Fondée en 2010 par Mariano Pelizzari, Travelgenio est une agence de voyage sur internet espagnole met à votre disposition différents moyens en ligne pour pouvoir joindre un responsable support client. Elle offre surtout des hôtels, location de véhicules, vols et assurances et transfert. Depuis 2012, Travelgenio améliore sa présence dans d’autres pays comme les Pays-Bas, le Portugal, la France, le Royaume-Uni, l’Allemagne en 2013. Voici comment joindre le service client par différents moyens ?
Les coordonnées pour joindre le service client de Travelgenio
Différents moyens vous sont offerts pour vous mettre en relation avec le service assistance de Travelgenio. Par ailleurs, vous pourrez d’abord joindre directement le service client téléphonique au numéro 0 821 610 761. Un agent est disponible du lundi au dimanche 24h/24.
Néanmoins, si vous voulez avoir le service clientèle par téléphone en français, veuillez appeler de 9 heures à 18 heures. Il est aussi possible de contacter son service client depuis l’étranger, il suffit de composer le numéro +34 911 160 76. Si vous êtes habitués à envoyer un fax, vous pouvez le faire en utilisant le numéro +34 917 545 683.
Le site internet de Travelgenio est aussi un bon moyen de vous mettre en relation avec l’agence. Si vous souhaitez collecter plus d’informations sur cette dernière, n’hésitez pas à visiter son site internet et à poser vos question directement sur celui-ci : https://fr.travelgenio.com/aftersale/mytrips/#/login/fr-FR/212.
Travelgenio : un site qui offre d’excellents prix
Les membres de ce site sont forts de leurs expériences et vous proposent des services et produits comme des hôtels, des vols, des assurances.
Avant de faire l’achat de vos billets, il est conseillé de lire parfaitement les conditions de garanties de remboursement ou d’annulation puisque les résiliations et changements ne sont pas quelquefois permis.
Le plus souvent, Travelgenio propose les moindres coûts. On y découvre des lignes régulières, des vols moins chers ainsi que les lowcost. L’agence offre des billets d’avion qui convient également aussi bien aux budgets insuffisants qu’à ceux qui jurent seulement par la classe affaires ou la première classe.
Le but de Travelgenio est de répondre aux besoins et exigences des visiteurs et surtout de s’assurer que les voyages soient les plus merveilleux possible.
Autres informations et services de Travelgenio
Actuellement, Travelgenio est présente dans les pays tels que Nouvelle-Zélande, Singapour, l’Australie et les États-Unis. Elle opère par quelques méthodes de réservation comme Amadeus CRS ou Galileo et vend des produits de compagnies aériennes comme Vueling, Liberia, KLM ou Air France, etc.
Travelgenio offre aussi des services comme la location des transferts et voitures. Les membres du site sont expérimentés dans le secteur des technologies récentes et du tourisme.
Bref, cette plateforme continue alors d’offrir des services de qualités à ses clientèles. Parviendrait-elle un jour à offrir d’autres services que ceux déjà proposés en ce moment ?
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
L’agence travelgenio a fait faillite donc ne vous attendez pas un remboursement ou autre. Je suis dans la même situation et ils m’ont fait courir depuis 3ans et au final j’apprends par une source officiel qu’elle a fait faillite sans informer qui que ce soit en laissant les clients dans le flou total!
Impossible à joindre! pas de réponses à ma demande de remboursement pour la période covid malgré plusieurs mails…
Impossible de joindre Travelgenio
Impossible de joindre travelgenio pour avoir information sur situation.
Aucune information Vol Arriquipa Lima aéroport bloqué…
Je souhaite modifier mes billets comment faire pour contacter l’agence s’il vous plaît
Jai un souci avec le billet
Bonsoir,
J’ai passer une réservation hier soir mais je n’est toujours pas eu de mail avec mes billets tout en sachant que je dois partir demain le 04/02 avec le vol de 20h10.
Est ce normal que j’ai rien reçu?
Je viens de voir que je me suis fait débiter sur mon compte bancaire
Bonjour j’ai fais ma réservation le 15 février pour le 13 avril au 14 mars pour Paris point à pitre , je ne retrouve plus mon mail de confirmation et je n’ai pas reçu les billets ..
Le prélèvement à été fais au nom de Travel genio et quand je met mon adresse il me dise que celle ci n’est pas connu
Que dois-je faire ?
En vous remerciant
Bonjour à tous
C est pareil pour moi je ai réservé pour le 01/12/2021.
Annulation cause de Covid ,j ai demandé le remboursement via le site , à ce jours toujours rien, impossible d avoir une réponse….
A éviter !
Nous avions pris des billets pour un voyage en juin 2021, quelques semaines après la réservation nous avons reçu un mail de la compagnie nous informant de la modification de notre vol et de l’ajout d’une escale
Nous avons donc décidé d’annuler notre vol car l’ajout de notre escale nous faisait partir avant même d’être arrivé sur place.
Billet non vendu mais l’argent touché par Travelgenio et impossible de les contacter pour se faire rembourser.
Bonjour
J ai réserve un vol le 2 janvier! En contrôlant j ai été surprise de voir que le vol était annulé ! J ai donc demandé le remboursement !
Toujours pareil en cours alors que la compagnie a déjà remboursé ! Et que c est visible sur le site ! Ou est donc mon argent ????
Bonjour ,
Je vous contacte à propos d’une réservation faite sur votre site pendant l’année 2020 et a cause de la pandémie le vol a été annulé , et après avoir contacté la compagnie aérienne ils m’ont informé que Travel genio avait demandé le remboursement de mon billet et que vous étiez rembourser déjà , alors que pour le moment j’ai reçu aucun remboursement de part alors que ça fait plus d’un an et demi sur ça .
nous avons pris des billets pour le mois de d’octobre 2021.
Nous avons demandé le remboursement par mail en ligne, il y a plus de 2 mois mais nous avons eu aucune réponse aux mails.
aucun réponse au téléphone.
J’ai acheté un billet aller-retour sur ce site par inadvertance pour le 5 décembre, malheureusement, le jour j, je n’ai pas pu voyager pour cause de covid. Depuis le 6 je cherche à récupérer mon argent impossible. Il ne réponde pas aux appels, ni aux mails. Les visites aux adresses parisiennes n’ont rien données. Franchement, la France doit interdire de tels sites fictifs sur son territoire. Agence de voyage en ligne à éviter, car en cas de soucis, aucun répondant.
Bonjour,
J’ai un vol prévu pour le 27/12/2021 et je souhaiterai rajouter mes deux enfants sur le vol comment puis-je procéder?
Cordialement.
J’essaye d’avoir des nouvelles de mon remboursement. 1 an que j’attends une réponse. J’aimerais être recontactée au plus rapidement!
Je souhaite mon remboursement de mon billet d avion pour Montréal du 3février 2020 merci
Bonjour j’ai effectuer une réservation ça fait 3 jours pas reçu mon billet électronique numéro de réservation. J’ai envoyé un mail à votre adresse mais toujours rien
Bonjour
Je souhaiterais reporter mon voyage prévu le lundi 24 mai 2021 au 15 juin 2021
Le temps de finir les démarches administratives
Comment pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour comment contacter travelgenio par téléphone c’est une catastrophe je souhaite rajouter des bagages impossible de trouver l’information si quelqu’un peut m’aider
SERVICE INACESSIBLE
Billet réservé jeudi 6 mai pour un vol vers le Mexique, suite à une erreur entre le site de comparaison et la réservation finale, la date de retour à été changée pour une date ultérieure à 1 mois.
L’ami avec lequel je voyage a pu être mis en contact avec le service client en 1h et son billet à été changé dans la soirée.
Je n’ai pas réussi à contacter le service client de Travelgenio pendant 3 jours, ayant appelé 7 fois la plate forme payante et ayant envoyé 6 mails.
Le service client est ensuite revenu vers moi et m’a indiqué que je ne pouvais pas modifier mon vol alors que mon ami inscrit sur le même vol et ayant subit le même problème a vu ce dernier se régler en à peine une heure.
Bonjour quelqu’un a déjà eu ce service de travelgenio au téléphone ? Si oui merci de me communiquer leur numéro gratuit qui passe vraiment
Bonjour,
nous avons pris des billets pour le mois de Juin 2020.
Voyage annulé a cause de la covid et nous avons demandé le remboursement par mail en remplissant la fiche de remboursement en ligne, il y a plus de 6 mois mais nous avons eu aucune réponse aux mails.
aucun réponse au téléphone.
nous avons pris des billets pour le mois avril 2019.
Voyage annulé a cause de la covid et depuis un mail au mois de mai nous disant que notre demande de remboursement était pris en compte!!! et plus rien!!!!!
aucune réponse aux mails, aucune réponse au téléphone.
Bonjour, j’ai acheter un billet d’avion prévu le 17 avril 2019 le vol a été annulé j’attends toujours le remboursement je n’ai aucune nouvelle ! J’ai appelé plusieurs fois leur service client, un remboursement a été promis à chaque fois mais j’attends toujours !
bonjour,
j’ai acheté un billet aller retour au mois de janvier, j’ai reçu le message que les vols ont été annulé et que la demande de remboursement à été faite le 2 juillet et qu’il fallait attendre 6 semaines, l’argent sera versé sur mon compte.
J’ai acheté un billet d’avion et je n’ai pas reçu l’email de confirmation et pourtant l’argent est retiré dans dans mon compte bancaire pouvez vous m’envoyer le billet
Merci de votre comprehension et de votre confiance
j’ai acheté un aller et retour PREVU EN MAI 2020 pour St Petersbourg j’ai reçu un message VOL ANNULE
MAIS DEPUIS PLUS DE NOUVELLE SILENCE TOTAL
Je confirme aucune réponse à nos questions aussi bien par Téléphone que par écrit.
Vol annulé par la compagne pas de communication
Déçue par Travelgenio je ne recommanderai pas ce site à qui que soit, qui vend ses billets et aucun service après vente en cas de problème
Contact impossible par mail ou téléphonique, à éviter absolument.
Cordialement
Bonjour à vous,
J’ai acheté 5 billet d’avion avec vous pour pakistan et sur le site de la compagnie c’est marqué que le vol est annulé. j’ai déjà envoyé des mails à travelgenio et pas de réponse.
nous avons réservé et payé notre billet toujours pas de confirmation départ prévu demain ?
Je confirme aucune réponse à nos questions aussi bien par Telephone que par écrit.
Vol annulé au mois de mars suite au Covid billets non remboursés ni avoirs
Déçue par Travelgenio je ne recommanderai pas ce site à qui que soit, qui vend ses billets et aucun service après vente en cas de problème
voyage en Écosse prévu en mai 2020.
Malgré mails, appels téléphoniques, aucun correspondant ne répond.
que faire pour avoir une réponse à nos questions.
Le Covid met certes en difficulté les compagnies aériennes mais aussi les familles. Certaines compagnies ont la corrections de répondre aux usagers.
Nous devions partir le 13 mars aux Philippines. Nous devions partir de Bordeaux à Istanbul, et de Istanbul à Manille via Turkish Airline. Nous n’avons pas pu partir à cause du Covid. Il est impossible de les contacter par téléphone ou par mail car personne ne nous répond.
Bonjour à vous,
J’ai acheté un billet d’avion avec vous pour Stockholm et
sur le site de la compagnie c’est marqué que le vol est annulé ….j’ai déjà envoyé des mails à travelgenio et pas de
réponse.
impossible de les joindre par téléphone , ni de réponse à mon courrier pour obtenir réponse concernant mon voyage annulé avec le covid !!!!
que faut il faire ????
Je me suis trompée d’adresse mail pour ma fille et elle ne reçoit pas ses billets. C’est urgent. Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone depuis des heures et des heures. Quelqu’un peut m’aider ? C’est juste une modification d’adresse mail pour qu’elle reçoive ses billets.
J’ai acheté un billet avion hier pour aujourd’hui et malheureusement je suis trompé de nom j’ai mis celui de mon mari et j’aimerai changé de mon avant le vol personne répond déplus hier on peux même pas le changer nous meme et paye un supplément très mal fait le site qui quelqu’un peux aide merci c’est très urgent