Existant depuis plus d’un siècle, Gras Savoye était un courtier très influent qui œuvre dans l’assurance et la réassurance dans différents secteurs notamment le textile, la chimie, le secteur minier et l’automobile entre autres. Il fut d’abord créé en France au début du siècle dernier et il s’étend au niveau international depuis 1964. En mars 2022, Gras Savoye est devenu Willis Towers Watson France et opère désormais sous la marque WTW.
Vous êtes assurés chez WTW et vous cherchez à contacter cette société ? Nous allons vous expliquer quand et comment vous pouvez la joindre que vous soyez assuré par le biais de votre entreprise ou bien que vous ayez souscrit à l’une de leurs assurances par vous-même.
Consulter la foire aux questions de WTW
Si Gras Savoye a changé de nom pour devenir WTW, cette société a toujours pour objectif principal de satisfaire ses clients et de leur venir en aide si nécessaire.
Pour cela, WTW a mis en ligne sur son site internet une FAQ (foire aux questions) qui regroupe les réponses aux questions souvent posées au sujet de cette entreprise et de ses services. Si vous avez une question d’ordre générale, n’hésitez donc pas à consulter cette rubrique avant de contacter WTW.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ ? Voici comment contacter les différents services de WTW.
Contacter un bureau WTW en particulier
Dans le cas où vous avez déjà eu affaire avec une agence WTW, n’hésitez pas à la contacter avant de joindre un service plus général de la société.
Pour trouver les coordonnées des différents bureaux WTW présents dans le monde, rendez-vous dans la rubrique “Nos bureaux” pour voir tous les pays dans lesquels se trouvent des agences WTW. Cliquez sur le pays de votre choix pour voir les agences qui s’y trouvent.
Vous pourrez alors voir l’adresse et le numéro de téléphone de chaque bureau WTW.
Joindre les services de WTW par téléphone
Vous avez des questions sur un contrat individuel souscrit auprès de la société WTW ? Son service client peut vous répondre au téléphone aux numéros ci-dessous :
- Pour un contrat de santé individuelle : 09 72 72 22 44 ;
- Pour une assurance auto particulier : 01 41 03 30 04 ;
- Et pour une assurance liée à un moyen de paiement/téléphone : 02 38 70 38 70.
En amont de votre appel, vous pouvez regrouper toutes les informations et tous les documents qui pourraient vous être utiles lors de votre conversation avec le service client : contrat, numéro de contrat, facture, etc.
Si vous avez besoin de contacter le siège social de WTW, vous pouvez aussi composer le numéro de téléphone : 01 41 43 50 00.
Envoyer un e-mail à la société WTW
Si votre demande concerne un contrat en cours, vous pouvez aussi envoyer un email à WTW en utilisant l’une des deux adresses électroniques suivantes :
- infograssavoye@lsa-courtage.com si votre demande concerne un contrat d’assurance auto particulier ;
- sinistre@avantages.mc si votre demande concerne un contrat “Assurances Auto rachat de franchise Avantages”.
Dans votre mail, pensez bien à indiquer vos coordonnées et toutes les autres informations qui pourraient être utiles. Si vous pensez que cela pourrait servir au traitement de votre demande, vous pouvez aussi joindre des documents numérisés à votre mail comme la copie d’un contrat ou d’une facture par exemple.
Utiliser le formulaire de contact de WTW
Le service clientèle de WTW est également joignable en ligne, via ce formulaire de contact (https://www.wtwco.com/fr-fr/contact-us). Si vous choisissez d’utiliser ce moyen de contact, vous devrez renseigner les informations suivantes :
- Votre nom et votre prénom ;
- Votre adresse mail ;
- Le pays dans lequel vous vivez ;
- Votre numéro de téléphone ;
- L’organisation dans laquelle vous travaillez.
Vous pouvez ensuite choisir l’objet de votre demande parmi plusieurs choix : demande d’informations produits et services, demande d’informations sur un contrat ou autres. Vous devez aussi indiquer si vous êtes un particulier ou un professionnel.
Rédigez votre message et cliquez sur “Soumettre”. Vous recevrez ensuite une réponse par mail.
Logo de WTW (indiqué pour illustrer).
Envoyer une lettre via la voie postale à WTW
Le siège social de WTW (Willis Towers Watson) est situé à l’adresse qui suit :
Immeuble Quai 33.
33/34 quai de Dion Bouton
CS 70001
92814 Puteaux Cedex.
Vous pouvez vous servir de cette adresse postale pour envoyer une lettre à WTW, notamment si vous avez une réclamation à lui faire. Vos courriers doivent être envoyés en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.