Contacter US Airways

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

US Airways fut l’une des plus grandes compagnies d’aviation américaine. Fondée en 1939, on l’a connu sous plusieurs noms avant qu’elle ne prenne définitivement celui de US Airways en 1996. Il faut cependant parler d’elle au passé puisque la marque a fusionné avec American Airlines dans le courant de l’année 2015. Aujourd’hui, ces deux entités n’en font plus qu’une seule pour former une compagnie aérienne internationale de très grande ampleur. Qui dit bien évidemment grande compagnie aérienne dis un service client à la hauteur des attentes. Il y a donc de nombreuses façons de la contacter et vous trouverez toutes ces solutions dans les lignes qui suivent.

Avant même de contacter le service client de US Airways – American Airlines, la première démarche à avoir est de se rendre dans la rubrique FAQ (Foire aux Questions). Cette rubrique se trouve dans l’onglet Contacter American Airlines puisque les 2 sites internet sont communs. On trouvera là les questions les plus souvent posées comme les demandes de remboursement, la récupération d’un bagage perdu et bien d’autres questions encore. Il y a aussi une FAQ dédiée au programme de fidélité de la compagnie aérienne. Cet ensemble de questions-réponses est rédigé par le service client, ce qui permet d’avoir une réponse optimale et donc de gagner du temps lors de ses recherches.

Dans le même esprit, on peut utiliser aussi les réseaux sociaux pour obtenir des informations, se renseigner auprès d’autres consommateur en lignes ou encore pour interpeller directement le service client de la compagnie. En l’occurrence, il faut suivre sur les réseaux sociaux comme Facebook Twitter et Youtube la page officielle de American Airlines.

Il est possible de contacter par téléphone, le moyen le plus classique, le service Réservation. Pour la France, le numéro est le 0821 980 999. Le service est facturé 12 centime d’euro la minute et est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 17h. Au-delà de ces horaires, un service anglophone uniquement est disponible 24 heures sur 24.

Pour pouvoir faire un commentaire sur un vol ou une réclamation auprès de la compagnie aérienne, un formulaire de contact est disponible dans la rubrique du même nom. Il y a simplement à faire un choix sur la thématique de votre réclamation avant de pouvoir rédiger votre courrier. Bien entendu, vous n’oublierez pas de mettre toutes vos coordonnées afin d’être contacté dans les meilleurs délais.

À noter enfin que dans la rubrique Airport Informations, vous trouverez la liste de tous les comptoirs de American Airlines. Vous pouvez contacter le comptoir American Airlines de l’aéroport français qui vous concerne comme celui de votre aéroport de destination par exemple.