Zynga est un société qui s’occupe de mettre en ligne des jeux. Ces derniers sont sur tous les fronts (stratégie, billard, poker, …). Ils sont essentiellement connus pour des jeux tels que Farmville, Cityville, Empire et alliés, Scramble, Mafia Wars, Harry Potter, GOT Slot Casino, Pioneer Trail, ou encore Knights of the rose qui se trouvent sur les réseaux sociaux comme Myspace ou Facebook et les tablettes et smartphones (i-pad et i-phones) par exemple. Ils proposent également plusieurs jeux de poker en ligne comme : Live poker, Poker blitz et Texas holdem. Cette entreprise américaine (californienne plus précisément) a vu le jour début 2007 grâce à Mark Pincus.
Il se peut que vous ayez besoin de contacter cette entreprise pour plusieurs raisons. Veuillez suivre nos indication pour parvenir à les joindre en fonction de votre profil et de vos besoins.
Les motifs pour contacter le service client de Zynga
Différentes raisons peuvent vous amener à vouloir contacter Zynga que vous soyez un particulier ou un professionnel…
Vous êtes donc un joueur qui cherche à joindre Zynga
Vous jouez à un ou plusieurs jeu(x) de cette entreprise et vous voulez contacter Zynga ? Cela peut être pour diverses raisons :
- vous rencontrez un problème technique sur un jeu de Zynga
- vous êtes bloqué à un certain niveau d’un jeu
- vous n’arrivez pas à vous connecter
- vous souhaitez acheter des packs énergétiques mais n’y parvenez pas
- etc.
Vous êtes un investisseur ou un journaliste
Vous pouvez également vouloir contacter Zynga pour des raisons professionnelles : mettre en place un partenariat, proposer un jeu à cette société, etc.
En tant que journaliste, vous pourriez également vouloir écrire un article ou un dossier sur cette société ou sur un jeu en particulier, et donc poser des questions à des membres de l’équipe. Pour cela, vous devrez alors vous adresser au service presse de l’entreprise.
Comment contacter la société Zynga ?
Avant toute chose, il est important de noter que le site internet de Zynga et les moyens de contact que nous allons vous transmettre sont uniquement proposés en anglais. Cependant, vous avez parfois la possibilité de les traduire en utilisant l’outil de traduction de votre navigateur web. Notez également qu’il est uniquement possible de contacter le service client de Zynga en ligne, celui-ci n’étant pas joignable par téléphone.
Bénéficier d’une assistance de Zynga
Si vous êtes un joueur et que vous rencontrez un problème sur un jeu en particulier, rendez-vous sur le site web de Zynga et cliquez sur “Support”. Ici, vous pourrez voir la liste des jeux proposés par Zynga : https://www.zynga.com/support/. Cliquez sur celui avec lequel vous rencontrez un problème.
Vous serez alors renvoyé vers une nouvelle page qui contient une mine d’informations précieuses pour les joueurs et notamment des articles et des explications concernant des problèmes souvent rencontrés.
Ci-dessus : bande annonce d’un jeu vidéo développé par la société Zynga.
Utiliser un formulaire de contact de Zynga
Lorsque vous êtes sur la page d’assistance concernant un jeu, tout en bas, vous pourrez aussi cliquer sur le bouton “Contact us”. Vous pourrez alors accéder à un formulaire de contact en ligne.
Vous pourrez alors remplir ce formulaire, en précisant le type de problème rencontré, l’appareil utilisé, vos coordonnées de contact, votre identifiant de joueur, etc. Écrivez votre message en pensant à tous les détails utiles et, si besoin, ajoutez des documents numérisés à votre message, comme des captures d’écran par exemple.
Cliquez sur “Submit” pour envoyer votre message. Vous recevrez une réponse par mail.
Logo de Zynga (présent pour illustrer).
Envoyer un mail à Zynga France
En tant que professionnel ou que journaliste, vous pouvez contacter Zynga par email en utilisant l’adresse électronique suivante : zyngafrance@zynga.com. Bien évidemment, vous devrez rédiger votre e-mail en anglais.
ATTENTION : cette adresse n’est valable que pour la presse, les professionnels ou bien les particuliers si vous souhaitez simplement faire des remarques, mais en aucun cas pour les joueurs rencontrant un problème.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour j’ai un problème je ne peux plus jouer avec farmeville2 ça me met vous voyez des jeux sans interaction sociales pouvez vous m’aidez merci
Problème/Mon jeu Farmville2 ne charge pas depuis 3 jours la barre reste fixe aux trois quarts Pouvez-vous voir le
Je vous ai envoyé un virement de 0,99 euros et je n’arrive pas à me connecter pour jouer
Mon jeu Farmv2 ne charge pas depuis 3 jours Pouvez vous voir le problème
Toujours pas de réponse je n’ai plus accès à la course de bateaux merci de votre réponse
bonjour
le jeux farmville 2 ne marche plus, je ne peux pas l’ouvrir
Comment ce fait-il que je ne puisse plus passer d’un compte à j’autre aussi facilement pour farmville
Mots entre amis
J’aimerai obtenir l’option bonus swap plus quitte à l’acheter
Bonjour messieurs je voulais vous dire que sur ma ville de SuperCity je n’ai plus d’amis pouvez-vous régler le problème merci
Je n’arrive plus à accéder à mon farm city,celui me demande une mise à jour.cependant l’écran reste bloqué.
Bonjour, quelqu’un parmi vous peut-il me communiquer le nouveau service assistance de zynga. Merci
Je n’ai pas pu récupérer mes récompenses de départ pour le nouvel événement. J’ai un message qui me dit que ma touche “escape” est désactivée. Comment faire pour la réactiver ? Merci à tous
Bonjour je vous contacte car j’ai supprimé une voiture dans csr2 sans faire exprès comment puis-je la récupérer s’il vous plaît
Bonjour
Je vous contacte car mon fils a téléchargé un jeux hier , aujourd’hui il as passer sont après midi à essayer de se connecter à son compte pour pouvoir jouer mais sans succès, cela n’est pas la première fois que cela arrive , j’aurais aimer avoir de l’aide s’il vous plaît
Car ces vraiment incompréhensible
Est j’espère juste qu’il ne vas perdre tout ces jeux !!!!
Merci d’avance
Pourquoi je ne peux plus jouer à mot entre ami si je n accepté pas zinga très deplaisant
Bonjour,
Mon compte a été banni il y a des années pour je ne sais quelle raison à présent.
Est-il possible de le récupérer je vous prie?
Pour le seconde fois, je relève qu’un mot français est refusé dans le jeu MOTS entre AMIS.
je n’arrive plus a jouer à zinga poker
Bonjour, impossible depuis plusieurs jours d’ajouter certains de mes contact facebook dans mes voisins, sur farmville… c’est pénible car sans ça, on ne peut pas avancer aussi vite qu’on le voudrait !
Je subis des fermetures de jeu depuis des mois je suis fatigué de mettre des courriers rien ne change je fais 2/3 manipulation et hop fermeture peux plus faire tourner la roue ou faire la caméra idem c’est infernal de quoi faire une crise de nerf
Bonjour. J’ai été banni se soir du jeu okey plus. Je n’ai rien fait pour me bannir je ce jeux. Je suis bien sérieux. J’aimerais bien des explications. Cordialement.
Bonjour
Je n’en peu plus farmville 2 se ferme sans arrêt 2 ou 3 manipulation et hop fermeture cela fait des mois que cela durent c’est de pire en pire de quoi faire une crise pouvez vous faire quelque chose svp
bonjour je n arrive plus a envoyer mes demandes a mes amies personnes ne les voix merci a vous de m aide
on se demande pourquoi ce n’est pas aussi simple de contacter le service assistance que de signaler un big bug bang
Bonjour j’ai juste une petite réclamation à dire : hier j’avais plus de 40000000 et aujourd’hui je me retrouve à 0. Et j’et A la 7 je suis monté jusqu’à 12 à force de gagné, bref vous pouvez m’expliquer comment ça peut être cette incident s’il vous plaît. Merci d’avance
Mon compte a été bloqué je pense que j ai été haque merci
cela deviens extrêmement pénible la pub qui coupe le jeux sur farmville2
vraiment ras le bol
je vais finir par supprimer ce jeux pourtant j y jouer depuis plusieurs année
merci de régler ce problème
Bonjour
impossible de passer au niveau 32 .
4 terrains adjacents au moulin bloqués.
pourquoi ?
cordialement.
bonjour
pourquoi je dois attendre 5 jours pour débloquer mes terrains?
Je joue sur csr 2 et j’ai passé une commande de pièces d’or et ces monsieur de chez Zynga ne mon pas donné mes pièces par contre ils mon volé mes 40 balles pas moyens de les joindre un service en ligne impossible a comprendre et qui nous renvoie a un énième service etc etc
Bonjour.
J’aimerais juste savoir si on peut espérer voir le retour de cityville un jour. Ce jeu me manque énormément et je suis sûre que je ne suis pas la seule.
je joue depuis le debut avec reinstalation pour probleme pc et cette section je ne suis pas contente puis que vol dans ma grange et celle ci pas evenement alors que ma coop la pourriez-vous me dire pourquoi merci autrement tres bon jeu meme excellent merci a vous et meme il manque un animal de ferme dommage ( le LAPIN)
je ne sais plus comment on fait pour vendre mes créations !! aidez-moi svp merci
je souhaiterais signaler une triche importante sur farm ville 2 comment dois je faire merci
bonjour
je joue a zynga poker depuis pas mal annee et la je n arrive plus a jouer
monsieur j ai acheté chez eux des billets j en est dépensé pour agrandir mon champs alors qui m en rester 5 il mon retiré 14billets le lendemain matin quand j ai voulu aller sur mon champs je suis aperçu qu il en manquait
Bonjour,
Je vais vous donner la procédure pour contacter zyngagames.
1) Contacter Zynga pour Farmville 2 :
https://zyngasupport.helpshift.com/a/farmville-2/?l=fr&contact=1
Remonter en haut du formulaire pour remplir tous les champs, pour un autre jeu cliquer sur le nom du jeu : Farmville 2 et sélectionner votre jeu.
2 ) Pour signaler un bug dans Farmville 2 :
3) Signaler un joueur suspect :
https://zyngasupport.helpshift.com/a/farmville-2/?l=fr&s=feedback&f=how-do-i-report-a-suspicious-player
Bonne journée à vous tous.
Je joue à farmville escapade rurale j étais au niveau 92 et j ai réinitialiser mon jeux car sur pc il y a un sapin de Noël et un bateau et sur iPad je l avais pas
Je ne peux plus le synchronisée car j ai recommandé àu niveau 1 et j ai ete sauvegarder dans le cloud aussi il y a tu un moyen de retrouver mon niveau
Bonjour,
cela fait 4 jours que je ne peux jouer…
Depuis la nouvelle version du jeu FARVILLE Tropic escape.
j ai déjà reçu 4 messages de la part de zynga qui ne solutionnent RIEN à mon problème .
Les liens sont en anglais et rien ne marche.
Alors je vous re donne mes problèmes:
1) je joue sur mon port I phone 6 uniquement
2) ma connexion internet passe par SAFARI qui est à jour !
3) j ai une très bonne connexion pas de problème wifi , 4 g
4) leur procédure dépannage pour IOS ne fais RIEN de plus .
5) j ai Redémarré l application rien toujours l image figée sur le ponton.
6) J ai Redémarré l application en forçant fermeture si le problème persiste : RIEN de PLUS
7) J ai désinstallé / Réinstallé le jeu ( 10 fois !!!!) : rien de plus !
8) y-a-t-il un numéro en Français car je tourne en rond…
9) y-a-t-il un support Zynga en France ?
10) comment les contacter?
11) est ce que quelqu’un peut VRAIMENT m aider?
Je n’arrive plus depuis 10h ce matin à jouer à une table que ce passe t’il ?
je dois actualiser constamment mon jeu Farmville 2, 25 fois en 1 heure pouvez vous me donner une solution merci à vous.
Je ne peux plus télécharger le jeu farmville 2 avec Zynga.
Un conseil?
Je ne comprends pas je fais mes commandes et je n’ai plus mes faveurs
je ne peux plus recevoir des cadeaux gratuits de mes amis(es) jeux farmville2 dommage que ZYNGA nous supprime ces cadeaux j ai plus envie de jouer
pourquoi le jeu farmvill2 bloque je suis pas la seule je me demande si je vais encore jouer à se jeu
Bonjour,je joue à farmville escapade rurale’ hier soir j’ai commandé des pièces et malgré ma réclamation, je n’ai rien reçu. Il faut souvent, réclamer pour recevoir la commande. Merci de faire le nécessaire.
Bonjour
je joue a FARMVILLE2 escapade rurale et FARMVILLE2.
impossible de jouer correctement ces jeux bloquent sans arret. et ne se charge pas correctement.
tout mon ordinateur est a jour, analysé etc..
les autres jeux ZYNGA auxquels je joue ne bloque pas. pourquoi ces 2 là
Bonsoir, je me suis connecté hier et aujourd’hui début d’après midi, je pense qu’il y a vraiment un gros problème avec mon compte Zynga poker la première fois je supposais un hack mais on a pu constater un genre de bug la première fois j’avais à mon actif 20 000 000 de jetons, depuis je suis monté à 105 000 000 et quelques jetons de plus et voilà qu’ils ont disparu à nouveau, il ne me reste que quelque jetons 800 000 milles franchement je ne comprends rien et je peux prouver que cela provient bien d’un bug maintenant.
pourquoi je n’ai pas les batiments ameliorés comme la cuisine et les autres ceux qui sont plus bas avec leurs niveaux l’ont eu et pas moi svp faite le necessaire merci
J’ai un problème sur le jeu empire et alliés ou depuis deux jours je ne peux plus me connecter car le jeu me marque que en raison d’une intervention de maintenance il faut réessayer plus tard. Est ce général et combien de temps cela va durer ?
Bonjour, je jouais a Ayakashi ghost guild. Et là plus moyen de se connecter, j’apprends ensuite qu’elle est arrêtée je suis déçue je trouvais le jeu juste génial.
Bonjour a tous je joue à Empire & Alliés depuis 5 jours
dernièrement l’application s’interrompre regulièrement par minute et parfois quelque secondes Erreur 17 connection
svp réparer moi cette panne le plus vite possible merci
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus ouvrir farmville2 il recommence toujours son téléchargement il va jusqu’à 100% page avec la pelouse puis me met un message comme quoi le jeu redémarrera automotiquement après les mises à jour puis il recommence le téléchargement jusqu’à 100% j’ai fais ça toute une journée.
Merci de m’aider car j’adore ce jeu et là j’ai pas la solution.
Bonjour,
Hier soir, j’ai effectué 3 achats sur Zynga Poker, le payement a bien était pris en compte, seulement je n’es pas reçu l’argent ! Que pouvez vous faire pour moi ? Merci de me recontacter dans les plus brefs délais !
bonjour je voulais vous demander pourquoi quand je paye sur facebook sur zynga poker les achats passe mais il ne me donne pas l’argent.
depuis plusieurs jours je ne peux pas récolter et semer..je ne peux pas non plus aller dans le market..sur farmville…je suis donc bloquée..
Bonsoir
Depuis hier soir j’ai un problème avec Farmville 2 , chaque que je nourri les animaux et leur refuge , je dois recommencer aussitôt , c’est comme si je ne faisais rien .
J’aimerais une intervention.
A propos du jeu : ” Mots entre Amis ”
Très bien dans sa conception
Gros reproche : les critères d’acceptation ou de refus de certains mots ne sont pas très rigoureux.
Des mots bien français ne sont pas acceptés, d’autres inconnus des dictionnaires français sont acceptés.
Dommage, çà dévalue la valeur de ce jeu !
bonjour à tous !!!mon enclos à cochons à disparu de ma ferme plus possible de remplir les missions ,ma pompe à carburant ne se remplit jusqu’au bout ??????help
Bjr a tous
Je joue à empires & alliés sur mon smart phone et je n arrive plus à me connecter à mon jeux à chaque fois j’ai un message d’erreur de connexion alors que j arrive à me connecter normalement. comment faire svp pour rejouer à mon jeux ??
bonjour gros problème pour jouer le jeu se met toujours pour que je le restaure merci de m aider
bonsoir. cela fait quatre jours que le jeu Farmville 2 s affiche et quelques secondes plus se met à restaurer
je suis passer au niveau 26 et une partie de mes légumes et arbres n’ont pas muris !!!
bonsoir, j’ai un soucis avec ma ferme farmeville2, ça va faire une semaine que je ne peux plus accéder à ma ferme au départ le flash player qui crash et ensuite c’est saperlipopette problème de sauvegarde de votre ferme ! s’il y a une sauvegarde de ma ferme vous pourriez la remettre svp ? merci
j’adore ce jeu et il me manque beaucoup
On ne peut pas rivaliser contre les tricheurs à la foire. Je suis en concurrence avec une joueuse que j’ai dépassé pour la 1ere place et le lendemain, elle me met 5000 points d’avance dans la vue avec un niveau plus petit que le mien et une ferme peu développée.
Ras le bol des tricheurs ! les modérateurs devraient faire plus de ménage, les tricheurs sont faciles à repérer.
j’ai mon homme qui s’est fait pirater son compte facebook de ce fait il n’a plus son farmville2. il a recréé un mot de passe mais maintenant son jeu redémarre à zéro alors qu il était au niveau très élevé. comment peut-il récupérer son niveau d’avant ?
c est du n importe quoi cette foire, on peux pas rivaliser, personnellement je ne la ferais plus
bonjour a vous , ça fait plusieurs mois que je signale que le jeu Farmville rame mais rien ne change ,et depuis 15jours c’est pire ,pour récolter je mets 40mn pour semer autant pareille pour arroser sans compter les bugs ,pour aller chez mes voisins c’est pire 3 voisins visités en 4 h sans est trop je ne peux plus jouer ni faire les missions !
bjr je joue a candy crush et au niveau 1144je ne peux plus jouer ça bloque je ne peux pas arriver au niveau suivant merci
avec LUCKY BONUS la table des gains est toujours multipliée par 1 depuis plusieurs jours , pourquoi ?
Bonsoir. Pb sur empire et alliés depuis la dernière mise à jour. Je n’arrive plus à l’ouvrir et j’ai le message suivant ” empire et alliés s’est arrêté “. Pouvez vous m’aider et me donner une solution. Cdlt
Bonjour, sur farmville 2 les 3/4 de mes bâtiments ont disparu ainsi que mes enfants et mon époux et mes parcelles aquatiques, que faire ?? Merci
C’est surtout la disparition de vos enfants et de votre époux qui sont problématiques!
Bonjour
depuis 3 jours mon tableau de commande dans farmville2 ne s’affiche plus. Disfonctionnement auquel je ne vois pas d’issue sans votre aide. (J’ai rechargé flash player, et vidé tous les caches)
voila j’ai un gros souci depuis 2 jours je n’ai plus ma sauvegarde sur farmville 2 country escape niveau 48 j’avais 16 clés et environ 200 000 pièces je crois qu’on ma piraté mon jeu car je me suis retrouvé avec un nombre impressionnant de clés du coup je croyais que c’était zynga qui m’en avait fait cadeau je les ai utilisées mais le soir même j’ai voulu y rejouer je n’avais plus ma sauvegarde j’ai donc recommencé une partie j’étais dégoûté. On m’a encore piraté, j’ai plein de clés donc je me suis dit je vais les utiliser mais la sauvegarde avait encore disparue. Je ne comprends plus rien est-ce que se serait possible de la récupérer, j’étais au niveau 48 j’avais 16 clés et environ 200 000 pièces. Merci de m’aider. Bonne journée
Ip banni…. genre j’ ai un compte qui pirate les données des autres comptes ! lol
Non mais oh ! Quelqu’un de jaloux et de malveillant m’a dénoncé durant la foire pour prendre ma première place alors que je n’ai fait que joué avec plaisir pour me relaxer, du coup, mon ip est bloqué… pffff désolant !
Si j’avais su plus tôt pour les premières foires auxquelles j’ai participé, j’aurais dénoncé ceux qui étaient devant moi pour ne pas avoir la peine d’avoir des points pour la foire….
Bonjour,
Pourquoi laisser des joueurs pour la foire utiliser les logiciels de triches pour Farmville 2, et mettre des niveaux comme moi 93 avec des niveaux 160 ou plus ???? impossible de rivaliser ! ça donne plus envie de jouer ! Pourquoi cette foire ???? De plus tous fermiers qui se donnent le mal de visiter les autres fermes ne sont jamais récompensés ??? Apparemment il n’y a que les tricheurs ou ceux qui dépensent des fortunes qui peuvent jouer et dépasser tout le monde ! ce jeu n’est pas juste ! c’était beaucoup plus distrayant avant avec l’ancienne foire !!!!!! J’ai de moins en moins le goût de jouer !!! je ne suis pas la seule !
bonjour je voudrais savoir si on va me redonner mes jetons ,mon compte a été piraté
ayant expliqué la gravité de mon problème technique sur Farmville 2, j’ai du appeler plusieurs fois, envoyer un mail et aucune réponse……. bravo pour le centre d’aide !!!!! pas d’étoile pour ce qui me concerne
Le forum sur lequel nous pouvions questionner directement des joueurs FARMVILLE a été désactivé. Cela est gênant, car pour des demandes basiques cela était très pratique. Est-ce possible d’en permettre à nouveau l’accès ?
Par ailleurs, je profite de ce petit mot pour signaler que les demandes de “produits” aux amis sont de plus en plus longues à être satisfaites. Ce qui n’était pas le cas préalablement.
je ne reçois plus de courrier de bib aide d animaux de plein d autre chose sur farmville que ce passe t il
Hello,
Je joue à Bugs Bunny sur mon Galaxy s5, je suis accro mais je suis obligée de me taper plein de pub quand je perds pour pouvoir commencer ou alors attendre longtemps, c’est pénible. On me propose sinon de payer, mais moi, ça m’embête un peu. Savez-vous s’il y a une autres solution qui me permettrai de moins attendre mais qui ne serait pas payante ?
impossible pour moi de charger Farmville2, il ne s’ouvre pas.
bonjour, j’ai un problème avec Farmville 2, le jeu reste immobile plusieurs minutes pour me dire ensuite que Facebook ne réponds pas et ce de façon répétée, je n’ai ce problème qu’avec ce jeu , de ce fait je n’ai plus envie d’y jouer . merci
Qui n’a jamais joué au poker avec Zynga sur Facebook avec ses amis? Perso j’y ai joué des dizaines d’heure surtout pour essayer de les battre 🙂