Wonderbox désigne une marque qui propose des coffrets (box) cadeaux avec à l’intérieur un bon pour des séjours, des dîners au restaurant, des soins, des activités diverses, etc. Ce concept vit le jour en 2004 et fut créé par deux français. Il appartient à l’entreprise Multipass. On peut acheter des Wonderbox (coffrets cadeaux ou chèques cadeaux) en ligne, sur leur site web, ou bien dans des magasins tels que la Fnac, les espaces culturels de Leclerc ou autres grandes surfaces, ainsi que par le biais d’autres sites internet.
On peut vouloir contacter cette société pour diverses raisons, cela peut être par rapport à une commande qu’on a effectuée sur leur site ou bien un coffret que l’on a acheté pour offrir (avec un paiement en ligne ou non), ou encore, une Wonderbox qu’on a reçue en cadeau. Dans tous les cas, voici les coordonnées pour joindre facilement le service client de Wonderbox.
Contacter le service client de Wonderbox par téléphone
Dans un premier temps, si vous souhaitez appeler le service clientèle de Wonderbox, vous devez composer le numéro suivant : 09 77 40 41 41. Le service client téléphonique de Wonderbox est ouvert du lundi au samedi, entre 9h et 19h sans interruption. L’appel vous coûtera le même prix qu’un appel local.
Si vous choisissez de contacter Wonderbox par téléphone, nous vous conseillons de regrouper toutes les informations dont vous aurez besoin en amont. Si votre appel concerne une commande par exemple, ou une Wonderbox en particulier, n’hésitez pas à avoir le numéro de commande ou le code barre de votre box près de vous pour le transmettre rapidement au conseiller.
Utiliser le formulaire de contact de Wonderbox
Pour le moment, la marque Wonderbox ne communique aucune adresse mail permettant de la joindre. Néanmoins, vous pouvez tout de même lui envoyer un mail en utilisant un formulaire de contact. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site officiel de Wonderbox : Wonderbox.fr.
- Tout en bas de la page d’accueil, cliquez sur “Aide”.
- Vous verrez alors apparaître une liste de questions fréquemment posées et classées par catégorie. Avant de rédiger votre message ou même de téléphoner à Wonderbox, nous vous conseillons de consulter cette liste au préalable. Vous y trouverez peut être la réponse à la question que vous vous posez ou des explications pour résoudre votre problème.
- Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette liste, rendez-vous en bas de la page. Cliquez sur “Nous contacter” pour ouvrir un formulaire de contact. Remplissez tous les champs demandés (civilité, nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone), choisissez l’objet de votre message, rédigez-le puis cliquez sur “envoyer”. Votre courriel sera transmis à Wonderbox qui vous répondra ensuite par mail ou par téléphone.
Joindre Wonderbox sur les réseaux sociaux
Dans le cas où vous avez des questions à poser au service client de Wonderbox, une autre possibilité pour le contacter est de passer par les réseaux sociaux. Pour cela, vous pouvez notamment retrouver Wonderbox sur les plateformes suivantes :
- Facebook et Messenger : @wonderbox
- Instagram : @wonderbox.fr
- X (anciennement Twitter) : @wonderbox_fr
Le service client de Wonderbox se montre généralement très réactif sur ces réseaux sociaux. N’hésitez donc pas à lui envoyer des messages directs en privé ou à laisser des commentaires publics.
Logo de Wonderbox (présent à titre illustratif).
Envoyer une lettre à Wonderbox par courrier postal
Pour faire une réclamation formelle à Wonderbox ou bien si vous avez besoin d’envoyer une lettre à son service client pour une autre raison, vous pouvez d’abord envoyer votre lettre à son service client, à l’adresse postale suivante :
Service clients
71, rue Desnouettes
75015 Paris.
Pour échanger un coffret cadeaux Wonderbox, il vous faudra envoyer le bon d’échange ainsi que le coffret en lettre, recommandée si possible, à cette adresse :
Service échanges
TSA 79 920
92894 Nanterre, Cedex 9.
Enfin, nous vous indiquons, pour information, l’adresse du siège social de la société qui possède Wonderbox :
34, avenue des Champs Elysées
75008 Paris.
Cette adresse est à utiliser en dernier recours, si Wonderbox n’a pas répondu à vos sollicitations par exemple.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour
Impossible de me connecter je reviens toujours à la page de départ c’est pénible. Je ne peux pas enregistrer ma Wonderbox offerte pas de réponse par téléphone vue que c un robot est il possible d ‘avoir une vraie personne au téléphone merci
Impossible de me connecter à mon compte… je suis inscrite et mon mail me revient toujours “incorrect”.
C’est désespérant.
Impossible de les joindre, s’est pénible,déjà laissé un message sur boîte mail que l’on m’a indiqué, mais j’attends toujours la réponse.
J’ai reposé ma box en novembre 2023 *, là je veux utiliser, mais le partenaire me demande un nouveau numéro que j’ai pas, il me dit que l’ancien numéro est expiré.
Comment je fais ?
Bonjour Mme Mr,
Je voudrais arrêter certains box qui sont sur mon site
Toutes les box de la valeur de 229.90€ , celles où il y a un panier repas.
Si vous avez d’autres box sans les paniers, vous pouvez nous les proposer.
Bonjour je voudrais savoir comment trouver la liste de vous partenaires pour un coffret
Tables Romantiques pour 2 pers.
Bonjour,
Pour ouvrir mon compte Wonderbox j’ai dû en mettre mon numéro de téléphone et j’ai pas reçu de message pour le code d’activation de mon compte pouvez me l’activer s’il vous plaît merci
La validité de ma Wonderbox a été prolongée mais les vignettes sont périmées et de ce fait les restaurateur ne peut donner suite à ma réservation .merci de me transmettre un nouveau numéro de chèque cadeau.afin que je puisse profiter
De ce cadeau.
téléphone non fonctionnel
Bonjour
J ai une wonderbox je n’ai pas utilisé malheureusement je n’ai pas fait attention au délai Elle se finissait le 12 octobre. Je voulais savoir si on pouvait faire quelque chose merci d’avance.
bonjour,
impossible de me connecter à mon compte pour enregistrer une box,pourquoi?
Bonjour, j’ai une carte wonderbox mais ne connait pas sa date limite d’utilisation..merci de votre aide.
bonsoir ,
j’ai voulu valider mon cadeau pour nuit insolite cabanes dans les arbres…
mentionné partout photos y compris ,mention du petit déjeuner au pied des arbres etc…etc…
hélas ,le prestataire me demande 50 euros supplémentaire pour être dans les arbres,car ,il est mentionné dans “écoconçue”….et ça ça exclu les arbres et dans ce cas c’est uniquement une cabane au sol ,comme une toile de tente…bref!!!!très décevant!
Bonjour,
J’ai reçu en cadeau escapade en duo, j’ai eu un avoir qu’un conseiller m’a préconiser et il m’a dit que je pouvais m’en servir quand je voulais.
J’ai ouvert un compte chez vous, j’ai consulté pour prendre cet avoir et là “vous n’avez pas d’avoir” ?
Pouvez-vous m’expliquer ?
Par avance merci
Je n’arrive pas à échanger le courait coffrait. Je ne trouve pas le numéro et numéro de confirmation. Pouvez-vous m’aider
comment changer mon adresse mail. MERCI
Bonjour
J ai 1 repas gourmand pour deux personnes wonderbox.fr
que j ai eu en cadeaux et je ne sais pas s il est encore valable
merci si il est encore valable je ferai une surprise à mon mari pour le 29 juin
Bonjour, j’ai 2 box et je ne sais pas retrouver rapidement une adresse qui pourrait m’intéresser?
Bonjour,
Quand je me connecte, le système me dit que mon adresse mail ou mon mot de passe est faux. J’ai réinitialisé le mot de passe mais ça ne fonctionne toujours pas donc peut être que c’est l’adresse qui serait fausse????? Me dire ce que je dois faire.
cdt
Bonjour,je n’arrive pas à voir,la validité de mon coffret weekend en nouvelle Aquitaine et occitane .?Merci de bien vouloir me répondre
Bonsoir,
Nous avons eu en cadeau une box EVASION EN DUO , a chaque réservation pour une nuit d hôtel , les hôteliers nous dises avoir de la place et quand nous disons que nous réservons via une box , nous sommes plus prioritaire ou il y a plus de place … ! ! !
Bonjour
Vu le problème d’obtenir ce que je désire par téléphone je vous adresse ma demande:Je désire recevoir un nouveau mot de passe pour avoir accès à ma Wonderbox .
Cordialement
Je suis en possession d’un coffret cadeau wonderbox mais je n’ai pas le livre pour choisir ma destination.
Comment me le procurer?
Merci pour la réponse
Mon numéro de chèque cadeau et mon code de confirmation pour procéder à un échange sont refusés alors que je les ai bien tapés ???? On ne peut pas vous joindre par téléphone dois je perdre mon cadeau ou le signaler à mon association de consommateur ?
J’ai été obligée de créer un compte pour enregistrer ma wonderbox pour m’apercevoir que c’est extrêmement compliqué de réserver : hôtels ou gîtes dans des endroits éloignés de tout, on doit faire sa réservation pour s’entendre dire que c’est complet, une heure pour rien trouver. J’ai désactivé la box mais pour supprimer mon compte, il me faut faire des démarches pas pensables Ras le bol !
BONJOUR
J’ai la box WEEK-END INSOLITE ET GOURMAND 2450 Séjours
mais je n’ai pas le livret des activités et séjours
j’ai suivi la démarche sur wonderbox.fr, mais je n’ai pas pu consulter les intégralité des activités de ce coffret car il n’y avait pas le champ de CONSULTEZ…
ma boxe est valable jusqu’à novembre 2023
Ma box a été affectée à une personne qui a le même nom de famille et on ne veut pas me la remettre alors que j’ai la preuve du bon cadeaux !
Je suis en possession d’un coffret cadeau wonderbox mais je n’ai pas le livre pour choisir ma destination.
Comment me le procurer?
Merci pour la réponse
Impossible de modifier mon adresse mail qui a changé !!!
Impossible de m’inscrire à cause de la date de naissance.
je trouvais ce que je voulais quand les coffrets étaient munis d’un livret.
ça fait une heure que je cherche , et toujours pas de coup de cœur, photos inaccessibles ? tri pas logique, c’est long , fastidieux et ennuyeux.
BONJOUR
Désespérant les coffrets wonderbox !!!
Entre les propriétaires de chambres d’hôtes qui vous imposent une nuit supplémentaire si vous avez une formule 3 jours de rêve et donc 2 nuits (eh oui c’est pourtant vrai) ceux qui ne veulent pas vous prendre 2 nuits de suite si vous avez 2 coffrets week end et saveurs (celle-là je n’y croyais pas !), ceux qui essaient de vous refiler une de leurs chambres haut de gamme avec un supplément de 30 euros et j’en passe…
Super j’ai reçu un Wonderbox comme cadeau a l’interieur sans chèque cadeau aucune solution a mon problème
Jai fais il y a quelques temps une demande d’échange pour regrouper 2 WONDERBOX et à ce jour je n’ai pas eu de réponse
BONJOUR
j’ai échangé une box le 31/10/17 avec le service échanges que j’ai reçu sur boite mail en billet électronique.
mais je ne peux plus le récupérer car ce billet a été effacé.
Bonsoir, comment saisir 12 caractères de référence de mon chèque cadeau alors que celui-ci n’en comporte que 11. Bravo
Que dois-je faire ?
J’ai reçu ,a facture de Visa aujourd’hui et j’ai eu toute une surprise, j’avais 2 factures de votre compagnie ZOOSK au montant de 599.94 et la 2e facture pour la même date qui est le 20 mai 74.95, je m’étais abonné au mois de Septembre 2016, 2 semaines après que je me suis abonné j’ai décidé de canceller et de supprimer le site.
Nous avons reçu une carte cadeau de 25 euros avec un code de paiement de 7 lettres et chiffres et un numéro de série de 6 chiffres.
Dans leur site, pour les chèques cadeaux il faut entrer 12 chiffres. Conclusion : on ne peut accéder à notre cadeau.