L’organisme mutualiste Viasanté est une société présente dans le monde de la complémentaire santé depuis désormais plus de plusieurs décennies ! Maintenant considéré comme un acteur majeur du domaine de la mutuelle en France, Viasanté est forte de plus de 100 agences sur le territoire français, ainsi que d’un portefeuille de personnes protégées s’élevant à plus d’un million de personnes. Il peut arriver que l’on souhaite donc contacter Viasanté pour une raison ou une autre, que ce soit en se déplaçant en agence ou directement par téléphone !
Alors, pour savoir comment contacter Viasanté, continuez la lecture de cet article où nous détaillons chaque moyen de contact, et lequel est le plus adapté à votre requête !
Contacter Viasanté par votre espace client
Si vous êtes déjà adhérent à la mutuelle, vous avez donc un espace personnel Viasanté, par lequel il est possible d’échanger avec la mutuelle. En plus de mettre à disposition de ses adhérents des canaux dédiés sur cet espace, il y également un centre d’aide dans lequel vous pourrez trouver de nombreuses réponses à vos questions, sans avoir besoin d’échanger avec un conseiller. Par exemple, la FAQ de Viasanté répond à un large champ de questions courantes, et même un moteur de recherche pour y préciser sa requête : pratique pour gagner du temps !
Évidemment, il sera aussi possible d’utiliser le contact par mail ou par téléphone en fonction de votre agence, dont vous trouverez les coordonnées depuis votre espace personnel.
Contacter Viasanté par téléphone
Adhérent ou pas, il est possible d’échanger avec Viasanté de vive voix, que ce soit en appelant directement leur numéro dédié, ou bien en se faisant rappeler par un conseiller du groupe. Pour y procéder, il conviendra soit de composer le numéro prévu à cet effet, ou bien d’utiliser leur page de contact.
Appeler Viasanté par leur numéro dédié
Pour converser avec un agent de Viasanté, il vous faudra composer le 09 69 39 30 00. Ce numéro est utilisable par les adhérents, ou non-adhérents. Néanmoins, comme il s’agit du numéro général de contact de la mutuelle, il est important de noter qu’un certain temps d’attente peut être à prévoir, voir une prise de contact ultérieure en fonction de la nature de votre demande.
Être rappelé par Viasanté
Pour ce faire, rendez vous sur la page de contact de Viasanté, puis cliquez sur l’onglet “Être rappelé par un conseiller“ (panneaux oranges et blancs en haut de la page web). Remplissez les champs, à savoir : votre numéro de téléphone, le motif de contact, la date et l’heure. À l’instar du contact par téléphone décrit ci-dessus, vous pouvez utiliser ce biais de communication, que vous soyez adhérent ou non !
Note : l’utilisation du rappel permet un contact sans temps d’attente, à votre convenance, contrairement à l’appel du 09 69 39 30 00 !
Contacter une agence Viasanté
Comme précisé dans l’introduction, Viasanté possède une centaine d’agences dans l’hexagone, surtout concentrée dans le centre et centre-sud de la France. Répartie en agences AG2R LA MONDIALE et en agences Viasanté, vous pouvez également directement vous rapprocher d’une agence (ou de la vôtre si vous êtes déjà adhérent) !
Pour trouver les coordonnées de votre agence, il est possible d’utiliser la carte des agences Viasanté, puis de cliquer la proche de chez vous ! Vous pourrez alors voir sur le côté droit de la page web, l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture ! Utile pour ne pas passer par le standard général, attendre un rappel ou même utiliser votre espace client. Grâce aux coordonnées indiquées, vous pourrez leur envoyer un courrier, les appeler ou même directement vous rendre sur place (prise de RDV conseillée).
Logo de Viasanté (indiqué à titre illustratif).
Note : si vous souhaitez envoyer un courrier pour un remboursement d’une prestation de soins, ne l’envoyez pas à votre agence ! En effet, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : VIASANTE MUTUELLE – Gestion Santé – TSA 90025 – 69653 VILLEFRANCE Cedex, ou bien directement de votre espace personnel.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.