Volvo est un constructeur automobile suédois fondé en avril 1927. Ayant d’abord fait partie du groupe Ford pendant 11 ans, la marque Volvo appartient désormais au groupe automobile Geely. Volvo construit et commercialise plusieurs types de voitures : berlines, SUV, breaks, familiales, coupées, compactes, etc. Depuis 2014, les chiffres de vente de Volvo ne font qu’augmenter et ont atteint un pic en 2019 avec plus de 700 000 véhicules vendus dans le monde. Le siège social du constructeur automobile Volvo se trouve à Göteborg, en Suède.
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à contacter le service clientèle, l’assistance ou un autre service de la marque Volvo : pour en savoir plus sur un modèle, réserver un essai, signaler un problème, faire une réclamation, en cas d’urgence sur la route, partager une expérience… Dans tous les cas, vous aurez besoin de coordonnées spécifique selon la nature de votre demande. Pour cela, nous avons regroupé tous les moyens de contacter Volvo dans cet article.
Consulter l’assistance de Volvo en ligne
Parfois, et ce avant même de contacter un service de la marque Volvo, il peut être utile de consulter les rubriques d’aide en ligne, directement sur le site Internet de ce constructeur automobile (https://www.volvocars.com/fr/support).
Ici, vous pouvez faire une recherche en indiquant le modèle de votre véhicule et l’année correspondante. De cette façon, vous pourrez consulter le manuel de votre véhicule et consulter différents guides relatifs à votre véhicule, à la conduite, aux logiciels, à l’application Volvo ou encore aux cartes routières.
Joindre le service clientèle de Volvo
Si après avoir effectué vos recherches dans l’assistance en ligne de Volvo, vous avez toujours besoin, vous pouvez alors contacter le service clientèle de cette marque.
Celui-ci est joignable via les coordonnées suivantes :
- Numéro de téléphone : 01 76 40 15 26 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h) ;
- Formulaire de contact : https://www.actualitesvolvo.com/service-relation-client/.
Si vous utilisez le formulaire de contact, le service client de Volvo vous répondra alors par mail.
Contacter un concessionnaire Volvo
Il peut également arriver que vous rencontriez un problème lors de l’achat, de la commande ou d’une visite auprès d’un concessionnaire Volvo en particulier. Dans ce cas, vous devez vous adresser en priorité à ce dernier.
Pour trouver les coordonnées et toutes les informations liées aux concessionnaires Volvo, rendez-vous sur la page “Trouver un concessionnaire” sur le site de Volvo.
Ici, vous pourrez alors voir toutes les concessions, les showrooms et les ateliers Volvo sur une carte et vous pourrez trouver le lieu qui vous intéresse en tapant votre ville ou votre code postal.
Joindre le service d’assistance de Volvo
En cas d’urgence ou de problème grave (accident de la route, panne, vol de votre véhicule), vous devez vous adresser au service d’assistance de Volvo. Celui-ci est joignable au téléphone grâce aux 2 numéros ci-dessous :
- 0 800 400 960 (depuis la France) ;
- +33 (0)1 49 93 80 59 (depuis l’étranger).
Ces numéros de téléphone sont non surtaxés.
Logo de la marque Volvo (indiqué à titre illustratif).
Envoyer un courrier postal à Volvo
Enfin, dans certaines situations, vous pourriez avoir besoin d’envoyer un courrier à Volvo (pour transmettre des documents, faire une réclamation formelle…).
Dans ce cas, votre lettre doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Volvo Car France
Immeuble Nielle
131-151, rue du 1er Mai
92737 Nanterre Cedex.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.