Tripadvisor est un portail en ligne américain qui permet de faire des comparaisons rapides pour organiser au mieux son prochain séjour en France comme à l’étranger, tout comme d’autres portails en ligne. Sur le portail en ligne, l’internaute a la possibilité de recueillir des avis des autres voyageurs et de lire de précieux conseils ; un concept original pour éviter les séjours qui tournent au cauchemar. Tripadvisor appartient à la société Tripadvisor LLC.
Vous avez besoin d’établir une communication avec la société américaine ? Vous souhaitez poser une question ou faire une remarque à TripAdvisor ? Découvrez les multiples possibilités pour joindre cette société.
Particuliers : Laissez un avis sur Tripadvisor
Tripadvisor donne la parole aux citoyens du monde entier. Vous pouvez, ainsi, envoyer vos commentaires sur les différents établissements que vous avez fréquentés (restaurants, hôtels, maisons d’hôtes, location de véhicules…) lors de vos vacances ou courts séjours. Il est également possible d’émettre son avis sur les différentes activités.
Le recueil des avis et opinions de Tripadvisor se fait directement depuis le portail en ligne. Cela permet aux autre utilisateurs de consulter les avis avant de réserver un séjour ou une prestation et également d’améliorer l’algorithme de Tripadvisor.
Se faire assister par Tripadvisor
Il n’est pas possible de se faire assister directement par des conseillers de Tripadvisor, au téléphone par exemple. Et pour cause, ce portail en ligne se veut 100% Web.
Ainsi, pour obtenir une assistance, vous pouvez consulter la FAQ (foire aux questions) en ligne. Cette rubrique aborde une cascade de sujets tant sur le plan technique que pour la rédaction d’avis, le paiement ou les solutions en cas d’insatisfaction (remboursement, annulation, gestion de vos réservations, etc.).
Contacter Tripadvisor sur les réseaux sociaux
Vous avez cependant la possibilité de discuter avec des agents de Tripadvisor en vous rendant sur les réseaux sociaux de cette société :
- Facebook et Messenger : @Tripadvisor.fr
- Instagram : @tripadvisor (page en anglais)
- Twitter : @TripAdvisorFR
Si vous avez une question, privilégiez l’envoi d’un message privé sur Messenger ou Twitter.
Professionnels : se faire référencer sur le site Tripadvisor
Les professionnels peuvent jouir de la notoriété du portail en ligne Tripadvisor pour faire connaître leur société et leur activité (restaurant, hôtel, maison d’hôtes, activités de loisirs…).
Pour obtenir un devis et connaître les avantages d’un référencement sur le portail, vous pouvez téléphoner au 08 00 91 11 61 (appel gratuit).
Contacter le service commercial Tripadvisor
Tripadvisor propose des programmes d’affiliation ainsi que des programmes publicitaires. Si vous êtes intéressé par le concept, vous pouvez contacter le service commercial qui se fera un plaisir de vous donner les modalités à suivre.
Voici les mails de contact :
- Pour un programme publicitaire, votre mail doit être adressé à : servicecommercial@tripadvisor.fr ;
- Si votre demande concerne un accord de licence, envoyez un mail à : partenaires@tripadvisor.fr ;
- Pour une demande concernant l’affiliation, écrivez à : affilies@tripadvisor.fr.
Faire une réclamation sur un voyage ou une activité
Tripadvisor ne commercialise aucun séjour ni aucun vol. C’est un site intermédiaire.
Par conséquent, la société ne peut être tenue responsable et ne pourra prendre aucune réclamation. En cas de litige, Tripadvisor vous invite directement à contacter l’agence de voyages, la compagnie aérienne ou le centre d’hébergement.
Logo de Tripadvisor (indiqué pour illustrer).
Est-il possible d’écrire au siège social de la société Tripadvisor ?
Tripadvisor est une société basée aux États-Unis. Ainsi, il est essentiel de connaître quelque peu la langue de Shakespeare pour entrer en communication avec les dirigeants de la société dont les coordonnées sont les suivantes :
141 Needham Street,
Newton, MA, 02464
États-Unis.
Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Cela pourra servir de preuve en cas de litige persistant avec Tripadvisor.
Vous pouvez également dialoguer par téléphone : +1-617-670-6300. Ici aussi, la communication devra se faire en anglais.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour
J’ai réservé du 1er au 8 mai et suite à l’actualité liée au covid, nous pourrons venir à partir du 3 mai, je souhaite être remboursée des 2 jour
Bonjour,
N’arrivons pas à contacter Wavia Hôtel à Gran Canaria. L’hôtel est-il fermé momentanément ou définituvement ?
D’avance merci, pour votre réponse.
Cordialement.
Depuis quelques semaines les photos jointes à mes commentaires ne sont plus publiées. Pourquoi ?
Bonjour ,j’ai changer d .adresse mail .comment faire pour récupérer mon mot de pass oublié merci
Bonjour,
Comment faire pour relancer l’inscription que j’ai fait sur leir site en 2016 pour deux locations différentes ?
Bonjour,
J’attends toujours une réponse avant de réserver.
Eric
Bonjour,
Je reviens de Porec en Croatie où nous avons loué la Villa David.
J’aimerais mettre une évaluation mais je ne trouve pas cette location sur votre site, comment faire ?
Sur mon appli trip advisor mon journal ne se met pas à jour.
Pourquoi?
Bonjour
Je trouve un peu dommage dans la note que l’on doit mettre de passer de “moyen” à “très bon” le “bien” ou le “bon” serait une étape supplémentaire.
J’ai dû mettre moyen alors que ce n’est pas mon sentiment, mais très bien était de trop.
Cordialement
Bonsoir
J ai voulu réserver vol+hôtel pour Istanbul
J ai réservé l hôtel et je ne sais pas comment faire pour le vol
Bonjour,
Est-il possible de donner un avis (très défavorable) sur e-bookers ou Booking ?
J’ai mis une annonce sur le site, elle me dit qu’elle se trouve en ligne, mais elle n’apparaît pas ( lac des vielles forges et son parc naturel regional) pouvez vous me dire la raison merci
Choqué par le fait que TripAdvisor fasse la promotion de la tauromachie,
cette inommable barbarie d’un autre âge, je me désinscris et ne ferai plus de commentaires gastronomiques sur les restos de ma région, l’Alsace.
En espérant que beaucoup de personnes me comprennent.
Je salue tout le monde sauf TripAdvisor.
JYP
J’ai écrit plein d’avis sur Tripadvisor et je n’ai toujours pas obtenu le niveau 1, comment cela ce fait-il ?
fatiguée de recevoir des demandes avec tarifs dérisoires ne correspondant pas aux miens.Tout ceci, alors que j’ai pris la peine de synchroniser avec un site beaucoup plus sérieux qui permet les mises à jour régulières.
bonjour,
hier j’ai mis plusieurs avis sur tripadvisor qui sont parus mais je n’ai reçu aucun message de confirmation de leur part. d’où vient le problème ?
Je voudrais noter Tripadvisor et rendre visible mon commentaire.
Or, ils ont l’air de s’en ficher royalement et pouvoir les contacter semble impossible.
J’en ai plus que marre de juger, noter, commenter mes repas aux restaurants, mes visites de sites, une cie aérienne car j’ai l’impression de n’être pas très objectif.
Tout ça pour obtenir un badge,des points,une qualification d’expert…
Si je souhaite connaître une bonne adresse il existe des tas d’astuces sur Internet ou sur le terrain et l’on peut très bien se passer de Tripadvisor qui recueille trop souvent des avis de “testeurs” insatisfaits qui vomissent leur désagrément.
Notre avis ne compte que s’il est partagé par tous. Il sera d’autant plus important que si majesté “Tripadvisor” accepte d’être critiquée.
j aimerais changer TOUT mon profil et connaître la marche à suivre, mes paramètres me permettent de le faire.
aidez moi svp
Et ça continue, TRIPADVISOR m’a pris pour cible, on ne sais pas pourquoi, je dois avoir 802 avis, il m’a rétrogradé à 495 avis, malgré des dizaines de contacts téléphoniques avec leurs services demandant les raisons de cet ACHARNEMENT,
J’ai écris une commentaire de la restaurant L’Olive a Callas, je me suis trompée de restaurant, c’était un restaurant à Callas. L’olivier c’est au contraire j’ai écris une très très bon restaurant! Donc je voudrais changer le commentaire, j’ai envoyé déjà quelque messages à Trip Advisor et je reçois que des réponses automatique! Merci pour m’aider si vite que possible parce ce je le trouve très triste pour les propriétaires !
Je viens de donner un avis sur un restaurant … mais je ne le retrouve pas.
J’ai voulu me connecter, j’ai oublié mon mot de passe on m’indique que j’allais en recevoir un par mail … et je n’ai rien reçu … J’ai d’autres avis à donner.