Contacter Vival

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vival est une enseigne de supérettes que l’on trouve dans le cœur des petites communes, généralement autour de 1000 habitants. Le réseau Vival, qui appartient au groupe Casino, émaille le France avec près de 2.000 magasins partout sur le territoire. Tout le monde, pour autant qu’il habite en dehors des grandes villes, a donc un Vival près de chez lui. Autant de raisons qui font que l’on peut vouloir contacter la chaîne qui met pour cela plusieurs canaux de contact à disposition du grand public.

La première façon de contacter Vival est encore de prendre contact avec le magasin le plus proche de chez soi. Étant organisé en franchise, chaque boutique a sa propre autonomie. C’est ainsi que l’onglet Nos magasins sur le haut de la page d’accueil permet de trouver le sien. Il suffit pour cela d’activer la géolocalisation sur son navigateur internet ou d’entrer son code postal. On obtient ainsi la fiche des magasins les plus proches. Il suffit de cliquer sur celle qui vous intéresse pour obtenir l’adresse, les horaires du magasin ou le numéro de téléphone. Ses concurrents sont Carrefour City, Shopi, Dia, faisant partie du groupe Carrefour.

Vous trouverez aussi une FAQ, une Foire Aux Questions, en bas de la page d’accueil. Cette FAQ regroupe des questions récurrentes sur le site et auxquelles le service client apporte une réponse claire et détaillée. Cette section apporte ainsi des réponses sur le catalogue produit, sur les horaires exceptionnelles, sur la commande en ligne, sur la suppression d’un compte internet et bien d’autres domaines encore.

L’onglet Contactez-nous présent en bas de la page internet d’accueil ne sert pas à contacter directement Vival mais le webmestre du site en cas de problème technique.

Vival étant composé de magasins indépendants, il n’y a pas de service client centralisateur. Toutefois, on peut toujours se tourner vers la société mère en cas de besoin. Vival appartient au groupe Casino à qui appartient aussi des enseignes comme Casino Shop, Petit Casino, Leader Price Express et d’autres encore.

Dans ce cas de figure, il faudra envoyer un courrier à :

Distribution Casino France
Branche Proximité
Service Clientèle Vival
1, Esplanade de France
BP 308
42 000 St Etienne Cedex 02

Il est aussi possible de téléphoner à ce même siège au 04 77 45 31 31.

En résumé, la meilleure façon de joindre l’enseigne Vival est de contacter votre boutique habituelle en trouvant les coordonnées dans l’onglet dédié sur la page d’accueil.