Compagnie aérienne fondée en 2000 sous le nom de Virgin Blue, Virgin Australia est la deuxième compagnie aérienne la plus importante de l’Autralie, après Qantas Domestic. Virgin Australie regroupe en fait 3 marques de la compagnie : V Australia, Pacific Blue et Polynesian Blue. Plus de 55 destinations sont desservies par la compagnie aérienne Virgin Australia, principalement en Océanie mais également en Amérique du Nord ou en Asie. Virgin Australia propose régulièrement des offres et des promotions sur ses différents vols et ses voyages.
Vous avez réservé un vol avec Virgin Australia mais tout ne s’est pas déroulé comme vous l’aurez souhaité ? Que ce soit pour faire remonter un problème à la compagnie aérienne, pour obtenir plus de renseignements sur un vol en particulier ou bien pour lui adresser une réclamation formelle, vous pouvez utiliser un certain nombre de coordonnées. Celles-ci sont toutes regroupées dans cet article.
Consulter le centre d’aide de Virgin Australia
Avant de contacter la compagnie aérienne Virgin Australia, vous pouvez d’abord visiter son site Internet et notamment sa rubrique “Help centre”. Attention, le site Internet de Virgin Australia n’est pas disponible en français mais il est sans doute possible de le traduire automatiquement avec votre navigateur web.
Le centre d’aide de Virgin Australia est composé de plusieurs rubriques dans lesquelles vous pourrez trouver divers renseignements : les options de paiement, les voyages d’affaires, réserver un vol en ligne, poser des questions par rapport à un billet, déclarer une perte ou un retard de bagage, effectuer un check in, faire une réclamation ou un compliment à la compagnie aérienne, etc.
Cette rubrique peut donc vous apporter l’aide dont vous avez besoin. Si ce n’est pas le cas, voici comment contacter Virgin Australia.
Contacter Virgin Australia sur les réseaux sociaux
De nos jours, les réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen d’interpeller une marque ou une société que ce soit pour poser des questions ou faire des remarques. Virgin Australia fait partie de ces sociétés qui se montrent disponibles sur plusieurs réseaux sociaux.
Rendez-vous donc sur Facebook, Messenger, Instagram ou Twitter (@virginaustralia) pour entrer en contact avec l’équipe de Virgin Australia.
Que vous choisissiez de laisser un commentaire public ou d’envoyer un message privé, nous vous conseillons de plutôt le rédiger en anglais.
Joindre Virgin Australia par mail, courrier ou au téléphone
La compagnie aérienne Virgin Australia dispose d’un grand nombre de numéros de téléphone et d’adresses électroniques pouvant vous être utiles dans plusieurs situations : perte de vos bagages, vol annulé ou retardé, problème avec une réservation, etc.
Pour trouver le numéro de téléphone, l’adresse mail voire l’adresse postale correspondant à votre situation, rendez-vous sur la page “Contact us” (https://www.virginaustralia.com/eu/en/help/contact-us/) et cliquez sur l’objet de votre demande.
logo de la compagnie aérienne Virgin Australia (indiqué à titre illustratif).
Utiliser le formulaire de contact de Virgin Australia
Vous aimeriez faire une réclamation ou, au contraire, adresser vos félicitations ou donner un avis sur Virgin Australia ?
Pour cela, il existe un formulaire de contact en ligne spécifique à ce type de requêtes (https://www.virginaustralia.com/eu/en/help/contact-us/feedback/). Remplissez les différents champs demandés (prénom, nom, adresse mail, numéro de téléphone, informations relatives à votre vol, etc.) et écrivez votre message.
Si besoin, vous avez aussi la possibilité d’ajouter des documents numériques à votre formulaire, comme une photo, une capture d’écran ou encore une copie d’une facture.
Pour terminer et envoyer votre formulaire, vous devez ensuite cliquer sur “Submit”.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.