Lancée en 1984, Uniqlo est une marque appartenant au groupe japonais Fast Retailing, un groupe spécialisé dans la conception, la confection et la distribution de vêtements. La première boutique Uniqlo en France ouvre à Paris, en 2007, dans le quartier de La Défense. On compte actuellement une trentaine de boutiques Uniqlo en France : à Paris, Marseille, Nantes, Strasbourg ou encore Bordeaux. Uniqlo est une marque qui propose un grand nombre de vêtements pour les femmes, les hommes, les enfants et même les bébés. Il est possible d’acheter des vêtements en boutiques mais aussi depuis le site internet officiel de la marque Uniqlo.
Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait d’un article acheté auprès d’Uniqlo ou bien si vous avez vécu une mauvaise expérience dans une boutique Uniqlo, vous pouvez porter réclamation. Pour cela, nous vous fournissons toutes les coordonnées nécessaires dans cet article. Celles-ci peuvent aussi vous servir à poser une question au service client ou bien à exprimer votre satisfaction au sujet de cette marque par exemple.
Consulter la FAQ d’Uniqlo
Avant de contacter le service client, n’hésitez pas à consulter la rubrique “Questions fréquentes” disponible sur le site de la marque (https://faq-fr.uniqlo.com/). Cette foire aux questions (FAQ) regroupe les réponses aux questions les plus souvent posées au sujet d’Uniqlo.
Ces informations sont classées en plusieurs catégories : commande en ligne, magasins, produits et disponibilité, promotions, etc.
Joindre un magasin Uniqlo en particulier
Dans le cas où vous avez rencontré un problème dans un magasin Uniqlo en particulier, essayez d’abord de communiquer directement avec celui-ci.
Pour trouver les coordonnées des magasins Uniqlo proches de chez vous, rendez-vous sur le site de la marque dans la rubrique “Trouver mon magasin”. Ici, indiquez votre pays puis votre ville.
Les magasins les plus proches s’afficheront alors sur une carte et vous pourrez également voir leurs coordonnées utiles (adresse postale et numéro de téléphone) ainsi que leurs horaires d’ouverture et les possibilités pour s’y rendre en transports en commun.
Utiliser l’assistant virtuel d’Uniqlo
Si votre visite de la FAQ ne vous a pas suffit, vous pouvez essayer de trouver une solution ou une réponse à votre question en discutant avec l’assistant virtuel d’Uniqlo.
Pour cela, cliquez sur le bouton “Aide en ligne”, en bas de votre écran dans la rubrique “Questions fréquentes”. Ici, vous pourrez vous faire aider par un assistant virtuel via un service de chatbot.
Ce service est disponible du lundi au vendredi entre 10h et 19h ainsi que le samedi et le dimanche entre 11h et 18h. Il est fermé le 25 décembre et le 1er janvier.
Logo de la marque Uniqlo.
Joindre Uniqlo sur les réseaux sociaux
Le service client d’Uniqlo se montre disponible et très réactif sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @uniqlo.fr
- Twitter : @UNIQLO_France
- Instagram : @uniqlo_fr
- Pinterest : @uniqlo
Pour obtenir une réponse de la part d’Uniqlo, privilégiez l’envoi d’un message privé (notamment via Messenger ou Twitter). Vous pouvez également laisser des commentaires publics pour exprimer votre avis, qu’il soit négatif ou positif, et pour discuter avec d’autres clients de cette marque.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.