Vivinter représente une mutuelle professionnelle qui gère les frais de santé et de prévoyance des membres d’une entreprise. Appartenant au groupe Siaci Saint Honoré, cette mutuelle apporte son expérience à tous les bénéficiaires. Avec plus d’un million d’assurés satisfaits, elle apparaît comme un groupe de qualité. On peut citer d’autres exemples de mutuelles : Mutavie, Mercer…
Suivre ses prestations par téléphone
Pour connaître ses derniers remboursements ou avoir des renseignements sur sa protection santé, une centre de relations clients a été mis en place. Disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures au 01 70 91 39 01, les conseillers peuvent avoir accès au dossier des assurés et répondre de façon précise.
Pour obtenir des renseignements sur ses droits, sur sa carte vitale ou sur les télétransmissions, un numéro spécifique a été mis en place. Il faut composer le 01 70 91 39 05 afin d’être en contact avec un expert qui pourra indiquer comment procéder pour rattacher son enfant à son assurance maladie.
Les personnes qui sont dans une situation particulière comme les personnes retraitées et les veufs peuvent joindre un service particulier qui va leur indiquer comment continuer à bénéficier de leur couverture maladie. Le numéro de téléphone associé et le 01 70 91 39 20.
Pour connaître ses remboursements, savoir quel est le taux de prise en charge pour l’hospitalisation, le dentaire ou l’optique ou obtenir un devis, il convient de téléphoner au 01 70 91 39 10.
Pour toute demande concernant sa prévoyance, à savoir l’assurance décès, invalidité ou la couverture en cas d’arrêt de travail, une équipe se tient à disposition au 01 70 91 39 30.
Un mail de contact pour chaque service
Afin de favoriser les échanges avec ses conseillers, la mutuelle Vivinter a mis en place une adresse mail. Les questions peuvent être transmises directement par ce biais, de même que les documents pour mettre à jour son dossier. Pour connaître le bon courriel à utiliser, il faut se rendre sur le site Vivinter puis en haut à gauche, cliquez sur « Contacts ». Tous les contacts peuvent être consultés et chacun pourra savoir à qui s’adresser en fonction de sa situation.
Transmettre des documents par courrier
Envoyer ses feuilles de soins et les documents justifiant un changement de situation permet de mettre son dossier à jour. Pour des demandes concernant un remboursement ou pour obtenir des informations spécifiques, tous les courriers pourront être envoyés à l’adresse suivante :
VIVINTER
82 rue Villeneuve
92584 Clichy cedex
Pour un traitement rapide, il faudra préciser sur l’enveloppe à quel service le courrier s’adresse. Les équipes pourront ainsi le traiter au plus vite.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour je n’ ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle et il est impossible d accéder à votre site
Merci de me l envoyer par courrier postal
Impossible à joindre au téléphone. Pas de réponses aux mails dossier encours depuis le mois d octobre rien ne se passe…
je n’ai toujours pas reçu ma carte mutuelle.
Je rejoint tout les autres commentaires; Avoir quelqu’un au téléphone; c’est très difficile;
Je n’ai toujours pas reçu carte mutuelle depuis 3mois que l’affiliation devait être faites et impossible de les joindre par téléphone
Bonjour, je me permets d’envoyer un mail, je n’arrive pas à souscrire une mutuelle chez vivinter qui est obligatoire par mon employeur Auchan.
Commet les contacter afin que je puisse faire mon dossier.
Aujourd’hui je paie une mutuelle de mon coté plus une partie avec mon travail.
j’ ai essayé plusieurs fois sur la journée de joindre un conseiller et enfin il y a un qui vous répond qu’il va se renseigner de retour en attente!
Bonjour
Cela relève d’une tâche titanesque de joindre VIVINTER par téléphone.
ça fait des semaines que je n ai plus accès à mon espace assuré contact par email et téléphone impossible d avoir un nouveau mot de passe
Par 2 fois j’ai essayé de joindre un conseiller VIVINTER par téléphone……….
(01 70 91 39 01) et a chaque fois au bout de 20 minutes (!!!!!) le répondeur me signale que TOUS LES CONSEILLERS SONT EN LIGNE,VEUILLEZ RAPPELER PLUS TARD………..LAMENTABLE
Je voudrai mettre mon conjoint avec moi pour la complémentaire santé
Inamissible de ne pas pouvoir vous avoir par telephonne c est une honte pour une mutuelle pour avoir des renseignement
bonjour , impossible de joindre au téléphone j ai envoyé un mail depuis deux mois pas réponse
Je n ai toujours pas reçu ma carte mutuel a ce jour
bonjour, des avis sur cette mutuelle ?