Pour tous les déplacements aériens dans le sud de l’Europe, prenez place à bord d’un des engins de la compagnie aérienne Volotea. Cette compagnie de vol, qui dessert plus de 60 pays, est toute récente puisque son lancement a eu lieu en 2012. Les compagnies aériennes sont de plus en plus proches de leurs clients, Volotea ne fait pas exception à la règle. De fait, les agents restent à l’écoute des clients à toute heure par courriel, par téléphone ou par voie postale. Vous voulez entrer en communication avec le service chargé des relations clientèles ? Choisissez votre siège et laissez-vous conduire.
Extrait du site officiel Volotea
Contacter la centrale des réservations par téléphone
S’il est vrai que la recherche et la réservation par Internet sont les solutions les plus simples pour réserver son billet d’avion, elle ne vaut pas le contact téléphonique. Les agents de Volotea sont des experts. Ils sont là pour vous aider, vous renseigner et, si besoin est, procéder à la réserve de votre billet. Les agents sont joignables au 08-99-23-20-50 (numéro d’appel surtaxé). La centrale de réservations vous accueille de 7 h à 19 h.
Se renseigner avec la conseillère virtuelle
Pour éviter la surtaxe du contact téléphonique, vous pouvez demander l’aide de Sara la conseillère virtuelle. Pour trouver Sara, il suffit de suivre ces quelques instructions :
- Se rendre sur le site Web : www.volotea.com/fr
- Trouver la rubrique « contact ». Petit indice : cliquer sur « aide » puis « service client »
- Contacter Sara en cliquant sur le module « des questions ? ».
Dans cette même rubrique, vous trouverez le support mail qui vous donnera un accès à un formulaire de contact.
S’informer sur l’une de ses réservations en cours
Si vous avez besoin de vous renseigner sur une de vos réservations, contactez le service spécifique en composant le 08-21-61-07-52.
S’envoler avec Volotea depuis les réseaux sociaux
Si vous êtes un adepte des réseaux sociaux, vous pouvez les utiliser pour contacter le service client de Volotea. Depuis Twitter, par exemple, vous pouvez émettre vos réclamations comme vos suggestions ou vous informer sur vos réservations. C’est pratique, rapide et gratuit.
Agences de voyages ? Créer un partenariat !
Volotea est à l’écoute des organisateurs de voyage. Pour un voyage bien organisé, il est parfois bon de pouvoir compter sur une compagnie aérienne. Vous pouvez présenter vos projets en contactant Volotea par courriel : agencies@volotea.com. Un formulaire d’inscription est aussi disponible en ligne : Contactez Volotea par formulaire.
Contacter Volotea par écrit
Vous pouvez contacter la compagnie de vol espagnol par courrier postal ou par voie électronique :
- Mail : info@volotea.com
- Adresse postale : Travessera de Gracia 56, 4ª. 08006, Barcelona, Espagne
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour je n’arrive pas à les avoir au téléphone je souhaite avoir un renseignement pour un vol…
Bonjour j’aimerai annuler mon abonnement Volotea et je ne peux plus accéder sur mon compte pour le faire ? Pourquoi ?
Bonjour a vous
Question
Nous avons réservé un vol Lille Varna avec bagages en soute par personne.
Quel est le poids et grandeur des bagages en cabines en gratuites par personne ?
En regardant sur internet les informations ne sont pas claires.
Merci de votre retour.
Cordialement
Bonjour
Es que votre compagnie a une accompagnatrice
Pour une enfant de 13 ans voyageant seule aller et retour
Et à quel frais supplémentaire
Merci pour votre retour
Achat de 2 billets ar pour les dates du 6 et 13 juillet 2024
Bonjour,
Le 02/05/2024, j’ai commandée sur volotea, 2 billets A.R Montpellier/ Bastia pour la somme 195.28€ (preuve de débit effectuée sur mon compte).
D’une part, je n’ai jamais reçu confirmation de ces réservations sur mon mail.
Je veux ramener mon chat d’Algérie comment dois procéder pour les formalités administratives. Que faut-il ?
Bonjour,
J’ai fait un aller-retour Montpellier-Nantes, avec volotéa, les 18 et 22 avril derniers.
C’est ma petite-fille qui a pris mes billets. A aucun moment elle ne m’a inscrite à l’option
“mégavolotéa”, et pourtant mon compte a été débité le 15/04/24, de 59,99 euros !
Je demande expressément à être remboursée de cette somme.
Bonjour,le 25/04/2024
Points importants à modifier rapidement
1) Abonnement à méga-volotea etc… avec période d’Essai 15j sans consentement de la personne qui agit sur le site internet.
2) Aucune possibilité sur leur site internet de se désabonner.
bonjour je souhaite modifier mon adresse mail dans mon profil mais je n’ai pu le faire sur le site.
Je veux faire une réservation en ligne pour un vol et suis toujours bloqué au moment de payer et il est impossible d’avoir un contact avec un agent. Dois-je renoncer?
Je n arrive pas à acheter des billets en ligne.
Pouvez-vous m’aider.
bonjour pourriez vous nous appeler ?
bonjour
Vous m’avez preleve de 59,99 le 30 janvier 2024 alors que je n’ai jamais souhaité être membre de megavolotea.
Je souhaite être remboursée
J’ai réservé 2 fois le même billet impossible de joindre Volotea, comment faire ?
Bonjour
Je recherche désespérément un vol Nantes ou Rennes ou Brest.pour Bastia du 1er février au 10 février sans escale.
Bonjour,
Impossible d’obtenir de carte d’embarquement en suivant le mail ; le vol n’est même pas reconnu.
C’est impensable ; obligée d’en réserver un autre via Opodo car impossible chez Volotea .
je voudrai faire une réservation,j’ai un abonnement megavolotea mais sur internet je n’arrive pas à me connecter
bonjour
j’essaye d’avoir une personne pour le renouvellement de ma carte Volotéa et impossible de le faire en ligne.
C’est de plus en plus compliqué d’avoir un interlocuteur.
Quand reprendront les vols directs Strasbourg – Athènes ?
bonjour je voudrais vous demander un service j ai reçu le paiement pour megavolotea j ai été surpris j ai 85 ans et je n ai pas fait attention je veux bien payer mais c’est mon dernier voyage.Comment je doit faire pour résilier megavolotea ?
Bonjour,j’ai réservé un vol aller retour an départ de Brest via Athènes pour le 11 juin 2024 , j’ai bien réglé la facture , je n’ai pas eu de retours de mail pour savoir ,si le vol avait bien été pris en compte ,merci de votre retour , salutations.
Bonjour j’ai été prélevé de 59,99€ sur mon compte pour une adhésion alors que je n’est jamais souscris à une adhésion donc je souhaiterais que le mon rembourse svp
Et j’ai essayé de vous contacter par téléphone.
Même sur tchat pareil ….
Je compte sur vous pour le remboursement
Merci
J’ai bloqué un tarif reçu un mail pour confirmer ma réservation mais le bouton “confirm your booking” est inactif… Je n’ai donc pas de numéro de réservation puisque je ne peux pas réserver… J’ai demandé à ce qu’on me renvoie ce mail mais rien n’arrive que dois-je faire ? Le temps passe et le moment où mon prix ne sera plus bloqué arrive vite… Difficile la communication avec Volotea … A part des chat bot qui ne comprennent rien à rien…
Bonjour, il est impossible d’avoir une personne du service client en ligne. le numéro de téléphone en 08 ne fonctionne pas. c’est vraiment insupportable. l’horaire sélectionné de mon vol du soir a basculé sur celui du matin à l’émission des billets, et bien sur il est impossible d’avoir une personne en ligne pour rectifier ce problème.
J ai besoin de supprimer le billet de mon chien sur 3 vols je ne peux joindre personne
bonjour
j’essaye de me connecter à mon compte Volotéa mais je n’ai plus le code secret
suite à votre lien j’essaye de le réinitialiser mais en vain le site mouline dans le vide
maintenant en terme de communication commerciale vous êtes forts mais la gestion individuelle de cette communication est nulle . je suis client Mega volotea , mon réabonnement arrive à échéance
je pense que je vais arrêter ce service
Je n’arrive pas à trouver l’adresse postale du service client Volotea (France)
Veuillez avoir la gentillesse de me la communiquer par retour.
Merci de votre aide.
j’essaie en vain, d’avoir le service handicapé pour réserver un fauteuil
C’est insupportable de ne pas pouvoir joindre le service clientèle rapidement et facilement .
Bonjour j’ai réservé un vol départ de Lyon 12 octobre faro et retour le 19 octobre lyon j’ai toujours pas reçu mes cartes embarquement.
Quand je vais sur leur application je suis bien enregistré mais quand je tape sur carte embarquement ça me dit vous allez bientôt recevoir vos carte et j’ai payer le 14 septembre je ne comprend pas pourquoi rien reçu
Cordialement
Bonjour, je suis scandalisée car à l’aéroport on m’avait informée que je n’étais pas megavolotea vu la couleur de mon billet et là je viens de voir sur mon compte en banque sans avoir été prévenue un prélèvement de 59.99€ pour un réabonnement !!!
Merci d’effectuer le remboursement car je ne souhaite plus être megavolotea ! Je préfère payer mon billet plus cher!
Bonjour j’ai été prélevé de 59,99€ sur mon compte pour une adhésion alors que je n’est jamais souscris à une adhésion donc je souhaiterais que le mon rembourse svp
Bonjour
J’ai demandé par écrit le remboursement de l abonnement megavolotea qui m à été prélevé le 18 août.
Toujours rien à ce jour.
Je pense qu’il s agit d un oubli.
Cordialement
On me demande 2 carte bleu pour payer mon vol
Je ne peux m’enregistrer
Impossible de joindre Volotea.Ni par mail,ni par téléphone.Ce n’est pas sérieux.J’ai seulement besoin de connaître les horaires au départ de Bastia direction Lyon.Impossible de les trouver en ligne ?????
J’ai des infos contradictoires sur la validité d’un passeport périmé depuis moins de 5 ans.
Bonjour je voudrais savoir comment faire un modification j’ai inversée le nom et prenom sur mon billet davion. Je voudrais savoir comment faire la motif et savoir combien ça coute
Bonjour, je souhaite modifier mon nom sur mon compte Volotea car j’ai repris mon n de naissance suite à mon divorce
Pourriez-vous m’indiquer la procédure svp
Bonjour
J’ai un problème pour rajouter des bagages mais je n’arrive pas à régler.
J’ai besoin d’aide .
Merci
Bonjour vous m’avez envoyé un mail que si je réservais un vol chez j’aurais une réduction de 15 euros celle ci n’a pas faite.
Bonjour. Gael seuret ne pourra être présent sur le vol strasbourg Toulouse de cette après-midi.qui dois-je informer,
bonjour
comment annuler l aboonement megavolotea par Mail ?
merci
Bonjour j’ai réservé un vol oran-marseille avec Volotea mais le bagage en soutte n’est pas inclus savez-vous combien j’aurais a payer une fois arriver à l’aéroport mon bagage pèse 20kg
Je cherche un autre moyen que mon téléphone pour réserver. Car impossible de valider mon paiement sans réactualiser volotea et donc perdre ma réservation.
impossible de vous joindre, les numéros affichés ne sont pas joignables, impossible de modifier les resas, même avec un tarif flex !
Bonsoir ! J’ai souscris un abonnement Megavolotea le 4 Juillet, je devais bénéficier de 15 jours gratuits avant prélèvement. A ce jour j’ai été prélevé 2 fois de la somme de 59,99 €. J’espère qu’il s’agit d’une erreur de votre part et que je vais être remboursé de cette somme.
En espérant un retour rapide de votre part.
Je reste à votre disposition.
Bonjour,
Après avoir réglé le montant de deux aller-retour Lyon Athènes pour deux personnes , d’un montant de 415 euros , payé par virement le 25/06/2023 , comprenant deux bagages cabines et un bagage en soute , la société Volotea a retiré une somme de 59,99 e le 06/07/2023 .
Il s’agit d’une erreur de votre part , et je vous remercie de me rembourser le plus rapidement possible ce montant de 59,99 e sur mon compte bancaire se terminant par 3030.
Aucun numéro à contacter. Je n’ai pas eu de confirmation de vol.
Bonjour,
Ayant une réservation megavolotea,valise cabine + sac gratuit 10kg avec la réservation quelles les normes de la valise svp
Bonjour j’habite pres de Lille et je vais régulièrement en Sardaigne
Mon aéroport est a Alghero
Avez vous l’intention de prevoir des vols Lille-Alghero ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
A
J’ai réservé un vol par erreur le 20/07/23. Je désire l’annuler. Comment faire ?
Bonjour je n’ai pas reçu ma confirmation pour mon vol mais je suis déjà débitée sur mon compte.merci de m informer.
Je voudrais recevoir ma facture pour les vols effectués le 01/06/2023 Toulouse / Cagliari et le retour le 08/06 /2023 Cagliari / toulouse
Très important d’avoir un justificatif de paiement.
Impossible d’accéder à la facturation jusqu’à présent
Merci
Impossible d’annuler une réservation FLEX, impossible de joindre une personne par téléphone car que des serveurs vocaux!!!!
J ai une réservation de trois personnes comment je peux modifier le vol de deux personne sur le même numéro de dossier
Merci
Pourquoi n’y a-t-il pas de vol Marseille Nantes et vis versa mon fils prend l’avion régulièrement pour ses trajets merci
Bonjour,
Suite à une vente forcée d’un abonnement megavolotea non désiré je suis en droit de l’annuler et de me faire rembourser dans les 30 jours (un prélèvement de 59.99e a été effectué sur mon compte). J ai bien sûr passé du temps sur des messageries, des numéros de téléphone (sans interlocuteur juste boîte vocale bien sûr) pour résoudre mon problème, en vain. Ma réservation initiale (vol seul).
Que puis je faire face à un ce qui finalement semble très courant pour cette entreprise….
Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation du vol OLBIA / MARSEILLE DU 21 JUILLET à 16h25 , comment le réclamer
Merci
Il est vraiment temps de revoir votre site
Impossible de pouvoir faire une annulation ou autre
Incroyable.
Vol aller retour du Nantes en partant de Montpellier.
Une heure de retard à l’aller – 1,5 heures de retard au retour
Bravo Volotea
Et tout ça sur un vol d’à peine plus d’une heure
Bonjour
Pourquoi nos horaires de vols ont été changés ?
Pourquoi je n ai pas été débité ??
Besoin d un contact téléphonique pour une réservation de 7 personnes sur Bordeaux Merci
Bonjour,
Puis-je prendre un vol depuis Nantes vers l’Espagne avec une carte d’identité périmée mais valable avec l’extension de 5 ans??
Merci
Je ne parviens pas a effectuer mon paiement
Je veux annuler un vol aller retour Bordeaux Lille , tout en sachant que je ne serai pas remboursée!
Je veux juste libérer la place. Avec l’assistant Volotea, aucune possibilité!
Bonjour j’ai un abonnement megavolotea je viens de réserver un vol aller retour et mon megavolotea n’apparaît pas donc pas le droit au bagages de 10 kg et plus d’embarquement prioritaire alors que mon abonnement est toujours valide
Bonjour
Je n’ai pas reçu les cartes d’embarquement pour les imprimer. Je suis inscrite en tant qu’handicapé.
J’ai lu qu’un siège m’était déjà attribué et que la carte d’embarquement me sera donné gratuitement le jour du vol prévu les 25 mai et 2 juin 2023.
Merci de me confirmer cela car jusqu’à présent je devais les imprimer d’où mon étonnementJe n’ai pas reçu les cartes d’embarquement pour les imprimer. Je suis inscrite en tant qu’handicapé.
J’ai lu qu’un siège m’était déjà attribué et que la carte d’embarquement me sera donné gratuitement le jour du vol prévu les 25 mai et 2 juin 2023.
Merci de me confirmer cela car jusqu’à présent je devais les imprimer d’où mon étonnement!!!
URGENT
Bonjour,
2 billets achetés en ligne pour un départ le 14/05/2023 direction ORLY
1 adulte + 1 enfant
Total = 396€
Nous souhaitons partir finalement en juin.
Impossible de modifier la date sur le site > Prélévement effectué sur mon compte
Impossible de joindre le SAV
nous devions nous envoler pour Basta pour des raisons de santé mon mari est hospitalisé comment faire pour etres mie en relation avec VOLOTEA aucun numéro ne répond
Bonjour
Nous partons le 11 mai pour Rome et nous avons 2 bagages en soute de 10kilos pour 2 personnes et nous désirions savoir si au lieu des 2 valises de 10 kilos chacune nous pouvons prendre 1 valise de 20 kilos à la place des 2 valises.
bien amicalement .
Arrivé à contacter sur numero payant volotea m a indiquer annuler les billets et me rembourser les taxes d aeroport suite à un changement d horaire car cela n est pas possible pour moi d accéder à leur nouvel horaire. Aucune suite à ce jour. Devraient rembourser un vol modifié par eux et être accessible par téléphone gratuit pour commande en cours. Aucune réponse suite à courriel. Site bloquant inexploitable. Vol prévu le 7 mai. 170 euros.
Arrivé à contacter sur numero payant volotea m a indiquer annuler les billets et me rembourser les taxes d aeroport suite à un changement d horaire car cela n est pas possible pour moi d accéder à leur nouvel horaire. Aucune suite à ce jour. Devraient rembourser un vol modifié par eux et être accessible par téléphone gratuit pour commande en cours. Aucune réponse suite à courriel. Site bloquant inexploitable. Vol prévu le 7 mai. 170 euros.
Impossible de réserver un vol que ce passe t il ??
Bonjour
Comment puis je rajouter mon mari sur un vol
Merci pour la réponse
Bonjour,
Puis-je changer le nom sur un billet ?
Bien cordialement
Bonjour j’ai pris un abonnement méga Volotea le mois de novembre mais à chaque fois quand je vais faire une réservation le service me propose l’option méga Volotea et vous m’avez bien prélevé les 59 € comment ça se fait vous me reconnaissait pas autant qu’un abonné c’est pas normal vous prélever de l’argent sur l’écran des gens et vous mettez pas les les options en place. Merci de voir ma situation rapidement car j’ai besoin d’une réservation.
Monsieur,
Cela fait plusieurs années que nous voyageons avec votre compagnie mais à ce jours nous ne pouvons plus accéder à votre site. Nous avons réservé un vol le 16 avril 2023 à ce jour nous n’avons toujours pas nos cartes d’embarquement
Pouvez-nous aider
Merci
Que ce passe t’il, on peut plus se connecter pour réserver!! même avec un compte MEGEVOLOTEA que j’ai payé.!!!
Bonjour
On veux savoir quelle solution vous avez prie concernant le vol annulé du 09/03/2023 départ de Annaba Algérie destination Marseille France à cause de la grève.
Bonjour,
mon avoir est bloqué, je ne peux pas utiliser, impossible de joindre volotéa est ce qu’il faut porter plainte contre la compagnie , je commence vraiment à m’inquiéter
Bonjour ma réservation ça passe pas
Bonjour ,
Ne pouvant m’enregistrer ce matin en ligne suite à un bug sur le site, j’ai payé l’enregistrement à l’aéroport.
Je souhaiterais me faire rembourser ,comment dois-je procéder ?
Comme à votre habitude suite à une annulation de vols pendant le Covid, passé 18 mois la compagnie doit nous rembourser, ce qui n’est toujours pas fait, je souhaite remplir le formulaire de réclamation, impossible car je suis bloqué dès la première page de saisie car je pense que le vol n’existe même plus dans la base !!! Comment fait-on pour les contacter ???
Je n’arrive ni à me connecter à mon compte ni à obtenir mes cartes d’embarquement et votre service d’aide en ligne ne répond pas à ma demande
que faire ?
remboursement bon d’achat ?
Bonjour
Je souhaite prendre avec moi un petit chauffage électrique de 60cm si possible de l’envoyer en soute ou en cabine et es ce que je dois payer un surplus merci
J’ai un vol le 17 et j’ai un empêchement comment je pourrais me faire rembourser ou avoir un avoir
Bonjour,
Ma carte d’identitée est périmée depuis le mois de mars 2022.
Puis je prendre lavion en destination de mallorque svp ?
Merci.
Comment où est ce qu’il y a des billets sans bagage vers l’a l’égérie et ça coûte combien par passager
Je recherche un vol
Soit strasbourg entsheim ou l aeroport Nancy lorraine
Vers brest ou nantes pour le 27 août. ‘merci pour la réponse
Je recherche un vol
Soit strasbourg entsheim ou l aeroport Nancy lorraine
Vers brest ou nantes pour le 27 août. ‘merci pour la réponse
peut-on rajouter une personne sur une résa déjà faite avec megavolotéa
Le vol pour le 14 Mars est il maintenu.
Bonjour , les vols départ France Algérie pour le moi de avril sont-ils confirmés ?
Merci
Vol annulé comment demander un remboursement compagnie à éviter je n’arrive pas à les contacter
Volotea une compagnie avec un service client à revoir.
A éviter
Il m’est impossible de me faire rembourser un vol qui a été modifié par Volotea.
Je viens de recevoir un mail avec ce titre:
Nous décollons la valise pleine de résolutions
Vous venez d’annuler mon vol pour les Canaries alors que j’ai réservé une location appartement et une voiture.
Honteux
Un bagage perdu !!! Mon neveux se retrouve dans affaires !! Service client injoignable !!
C est insupportable
Merci de corriger et d’améliorer vos services surtout la partie réclamation !!
Bonjour
J ai une réclamation à faire chez volotea suite à mon voyage malheureusement aucun numéro téléphonique gratuit ou une adresse mail spaciale pour les reclamations
Merci de me communiquer tel ou mail
Et je viens de lire les commentaires.
C’est une habitude chez vous de ne pas rembourser les gens. Réveillez vous, vous êtes en Europe, pas sur une île de flibustiers , à mon avis, quand vous aurez bien sévi, vous aurez moins de clients
Bjr, j aimerai connaître les dimensions du bagage de cabine sur un vol Strasbourg /Nice… Merci de me répondre
J’ai reçu mon numéro de réservation, mais je n’ai pas réussi à imprimer le billet j’ai payé €60 plus pour le service donne en l’aéroport (impression des billets)sans compter le changement d’heure du vols, j’ai du reacheter des billets de bus donc ça m’a fait €90 plus…
Comment faire pour être remboursé? car pas ma faute que leur logiciel ne marche pas bien….
honteux pas moyen de les joindre au téléphone
Bonjour,
J’ai une réservation pour un vol Palma Marseille le samedi 31 juillet
Vol départ 10h35 Palma arrivée Marseille à 11h55. J’ai perdu et je n’ai plus ma réservation,ni ma cabarquem
Volotea décalé les horaires et refuse de communiquer avec les gens. On veut le remboursement intégrale de notre argent suite à cet incident car les les horaires qui nous propose ne nous conviennent pas et en plus pas de mail ni de téléphone pour les joindre.
J’ ai un crédit inutilisable car lors du service demandé il faut payer avec carte bancaire, et le montant est de 49€99. Impossible de joindre un conseiller, sauf virtuel et qui ne peux me répondre .
Je me bats également depuis 2020 pour un remboursement de billet d’avion de 350 € C’est insupportable, aucun contact, aucun mail , aucun tél , Je viens de remplir un formulaire : aucun accusé de réception , ,en cliquant sur le bouton Envoyé, le bouton est grisé idem sous Firefox et Chrome .
C’est insupportable, comment faire pour se faire rembourser ?
Je souhaite prolonger l avoir que vous m aviez octroyé pour 1 an suite à l annulation du vol pour venise a cause du covid.
Je n’arrive a joindre personne et je suis en train de perdre 300€.
Je trouve horrible que dans cette période très compliqué pour tous aucun service apres vente n a été mis en place.
Bonjour je me bats je me bats pour remboursement 5 billets d’avion annulés cause Covid mai/juin 2020 malgré des mails réguliers rien de concret. Billets nominatifs donc inutilisable ( personnes 87 ans, 9 ans, 5 ans etc…. Franchement que faire il y en a quand même pour 850 euros.
je n’ai pas obtenu ma carte d’embarquement retour nantes perpignan le 06/09/2021 comment faire
Idem
Impossible de les joindre par mail ! J’ai envoyé un message par Messenger et j’attends !
Bonjour,
J,avais réservé un vol marseille venise/venise marseille le 19 novembre retout le 26 pour 4 personnes
j,ai réglé le montant 731.85 mais, aucun retour de réservation …donc je recommence une nouvelle réservation et je recçois confirmation…et aujourd’hui apparait sur le compte le prélèvement du vol non confirmé…
je n’arrive à joindre personne pour le remboursement car pas de numéro de réservation.
merci pour votre réponse
Impossible de se faire rembourser notre vol Volotea Prague A/R 2020 suite annulation du vol pour cause du covid /on tourne en boucle avec des réponses automatiques depuis leur” super robot ” et malgré un courrier en AR au siège de Barcelone On a engagé une procédure ..que choisir etc vraiment scandaleux .. Transavia par contre nous a remboursé très rapidement pour le vol annulé suite covid ..
Merci Volotea
Ayant réservé un aller simple pour Minorque en juin dernier pour rejoindre ma famille qui y était en vacances je n’ai bien sûr pas pu m’y rendre.
J’ai correspondu par mail avec la compagnie on m’a indiqué que le remboursement aurait lieu avant septembre, parole tenue J’ai été remboursée en août 2020.
Nous partons à dix cette année avec cette compagnie qui a toute ma confiance.
credit volotea eu en juin 2020 suite a l’annulation des vols du au covid 19 arrive a expiration et impossible de contacter le service client sur le site pour demander remboursement ou prolongation de celui ci !
et le chat n’en parlons pas! contacter 2 fois en mars et fin avril, il me demande systématiquement de revenir vers eux ou le formulaire de contact 1 mois avant l’expiration, ensuite 10jours avant … brefs pas de solution et personne n’est disponible
Pourquoi je n’arrive pas à joindre un conseiller ?
Depuis plusieurs jours , j’essaie vainement de contacter Volotea par tous les moyens possibles ! Au téléphone, beaucoup de blabla sans intérêt , taper 1 ou 2 ou 3 pour finalement être coupé ! Par mail , j’ai tenté plusieurs adresses inaccessibles..
Suite à un vol annulé , j’ai reçu un bon de crédit , mais impossible de l’utiliser ! Au moment du paiement pour une autre réservation , on ne me propose pas l’option par ” crédit Volotea ” mais seulement par carte bancaire !
Suite à une annulation de vol en2020 liée au colis, j’ai obtenu un avoir que je je ne pourrai pas utiliser à temps à cause de la situation sanitaire. Je souhaiterai obtenir le remboursement.comment faire ?Anne
Volotea vols modifiés,vols supprimés, impossible d’avoir des personnes responsables par téléphone.
Encore un vol annulé ????
Mais, pourquoi tant de vols annulés ?
Cette fois-ci on peut partir mais plus d’avions pour revenir…
impossible de joindre qui que ce soit pour un remboursement sur à l’annulation d’un vol en mars 2020 lié au COVID.
Bonjour, suite aux dernieres mesures gouvernementales limitant les déplacements,j’aimerai annuler et me faire rembourser mes billets d’avion aller et retour du 24/04 au 8/05 concernant Lille/Figari
VOLOTEA a annulé tous les vols aller sauf ceux du 24 et 25 avril qu’il est impossible de prendre motif covid !
mail de réclamation parti, mais pas de contact en retour !
Suite à une annulation de vol l’an liée au covid j’ai obtenu un crédit .
Toutefois au vu de la situation toujours compliquée avec la covid je souhaiterais être remboursé de mon crédit s’il vous plaît.
Je ne pourrais jamais utiliser ce crédit à cause du covid.
Je ne veux pas perdre mon argent. Je veux donc être remboursée
Mon vol a été annulé suite au premier confinement en France au mois de Mars 2020.
j’ai demandé le remboursement ,mais j’ai reçu une réponse par mail de Volotea que mon billet ne pouvait pas être remboursé car j’avais pris un vol Flex, mais qui pouvait être utilisé pour une autre réservation.
J’essaie depuis deux jours de refaire une réservation impossible sur le site . 1 :je ne peux pas faire de réservation pour le mois de Novembre.2 :mon numéro de réservation est inconnu .3:Impossible de joindre qui que ce soit.
Bonjour, suite aux derniers mesures gouvernementale, j’aimerais annuler et me faire rembourser de mes billets d’avion allers-retours du 24/04 au 29/04 concernant Lille/Ajaccio.
Bonjour impossible de les joindre que des robots au téléphone mon billet est déjà payé j ai une demande urgente rien ne fonctionne sur le site. J aimerai être contactée.
Bonjour . J’ai une question. J’ai des bons de voyage depuis l’année dernière, mais cette année aussi, nous qui n’avons pas le droit de voyager en Europe, et vous avez dit que je n’ai qu’un an pour utiliser les bons. Pouvez-vous les prolonger, car je ne sais pas quand nous serons autorisés à voyager. Merci
Je viens d’appeler le 08 99 232 050 pour obtenir un agent.
Suite à un vol que nous n’avons pas pu prendre, pas moyen de se faire rembourser par contre j’ai un bon d’achat à utiliser.
Je viens d’avoir un autre vol annulé par Volotéa et repoussé à des dates qui ne nous conviennent pas, c’est pareil, on me fait un crédit.
Il serait plus simple de rembourser le client, qui peut ensuite commander selon ses besoins.
On ne peut joindre personne dans cette compagnie !
Mon voyage du 4 avril 2021 a ėtė annulė par volotea le 28 janvier 2021. Le remboursement devait avoir lieu dans les 7 jours ouvrės suivants. À ce jour je n’ai toujours rien reçu. Je ne laisserai pas tomber.
Mon voyage a été annulé
J ai eu un remboursement de 38,27€ sur 85,€, et alors c est Volotea qui a annulé le vol,
Toute façon je continuerai à réclamer le reste.
Je rencontre aussi une fin de non recevoir pour obtenir un remboursement total des mes billets d’avion annulés par Volotéa depuis avril 2020. Seul un avoir partiel m’a été proposé. Depuis deux mois plus aucune réponse. mon Numéro de réservation n’est plus accessible. Seul l’avoir reste apparent sur mon compte.
Pas cool……
Bonsoir,
Sur quel mail peut on peut écrire à Volotéa pour décaler ou annuler un vol cause sanitaire
impossible depuis deux mois de joindre quelqu un apres une annulation par la compagnie de mes vols (convid 19 ) je souhaite un remboursement ou un avoir .impossible de joindre quelqu un
VOLOTEA a annulé nos vols aller retour j’ai envoyé plusieurs mails demandant un remboursement total, ils m’ont envoyé un avoir. Je leur ai demandé un remboursement en argent car nous ne comptions
pas voyager cette année par rapport â la crise sanitaire ! A ce jour aucune réponse……mais j’insisterai jusqu’à ce qu’ils me remboursent (la loi du 17/02/2004 L46 )
Depuis avril suite au vol annulé par Volotea. J ai demandé le remboursement et depuis plusieurs mail et plaintes j’ai toujours cette réponse que j’ai été remboursé le 21 juillet alors que je ne vois rien sur mon compte…
3 vols achetés, 3 vols annulés.
Ne rembourse pas le vol acheté en credit volotea alors que c’est eux qui le crée…cherchez l’erreur
Fini les vols avec volotea..
Mais je ne lâches pas l’affaire
impossible depuis deux mois de joindre quelqu un apres une annulation par la compagnie de mes vols (convid 19 ) je souhaite un remboursement ou un avoir .impossible de joindre quelqu un
Arrivés à la porte d’embarquement à BORDEAUX… ils avaient fermé les portes AVANT L’HEURE.
Nous n’avons donc pas pu embarquer . Ils m’ont dit que ça arrivait parfois de fermer AVANT l’heure… et que si l’on avait eu des bagages en soute cela aurait été différent.
QUI A CONNU CETTE CA AVEC VOLOTEA ?
Je souhaiterais contacter le services reclamations au sujet d’un crédit supprimé alors que j’avais utilisé une partie de mon avoir dans l’année.
Confusion la plus totale pour accéder au bureau d’accueil Volotea pour un remboursement de billet d’avion ou taxes d’aéroport suite à 1 vol que j’ai annulé cause problème de santé.
Je trouve le site un peu confus.
Pas toujours facile de s’y retrouver. Ca ne rassure pas !
2 Vold supprimés impossibles de rentrer en contact avec la compagnie pour le remboursement.
Impossible de m’enregistrer pour mon vol retour. Ma compagne à réussi à le faire 2 min avant moi.
Comment se faire rembourser du prélèvement Mégavolotea?
impossible de se faire endommagé d une valise qui ont cassé
J’aimerai changer le non du passager avec qui je vais voyager.Mettre Madame jacqueline Martinez a la place de Ferrer si c’est possible.
Je n’arrive pas à annuler mon adhésion à MEGAVOLOTEA par mail comment faire ?
Vol avec 21h de retard ! Des jours de vacances perdu ! Énormément de stress, et des vols désagréable
Perdu 2 jours de travail pour 2 personnes, car annulation retour Bastia, Nantes du dimanche 10 juin à 23 heures
Comment dois-je procéder pour un enregistrement en ligne avant mon vol ? Merci.
J’AI PRIS CE MATIN 2 BILLETS A/R BORDEAUX-MALAGA LES 7 ET 17/04/2017 ET MA RÉDUCTION SUPERVOLOTEA N’A PAS MARCHÉ! IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER!
Est-ce que on peut changer un nom sur un billet VOLOTEA, en remplacement d’une personne ne pouvant partir ce jour-là, remplacée donc par une autre ?
Merci