Yahoo est une entreprise américaine proposant une très large gamme de services web. D’un moteur de recherches à une boîte mail en passant par un service d’actualités, Yahoo s’est imposé comme un acteur majeur dans le monde du web, et est utilisé par de nombreux internautes chaque jour. Au travers de leurs différents services, Yahoo propose donc une alternative aux autres sociétés comme Google ou Microsoft qui possèdent eux aussi des services web similaires.
Yahoo, comme beaucoup d’autres sociétés, propose à ses usagers différents moyens de contact, que nous tâcherons de détailler ci-dessous. Alors, que vous ayez un problème avec votre boîte mail ou une question sur leur moteur de recherches, suivez le guide !
Contacter Yahoo pour un problème commun
Avant d’entrer en contact avec Yahoo, il est important de bien identifier le problème auquel vous faites face, et de consulter la rubrique d’aide, qui pourra éventuellement répondre à votre question ! Parmi les problèmes courants qu’un utilisateur de Yahoo peut rencontrer, on peut citer :
- Problèmes relatifs au mot de passe (réinitialisation, oubli du mot de passe, etc.)
- Problèmes relatifs à la clé de compte
- Sécurisation du compte (mettre en place une méthode de récupération, double authentification, etc.)
Beaucoup d’internautes font face à ces situations quotidiennement, qu’il s’agisse de Yahoo, mais également Gmail ou même Outlook. C’est pourquoi il sera pertinent de consulter la FAQ sur le site internet de Yahoo, qui répond à un large champ de questions concernant les problèmes “courants” des utilisateurs.
Toutefois, si votre problème n’est pas listé, ou que malgré la consultation de cette page web, vous ne trouvez pas de solution, il faudra alors peut-être se rapprocher d’un conseiller de Yahoo.
Contacter les différents services de Yahoo
Yahoo possède un nombre important de services, les plus connus étant leur site d’actualités et leur service de boîte mail, il existe pourtant d’autres domaines dans lesquels l’entreprise américaine exerce. Répertoriez-vous aux sections suivantes, en fonction du problème rencontré, pour savoir comment contacter Yahoo et directement joindre le service adéquat !
Joindre Yahoo Finance
Yahoo Finance est à mi-chemin entre le site de gestion financière et le site d’actualités (financières elles aussi). Sur ce site, vous pourrez vous inscrire et créer votre compte, suivre le cours de la bourse, les cotations, et même utiliser le portefeuille d’actions qu’ils mettent à disposition de leurs utilisateurs. De plus, Yahoo finance vous renseigne sur les dernières nouvelles du monde de la bourse grâce à son fil d’actualité fourni !
Pour contacter Yahoo finance, il faudra vous munir de votre Yahoo ID, pour ensuite vous rendre sur leur page web disponible sur le site internet de l’aide Yahoo Finance. Cliquez simplement sur “Contact Us” (bouton bleu en bas à gauche de la page web), puis sélectionnez le produit “finance”. Suivez les instructions du formulaire de contact et vous serez, par la suite, recontacté plus ou moins rapidement par un agent de Yahoo, en fonction de la nature du problème rencontré.
Contacter Yahoo Mail
Yahoo Mail s’est rapidement fait une place sur le marché des boîtes mails, proposant une alternative à Gmail, à Outlook, Proton, et bien d’autres. Avec la possibilité de personnaliser sa boite mail de fond en comble, Yahoo mail n’est pas une simple boite mail ! Par exemple, elle propose 1 To de stockage gratuitement, contrairement à Gmail qui ne propose que 15 Go, soit 60 fois plus que le géant californien !
Pour contacter le service de boîte mail de Yahoo, la procédure est relativement similaire à celle de la prise de contact auprès de Yahoo Finances, il conviendra de se rendre sur la page d’aide sur le site web de Yahoo, et de cliquer sur le bouton “Contactez-nous”, toujours en bas à gauche de la page. En fonction du motif pour lequel vous les joignez, sélectionnez “Compte” ou “Mail”. le produit “Compte” sera plus destiné aux questions relatives à la sécurité et au mot de passe, et le produit “Mail”, aux fonctionnalités inhérentes à la boite mail.
Joindre le support de Yahoo Search
Le moteur de recherche Yahoo est également très utilisé par nombreux internautes tous les jours, offrant là encore un choix différents des mastodontes du marché comme Bing et Google. Pour contacter l’entreprise à propos de leur moteur de recherche, sélectionnez le produit “Search” sur leur page d’aide (utilisez le même lien que dans le paragraphe ci-dessus), puis suivez les instructions indiquées sur votre écran.
Contacter les autres services de Yahoo
Avec plus d’une dizaine de services différents, Yahoo ne peut proposer un formulaire de contact à chaque domaine. Pour faire simple, leurs services relevant de l’actualité (musique, people, films, actualités diverses, etc.), l’actualité météorologique, shopping, films, magazines, et encore d’autres, n’ont pas de service client dédié.
Concernant le service de sport et d’abonnements Yahoo, vous pouvez sélectionner cette rubrique sur leur page d’aide générale dans la liste déroulante.
Logo de l’entreprise Yahoo (indiqué à titre illustratif).
Contacter Yahoo et leur service Premium par téléphone
Si vous faites partie des utilisateurs de Yahoo plus support, vous avez alors à votre disposition un service technique prêt à vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ! Nécessitant une facturation mensuelle de 5.65 €, vous aurez la possibilité de parler à un technicien à n’importe quelle heure, qui restera en ligne avec vous jusqu’à la résolution du problème !
Pour joindre le service Premium Yahoo Support Plus en France, appelez-le 00 800 6633 2222, et vous serez alors mis en relations avec un technicien Yahoo qui s’efforcera de répondre à votre question et de solutionner votre problème ! De plus, il s’agit d’un numéro vert international qui n’est pas surtaxé, comme précisé par l’assistance vocale qui vous guidera dans les premières secondes de l’appel !
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