Fondée en 1996, Cisco WebEx (couramment appelée WebEx) est une société qui développe et qui vend des logiciels permettant de réaliser des visioconférences et des web conférences à la demande. L’inscription sur WebEx est gratuite mais il existe ensuite plusieurs abonnements payants offrant différents avantages par rapport à la version gratuite : plus grand nombre d’organisateurs et de participants à une réunion, augmentation de la durée maximale des réunions, plus d’espace de stockage, transcription ou enregistrement possible au format MP4, plus de moyens pour contacter l’assistance de WebEx…
Vous aimeriez obtenir plus de renseignements au sujet de WebEx et des services proposés par cette société ? Dans cet article, retrouvez toutes les coordonnées utiles qui vous permettront de contacter le service client de Cisco WebEx.
Consulter le centre d’aide de WebEx
Pour obtenir des renseignements sur WebEx et ses services, rendez-vous dans la rubrique “Centre d’aide” du site internet de la société.
Ici, vous aurez accès à des articles et à des réponses concernant les questions les plus fréquemment posées. Ces informations peuvent par exemple être en rapport avec les abonnements, les tarifs, les cours en ligne, les fonctionnalités de WebEx, les logiciels, la création d’un compte, etc.
Vous pouvez taper des mots-clés dans la barre de recherche pour trouver les articles qui pourraient vous intéresser.
N’hésitez pas non plus à vous rendre sur le forum des utilisateurs de Cisco WebEx où vous pourrez trouver un grand nombre d’informations et poser toutes vos questions.
Utiliser le service de chat de WebEx
Quand vous êtes sur le site de WebEx, vous devriez voir apparaître une petite icône bleue, en forme de bulle de discussion, en bas à droite de votre écran. En cliquant dessus, une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Vous devrez choisir le motif de votre demande.
Pour pouvoir discuter avec un agent, vous devez obligatoirement choisir le motif “je voudrais des conseils avant de faire un achat”. En effet, les 3 autres motifs vous redirigeront vers d’autres sections du site.
Une fois le motif sélectionné, indiquez votre nom, votre prénom et votre adresse mail. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller du service pré-vente de WebEx.
Envoyer un formulaire de contact à WebEx
Dans le cas d’un problème technique ou pour porter réclamation auprès de WebEx, vous pouvez remplir ce formulaire en anglais : https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate.
Vous devez d’abord fournir votre adresse mail, choisir le service qui vous pose problème et, si le problème concerne une page en particulier, indiquer le lien en question. Vous pourrez ensuite rédiger votre message.
Ensuite, il ne vous reste plus qu’à remplir quelques champs vous concernant (nom, prénom et numéro de téléphone) et à choisir le moyen par lequel vous souhaitez obtenir un retour (mail, téléphone ou directement sur WebEx).
Logo de la société Cisco Webex.
Contacter le service commercial de WebEx
Si vous êtes un professionnel souhaitant obtenir plus de détails concernant les tarifs ou le forfait le mieux adapté aux besoins de votre société, vous devez joindre le service commercial de WebEx.
Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire dédié (https://www.webex.com/fr/contact-sales.html) ou bien composer le 0 800 945 177 (numéro gratuit) ou le +33 (0) 170 99 35 10 (depuis l’étranger) pour parler avec un conseiller commercial.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.