré au point relais je suis allée au point relais (point de colis) mon colis est dans la nature. Pour moi c’est claire GLS plus jamais
j’ai un colis dans la nature GLS m’a laissé un bon de passage sans me dire où je dois récupérer ce colis
Attendant un colis pour le jeudi 3 décembre, je me suis armée de courage. Mais,je n’ai rien vu venir, même si gls persiste à me traiter de menteuse car un livreur est soit disant passé à 16h22. Il n’a trouvé ni la sonnette, ni ma boites aux lettres ( aucun avis de passage) et encore moins ma maison. J’ai pu joindre quelqu’un au 0899703100 le lundi 7 décembre, malheureusement ça n’a pas été utile. Je comprends mieux la troisième place annoncé sur le répondeur.
Aujourd’hui je reçois un appel de GLS .M indiquant qu il ont un colis pour moi et qu il me trouve pas à mon adresse.je les rappelé pour de plus amples renseignements. Impossible de avoir une personne.Apres plusieurs tentatives factures, on me réponds que sans le numéro de commande il ne peuvent rien faire.le comble c est que je ai rien commande
Jour de livraison entre 3 et 5 jours. J’ai attendu jusqu’à un appel téléphonique à 7h15 ce matin du livreur me demandant de le rappeler. Ce que j’ai fais à 7h20, 7h25, 7h30 et 9h… au final pas de réponses. J’envoie un message en disant qu’il peut laisser le colis à ma voisine qui était là tout le matin. Et quand je rentre à midi je reçois un sms qui me dit “problème d’adresse de livraison”. Je vérifie ma boîte aux lettres (rien) et j’appellerai GLS (merci pour les attentes et la surtaxe) sans avoir personne au bout du fil. Résultat, je me rends sur l’entrepôt GLS, j’explique la situation et la dame de l’accueil me dit que le livreur n’avait même pas pris la peine de charger ma commande… donc en gros me voilà partie avec mes 4 pneus sous le bras sans même avoir d’excuses et d’aide pour charger…
Alors pas d’avis de passage le livreur n’a même pas pris la peine de nous livrer car j’étais à mon domicile et il a déposé le colis dans un dépôt a 10 kms alors que le point relais le plus proche est a 100 m !!
moi après avoir attendu toute la journée alors que je devais être livré le matin : personne. Sur le suivi le chauffeur indique qu’il y a un avis de passage !! non rien je téléphone une nouvelle fois le lendemain là oui on vous livre aujourd’hui ok le mec arrive je lui dis enfin c’est vraiment pas pro votre façon de travailler là le livreur me bouscule, m’insulte non mais j attrape mes chaussures j’étais pieds nus il en profite pour partir sans me livrer !!
la chance j ai la video surveillance je vais faire tourner cette video pour GLS, ils doivent gagner beaucoup avec leurs plateforme téléphonique.
commande passé le 10 10 2015 chez speed échappement Metz colis dépose chez gls Metz le 12 10 2015 nous sommes le 14 et toujours rien. le suivi de colis me dit que le colis et à Paris que fait mon colis là-bas ? alors que la plateforme est à Nancy je contacte speed ( bien sûr ) pour savoir où est mon colis. réponse : je donne réponse lundi un recommandé est parti pour demande de remboursement avec les frais UN BON CONSEIL A VOUS ACHETEUR REGARDEZ QUI EST LE TRANSPORTEUR
j’ai commandé un article sur un site. gls devait me livrer entre le 07 et le 22/09/2015
rien je contacte le site qui fait le possible pour être livré mais gls dit : adresse introuvable
je contacte gls à plusieurs reprises donnant tout les détails de mon adresse mais rien
10 jours passent et là je reçois mon colis cool enfin
ne sonne pas pour remettre le colis
envoie un mail pour dire de les contacter mais impossible
ne répondent pas à mes mails
PLUS JAMAIS GSL POUR MOI!!
Colis avec recommandé livré en un certain nguyen qui détient un tabac qui n’existe pas coller à ma résidence hier le mercredi 07 octobre 2015.
Je n’arrive pas à les avoir au téléphone. Contact par email message type qu’il faut les contacter par téléphone.
Je pense que je n’aurais jamais mon colis, toutes ses démarches pour une chose super simple à la base!
Les publicités font l’éloge des services des livreurs et du sérieux de leur prestation.
Permettez de douter de l’exactitude de vos affirmations qui, pour mon cas sont des publicités mensongères.
Chaque colis que j’ai commandé chez Delphi Pêche s’est retrouvé systématiquement dans un point relais qui n’est même pas habilité à gérer les colis GLS, de plus le livreur nous prévient avec son portable sur mon téléphone fixe que le colis est déposé à cet endroit et justifie sont dépôt en indiquant que nous sommes absents, alors qu’il vient de nous joindre. Pas d’avis de passage, pas de remise à un voisin, pas de proposition de seconde livraison. Qu’en est il des allégation de performance et sérieux des services.
Peut être est le fait unique de ce livreur.
j’attends un colis depuis le 91 septembre 2015 par gls service
Ils prétendent être passés à l’adresse de livraison avec avis de passage. Je n’arrive pas à les joindre au téléphone non plus pour leur dire. Encore une enquête à démarrer qui va faire perdre du temps et de l’argent à tout le monde.
Je trouve cela lamentable! Ils prétendent être passés à l’adresse de livraison avec avis de passage. Je n’arrive pas à les joindre au téléphone!
Quand je lis les commentaires, ca fait PEUR !!!!
Moi non plus’ je n arrive pas a les joindre et le site ne reconnait pas mon num colis. Ma fille attend la livraison en retard de 4 jours deja.
J ai laisse un message sur leur boite et j attends… je vous tiendrai au courant de la suite.
je pense que la galère commence… je commande très régulièrement des colis aux états unis pour des véhicules et généralement je suis livré par fedex ou ups… livraison sous une semaine généralement parfois en 4 jours.
le 25 juin je passe commande et le vendeur me signale comme date de livraison entre le 29 juin et le 3 juillet.
à ce jour le 6 juillet toujours rien mais j’ai constaté le 3 que le colis a été remis à gls France le 29 juin…
ce matin, le 6 juillet, j’appelle donc gls, et je n’arrive pas à les joindre.
comme je pars à l’étranger pour un mois dans quelques jours ça m’inquiète sérieusement.
Je suis déçu par leur procédure de livraison il n’y a aucune adresse de point de relais. Le livreur ma livré dans un relais qui ne se situe pas dans ma zone géographique j’habite Rennes il m’a livré à Cesson c’est n’importe quoi si je n’avais pas de voiture j’aurai galéré pour trouver.
Bonjour, le livreur GLS est passé, a déposé avis de passage mais n’a pas sonné pour prévenir de sa présence. Chaque fois c’est la galère pour être livré, pas de possibilité simple pour les contacter.
Je ne recommande pas: je n’ai pas aimé leur service clients.
Ils sont venus livrer pendant que j’étais au travail. Le lendemain, j’appelle pour refixer une date. Je redonne toutes les informations, adresse, porte du bâtiment, mes coordonnées. Le jour en question, j’attends patiemment et je reçois un message : pas de livraison car code à la porte… Ni appel sur mon téléphone, ni interphone… Je les rappelle et la dame me répond qu’ils n’ont aucune de mes informations et que ce n’est pas sa faute(le ton monte..)..Certes, mais c’est quelqu’un de chez eux qui n’a pas fait son travail.. Et bien non, ce n’est pas leur problème!! Résultat, on ne peut pas re planifier une date avant 2 semaines( déplacements professionnels pour ma part) et il faut attendre toute la journée car ils ne peuvent pas dire si ce sera le matin, l’après-midi ou le soir! C’est bien le 1er service de ce genre qui n’a pas la moindre petite idée!! Ce sera donc la 1ere et dernière fois…
Impossible de me faire livrer par GLS.
Je ne peux rien faire sur leur site ???
On m’a même raccroché au nez au téléphone quand j’ai dit que j’avais déjà téléphoné.
Dernier recours , j’ai envoyé un mail au directeur de Nice en espérant une réponse.
GLS ce sont des “bons à rien” (ou des mauvais en tout !) !!!
Les plus gros incompétents qui puissent exister dans la monde de la livraison de colis !!!
Pour s’en rendre compte, il suffit de taper sur n’importe quel moteur de recherches : avis GLS !
Vous allez pleurer !!!
Présent toute la matinée à la maison, à 11h30 je vais chercher le courrier et je trouve un avis de passage dans la boite au lettre.
Le livreur n’a même pas pris la peine de monter 5 marches pour sonner. Après un appel surtaxé avec une attente interminable, j’ai obtenu pour simple réponse “je ne gère pas ça” suivi d’un violent raccrochage au nez.
Ce n’est pas la première fois que le problème se pose, bref un professionnalisme exemplaire …
Contacter GLS pour une nouvelle livraison relève du parcours du combattant : pas de contact sur uni-track.fr et l’appel téléphonique est le tiroir caisse : après plus de 10 mn d’appel (1.35€ l’appel et 0.34€ la minute) on me raccroche au nez ! (pour rappeler à 1.35€ )
L’avis de passage du 19/01/2015 est toujours non validé pour une nouvelle présentation : que faire, je baisse les bras
Bien sur un appel au site fournisseur pour notifier ce manque de service
J’ai compris :
GLS ne sonne même pas à votre porte, ne vous appelle pas y compris si vous avez bien précisé que vous êtes handicapée et QU’IL FAUT TELEPHONER pour qu’on puisse venir à la porte, et Y compris si vous l’avez bien précisé à la société auprès de laquelle vous avez fait votre commande.
GLS laisse donc un “avis de passage” dans votre boît aux lettres.
Vous appelez le lendemain, indéfiniment car c’est toujours indisponible, et pendant ce temps là, GLS engrange un maximum en “coùt de l’appel et coùt de la minute”!
Et vous attendez toujours vos colis!
Temps d’attente très long et très couteux ! GLS FRANCE n’est pas très réactif
Bonjour, j’attends toujours un colis qui était censé arriver il y a 3 jours.
VOICI LA REPONSE RECUE DE L’EXPEDITEUR DES COLIS ATTENDUS CE JOUR SUITE A MA RECLAMATION:
“Comme je vous l’ai dit au tél, le transporteur GLS était devant le portail, nous lui avons crié d’attendre que nous arrivons , en effet la maison est au fond de la cour à plus de 20 m du portail, il faut nous laisser le temps d’arriver! bref il est parti ,il n’a pas attendu!!!!dans la boite il nous a laissé un avis de passage , il repasserait le 06/11 ! or nous serons absents! j’ai absolument besoin de ma commande si elle n’est pas arrivée au plus tard cet après midi , j’annule ma commande entière car il s’agit de 10 colis pour un montant de 260,40€
ce n’est pas la 1ère fois que je rencontre des difficultés avec ce transporteur! je suis désolée mais vous perdrez ma clientèle ainsi que tous ceux à qui je pourrais déconseiller votre maison par ma page face book tant que vous n’assurerez pas un service de livraison sérieux!”
Réponse reçue : “Nous vous remercions pour votre remarque que nous avons transmise au service concerné.
Nous sommes ravis de recevoir les avis de nos clients afin d’améliorer nos services.
Nous avons transmis toutes vos données à GLS et nous avons demandé une nouvelle tentative de livraison au plus vite.
Si malgré cette demande, votre colis n’est pas livré dans 3 jours ouvrables, veuillez nous recontacter.
Si vous n’avez pas été satisfait de la prestation de GLS, nous vous proposons de sélectionner le transporteur DPD/Chronopost lors de votre prochaine commande.
Comme dans tous les corps de métiers, certains livreurs semblent manquer de professionnalisme.”