Service de messagerie instantanée gratuit sur téléphone, Viber permet d’effectuer des appels, d’envoyer des messages et de passer un chat vidéo en local ou international. Pour y arriver, il suffit d’avoir une connexion internet. Ce contact vocal ou vidéo sécurisé et instantané est initié par des autocollants personnalisés et des émojis. Viber est un moyen de communication fun et amusant destiné, au tout début, aux personnes branchées qui sont adeptes de la technologie.
Pourquoi contacter Viber ?
De nombreuses raisons peuvent être à la source du besoin de contacter Viber. Parfois, les problèmes concernent la connexion internet, mais la plupart des usagers n’ont pas la possibilité ni la capacité d’identifier la véritable source des dysfonctionnements. Du moment que la communication n’est pas établie, les gens se précipitent pour contacter Viber pour trouver une solution. De par ces faits, un problème d’accès semble être la raison la plus récurrente qui poussent les utilisateurs à le contacter.
Une requête d’assistance et des demandes d’information constituent également des raisons valables qui incitent les gens à vouloir contacter Viber.
Comment contacter Viber ?
Différentes manières de contacter Viber existent, comme l’envoi d’un courrier à son siège social, qui abrite également le service client. Les personnes optant pour cette voie peuvent expédier leur lettre au 2 rue du Fossé, L- 1536 Luxembourg.
Aucun numéro de téléphone n’est mis à la disposition des utilisateurs de l’application Viber pour joindre le service client. Cependant, Viber est un service proposé par la société Rakuten (anciennement Price Minister) nous pensons donc qu’il serait judicieux de téléphoner à son service client pour cette application en composant le 09 70 75 64 60.
Le moyen le plus sûr est d’adresser des messages par e-mail. Les réseaux sociaux constituent une autre alternative puisque l’enseigne est présente.
Quels services contacter ?
Il est possible de contacter le siège social, sis au 2, rue du Fossé, L- 1536 Luxembourg. Les conseillers peuvent vous recevoir pendant les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures.
Le service client peut également être contacté par e-mail via l’adresse support@viber.com. Les conseillers qui prennent en charge les requêtes répondent en français ou en anglais, dans les meilleurs délais.
Dans le cas où les utilisateurs souhaiteraient contacter directement les administrateurs de Viber, la demande doit être adressée par e-mail à media@viber.com.
De par le fait que Viber est un outil de communication innovante, il est aussi présent sur les réseaux sociaux. En l’occurrence, les gens peuvent prendre contact avec les conseillers sur Twitter (https://twitter.com/viber), sur Facebook (https://fr-fr.facebook.com/viber/) et sur Instagram (https://www.instagram.com/Viber/).
Cette plateforme de messagerie instantanée dispose d’une foire aux questions FAQ qui fournit les réponses aux questions les plus fréquentes des utilisateurs. Cette interface est accessible au https://help.viber.com/en/.
Logo de la messagerie Viber appartenant à Rakuten.
Opérationnel immédiatement après installation de l’application, Viber est accessible par internet. Cet outil permet une communication plus facile entre ses utilisateurs. Au vu de l’adoption de cette application par bon nombre de personnes, la sollicitation du service client peut être importante. En dépit des fortes demandes, les conseillers restent réactifs et accueillants, de manière à permettre aux utilisateurs d’obtenir les réponses et les solutions à toutes leurs requêtes concernant cette plateforme, sa fonctionnalité et son utilisation. La question que se posent la plupart des usagers est pourquoi les responsables ne mettent pas un numéro de téléphone qui permet de joindre directement le service client.
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J écris régulièrement au service client sans avoir de réponse. J ai perdu mon téléphone et mes contacts Viber mais j ai conserve le même numéro et la même adresses mail. Y a t il moyen de récupérer mes contacts ?
mon viber est bloqué je sais pas pourquoi….? aidez moi